基層遠程（網絡）教學機構教學交互管理策略研究

盧興文+張蘭芳+丁秀珠

【摘 要】基層遠程教學機構直接面向學生開展遠程教學，教學交互的質量和水平直接關系到教學質量的提高。在交互式教學模式探索和實施日益深入的情況下，遠程教學管理方式迫切需要進行全面深入改革，教學管理的重點應該突出對教學交互的管理。對教學各個環節的交互設計和實施進行有效管理，并形成機制制度，能夠保障遠程教學的有效落實和教學質量的提高，促進遠程教育的健康發展。

【關鍵詞】遠程教學；教學交互；交互管理；對策措施

【中圖分類號】G434 【文獻標識碼】A 【文章編號】1001-8794（2016）01-0047-04

在遠程教育中，由于教師與學生在時間和空間上的分離，導致了教與學的時空分離，以媒體為中介的交互是實現遠程教育教與學再度整合的關鍵。Moore（1986）提出，以交互活動為核心的學習支持是遠程教育實踐的重要組成部分。交互作為遠程教學的重要內容和形式，在遠程教育中的重要作用得到廣泛重視。現代信息技術對交互提供有利支持，已經成為遠程教育質量的重要保證。

針對遠程教學過程中的各個環節，制定和落實交互管理制度，探索和掌握行之有效的教學交互管理策略和方法，形成運轉有效的管理體制機制，有利于充分發揮教學交互的重要作用，有利于提高遠程教學質量和管理服務水平。

一、遠程教學交互管理研究的價值取向

1研究目的

通過文獻調研等方式，明確遠程教學交互管理的重要意義和作用，樹立以交互管理為重點的教學管理理念；通過調查研究和行動研究，針對教學交互管理機制制度現狀和存在的問題，確定教學過程中的各個環節的交互管理策略，建立和實施交互管理評價考核標準和監控制度。通過歸納總結方式，探索并建立基層遠程（網絡）教學機構教學交互管理的策略和措施。

2研究意義

對遠程開放（網絡）教育條件下的教學交互管理策略進行研究和探索，有助于教學管理觀念的轉變和新的管理理念的確立，深化對遠程教學管理重點的認識，明確和抓住遠程教學管理的主要矛盾，認識和把握遠程教學管理規律，探索和掌握行之有效的管理策略和方法，形成運轉有效的教學管理體制。同時，也有利于充分發揮教學交互的重要作用，提高遠程教學質量，推動遠程教育科學發展。

3研究現狀

在國外，1990年以后，交互在文獻中出現的頻率明顯提高，并呈現逐年上升的趨勢，且相關研究已經取得了一定成果。在國內，2000年以前關于交互研究的文獻較少，自2000年以后，關于交互的文章逐年明顯增多，交互逐漸成為文獻中重要的研究內容。但是，關于交互問題的研究尚處于起步階段，交互的理論研究遠遠落后于信息技術的應用實踐和遠程教育實踐的需要，特別是系統化的、對實踐有直接指導意義的交互理論研究很少。關于“教學交互管理”的研究，把交互作為教學管理的重點進行的研究很少，對此進行的系統研究目前還是空白。

本研究力求通過對教學交互模式探索和交互管理現狀的調查分析，發現和掌握存在的問題和不足，針對薄弱環節進行實驗和探索，對交互管理涉及到的各要素進行規范，形成教學交互管理的有效運行機制，推進以教學交互管理為重點的遠程教學管理方式的改革，促進遠程教學的有效落實和教學質量的提高。

二、遠程教學交互管理研究的程序設計

1研究內容和方法

本研究主要內容包括：遠程教學交互管理的概念和意義，以交互管理為重點的管理理念的建立；教學交互實踐和教學交互管理的現狀；遠程教學各環節實施教學交互管理以及對教學交互過程中各要素管理的探索和實驗；教學交互管理制度的制定和完善；教學全過程的交互管理規范和策略的建立、完善和實施。

本研究綜合運用文獻研究法、調查研究法、行動研究法和歸納法等。文獻研究法主要用于收集關于交互管理理論和實踐成果；調查研究法主要用于對教學交互和交互管理現狀以及制度建設情況、交互管理成功經驗的分析和研究；行動研究法主要對于交互管理制度的建立和完善、教學交互激勵和制約機制的建立和完善、課程教學各環節交互管理的策略、交互管理的標準以及評價監控機制的建立進行探索和研究；歸納法用于對研究成果進行總結和歸集，使其按照一定的方式呈現出來。

2研究對象和過程

本研究的對象是遠程教學過程各個環節的交互活動以及影響交互活動的各要素。在研究的第一階段，選取某些專業新生作為研究客體，每個專業確定1—2門課程，對課程教學各環節及教學管理環節的交互管理策略進行試驗和探索，制定教學交互管理制度。第二階段，將有關的成功策略擴大試驗范圍，進一步完善有關制度。第三階段，在對制度和成果再應用以及有效性檢驗的基礎上，歸納總結出交互管理策略，形成有效的交互管理機制制度。

