對現代醫院物流管理系統構建與完善的探討

鹿智兵鄭州大學附屬河南省腫瘤醫院，河南鄭州　450008

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對現代醫院物流管理系統構建與完善的探討

鹿智兵
鄭州大學附屬河南省腫瘤醫院，河南鄭州450008

［摘要］目的探討如何構建與完善現代醫院物流管理系統，提高服務水平與工作效率。方法分析醫院物流管理基本狀況及存在的主要問題，探討如何構建與完善現代化醫院物流管理系統。結果我國醫院物流管理體系相對混亂，存在物流營運成本細化不夠、管理措施不健全、缺乏有效激勵機制等不足之處，構建現代化醫院物流系統、建立物流供應中心、完善管理制度、建設信息化、智能化物流管理系統，嚴控成本、合理獎懲，打造專業物流管理隊伍，可有效降低物流成本，提高物流管理工作效率及服務水平。結論醫院物流管理水平可直接影響醫療、教學、科研諸多環節，現代醫院物流管理可有效減少物流及倉儲成本，提高工作效率與服務水平，明顯提高臨床科室及患者的滿意度。

［關鍵詞］物流管理系統；醫院；構建；完善

醫院物流管理是醫院內部環境下的物資管理活動，包括計劃、采購、倉儲、庫存管理、運送等環節，醫院物流管理近年來逐步實現信息化、系統化、精細化管理，對醫院運營成本降低，提高經濟效率及醫療服務水平有重要的促進作用。國內醫院物流管理目前尚缺乏完善的管理制度，實施過程欠規范，難以形成系統的醫院內部物流體系，影響院內物資配送，增加醫院內部濫用私權、以權謀私等現象滋生［1］，合理優化醫院物流管理系統為當務之急。

1目前醫院物流管理基本狀況與主要問題

1.1醫院物流管理基本狀況

醫院物流管理屬于現代物流管理中的內向物流范疇，為社會物流供應鏈近終端部分，基本特點為專業性強、服務面廣、內容繁瑣、管控難度大，運用管理方法對醫院物流進行計劃、組織、指揮、協調和控制，將醫療服務、教學、科研、辦公物資按需供應科室，在流動過程中合理配置資源，盡可能以最小成本取得最大效益,我國醫療體制改革滯后，醫院物流管理體系相對混亂，缺乏統一的管理機構，物流管理信息化、自動化程度不高，缺乏既熟悉醫院業務流程與財務知識，又熟知供應鏈管理、數據信息處理及物流系統監控的復合型人才。

1.2醫院物流管理存在的主要問題

目前醫院物流管理多存在物流營運成本細化不夠、管理措施不健全、缺乏有效激勵機制等不足之處，采購與倉儲、使用等部門信息溝通不足，物流主要環節協調不夠，信息傳遞緩慢、途徑單一，不重視反饋或反饋不及時，審批環節較繁瑣、效率低下，且供貨商及貨品眾多，缺少信息化管理平臺易致對供貨商及貨品審查不嚴，造成經濟損失或重復采購［2］，需求信息變化時物資采購與供應未能調整，造成缺貨與物資積壓并存，且院內物流專業配送人員缺少，工作基本上由科室護理人員承擔，影響護理工作同時增加了物流成本，也為可靠的量化指標統計造成困難，難以體現出醫院物流管理的服務性與有效性。

2如何構建與完善現代化醫院物流管理系統

2.1構建現代化醫院物流系統

現代化醫院物流管理的重點在于醫院長期物流的戰略定位、物流成本控制及服務質量的改進，美國醫院物流管理成功經驗為開發信息平臺，提供決策支持，降低庫存成本，提高采購效率，培養供應商間的聯盟，降低總成本［3］。醫院物流工作通過與上游供應商、院內物資配送以及科室之間溝通協調來完成，由使用科室提交需求計劃，庫房發貨、制定貨物需求量并提交采購，通過信息系統及時查詢物資使用流向，在物資流動過程中，物流環節的業務數據可達到多部門共享，信息化系統覆蓋申請、領用、使用、結算、流向全過程，便于財務部門統計科室支出，準確把握醫院的收支動態。醫院物流過程透明、公開、管理明確、服務水平提高，工作效率提高，有效減少了資源的浪費。

2.2建立醫院物流供應中心

現代醫院管理應注重物流供應中心的設立與管理，建立直線運作單元統一管理，負責全院的物資供應、調配和保管，建立科室、采購、庫房、財務等多部門信息系統，準確了解產品情況、市場預測、訂貨程序、院內庫存狀況、科室動態需求等信息，做好物流的一體化管理，供應、采購及使用部門對物資供需求即時信息共享與交流，供應中心的庫存信息、配送流程直接反饋至采購與使用部門，醫院財務部門可直接查詢資料、報表數據并進行監督與管理，部門間工作溝通、協調性得以加強，工作效率提高，醫院可依據科室需求計劃、財務狀況等及時修改采購計劃，在降低院內物流成本的同時，有效提高了后勤服務水平。

