新媒體背景下大學生網絡輿論行為影響因素的研究*

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新媒體背景下大學生網絡輿論行為影響因素的研究*

錢麗1，2，產慧玲2

(1.中國科學技術大學 公共事務學院，安徽 合肥 230026；2．安徽新華學院 信息工程學院，安徽 合肥 230088)

[摘要]新媒體背景下的網絡輿論正逐漸成為影響大學生思想的主要方式，研究大學生網絡輿論影響因素對于規范大學生的日常網絡行為具有重要的現實意義。本研究開展大學生網絡輿論行為的實證研究，定性定量地分析大學生網絡輿論行為的影響因素, 通過回歸分析找出大學生認知水平、道德觀念、網絡消息真實性、網絡即時性、網絡監管性因子與大學生網絡輿論行為之間的關系，進而分析新媒體特性對大學生網絡輿論行為觀念產生的影響，提出大學生網絡輿論行為的引導策略，為今后高校網絡思想教育工作提供理論依據和指導基礎。

[關鍵詞]新媒體；網絡輿論；影響因素；回歸分析

隨著計算機網絡技術的發展，新媒體被認為是繼報紙、廣播、電視等傳統媒體之后的第四媒體，它是營造輿論導向的重要手段之一，也是思想文化信息的集散地和社會輿論的發酵場。[1]新媒體背景下的網絡輿論正逐漸成為影響大學生思想的主要方式，它在滿足大學生獲取基本信息需求的同時，已經成為一個集輿論信息、網民觀點、民意為一身的輿論平臺。[2-4]新媒體網絡輿論不同于傳統輿論，它具有自身的一些特征：網絡信息的即時性、網絡消息的可信性、網絡的監管性、輿論參與渠道的廣泛性、傳播空間的無界性、價值觀念的多元性等特征，這些特性都對大學生網絡輿論行為產生了深刻的影響，同時大學生網絡輿論又推動著新媒體輿論的發展。[5-7]

目前新媒體背景下大學生輿論行為的研究主要集中在網絡輿論應對方式上，而新媒體環境對大學生網絡輿論影響的實證研究比較缺乏。[8-12]因此，本研究開展新媒體背景下大學生網絡輿論行為的實證研究，定性定量地分析大學生網絡輿論行為的影響因素，以及這些因素與大學生網絡輿論行為之間的關系，提出切實可行的大學生輿論的引導策略，為高校網絡思想教育工作提供理論參考依據和實踐指導基礎。

一、大學生網絡輿論行為影響因素的實證分析

大學生網絡輿論行為是指大學生通過新媒體網絡平臺表達帶有個人傾向性的意見、感受和態度等內容的活動。大學生輿論行為易受網絡輿論信息左右，如果不及時對大學生網絡輿論行為進行引導，就容易產生輿論危機，甚至引起的大學生群體性事件。[13-14]如何有效的引導大學生網絡輿論行為，首先需要分析大學生網絡輿論行為的影響因素，有些因素是大學生自身因素，例如，學生性別、平時關注的輿論話題、獲取網絡信息的途徑、每天上網時間、大學生網絡輿論素養、認知水平和思想道德觀念等自身因素[15]，通過這些基本信息可以了解大學生網絡輿論現狀。還有些因素是大學生非自身因素，即新媒體輿論特性因素，例如, 網絡的匿名性、消息的真實性、消息的即時性、網絡的監管性、輿論參與渠道的廣泛性、傳播空間的無界性、價值觀念的多元性等輿論特性[16]，通過分析這些特性可以了解大學生網絡輿論行為現狀。

(一)問卷設計

本次問卷主要調查大學生認知水平、道德觀念的自身因素，以及網絡消息的真實性、網絡消息的即時性、網絡的監管性非自身因素，研究這些因素與大學生網絡輿論行為之間的關系，采用因子分析和回歸分析方法。本次采用四分制方法進行問卷變量設計，并且問卷變量均為定序變量，其賦值分別為：“1”表示不同意，“2”表示不確定，“3”表示同意，“4”表示非常同意(詳細見附錄問卷)，最終通過統計得分來判斷大學生對于問卷答案的認可程度。

(二)數據收集

本次調查的對象是安徽地方高校大一至大四的學生，通過問卷調查的方式收集數據并加以分析。總共發放了500份問卷，實際回收了486份，其中有效問卷474份，問卷的有效率達94.8%。無效問卷產生的主要原因是問卷缺失的答案比較多，不符合數據分析的要求，其次就是問卷的答案存在明顯的邏輯錯誤，這些都是問卷數據被剔除的原因。調查的對象男生占總數的46.41%，共220人，女生占總數的53.59%，共計254人。