三、遠程教學交互管理策略和措施的概述分析 1明確教學交互管理的內涵和原則

遠程教學交互是遠程學習者以對學習內容產生正確意義建構為目的，利用媒體與所有遠程教育資源（包括學習資源、教師、學生）的相互交流和相互作用。交互是實現遠程教學的基礎，交互的水平和質量直接關系遠程教學的效果。

教學交互管理是指遠程教學機構以提高教學交互質量為目標，以現代信息技術為手段，以有效落實教學交互過程為核心，通過建立和實施教學交互管理機制制度，對交互要素、交互過程和交互環節進行的控制和管理。

基層遠程教學機構的教學過程主要包括以下環節：招生宣傳與咨詢、入學教育、課程及實踐教學、學生日常管理與服務、教學教務管理與服務、學習技術服務。

教學交互管理應遵循質量管理、學生自主學習管理、教師指導管理、教學交互形式管理、教學交互環節管理等原則。

2對學生自主學習的管理

現代遠程教學中，學生利用現代信息技術和媒體進行自主學習是最主要的方式。學生能夠主動進行自主學習是遠程教學得以實現的基礎和關鍵，也是發生和實現教學交互的前提條件。通過加強對學生自主學習的管理，培養和強化學生自主學習能力，是實現教學交互和提高交互質量的首要任務。

教學機構和教師應采取以下措施和方法強化對學生自主學習的管理：

一是對學生進行現代遠程開放教育基本理論知識教育，指導學生樹立自主學習觀念和掌握遠程自主學習技能。

二是教學機構為學生自主學習構建完備的設施，創建良好的環境。教師為學生自主學習提供規范和細致周到的教學服務。

三是制定和落實激勵約束制度，培養和激發學生自主學習的積極性、主動性、獨立性和自控性。

四是教師對學生進行調查研究，指導和幫助學生構建適合自身特點的自主學習方式并制定學習目標、學習計劃，確保開展有效的自主學習。

五是對學生自主學習過程進行設計、組織、指導、評價考核和監控。對學生自主學習效果進行考核，并將考核結果作為學生形成性考核成績的組成部分。

3對教師指導學生自主學習和交互的管理

在遠程教學交互過程中，教師的主導地位不容忽視和削弱。應充分發揮教師的主導作用，鼓勵和要求教師對學生的自主學習和教學交互進行有效規劃、組織和指導。

一是對教師進行現代遠程教育理論和現代信息技術培訓，建立和落實相應的培訓、考核和資格證書制度。

二是建立和落實教師指導學生自主學習和進行教學交互的崗位目標責任制，突出激勵和約束作用。

三是制定和落實遠程課程教學和教學交互規程、教學管理和服務規程，突出針對教師的評價考核標準。

四是要求課程輔導教師設計和實施課程教學交互方案，全程指導學生自主學習和教學交互活動，并對教師的指導活動進行評價考核。

4招生咨詢和入學教育環節的交互管理

在招生咨詢環節，制定和落實開放教育招生宣傳咨詢服務規程和方案，進行有效管理和監控；建立和落實招生咨詢服務教師崗位目標責任制，加強考核和監督；在面對面咨詢、電話咨詢或網上咨詢時，招生管理機構和責任教師向學生全面介紹現代遠程開放教育和自主學習理論，耐心細致地解答報名者提出的問題，為報名者提供滿意的服務；通過對入學水平測試成績的分析，了解和掌握報名者的基本情況，建立學生學習信息檔案。

一是制定入學教育實施方案，對內容、形式和措施等做出規范性規定。入學教育采取學生集中到校的方式進行，將入學教育參加情況（主要包括參加開學典禮和專業輔導教師指導選課的出勤情況，參加“國家開放大學學習指南”面授輔導課的出勤情況和該門課程考核成績）計入學生形成性考核成績。

二是采取開學典禮形式，集中對學生進行現代遠程教育理論培訓，指導和幫助學生樹立全新學習觀念。

三是“國家開放大學學習指南”課實行集中面授輔導，著重使學生掌握學習平臺注冊、E-mail郵箱申請與注冊、多種媒體教材使用、網上教學資源瀏覽、網上教學活動參與、圖書資料的檢索等技能。

四是學生管理教師和課程輔導教師采取召開座談會、問卷調查等形式，了解和掌握學生的基本情況、學習需求等信息，建立和完善學生學習信息檔案。班級管理教師和課程輔導教師共同指導學生選課、制定學習計劃、建立學習小組、建立班級QQ群等。學生管理教師對學生進行日常教學和管理的集中教育，向學生發放“教學包”，內裝教材、面授輔導課課程表及其它材料，課程表在學習網站同時發布。

