GIS在市場營銷信息處理中的應(yīng)用

凌娟++杜德山

摘要：GIS是管理分析與空間地理位置有關(guān)的數(shù)據(jù)信息的技術(shù)系統(tǒng)，具有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)管理和空間信息分析能力。市場營銷與空間地理分布及目標(biāo)市場的多方面數(shù)據(jù)有密切的聯(lián)系，利用GIS可進(jìn)行多方面數(shù)據(jù)的處理與分析工作，可快速對市場信息變化及客戶需求進(jìn)行感測，并準(zhǔn)確及時響應(yīng)，提高市場營銷工作效率和準(zhǔn)確性。

關(guān)鍵詞：GIS；市場營銷；信息處理

中圖分類號：F20 文獻(xiàn)識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）001-0000-01

一、引言

地理信息系統(tǒng)（GIS）結(jié)合地理學(xué)與地圖學(xué)以及遙感和計算機(jī)科學(xué)，已經(jīng)遍及在很多應(yīng)用領(lǐng)域，是用于輸入、存儲、查詢、分析和顯示地理數(shù)據(jù)的計算機(jī)系統(tǒng)結(jié)合地理學(xué)與地圖學(xué)以及遙感和計算機(jī)科學(xué)[1]。作為一種具備信息系統(tǒng)空間專業(yè)形式的數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，GIS在市場營銷學(xué)信息處理中的應(yīng)用也逐步發(fā)展起來 。市場營銷是在創(chuàng)造和交換產(chǎn)品中，為商業(yè)市場以及整個社會帶來價值的活動，運(yùn)用GIS新技術(shù)處理市場營銷信息具有重大意義。

二、GIS在市場營銷信息處理中的可行性分析

市場營銷是在千變?nèi)f化的市場環(huán)境中，用來滿足消費(fèi)需要、實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的商務(wù)活動過程。應(yīng)用GIS處理分析在市場環(huán)境中采集到地理數(shù)據(jù)，可快捷地對市場調(diào)研、選擇目標(biāo)市場、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品促銷等一系列與市場有關(guān)的企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營活動進(jìn)行分析[2]。可快捷實現(xiàn)各項信息的查詢、檢索、分析工作，為市場營銷活動提供決策支持。GIS與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)結(jié)合，則可實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和實時傳輸，信息處理更加方便快捷。

GIS的出現(xiàn)改變了原有的手工信息錄入和半自動化錄入處理的方式，由原來繁瑣冗長的錄入處理分析變?yōu)橄到y(tǒng)化、自動化的高速應(yīng)用，是現(xiàn)代信息論、系統(tǒng)論和計算機(jī)科學(xué)技術(shù)的有機(jī)結(jié)合[3]。一方面大大提高工作效率和工作質(zhì)量，另一方面節(jié)約大量人力、物力、財力，在信息共享、充分利用方面體現(xiàn)了強(qiáng)大的優(yōu)越性。因此GIS在市場營銷信息處理中的應(yīng)用是完全可行的。

三、GIS在市場營銷信息處理中的優(yōu)越性分析

1.傳統(tǒng)市場營銷信息處理中的問題

（1）市場調(diào)查的范圍有限，市場調(diào)查的結(jié)果缺乏客觀性。市場調(diào)查是運(yùn)用科學(xué)的方法，有目的地有系統(tǒng)地搜集、記錄、整理有關(guān)信息數(shù)據(jù)，進(jìn)而分析市場，了解市場，為市場預(yù)測和營銷決策提供客觀正確資料。但在實際工作中有限的調(diào)查范圍大大限制了調(diào)查的準(zhǔn)確度。銷售市場的復(fù)雜性和低效率往往使得調(diào)查結(jié)論過于主觀 [4]。

（2）促銷過程中缺乏雙向溝通。名目繁多的促銷活動能在短期內(nèi)迅速提高產(chǎn)品及廠商的知名度，但是在促銷過程中，吸引買方的多是價格、禮品和優(yōu)惠力度，缺乏有效的雙向溝通，不利于培養(yǎng)買賣雙方的信任關(guān)系。

（3）由于市場營銷信息處理的準(zhǔn)確度問題，商家可能無法準(zhǔn)確的預(yù)測營銷環(huán)境的變化。市場需求是多變的，是受時間和空間限制和影響的。滿足市場需求是產(chǎn)品的核心，如果廠商無法明確了解市場需求情況，就會造成生產(chǎn)的盲目性，給企業(yè)生存帶來很大風(fēng)險。例如我國近年來的玉米制種量過剩，市場飽和銷售困難，大量中小企業(yè)慘遭淘汰或者兼并。

