增強人性化醫療服務意識探討

王　婷　（河北師大法政學院　050030）

增強人性化醫療服務意識探討

王婷（河北師大法政學院050030）

摘要：人性化醫療服務的內涵屬性表明，增強醫護人員的人性化醫療服務意識，以無微不至的人文關懷、良好的醫德醫風搭起理解信任的橋梁，真誠地對患者的健康與生命、身體與心理等的尊重、呵護與關愛，為患者提供全心全意的服務，并讓患者由衷地感到稱心如意。

關鍵詞：醫護人員人性化醫療服務意識

DOI：10.16657/j.cnki.issn1673-9132.2016.03.004

近年來，隨著人們物質與精神生活水平的日益提高，及其對生存質量和生命價值期待度的提升，廣大民眾越來越在乎個體的健康狀態。在人們極其關注自身生活品位、追求健康質量的強烈訴求下，對社會的整體醫療水平越來越重視，對醫護人員所提供的服務品質要求也越來越高，其更加關注的是諸多細節性的人性化醫療服務。無庸置疑，開展人性化醫療服務，已經成為醫療衛生行業提高服務水平、緩解日趨緊張醫患關系局面的普遍共識。于是，“以患者為中心”的人性化醫療服務走進醫院、走進病房、走進醫患的心中，已經成為當今社會醫療衛生行業中國際化的潮流。在這一背景下，不斷增強醫護人員的人性化醫療服務意識，是構建和諧融洽醫患關系的緊迫課題。

一、人性化醫療服務的涵義

在當下醫患關系日趨緊張的態勢下，人性化醫療服務決不是一句趕時髦的口號，其實質上所追求的是對患者的關心、理解與尊重，是一種“已備患者所需的服務，也就是所想即所得”。……