5課程教學環節的交互管理

一是制作和發放課程面授輔導安排表，內容包括：當學期開設課程名稱及面授輔導時間，試點課程說明和管理信息，課程輔導教師和班級管理教師姓名、電話、郵箱及QQ號等，各級學習平臺網址，教師和學生共同參加的班級QQ群號等，學校主頁及教學平臺網址，提交形考作業、領取考試通知單的時間等。

二是對學生進行基本情況和學習需求調查，要求學生通過網絡提交，班級管理教師和課程輔導教師對信息進行分類整理，完善學生學習信息檔案。

三是專業和課程輔導教師在網上發布專業教學計劃、課程教學大綱、課程教學交互設計方案等文件，要求學生閱讀和學習，并反饋閱讀體會和問題建議，教師及時審閱并回復。

四是教師在網上發布課程學習策略和方法指導、課程媒體資源配置情況及查找使用方法指導、本課程學習重點和難點指導、通讀教材和收視串講視頻指導、期末復習和課程考核指導等，要求學生反饋學習體會和問題建議，教師及時評閱并回復。

五是教師適時在網上發布課程內容測試題，要求學生提交答案，教師及時評閱。教師在網上布置課程實踐作業、形成性考核作業、綜合實踐作業，要求學生完成并在網上提交，教師及時評閱、評改、核定成績并回復。

六是教師在網上開設課程教學專題論壇，組織開展專題討論活動，鼓勵和要求學生參與。教師進行組織引導，及時解答學生的問題。教師定期匯總問題并將共性問題在網上發布，供學生借鑒。

七是教學機構及時察看并統計教師和學生的網上互動記錄，作為評價教師和學生網上交互的依據。

八是根據學生自主學習需求，教學機構和教師不斷完善和強化各種形式的遠程助學服務，營造便捷的遠程學習方式。

九是教師根據網上教學交互情況，對學生進行個別化學習指導。

十是教師與學生開展網上情感交流，尊重和關心學生，滿足其合理要求，解決學習困難，增強學習信心，使學生快樂學習。

6交互性教學資源建設與應用管理

制定和落實專業責任教師和課程責任教師責任制，建設體現地方特色、適應學生個性化學習需求的自建資源；專業和課程輔導教師編制相關索引或提供相關鏈接，指導學生查找和收集國家開放大學、省級電大、市級電大網絡平臺以及公共網絡的學習資源并有效利用；課程輔導教師定期開展網上實時教學活動，強化媒體手段和教學資源應用；教學機構制定和落實教師網絡教學考核辦法，對教師開展網上教學和網上教學資源建設與應用等情況進行評價和考核。

7建立健全并落實教學交互質量評價考核與監控機制

教學交互質量評價標準通過考察交互活動發生的量、交互內容和交互效應加以確定，依此判斷交互的有效性和質量。要建立健全和落實教學交互質量評價考核指標體系，確定評價標準、內容和方式。交互效應評價標準的內容通過對以下情況的定量和定性分析進行確定：即交互活動的內容與課程學習的內容的聯系程度，交互活動對學生學習需求的滿足程度、對學習問題的解決程度、對學習效率的影響程度、對完成學習任務的影響程度、對學習成績和效果的影響程度等。另外，還包括交互活動對教師完成教學任務以及對教學效果和質量的影響程度。評價內容為教學和服務過程的全部交互活動，包括實時和非實時交互活動。評價手段采取教學檢查、調查問卷、師生座談、形成性考核、形考成績和終結性考試成績分析等。評價采用定性分析和量化積分相結合的方式，以量化積分為主。

教學機構要建立教學交互質量監控領導機構，管理、協調和指導教學交互質量監控工作。要設立教學督查室，具體負責教學交互質量的評價考核和檢查監督，對教學交互質量實行全方位、全過程督導，開展定期督查考核和重點抽查活動，檢查結果作為教師教學效果和學生學習過程考核的依據，分別記入教師教學業務檔案和學生學習檔案。

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Research on the Interactive Management Strategy of the Grassroot

Distance （Network） Teaching Mechanism

LU Xing-wen， ZHANG Lan-fang， DING Xiu-zhu

（Hengshui Radio and TV University， Hengshui 053000， China）

【Abstract】The grassroot distance teaching organization is directly facing the students to carry out the distance education， whose the quality and level of teaching interaction are directly related to the improvement of teaching quality. With the further exploration and implementation of interactive teaching mode， the remote teaching management mode is urgently needed to be a comprehensivey reformed， while the teaching management should focus on the management of teaching interaction. The design and implementation of interactive design and implementation of teaching in various aspects of the teaching， and the formation mechanism of system can guarantee the effective implementation of remote teaching process， improve the quality of teaching， and promote the healthy development of distance education.

【Key words】distance teaching； teaching interaction； interactive management； countermeasure

（編輯/樊霄鵬）2016第1期（總第348期）