(三)數據分析

采用因子分析法研究大學生網絡輿論行為的影響因素，包括大學生的認知水平、道德觀念的自身因素，還包括網絡消息的真實性、網絡消息的即時性以及網絡監管性等非自身因素。

1.大學生認知水平

關于大學生認知水平問題調查，設有三個問卷問題，通過因子分析，得到一個新的變量x1——大學生認知水平。如表1是大學生認知水平統計結果。

表1　大學生認知水平統計結果

圖1　 大學生認知水平因子得分的分布　　　　　　　　圖2　大學生道德觀念因子得分的分布

從表1和圖1可以看出，認知水平因子分析極小值是-3.106，極大值是1.705，均值是0，標準差是1，根據問卷選項的設計，得分越高，表示對于問卷選項說法越認可。 數據正態分布的峰度是-0.291, 偏度是-0.405。 結合直方圖1，認知水平x1總體數據分布與正態分布相比較為平坦，數據分布形態與正態分布相比為左偏，數據左端有較多的極端值，峰度和偏度的絕對值較小，說明大學生認知水平x1趨近于正態分布狀態。

2.大學生道德觀念

關于大學生道德觀念的問題調查，設有三個問卷問題，通過因子分析，得到一個新的變量x2——大學生道德觀念。如表2是大學生道德觀念統計結果。

表2　大學生道德觀念統計結果

從表2和圖2可以看出，大學生道德觀念因子分析極小值是-2.619，極大值是2.101，均值是0，標準差是1，根據問卷選項的設計，得分越高，表示對于問卷選項說法越贊同。數據正態分布的峰度是-0.348, 偏度是-0.192。從圖2分析得出，道德觀念x2數據分布形態與正態分布相比稍顯左偏，而且峰度和偏度的絕對值較小，說明大學生道德觀念x2趨近于正態分布狀態。

3.網絡消息的真實性

關于網絡消息的真實性的問題調查，設有三個問卷問題，通過因子分析，得出變量x3——網絡消息的真實性。表3是消息真實性統計結果。

表3　消息真實性統計結果

從表3和圖3可以看出，網絡消息真實性因子分析極小值是-1.560，極大值是3.278，均值是0，標準差是1。數據正態分布的峰度是0.733, 偏度是0.951。下面結合直方圖3，消息真實性x3總體數據分布與正態分布相比較為陡峭，其數據分布形態與正態分布相比為右偏，而且峰度和偏度的絕對值較小，說明網絡消息的真實性x3趨近于正態分布狀態。

4.網絡的即時性

針對網絡輿論消息發布的即時性問題，設有三個問卷問題，通過因子分析得出新的變量x4——網絡的即時性。表4是網絡即時性統計結果。

圖3　消息真實性因子得分的分布　　　　　　　　　圖4　網絡即時性因子得分的分布

從表4和圖4可以看出，網絡即時性因子分析極小值是-2.830，極大值是2.131，均值是0，標準差是1。數據正態分布的峰度是-0.486,偏度是-0.284。下面結合直方圖4，網絡即時性x4總體數據分布與正態分布相比較為平坦，其數據分布形態與正態分布相比為左偏，且峰度和偏度的絕對值較小，說明網絡即時性x4趨近于正態分布狀態。

5.網絡的監管性

關于網絡監管性的問題調查，設有三個問卷問題，通過因子分析，得到一個新的變量x5——網絡的監管性。表5是網絡監管性統計結果。

表5　網絡監管性統計結果

從表5可以看出，網絡的監管性因子分析極小值是-2.704，極大值是2.015，均值是0，標準差是1。 數據正態分布的峰度是-0.278,偏度是-0.438，都是小于0的。

(四)大學生網絡輿論行為觀念

大學生網絡輿論行為觀念的問題調查，設有三個問卷問題，通過因子分析，得到一個新的變量y——大學生網絡輿論行為觀念，統計結果見表6。

表6　大學生網絡輿論行為觀念一致性統計結果

從表6可以看出，大學生網絡輿論行為觀念因子分析極小值是-2.753，極大值是1.608，均值是0，標準差是1，根據問卷選項的設計，得分越高，表示對于問卷選項說法越贊同。數據正態分布的峰度是-0.438,偏度是-0.384。

二、大學生網絡輿論行為的回歸分析

通過因子分析得出大學生網絡輿論的影響因素，這些因素對大學生網絡輿論行為有哪些影響，需要利用實際收集的數據進行回歸分析描述。以大學生認知水平(x1)、大學生道德觀念(x2)、網絡消息的真實性(x3)、網絡的即時性(x4)、網絡的監管性(x5)作為自變量，大學生網絡輿論行為觀念(y)作為因變量進行線性回歸分析。

