B2C電子交易模式的特點分析

劉逸丹

湖南廣益實驗中學(xué)，湖南 長沙 410014

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B2C電子交易模式的特點分析

劉逸丹

湖南廣益實驗中學(xué)，湖南 長沙 410014

在第三方支付平臺的出現(xiàn)下，信用評價體系日益完善，電子商務(wù)得到了進(jìn)一步發(fā)展，在電子商務(wù)發(fā)展模式中，B2B與B2C商業(yè)模式發(fā)展最為完善，B2C電子交易模式雖然出現(xiàn)較早，但是一直未得到全面的發(fā)展。本文主要針對B2C電子交易模式的特點進(jìn)行分析。

B2C電子交易模式；特點；分析

B2C全名是Business to Customer，簡單來說就是指網(wǎng)上銷售，與消費(fèi)者進(jìn)行面對面直接的產(chǎn)品銷售和產(chǎn)品服務(wù)。B2C電子商務(wù)交易模式通常主要以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為中心，利用互聯(lián)網(wǎng)這一現(xiàn)代技術(shù)進(jìn)行在線零售。企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)建立網(wǎng)上商店以此為消費(fèi)者打造一個全新的購物方式和環(huán)境，消費(fèi)者通過互聯(lián)網(wǎng)完成產(chǎn)品的購買和支付。B2C電子交易模式有效的節(jié)約了消費(fèi)者和企業(yè)的時間和資金投入，從而在極大程度上提升了產(chǎn)品交易的效率，尤其是方便了一些沒有時間逛街購物的上班一族。當(dāng)前我國比較著名的B2C企業(yè)主要包括淘寶網(wǎng)、亞馬遜、天貓、京東和當(dāng)當(dāng)?shù)染W(wǎng)站。

一、B2C電子交易模式

按照企業(yè)與消費(fèi)者之間的交易關(guān)系進(jìn)行劃分，當(dāng)前B2C電子交易模式主要分為賣方企業(yè)和買方個人以及買方企業(yè)和賣方個人兩種模式。賣方企業(yè)和買方個人電子交易模式就是指商家提供產(chǎn)品和產(chǎn)品服務(wù)給消費(fèi)者個人的電子商務(wù)交易模式。這種電子商務(wù)交易模式能夠為消費(fèi)者提供上千上萬種商品信息，滿足消費(fèi)者貨比三家的購物心理需求，使消費(fèi)者購買到物美價廉，稱心如意的產(chǎn)品和服務(wù)，大大節(jié)約了消費(fèi)者購物的時間。賣方企業(yè)和買方個人電子交易模式對物流配送系統(tǒng)有著較高的要求，不僅能夠提供高效速快的配送服務(wù)同時也要保證物流的低成本，以此實現(xiàn)企業(yè)和消費(fèi)者雙贏的局面。

買方企業(yè)和賣方個人模式就是指企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)向個人求購實物商品或服務(wù)的電子交易模式。這種電子交易模式主要應(yīng)用于企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行人才的招聘。

按照交易客體的不同可以分為無形商品和服務(wù)以及有形商品和服務(wù)兩種B2C電子交易模式。無形商品和服務(wù)電子交易模式就是通過利用計算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)自身所攜帶的信息傳輸和處理能力，為消費(fèi)者提供直接的無形商品與服務(wù)的功能。這里所指的無形商品和服務(wù)主要包含了的網(wǎng)上訂閱、付費(fèi)瀏覽和網(wǎng)上贈予等。網(wǎng)上訂閱就是指企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)在網(wǎng)絡(luò)中為消費(fèi)者提供信息的瀏覽和訂閱，主要包括了在線出版、服務(wù)和娛樂三種方式。付費(fèi)瀏覽就是指企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供按此收費(fèi)的消息下載和瀏覽模式。網(wǎng)上贈與就是企業(yè)將測試版本的軟件免費(fèi)發(fā)送給用戶，用戶若滿意該軟件可以通過購買的方式獲得該軟件的正版使用權(quán)。

