試論小學(xué)班主任管理溝通技巧

田大余

摘要：隨著《新課程標(biāo)準(zhǔn)改革》進(jìn)程的推進(jìn)，“以人為本”等教育理念愈發(fā)深入人心，成為改革的大勢(shì)所趨，也為奮斗在教育工作最前沿的班主任提出了更高的要求。班主任是班集體的教育者、引導(dǎo)者和組織者，是教學(xué)活動(dòng)的具體執(zhí)行者，同時(shí)也是聯(lián)系學(xué)校、家長與任課教師的紐帶和橋梁，對(duì)于學(xué)生的身心發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。

關(guān)鍵詞：小學(xué)班主任 ?管理溝通 ?技巧。

DOI：

10.16657/j.cnki.issn1673-9132.2016.09.121

小學(xué)生處于7歲～13歲之間，是國家和民族的希望，像是早晨七八點(diǎn)鐘的太陽。無論是學(xué)校、班主任還是家長，任何一方都要圍繞著促進(jìn)學(xué)生的個(gè)人發(fā)展這一中心目標(biāo)。班主任是與學(xué)生接觸時(shí)間很長的人，對(duì)學(xué)生的身心發(fā)展起著不可估量的作用。因此，班主任更應(yīng)緊跟新課改的步伐，以學(xué)生為中心，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。

一、小學(xué)班主任的管理技巧

（一）建立和諧平等的師生關(guān)系

“師者，所以傳道、授業(yè)、解惑也。”班主任承擔(dān)的不僅僅是教學(xué)任務(wù)，更重要的是培養(yǎng)學(xué)生健全的人格，想要讓學(xué)生聽教師的話，使教學(xué)活動(dòng)順利進(jìn)行，就要建立和諧平等的師生關(guān)系，這樣教師講的內(nèi)容才更容易被接受。作為班主任，除了課堂上，課下也要抽出時(shí)間與學(xué)生共處，主動(dòng)與學(xué)生聊聊天，了解他們的興趣愛好、性格特點(diǎn)，與學(xué)生一起做游戲，與學(xué)生打成一片，努力成為他們的良師益友。這樣，學(xué)生才不會(huì)把教師放在敵對(duì)的位置，班主任的管理也將在輕松愉悅的氛圍中展開，起到潤物細(xì)無聲的作用。

（二）學(xué)會(huì)換位思考

換位思考是人與人交往的基本準(zhǔn)則，應(yīng)用在班級(jí)管理中也是如此。小學(xué)生年齡小，活潑好動(dòng)，自制力差，心智尚未成熟，容易出現(xiàn)各種各樣的問題。這個(gè)時(shí)候如果班主任站在成年人的角度去思考問題，用高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求來對(duì)待學(xué)生，結(jié)果只能是適得其反。即使有的時(shí)候?qū)W生的舉動(dòng)讓人哭笑不得，摸不著頭腦，也要努力站在學(xué)生的立場(chǎng)，試著去理解她。如一次教師節(jié)前夕，班級(jí)里一向聽話乖巧的班長直到傍晚也不見蹤影，最后心急如焚的家長和班主任在班級(jí)教室里找到了她，膽小的孩子因?yàn)楹ε陆處熡?xùn)斥哭了起來，而桌子上擺放著她準(zhǔn)備教師節(jié)送給老師的折紙玫瑰花，十分漂亮。班主任長長地舒了一口氣，望著學(xué)生滿滿的愛，心里十分感動(dòng)，將學(xué)生抱在懷里，柔聲安慰，一邊告訴她懂得感恩很難得，但是不及時(shí)回家，家長和老師會(huì)很擔(dān)心，也不安全，學(xué)生這才懂事地點(diǎn)了點(diǎn)頭。

（三）正確處理師生沖突

師生沖突是指教師與學(xué)生之間的情緒對(duì)立或公開對(duì)抗。從某種程度上來說，師生沖突未必是壞事，因?yàn)橹挥性趲熒降鹊那疤釛l件下，學(xué)生才敢于向老師挑戰(zhàn)。面對(duì)與學(xué)生之間的矛盾，很多班主任采取躲避，或是用自己班主任的權(quán)威碾壓學(xué)生的方法，都只是治標(biāo)不治本，反而容易滋生學(xué)生的逆反心理。真正有效的方法是正面面對(duì)，開誠布公地解決問題。如在一次排座位不久后，班級(jí)上的小陽找到班主任，情緒很激動(dòng)，對(duì)班主任安排的座位表示不滿：“老師，你不公平，為什么將我調(diào)到后邊的位置。”班主任聽后，耐心地和小陽進(jìn)行溝通，原因是麗麗的腳受傷了，讓兩個(gè)女孩子同桌會(huì)更方便，比如打飯、上廁所，女同學(xué)之間可以互相照顧。小陽了解后不好意思地低下了頭，這樣小陽的心結(jié)解開了，他體會(huì)到了團(tuán)結(jié)互助的意義。