(一)系數計算

以下是通過SPSS 20.0 線性回歸分析得到模型匯總表7，自變量因素系數表8。

從表8得出，大學生網絡輿論行為觀念與各個自變量因素(x1大學生認知水平、x2大學生道德觀念、x3網絡消息的即時性、x4網絡消息的真實性、x5網絡的監管性)之間的關系是：y=-0.065x1-0.005x2+0.009x3+0.016x4-0.038x5…… 公式 (1)

由于常量的值很小，并且常量的大小不會影響研究結果，所以在研究的過程中不作考慮。公式(1)可以定量地分析出各個自變量因素與大學生網絡輿論行為因素之間的關系，其中系數絕對值較大的是大學生認知水平(x1)、網絡的監管性(x5)、網絡的即時性(x4)因素。系數絕對值越大，說明該因素對大學生網絡輿論行為的影響越大。

表7　 模型匯總表

表8　系數表

(二)正負相關因素分析

1.正相關因素

在分析大學生網絡輿論影響因素中，網絡消息即時性(x3)和網絡消息真實性(x4)的系數都是正的，說明它們對大學生網絡輿論行為觀念的影響是正相關的。 網絡消息即時性提高一個單位，網絡輿論對大學生的影響程度就會提高0.009個單位，說明網絡的即時性越強，則對大學生網絡輿論行為的影響越大。網絡消息真實性提高1個單位，網絡輿論對大學生的影響程度就會提高0.016個單位，說明網絡信息越真實可信，則對大學生輿論行為的影響越大，即大學生網絡輿論行為觀念就越易與網絡輿論倡導的行為相一致。

2.負相關因素

大學生認知水平(x1)和大學生道德觀念(x2)的系數都是負的，說明大學生認知水平和大學生道德觀念對大學生網絡輿論行為的影響是負相關的。大學生認知水平每提高1個單位，網絡輿論對大學生的影響程度就會下降0.065個單位；大學生道德觀念每提高1個單位，網絡輿論對大學生的影響程度就會下降0.005個單位。由此分析，如果大學生認知水平越高、道德觀念越強，新媒體對大學生網絡輿論行為觀念的影響越小。這里的認知水平和道德觀念是指大學生對輿論事件認識、判斷、評價和應對的素質，與大學生自身的知識水平、實踐經驗、思維能力相關。認知水平和道德觀念強的大學生網民，不容易盲從他人觀點，能夠理性地分析和客觀地評價網絡輿論，并采取合理的應對方式，同時在某些議題上還可以充當意見領袖的角色，引導網絡輿論發展的方向。網絡的監管性(x5)與Y變量為負相關的關系，網絡的監管性每提高1個單位，網絡輿論對大學生的影響程度就會下降0.038個單位，說明現存的網絡輿論監管機制還需要完善，相關監管措施沒有真正起到引導大學生網絡輿論行為的作用。

三、大學生網絡輿論行為的引導策略

以上通過回歸分析找出大學生認知水平、道德觀念、網絡消息的真實性、網絡消息的即時性、網絡監管性等因素與大學生網絡輿論行為之間的關系，接下來分析應該采取哪些有效策略來引導大學生網絡輿論行為。首先需要轉變管理觀念，有效利用新媒體傳播渠道了解大學生心理，把網絡輿論引導和心理健康教育相結合；然后培養大學生意見領袖，提高新媒體輿論引導的能力；最后加強校園網絡輿論管理，建立健全的網絡輿論管理機制。與此同時，還需要動員家庭、社會、政府共同參與到網絡輿論的引導責任中，從預防和治理兩方面做好大學生輿論的規范管理。下面從學校引導與社會參與引導兩方面進行闡述：

(一)學校引導

1.轉變管理觀念，利用新媒體傳播渠道

新媒體背景下大學生輿論的關注熱點同社會輿論的關注熱點基本一致，大學生輿論也是社會輿論的重要表現形式。在新媒體平臺上，大學生不僅能夠自由的表達個人觀點，還能追蹤關于特定話題的輿論發展狀態。因此，高校和相關教育部門應該有效利用新媒體的傳播渠道了解大學生民意，創新學生管理觀念。不僅要拓寬學生發泄情緒渠道，還要注意學生的心理健康問題，有效結合大學生心理健康教育和網絡輿論引導。在網絡輿論管理過程中既不能阻礙新媒體輿論的傳播渠道，又要防止大學生被網絡輿論所挾持。

