人力資源管理團隊的職責評價與措施探討

趙美玲

摘要：當今社會歸根結底是人才競爭的社會，作為管理人才的部門——人力資源管理在企業應該占有非常重要的地位，發揮著舉足輕重的作用。實際上，人力資源管理部門從事日常基礎工作的居多，評價以“可有可無”、“后勤服務”為主。本文首先分析了當前人力資源管理存在的問題和評價的重要性，提出了幾條優化措施。優化措施從評價內容、評價主體、評價流程、確定權重幾方面進行了分析，提出幾條可行性建議。

關鍵詞：人力資源；管理團隊；評價；措施

中圖分類號：F272.92 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）001-000-01

引言

在知識膨脹的時代，人力資源管理越來越受到重視，人力資源管理部門的主要職責包括基礎工作（考勤、工資、福利等）、管理工作（有效開發、管理、配置等）和戰略決策（戰略管理、企業文化等）三大功能。據統計，在大部分企業或單位中，人力資源管理部門主要從事日常工作，具有管理人力資源權力的占少數，能夠參加高層決策會議并有發言權的為數不多，這種尷尬狀態使的人們認為人力資源管理團隊在整個團體中顯得不那么重要，對人力資源管理團隊的評價也有失偏頗。企業到底需不需要人力資源管理團隊？發揮著怎樣的作用？如何對其評價？這些問題值得我們思考。

一、我國人力資源管理團隊存在的問題

1.對人力資源認識不到位

在很多中小企業，人力資源被視為可有可無的部門，很多都是身兼數職；在很多大型企業里，人力資源也被視為不創造價值的部門。大多數企業沒有把人力資源當作戰略工具，沒有正確認識到人力資源的重要性，從而也無法認識到人力資源管理部門的重要性，只是給人力資源管理部門安排了簡單的檔案保存、工資發放、下發通知、制定各項規章制度等日常瑣事。

2.“管理”的職能不能充分發揮

人力資源管理部門的人員大都是相關專業的畢業生，對其他部門的工作性質和工作流程不熟悉，在行使“管理”職能時有很大難度，管理不當，會引起其他部門的不滿，降低企業整體的競爭力和凝聚力。

二、研究人力資源管理團隊評價體系的重要性

一項新技術可以被模仿，一個新產品可以被超越，一個優秀的人力資源管理團隊是無法模仿和超越的。一個企業只要擁有一支優秀的人力管理團隊，科學配置企業內部人力資源，正確決策企業未來發展之路，企業將永遠走在前列。人力資源團隊所產生的企業競爭力更不容易被其他企業所摹仿或挖墻角，基于以上原因，加強人力資源管理團隊的正確評價尤為重要，正確的評價可以激發出團隊更強大的潛力。

三、人力資源管理團隊評價體系優化措施

1.人力資源管理團隊評價內容

人力資源管理團隊與經濟沒有直接掛鉤，不像生產或銷售可以產生直接的經濟效益，但人力資源管理同生產、銷售等環節有效結合可以將原有的經濟效益放大，因此對人力資源團隊的評價不能僅包括產生的效果，還要包括活動本身。

2.人力資源管理團隊評價主體

對人力資源管理團隊的評價必須要全面，評價主體主要包括管理高層、人力資源管理部門經理、員工和其他部門主管三部分。管理高層主要對管理團隊的決策、戰略布局等能力進行評價；部門經理一方面執行企業高層的指示，另一方面負責本部門的主要工作，對部門各項活動了如指掌；人力資源只有與其他部門相結合才能產生經濟效益，所以其他部門的評價是缺一不可。

3.人力資源管理團隊評價流程

（1）收集硬性數據對其進行科學分析

人力資源管理部門工作內容繁瑣復雜，標準制定也比較復雜。對人力資源工作進行全面收集，根據工作內容制定合理的分析標準。標準包括外部標準、內部標準和目標標準，人力資源管理部門同其他業務部門一樣，同樣需要制定目標標準，將無法產生效益或效益不大的職能重新進行調整。

（2）程序分析

人力資源管理工作包括人員的招聘、培訓、管理等，福利工資、部門之間協調、健康安全等，不同規模、不同性質的企業，人力資源部門花費在各項工作上的時間不同。有的企業為了更大程度地發揮人力資源管理部門的決策人和規劃職能，將日常工作外包，減輕工作負擔。這就需要企業根據自身情況對人力部門的工作和職能進行系統分析，提高人力部門的生產效率和經濟價值。

（3）內部員工評價

人力資源管理團隊主要服務對象是內部員工，內部員工的滿意度非常重要。內部員工分兩部分，一是企業內部有威望、擔任主要崗位的員工，一是普通員工。收集所有員工的評價是一項耗時工作，一般會通過第三方機構來完成，第三方機構獲取的評價比較公正、全面。第三步方機構將采集到的評價和反映的問題進行分析，其結果可以客觀地反映出人力資源管理團隊的工作現狀和潛力。

4.指標比重的確定方法

企業如何確定評價指標，每一個指標所占比重應為多少，關系到評價得分的高低。

（1）制定評價指標應把握整體性、重要性和對應性原則。從企業整體出發來確定評價指標，重要指標對應的權數要高，每一個指標要有明確的對應內容。

（2）權重的確定方法。層次分析法可以將定性分析和定量分析結合起來進行分析，也可將人的主觀判斷量化進行分析。

四、小結

人力資源管理團隊評價要根據企業的性質、規模、行業特點等進行調整，研究人員要深入到企業一線，了解企業規劃和長遠決策，了解人力資源管理部門的實際工作職能，制定一套合理、可行的評價體系。同時，評價不是最終目的，最終目的是通過評價來挖掘問題、解決問題，提高人力部門的工作效率，反饋人力部門對企業的貢獻，為企業合理配置人力資源，降低企業成本，提高企業利潤。

參考文獻：

[1]陶宇.人力資源管理團隊績效評價與對策——基于人力資源審核模型[J].企業經濟，2013（03）.

[2]陶榮.人力資源潛在的問題及解決措施探討[J].人力資源管理，2015（11）.

[3]李妙玲，牛躍東.電力系統企業人力資源管理中存在的問題及企業文化解決措施探討[J].商業文化，2014（32）.