在手術室護理工作中應用有效溝通法的效果研究

馮 漫

（湖北省浠水縣人民醫院麻醉科 湖北 浠水 438200）

手術室是臨床上的一線科室，是為患者進行手術的場所。臨床調查發現，患者在接受手術期間，幾乎都會出現各種各樣的不良情緒。這些不良的情緒會對患者的手術情況產生嚴重的影響，甚至可使其手術失敗。因此，對進行手術的患者實施改善不良情緒的護理對提高其手術的效果具有重要的意義[1，2]。近年來的臨床實踐證實，在手術室護理工作中應用有效溝通法可有效地緩解患者的不良情緒，提高其對護理工作的滿意率。為了研究此護理方法的效果，我們進行了本次研究。現對本次研究的過程和結果進行報告：

1 資料與方法

1.1 一般資料 本次研究的內容為2012年12月～2015年10月在我院手術室進行手術治療的50例患者接受護理的情況。這50例患者在進行手術前均不存在意識障礙，且均為自愿參加本次研究。他們中有進行闌尾炎手術者21例，有進行胃切除手術者18例，有進行直腸或結腸切除手術者9例，有進行子宮肌瘤切除術者2例。我們將這50例患者隨機分為溝通組（25例患者）和對比組（25例患者）。溝通組中男患者有15例，女患者有10例，其年齡在25～72歲之間，平均年齡為42.35±5.27歲。他們中有初中及初中以下文化者16例，有高中及高中以上文化者9例。對比組中男患者有14例，女患者有11例，其年齡在24～71歲之間，平均年齡為42.32±5.29歲。他們中有初中及初中以下文化者17例，有高中及高中以上文化者8例。兩組患者的一般資料相比無統計學意義（P＞0.05）。

1.2 護理方法 在圍手術期內，我院對對比組患者進行常規護理。進行常規護理的內容包括：在術前協助患者完成各項檢查、在手術過程中對患者進行生命體征監測等。在進行常規護理的基礎上，我院使用有效溝通法對溝通組患者進行護理。進行有效溝通的方法是：①在進行手術前，手術室的護理人員要主動去病房拜訪患者，并詳細地向患者介紹醫院的環境、進行手術的主治醫生、手術室的責任護士、手術的流程和治療成功的病例，以便提高患者的安全感。同時，護理人員要認真回答患者提出的問題，并保證回答的結果與醫生的說法一致，以免患者產生疑慮。此外，護理人員在與患者進行交流的過程中，應根據患者的文化水平選擇交流時的用語，對于文化程度較低的患者，護理人員應使用通俗易懂的語言與其交流，對于文化程度較高的患者，護理人員可使用一些術語與其進行交流。②在患者進入手術室后，護理人員要在第一時間熱情地迎接患者，并向其介紹手術室的環境。對于情緒明顯緊張的患者，護理人員可通知醫生稍稍推遲對其進行手術的時間，并使用鼓勵性的語言告訴患者手術的過程和麻醉的方法都是很安全的。此外，在患者平臥于手術臺上后，護理人員要指導其如何配合醫生的操作。③在手術結束患者清醒后，護理人員要立即告知其手術已經順利完成。當患者回到病房后，護理人員還要主動與患者的家屬進行交流，告訴他們手術的效果和患者在康復期間應注意的事項。此外，在患者康復期間，手術室的護理人員要加強對患者的隨訪，指導其進行康復鍛煉。

1.3 觀察指標 治護結束后，觀察并對比兩組患者焦慮指數的評分、抑郁指數的評分和對護理工作的滿意率。其中，患者焦慮指數評分和抑郁指數評分的滿分同為10分。患者焦慮指數的評分和抑郁指數的評分越低，說明其焦慮和抑郁的癥狀越輕。在本次研究中，我院使用自制的護理滿意度調查表調查患者對手術室護理工作的滿意度。該調查表共有滿意、比較滿意和不滿意三個選項。總滿意率=滿意率+比較滿意率[3]。

1.4 統計學方法 本次研究得到的所有數據均采用SPSS20.0統計軟件進行分析，正態分布計量資料用均數±標準差（±s）表示，組間比較用獨立樣本t檢驗，非正態分布計量資料用 M（QR）表示，采用秩和檢驗和χ2檢驗分析計數資料，用P＜0.05表示差異有統計學意義。

2 結果

2.1 兩組患者接受治護后其焦慮指數評分和抑郁指數評分的比較 在接受治護后，溝通組患者焦慮指數的評分和抑郁指數的評分均明顯低于對比組患者，差異具有統計學意義（P＜0.05）。詳情見表 1。

表1兩組患者接受治護后其焦慮指數評分和抑郁指數評分的比較（分）

2.2 兩組患者對護理工作滿意率的比較 溝通組患者中有對護理工作滿意者21例，有對護理工作比較滿意者4例，沒有對護理工作不滿意的患者，其對護理工作的滿意率為100%。對比組患者中有對護理工作滿意者12例，有對護理工作比較滿意者18例，有對護理工作不滿意者5例，其對護理工作的滿意率為80%。溝通組患者對護理工作的滿意率明顯優于對比組患者，差異具有統計學意義（P＜0.05）。

3 討論

近年來，隨著護理醫學的快速發展以及臨床護理模式的轉變，護理人員如何通過有效的溝通來改善患者的不良情緒逐漸成為了護理學研究中的一個焦點[4]。在本次研究中我們發現，手術室的護理人員通過與進行手術的患者進行有效的溝通，可明顯緩解其不良的情緒，同時能夠提高其對護理工作的滿意率[5]。

[1] 王春俠.溝通交流在手術室護理工作中的應用[J].大家健康（中旬版）,2014,(3):274-274,275.

[2] 胡卓卓,廖小萍,謝娟等.醫護溝通對減少手術室患者術前緊張度及控制感染的效果[J].國際護理學雜志,2015,(11):1549-1551,1552.

[3] 林燕斌,何小霞,冼敏瑤等.溝通方法在手術室術前護理中的應用效果[J].護理實踐與研究,2013,10(10):63-64.

[4] 王麗云,許玲珠.人性化護理模式對手術室患者滿意度及護理質量的影響[J].中國實用護理雜志,2010,26(36):26-27.

[5] 劉軍紅,張玉榮.淺談溝通技巧在手術室護理工作中的運用[J].按摩與康復醫學（中旬刊）,2011,02(11):120-120.