2.培養大學生道德觀念和新媒體素養

培養大學生健全的道德觀念和認知水平，鼓勵大學生正確使用網絡，文明社交，幫助大學生樹立積極向上的人生觀，這樣可以減少網絡輿論帶來的負面影響。與此同時，培養大學生新媒體素養也是至關重要的，讓大學生學會利用新媒體快速、便捷、海量的特性搜索信息，掌握新媒體輿論知識；提高大學生對網絡輿論的甄別能力，能夠理性地分析和客觀地評價網絡輿論；鼓勵大學生在某些議題上充當意見領袖的角色，正確引導輿論發展的方向。

3.培養意見領袖，建立專業化評論引導員隊伍

培養專業型大學生意見領袖，集中力量打造特定領域的大學生民意主導者，在保證其擁有大學生道德觀念和新媒體素養的基礎之上，注重培養他們在專業和特定領域內的權威。意見領袖把大學生輿論導向引向一個正確的方向，這樣才能把輿論的傳播階段轉到平復階段，能夠很好的起到遏制負面輿論進一步擴散的作用。同時建立專業化評論引導員隊伍，不僅需要有效地引導大學生網絡輿論行為，還需要教授大學生學會理性地傳播新媒體網絡輿論。

(二)社會參與引導

1.營造良好的網絡輿論環境

高校需要采取各種措施加強網絡輿論的控制引導，防止爆發網絡輿論危機，營造良好的校園網絡環境。第一，抵制校園外部網絡負面輿論的傳入，需要對來自校園外部的輿論消息進行檢測、篩選和過濾；第二，防止校園內部網絡負面輿論的傳播，需要設立專業的管理員管理論壇貼，及時發現并刪除不良的信息；第三，設立專門的反應渠道及時解決學生問題，而不是讓論壇、微博、微信等輿論平臺成為學生唯一的發泄渠道；對于已經形成規模的輿論，學校也該設立專門的發言人解釋輿論的來龍去脈，避免學生聽信謠言而產生不良影響。

營造良好的網絡輿論環境也需要社會共同參與到網絡輿論的引導之中，對于網絡平臺的提供者，例如百度、騰訊、新浪等這類的大型互聯網企業，他們完全有能力對網絡負面輿論進行監測，改進網絡技術，改善互聯網環境；對于政府新聞發言人，如果能夠及時公布輿論信息，就非常有利于遏制負面輿論的傳播；政府還應該完善相應的法規政策，讓社會各界力量都發揮自身的輿論引導優勢，共同營造良好的網絡環境。

2.建立網絡輿論危機應急機制

高校建立網絡輿論危機應急機制，這將是應對網絡輿論的最后一道防線。當網絡輿論危機來臨的時候，需要學校和社會專業化人員共同疏導輿論，并且及時回應輿論，讓大學生了解其真相，防止輿論危機惡性影響像滾雪球一樣越來越大；其次學校應制定相應的政策規范，對帶頭制造負面輿論、造成惡劣影響的人實施懲罰措施；最后學校應該與政府、社會機構在網絡輿論引導上形成合作關系，一旦網絡輿論危機的影響無法控制，并且危害的范圍由校園延伸到社會的時候，不得不依靠社會網絡輿論預警機構來制止危機的進一步擴大。

四、結論

隨著新媒體網絡技術的發展，新媒體輿論平臺一方面使大學生獲得空前未有的輿論自由，推動了高校公共輿論的民主化進程；另一方面新媒體輿論平臺逐步成為大學生發泄情緒、彌補心理落差的重要場域。同時新媒體輿論環境趨于復雜，并且負向型的輿論增多，這些在某種程度上影響著校園的輿論環境，容易產生輿論危機，引起的大學生群體性事件，擾亂校園安全穩定的局面。因此，新媒體環境下大學生網絡輿論行為的研究非常重要。本實例研究采用因子分析法找出大學生網絡輿論行為的影響因素，并且利用回歸分析描述了這些影響因素與大學生網絡輿論行為之間的關系，提出了相應的輿論引導策略。研究結果表明，大學生認知水平、 大學生道德觀念、 網絡消息的即時性、網絡消息的真實性、網絡監管性因素影響著大學生網絡輿論行為，與此同時，大學生輿論行為對新媒體輿論又有著推動作用。新媒體背景下大學生網絡輿論引導能力的提升，不僅需要學校有針對性地開展網絡輿論引導工作，也需要社會和政府共同支持，這樣才能夠確實有效地提高高校網絡輿論的引導能力。

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[責任編輯：劉衛財]

[中圖分類號]G237．5

[文獻標識碼]A

[文章編號]1007-9882(2015)06-0084-05

[作者簡介]錢麗(1976-)，女，安徽合肥人，中國科學技術大學博士研究生，安徽新華學院講師，研究方向：網絡輿情分析、教育信息化管理。

[基金項目]安徽新華學院教改項目(2013jgkcx05)

*[收稿日期]2015-08-21