二、小學(xué)班主任的溝通技巧

溝通能力是班主任必備的能力之一，班主任是學(xué)校、家長與社會(huì)間的橋梁和紐帶，其中包括師生之間的溝通、與學(xué)生家長的溝通，無論對(duì)象是誰，贊美與鼓勵(lì)、尊重、真誠、公平、寬容等都像是一縷春風(fēng)，能夠化干戈為玉帛。

（一）贊美與鼓勵(lì)塑造人格

上帝賜予人類眼睛是用來發(fā)現(xiàn)其他人身上的閃光點(diǎn)的，而嘴巴則是用來贊美人、塑造人的。班主任更是如此，要注重自己的言傳身教，哪怕是不經(jīng)意間的一個(gè)舉動(dòng)、一句話都可能在學(xué)生幼小的心里打下深深的烙印，曾經(jīng)就有家長表示，相對(duì)于家長說的話，孩子更加信服老師所說的。因此，班主任在與學(xué)生和學(xué)生家長溝通時(shí)，要盡量使用肯定式、鼓勵(lì)式的語言，并且在學(xué)生在場(chǎng)的情況下對(duì)家長贊美學(xué)生，每一名學(xué)生都是可以教育好的，即使是班級(jí)上的“淘氣包”，也可以說是活潑好動(dòng)，換一種方式來表達(dá)，效果就會(huì)不一樣，學(xué)生聽了，會(huì)努力成為老師希望的樣子。

（二）尊重學(xué)生的人格，肯定學(xué)生的價(jià)值

尊重學(xué)生作為人的價(jià)值和意義，這是溝通的前提和基礎(chǔ)。每個(gè)孩子都是家中的“小皇帝”“小公主”，而來到學(xué)校，班主任要面對(duì)的是幾十名學(xué)生，然而這并不意味著班主任對(duì)每名學(xué)生的關(guān)愛就變成幾十分之一。比如，在湖南衛(wèi)視播出的《一年級(jí)》中，明星老師陳學(xué)冬在與馬皓軒的家長進(jìn)行溝通時(shí)，沒有掌握溝通技巧，造成馬皓軒家長情緒崩潰大哭，原因在于她認(rèn)為陳學(xué)冬在與她進(jìn)行交流時(shí)，一味地強(qiáng)調(diào)馬皓軒身上出現(xiàn)的問題，讓家長受到了傷害。相信每一位班主任的出發(fā)點(diǎn)都是為了學(xué)生考慮，陳學(xué)冬也是一樣，但因?yàn)榉绞竭^于簡(jiǎn)單直接，讓家長難以接受，畢竟每個(gè)孩子都是家長心目中的天使，沒有哪個(gè)家長希望任何人批評(píng)自己的孩子，教育首先要建立在尊重的基礎(chǔ)之上，面對(duì)形形色色的家長和突發(fā)事件，控制情緒，也是班主任要做的功課。

（三）以誠相待

很多人對(duì)從事教師行業(yè)表示不解，但事實(shí)上教師卻是最幸福的職業(yè)，特別是小學(xué)班主任，每天與天真無邪的孩子們打交道，自己的心也跟著年輕了起來。只要保持不滅的熱情、一顆真誠的心靈，由內(nèi)而外地去喜歡學(xué)生，學(xué)生自然會(huì)喜歡你。比如，定期與學(xué)生談話，了解學(xué)生的身體狀況、學(xué)習(xí)成績(jī)、品德修養(yǎng)以及家庭情況等等，打破傳統(tǒng)的談話模式，坦誠相待，恰到好處地跟學(xué)生講一講自己的故事、大學(xué)校園的豐富多彩，努力為學(xué)生營造美好的童話世界。在師生時(shí)間出現(xiàn)矛盾時(shí)，教師要放下架子，淡化角色意識(shí)，平心靜氣地與學(xué)生談?wù)勑模瑑A聽學(xué)生的想法和意見，并表明自己的立場(chǎng)，必要的話還要鄭重其事地向?qū)W生承認(rèn)錯(cuò)誤，知錯(cuò)能改，善莫大焉，充分發(fā)揮榜樣的力量，為人師表。

總而言之，小學(xué)班主任在進(jìn)行班級(jí)管理與溝通時(shí)，要以學(xué)生為中心，結(jié)合學(xué)生的身心發(fā)展規(guī)律和心理特點(diǎn)，因材施教，對(duì)癥下藥。而無論老師采取哪一種方法和技巧，其目的與學(xué)校、家長和社會(huì)都是一樣的，即促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展、培育學(xué)生的健全人格，只有這樣，學(xué)生們才能沐浴在陽光下，茁壯成長。

參考文獻(xiàn)：

[1]張麗萍.小學(xué)低年級(jí)班主任與家長的溝通技巧探討[J].教師，2014（13）.

[2]田洪英.淺談小學(xué)班主任管理溝通技巧[J].新課程學(xué)習(xí)，2014（6）.

（責(zé)編 ?張景賢）