2.GIS在市場營銷信息處理中的優(yōu)勢

從技術(shù)層面論述GIS，其主要面向區(qū)域、資源、環(huán)境等規(guī)劃、管理和分析，更強(qiáng)調(diào)GIS對信息數(shù)據(jù)的管理分析能力。它可以構(gòu)建一個地理信息系統(tǒng)工具，如給現(xiàn)有的GIS增加一個新的功能即可結(jié)局按一定的問題。通過定義一個問題，繼而獲取相關(guān)軟件硬件，然后采集和獲取一定數(shù)據(jù)，建立數(shù)據(jù)庫，實施分析，最終對信息進(jìn)行解釋和展示結(jié)果。強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理功能，再加上適當(dāng)?shù)亩伍_發(fā)，GIS可對任何空間信息進(jìn)行管理、分析、查詢和輸出，為設(shè)計、規(guī)劃、決策、管理等工作提供技術(shù)支持。隨著基于面向?qū)ο蟮腉IS、互聯(lián)網(wǎng)上的GIS、智能化的GIS、GIS與空間分析模型的結(jié)合等方面的研究的深入，GIS應(yīng)用領(lǐng)域越來越寬，商用GIS不斷涌現(xiàn)。GIS應(yīng)用于市場營銷信息處理中具有了越來越大的優(yōu)越性。

四、GIS在市場營銷信息處理中的關(guān)鍵

由于GIS是以公共的地理定位為基礎(chǔ)的，通過信息采集、管理、分析和輸出的人機(jī)交互是的空間決策支持系統(tǒng)，其在市場營銷信息處理中必須注意一些關(guān)鍵問題：

1.要保證信息數(shù)據(jù)的及時輸入、管理與更新

即使是進(jìn)行了二次開發(fā)的專業(yè)商用GIS軟件，其數(shù)據(jù)庫中也僅提供基本地理信息和屬性信息，而現(xiàn)實市場營銷中信息隨時變化，情況復(fù)雜。因此必須從實際出發(fā)，確保信息及時輸入，數(shù)據(jù)的維護(hù)、管理和更新能夠同步進(jìn)行。

2.空間分析模型庫的建立

空間分析能力是GIS的主要功能，它能夠從空間物體的空間位置、聯(lián)系等方面去研究空間事物。在二次開發(fā)后的GIS軟件中可以建立市場營銷數(shù)據(jù)處理所需的GIS模型庫。GIS于空間分析相結(jié)合的方式有兩種，高度耦合和松散耦合。高度耦合是把空間分析模塊嵌入GIS，其相關(guān)數(shù)據(jù)信息直接參與空間分析計算，用戶方便，但是開發(fā)費(fèi)用高昂，實現(xiàn)周期長。松散耦合是在獨立的GIS軟件和空間分析軟件之間使用數(shù)據(jù)交換接口，GIS通過接口為空間分析軟件提供分析數(shù)據(jù)源，空間分析軟件計算出的結(jié)果再返回到GIS中，該方式相對容易，費(fèi)用低廉，使用開源的GIS軟件即可實現(xiàn)。兩種方式廠商可根據(jù)實際情況進(jìn)行選擇。

五、結(jié)論

GIS在市場營銷數(shù)據(jù)處理中的應(yīng)用是具有可行性。經(jīng)過二次開發(fā)后的GIS在數(shù)據(jù)采集、輸入、管理、分析等方面的優(yōu)勢，可對市場營銷中的變化及時響應(yīng)。具有強(qiáng)大空間分析能力的GIS，亦可為市場營銷提供決策方面的技術(shù)支持。GIS在市場營銷信息處理中應(yīng)用的關(guān)鍵目前在于數(shù)據(jù)的更新維護(hù)和空間模型的建立，以及開發(fā)費(fèi)用的降低，這些方面需要加強(qiáng)研究。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉學(xué)正.地理信息系統(tǒng)在商業(yè)中的應(yīng)用[J].信息與電腦，1997 （10）：56-57.

[2]王震聲，杜道生，陳軍，李征航.市場營銷學(xué)教程[M].徐州：中國礦業(yè)大學(xué)出版社，1997.

[3]王學(xué)軍.空間分析技術(shù)與地理信息系統(tǒng)的結(jié)合[J].地理研究，1997（9）：70-73.

[4]馬才學(xué).GIS支持下的商業(yè)地理定位研究初探[J].華中農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報，2000（2）.

作者簡介：凌 娟（1981-），女，棗莊學(xué)院旅游與資源環(huán)境學(xué)院講師，從事GIS和RS研究工作。