B2C與C2C都是面向商務(wù)者的一種活動，這兩種模式在目標(biāo)市場上具有一定的相似之處，兩者之間存在競爭。從C2C商務(wù)模式來看，其包括兩種類型，即中小企業(yè)利用C2C平臺開展的電子商務(wù)模式，另一類就是消費(fèi)者之間的交易，與之相比，后者難以形成規(guī)模，前者的發(fā)展前景更好。B2B和C2C模式在目標(biāo)市場上存在著一定的重疊，因此存在競爭。由于物流配送的迅速發(fā)展，物流是B2C還是C2C都依靠第三方物流因此差別不大。

二、B2C電子交易模式的特點

(一)以資本市場為主導(dǎo)，對資金需求較大

近些年以來，風(fēng)險投資對我國的B2C電子交易模式起著極大的推動作用。從2011年到2014年的三年時間內(nèi)，我國的B2C電子模式領(lǐng)域投資額驚人，而有關(guān)B2C領(lǐng)域的風(fēng)險投資企業(yè)也呈現(xiàn)出逐年增長的趨勢。B2C電子交易模式的企業(yè)為了能夠搶先占領(lǐng)有利的市場地位，最直接有效的辦法就是融資或者是企業(yè)上市，所以在B2C行業(yè)中“燒錢”已經(jīng)成為了見怪不怪的事。在今后的電子商務(wù)競爭中資本和市場的火拼將成為網(wǎng)上零售商們推動發(fā)展的主要方式，隨著市場的不斷發(fā)展和完善，資本市場仍舊是主導(dǎo)市場。

(二)B2C網(wǎng)站朝百貨化方向轉(zhuǎn)變

隨著B2C領(lǐng)域競爭的加劇，當(dāng)前我國的B2C電子交易網(wǎng)站出現(xiàn)了嚴(yán)重的同質(zhì)化現(xiàn)象，于是大型的B2C例如京東、當(dāng)當(dāng)?shù)染W(wǎng)站開始向著綜合百貨化、平臺化的方向轉(zhuǎn)變。另外一些以垂直類為主的B2C網(wǎng)站通過加大售后和物流配送服務(wù)質(zhì)量，以此提升用戶黏性。

(三)加快傳統(tǒng)零售企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)

網(wǎng)絡(luò)購物逐漸成為人們消費(fèi)的主要方式之一，從而推動了傳統(tǒng)零售企業(yè)由傳統(tǒng)的銷售渠道開始向著互聯(lián)網(wǎng)這一線上方向發(fā)展，企業(yè)通過自建或購買的方式獲得網(wǎng)絡(luò)平臺，將自己的產(chǎn)品通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行推廣和銷售。

(四)電商一體化，從產(chǎn)品競爭轉(zhuǎn)移到服務(wù)競爭

早在2011年就由38家的垂直B2C企業(yè)進(jìn)駐淘寶商城，從而推動了產(chǎn)品供應(yīng)商、電商企業(yè)和物流公司之間的親密合作關(guān)系，在保證為用戶提供物美價廉的商品服務(wù)時，同時也為消費(fèi)者提供提心的售后服務(wù)。截止到目前為止，垂直B2C企業(yè)呈井噴式發(fā)展趨勢，B2C企業(yè)不斷的完善自身倉儲、物流和售后等基本建設(shè)，為用戶提供良好的商品體驗服務(wù)。

三、結(jié)束語

在國外的一些國家中，B2C占到了電子商務(wù)總比的90%，而C2C只占到了10%，在我國當(dāng)前的比例正好處于顛倒的位置。C2C購物方式為建設(shè)我國的網(wǎng)絡(luò)購物市場貢獻(xiàn)了巨大的力量，但是在網(wǎng)絡(luò)購物市場不斷發(fā)展的今天，B2C模式無論是在商品質(zhì)量上還是售后服務(wù)質(zhì)量上的優(yōu)質(zhì)日漸突顯出來，人們對B2C電子交易模式的認(rèn)可也在逐步提高，在今后B2C電子交易模式勢必會替代C2C成為網(wǎng)絡(luò)購物的主要方式。

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