案例教學法在保險通識教育選修課程中的運用與思考

劉妍

摘要：通識教育選修課作為人才培養方案中的重要組成部分，對于培養學生的人文素養和科學精神具有重要作用。教學實踐表明，案例教學能夠極大地提高學生學習通識選修課程的興趣，確保教學質量與進度。但教與學雙方客觀存在的問題在一定程度上影響了案例教學的效果。本文分析了通識教育選修課程《保險常識》教學過程中案例教學的意義，介紹了案例教學的實施過程，探討了存在的主要問題，并進一步提出了改進措施。

關鍵詞：通識教育選修課；案例教學；保險意識

中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2015）40-0206-02

作為現代金融體系的重要組成部分，保險在微觀經濟與宏觀經濟中發揮了重要作用，有效發揮了經濟補償、資金融通與社會管理三大功能。然而，由于行業本身客觀存在的諸多問題，以及部分輿論誤導，公眾對保險行業存在種種偏見與誤解。作為高校保險專業的教師，為培養大學生必要的風險管理意識，引導其客觀地看待保險，公正地評價保險業發展現狀與前景，筆者近年來面向非保險專業學生開設了《保險常識》通識教育選修課，課程內容主要包括三方面：一是保險學的基本概念與原理；二是保險經營中需要遵循的基本原則以及《保險法》的相關條款；三是外部經營環境的變化及業內熱點話題。教學實踐表明，案例教學法能夠極大地提高非保險專業學生學習本課程的興趣，確保教學質量與進度，但教與學雙方客觀存在的問題在一定程度上影響了案例教學的效果。本文介紹了案例教學的實施過程，探討了存在的主要問題并進一步提出了改進措施。

一、案例教學的實施過程

（一）案例選擇

案例教學是一種開放式、互動式的教學方式。事先需要周密的策劃和準備，要精心選擇與編寫合適的案例供學生提前閱讀，并通過小組討論或專題研討的形式組織師生互動，從而通過各種信息、知識、經驗、觀點的傳遞來達到鞏固理論、啟發思考、加強交流的目的。案例選擇是實現案例教學目標的重要環節，有效的案例不是教師編寫的故事，也不是照搬照用的現實案例，而應該是為實現明確的教學目的，基于一定的事實用心加工而成的有趣案例，只有這樣，才能激發出學生閱讀與分析的興趣。

隨著保險在更多領域發揮越來越大的作用，保險已被絕大多數公眾所認識。但是，有相當一部分人對保險的認識并不全面，甚至存在偏見，認為保險不夠可靠，并非理想的風險管理手段或有價值的理財工具。課堂調查發現，非保險專業學生對保險的認識與一般公眾并無差異，對“保險人”、“投保人”、“被保險人”、“受益人”等常見概念極為混淆，同樣也不能正確地認識保險的職能與功能以及保險在現實中發揮的重要作用。這當然與保險公司的宣傳力度以及銷售人員的業務知識及專業素養有關，但也明顯地可以看出消費者（包括大學生）缺乏基本的風險與保險知識。因此，在案例選擇時除了要確保趣味性，還要能夠正面宣傳保險的積極作用與有用的實務知識。通過案例，讓學生發現風險的無處不在，了解風險管理的必要性以及保險的作用，分清保險責任與除外責任，理解保險利益的變化及其對合同有效性的影響，掌握保險人和投保方需要遵循的“最大誠信”及具體要求，等等。在提升學生發現問題、分析問題與解決問題能力的同時，更大程度上地激發學生的課程認同感、行業信心、學習主動性以及學習能力，確保學生準確理解保險的本質，客觀、公正地看待保險，把握住保險的核心價值觀。

