公共關系理論視角下科技館運行管理策略

吳琳琳

華僑大學政治與公共管理學院，福建　泉州　362000

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公共關系理論視角下科技館運行管理策略

吳琳琳

華僑大學政治與公共管理學院，福建泉州362000

科學素質是國民綜合素質的重要組成部分，其對于國家長遠發展有著重要意義，如今，提高全民科學素質已經成為世界各國的戰略共識。但是，當前我國國民科學素質還是比較低，而且區域發展不均衡，這不利于我國綜合競爭力提升。科技館作為面向大眾普及科學知識的重要場所，能夠促進國民科學知識普及，推動科學素質提升，因而意義重大。本文針對科技館的管理問題展開思考，從公共關系的理論視角出發，對科技館運行管理問題進行深入分析，發掘其存在的問題，并針對性地提出相應的解決策略。

公共關系理論；科技館；管理策略

一、問題的提出

科技館是普及科學技術的重要場所，其具有完整的科學技術普及體系，適應范圍非常廣。科技館不僅是公眾接受科學技術的活動場館，更是群眾體驗現代科學無限魅力的公共場所，因而科技館具有多樣化的價值。科技館對于社會公眾普及科學技術而言，既能夠促進國民科學知識普及，又能推動科學素質提升，因而意義重大。隨著我國經濟水平提升以及我國居民生活水平改善，國內科技館的數量穩步上升，但是，受國內科技館管理經驗不足及現代化管理水平較低等因素影響，我國科技館運行管理存在著一定的問題，具體體現在現代化管理意識不高、運行管理效率低下、專業人才缺乏等方面，本文通過對我國科技館運行管理方面進行分析，深入發掘其存在的問題，并針對這些問題，運用公共關系理論進行分析探討，針對性地提出相應的解決策略，旨在更好地推動我國科技館運行管理水平的提升，促進科技館科學知識的普及。

二、公共關系理論在社會組織中的重要作用

公共關系是一個組織與公眾關系之間的傳播管理關系，公共關系體現了管理職能，即對一個組織傳播行為的管理，特指組織與公眾之間的傳播與溝通管理。其在社會組織中的作用具體表現如下：

(一)信息收集和處理

通過與組織內的各部門及各方面保持接觸與聯系，對組織之外的公眾進行調查研究、收集信息并匯總，根據收集的信息對實際情況作出分析，從而根據分析結果掌握公眾社會的需求及傾向，進而為領導層決策提供信息參考。這對于科技館運行管理而言具有重要價值，科技館的設計及管理首先要了解社會公眾的需求，進而吸引公眾到科技館參觀學習，提高科學知識的普及效果。

(二)信息傳播

公共關系信息傳播是公共關系中的重要內容，一般而言傳媒媒介可分為四種：一、新聞媒介，比如報刊、電視、廣播以及互聯網等媒體；二、實物媒介，如各種展覽會、展銷會、博覽會等；三、人際媒介，比如各種學術報告、研討會、新聞發布會等；四、資料載體媒介，如文獻資料、軟件信息資料以及視聽資料等。

(三)協調溝通

公共關系部門要與社會公眾進行溝通與協調，并組織創造各方面良好和諧的社會心理環境。科技館運行管理需要協調好社會公眾的實際需要，與社會公眾保持協調溝通。

三、當前我國科技館運行管理存在的問題

(一)組織機構行政化

我國的科技館基本上是由地方政府及科協負責的，在行政管理體系下，科技館的運行管理很容易受到行政管理的限制，由于過于依賴政府干預，影響了科技館的經濟效益及社會效益。我國大部分科技館沒有考慮科學、高效的原則，缺乏科學設計的組織機構。而且當前我國科技館的組織模式采用縱向層級模式，由地方政府統一領導，又受科協等主管部門管理，使得我國科技館管理上獨立性比較差；而另一方面，科技館一般設立館長、副館長，管理層及設置相對比較多，導致智能結構復雜、管理人員臃腫等行政化、官僚化的問題。

(二)人才結構不合理，專業素質有待提高

現代化的科技館管理需要高素質、專業化人才，但是就當前我國科技館運行管理現狀而言，我國科技館專業技術人員比較少。從人才結構來看，根據我國《科學技術館建設標準》的說明，我國科技館編制人員主要根據科技館的規模確定，可分為管理人員、專業技術人員、工勤技能人員，不同技術種類的編制人員有不同的分工，其中對專業技術人員的人數要求最多，要求總數達到65%-75%，而當前我國大部分科技館的專業技術人員遠低于這個比例；從學歷水平來看，我國科技館編制人員學歷水平比較低，據統計數據顯示，我國科技館工作人員本科學歷低于60%，這與科技館的實際需求是不相符的[1]。

(三)市場引導動力機制缺乏

西方發達國家科技館的資金一般來自于政府撥款、自籌及社會捐助，盡管西方發達國家科技館建設時主要靠政府投資，但是開館后社會捐贈的情況比較多，因而可以獲得穩定的資金來源[2]。而我國的科技館則缺乏這個條件，盡管我國法律規定科技館可以接受社會捐贈及資助，但是由于我國社會經濟水平不高、國民綜合素質有限等因素影響，捐贈比例非常小，盡管有門票收入，但是缺乏市場引導機制，資金所占比例非常小。我國大部分科技館的資金來源途徑單一，這種單一化地依靠政府投資建設，缺乏市場引導動力機制。

四、應對策略

(一)完善組織機構和管理運營機制

通過優化組織機構管理運營，減少不必要的管理職位，提高科技館的運行管理效率，精簡行政組織機構，以高效、科學為原則建立一個精簡的組織管理機構，提倡上級管理部門適當放權，提高科技館的管理自主性。

(二)多途徑建立高素質人才隊伍

人才是提高科技館管理運行水平的關鍵，首先，要注重與高校建立人才對接，尤其是與知名高校合作，注重科技館運行管理人才的培養，提高科技館工作人員的學歷水平[3]；另一方面，可以通過面向社會招聘的方式，吸收優秀的科技館管理人才，進而提高科技館管理水平。

(三)加強品牌建設，擴大影響力

科技館的運行管理要立足于面向社會實際需求，注重結合公眾的實際需要，通過加強品牌建設來提升科技館的影響力，從而吸引社會公眾的眼球，進而為科技館運行管理帶來更大的福利，促進科技館的發展。

[1]吳國盛.從科學普及到科學傳播[J].中國科技縱橫，2013(3)：18-19.

[2]徐善衍.關于我國科技館發展趨勢和特點的思考[J].科普研究，2004(4)：39-40.

[3]楊美珍.關于我國科技館軟實力建設的若干思考[J].大眾科技，2011(5)：97-98.

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