（二）分組討論

有趣并有意義的案例能夠激發學生的學習興趣，促使學生在潛移默化間形成關注保險、談論保險、研究保險的習慣。考慮到《保險常識》面向的是非保險專業的本科生，學生通常缺乏必要的知識儲備，因此，在進行分析案例時，尤其是較為復雜的案例時，建議提前把相關材料發給學生，并相求查閱指定資料和讀物，搜集必要的信息。學生根據個人興趣選擇相關案例，在個人獨立思考初步形成原因分析和解決方案后，建議選擇同樣案例的學生自愿組成5人以內的團隊并選定一位全權負責組內討論的小組長，以小組為單位進一步進行擴展資料的收集、關鍵問題的探討，實現觀點的互換、知識的互補，并最終達成一致認識。這將有助于完善學生的知識構建，提高其把握問題的能力，同時也能夠培養學生的團隊合作精神，這對學生未來就業具有幫助。分組討論過程中要注意發揮教師的主導作用。分組討論雖然是以學生的活動為主，但是學生什么時候討論以及討論怎樣的內容，教師應嚴格把關，并適時地給予幫助與指導，讓學生的思維層次有所提升。

（三）歸納總結

在此基礎上，教師應鼓勵小組成員對案例分析的過程進行歸納與總結，向班級其他案例小組成員進行詳略得當的講解，從而實現小組之間知識的互補。為避免流于形式，確保歸納總結的過程達到預期目標，負責講解的小組成員可以把要講解的案例及分析處理的核心關鍵詞，以及期待引發深層次討論的內容提前發給其他小組，以做準備。

二、案例教學中存在的主要問題與改進措施

（一）學生對基礎知識的理解不“精準”，建議講清核心概念與基本原理

調查發現，非保險專業的學生選修該課程并不完全是因為興趣使然，部分學生單純地是為了修滿學分。因此，從整體來看，學生對課程的認同感、學習的主動性與積極性均有待提高。絕大部分學生對基本概念與基本原理理解不透，在進行案例分析時，難以抓住問題的本質，把握不住案件處理的關鍵問題與主要依據。如在分析“近因”案例時，由于學生未能掌握“近因”的內涵與尋找“近因”的關鍵，因此難以準確界定保險事故的責任歸屬。教師在教學中一定要力求“精準”，講清核心概念，講透基本原理，讓學生知其然，也知其所以然。只有這樣，學生在進行案例分析時才能抓住關鍵詞，準確地利用基本原理加以分析。

（二）學生不能綜合運用知識把握案例處理的關鍵，建議多視角啟發與引導

學生在進行案例分析時，通常會從單一視角出發，抓住某一個知識點進行分析，難以完整地把握案例涉及到的相關知識點，認識問題、歸納問題及分析問題的能力有待加強。如學生在分析受益人相關案例時，由于對《繼承法》中相關條款不熟悉，故在受益人喪失受益權導致保險金作為遺產處理時，不能準確地進行保險金的分配。因此，除了要求準確掌握基本概念與原理外，還要借助案例有效滲透現行《保險法》及《婚姻法》、《繼承法》、《反洗錢法》等相關法律精神，確保學生能夠熟練地綜合運用相關原理與法律條款來分析處理疑難案例。

（三）學生分析熱點問題的能力有限，建議選擇有趣話題激發興趣

案例教學的目的之一是訓練學生對現實熱點話題更加敏感，能夠靈活運用所學知識去關注現狀、分析前景，更好地理解保險在生活中的積極作用。但教學效果表明，上述教學目標一般難以達到。絕大部分學生在歸納總結的過程中保持沉默，不善于用案例訓練過程中所得到的知識去思考、去分析、去交流，因此，有必要在案例分析時，引導學生跳出案例本身，關注案例背后的宏觀環境，分析環境變化對保險經營的影響，讓學生在生動的背景分析中更全面、客觀地看待保險及行業現狀。了解保險并不單純的等同于“賣保險”或“理賠”，它同樣涉及到刺激消費、拉動投資、支持對外貿易、促進技術創新等“高大上”的概念，并能夠在一定程度上解決資金短缺、化解社會矛盾、促進安全生產、提高政府轉移支付效率、完善社會保障體系、減輕地方政府責任、促進企業順利經營等現實問題，從而鞏固學生所學的基本原理，有效改善學生的保險觀。

作為面向非保險專業學生開設的通識教育選修課，《保險常識》課程旨在增強學生的風險與保險意識，拓寬學生的知識面，提升學生分析問題與處理問題的能力。案例教學法有助于實現上述教學目標，但在教學過程中要精心準備與部署，認清存在的問題并積極尋找對策，確保案例教學的效果，實現通識教育選修課程的意義。

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