2.3完善醫院物流管理制度

醫院物流管理制度應本著“安全、及時、準確、經濟”的原則，以采購、倉儲、發放和廢棄物處置為重點，建立嚴格有序的采購管理鏈條，有效控制采購成本。物流管理注重分權管理，將物流過程合理劃分為不同的責任中心，明確其工作責任與權力，制定有效的業績計量與考核方法，形成注重責任，責、權、利相結合的工作機制，不斷積累、分析、反饋物流信息及所出現的問題，逐步形成系統內監控機制，對需求量大、周轉快的物品根據庫存情況做好采購申請計劃，對專業性強、需求量小的物品由科室經辦公自動化系將計劃報送至采購部門，對緊缺物品適量儲備以備臨床急需，集中采購，定點、定時、定量按需求分批送貨，供應部門按科室需求安排合理時間分批配送，現場辦理手續，杜絕因物資供應不及時影響醫療工作的現象發生。同時做好存貨協調、控制與管理，提高存貨運作效率，對庫存物資定期盤點、分類管理，對資金占用多、用量少的物資重點管理，控制進貨量，加快資金流轉，減少庫存成本及因積壓所致倉耗，服務好臨床工作同時，逐步實現零庫存管理。

2.4建設信息化、智能化的醫院物流管理系統

信息化、智能化是當前醫院內部物流管理的重要方向［4］。目前許多醫院缺乏完善的物資領用與管理系統，或物資管理數據共享性較差，管理相對粗放，數據提供滯后，工作效率較低。人性化、智能化物資管理系統中，采購管理系統模塊包括供應商信息維護、采購合同管理、采購產品信息維護、固定資產管理等信息，新增固定資產實物可通過條形碼掃描實時查詢，便于維護與保養，科室領用人登錄物資管理系統進行庫存查詢、物資領用等操作，實時查詢庫存數據，庫存量低于設定值時可發出預警，提醒及時采購，庫房模糊查詢科室領用物資數量、金額等，鏈接預算管理系統，當使用部門領用物資超過年度預算時，提醒科室增補預算金額，管理過程中可實時動態掌握賬實是否相符、庫存的物資和藥品數量及相應位置等［5］。

2.5嚴格控制成本

制定合理的獎懲制度物流運行過程中應嚴格控制成本，根據近年來數據與醫院發展狀況分析、預算物流成本，制定成本費用預算標準作為業績考核依據，建立完整記錄報告系統考核相關責任中心預算執行情況，注重物流服務績效考評，分析與實際成本費用差異形成的原因，對各責任中心工作分解、落實、量化。建立合理有效的獎懲制度作為日常工作的準繩和評價標準，每月根據物流業績與綜合服務指標編制業績報表，對責任中心工作進行評價與獎懲，考核過程中注重區分各責任中心的可控與不可控費用，明確目標任務，實現物流供應中心統一協調與管理，改進工作作風，構建合作精神，減少差錯發生，同時可為醫院決策提供準確信息。

2.6打造專業的醫院物流管理隊伍

現代化醫院發展面臨高昂的成本與巨大的競爭力，有效降低物流成本有助于提高醫院競爭優勢。醫院物流是特殊的專業領域，一般物流人才缺乏醫療專業基礎知識，醫院物流后勤人員多熟悉醫院業務基本狀況，但缺乏現代的物流管理理念與經驗，建設專業物流管理人才梯隊十分必要，要引進兼具現代物流理念、熟悉醫院業務以及供應鏈管理的專業人員，強化現有物流管理人員的專業培訓，提高物流管理技術水平，逐步調整物流人員的數量與結構，增加技術型物流管理人員，減少體力型物流傳輸人員，加快物流運轉速度和效率，提升醫院物流管理水平。

隨著我國醫療改革的不斷深入，醫療行業的競爭逐步涵蓋醫療質量、服務水準、物流管理等全方位，醫院物流管理水平高低可直接影響醫療、教學、科研諸多環節，現代化醫院物流管理可有效減少物流過程及倉儲管理成本，提高工作效率與服務水平，明顯提高臨床科室及患者的滿意度。

［參考文獻］

［1］葉華,焦亞萍,王錦珠,等.基于現代物流管理的標本轉運方式的優化［J］.中國醫院管理,2013,33（10）:77-79.

［2］桂賽銀.醫院內部物流管理存在的問題及優化［J］.衛生經濟研究,2015,334（2）:60-61.

［3］張文靜,鐘勝,吳曉東.醫院內部物流配送管理信息系統設計及庫房主動式管理模式探討［J］.現代儀器與醫療,2013,19（3）:33-37.

［4］丁勇,楊永林.信息化條件下的醫院物流管理［J］.現代醫院管理,2014,12（3）:77-79.

［5］康麗艷,刁惠民,吳兵,等.醫院物資采購供應信息化管理實踐［J］.解放軍醫院管理雜志,2013,20（8）:756-757.

Discussion on the Construction and Improvement of Modern Hospital Logistics Management System

LU Zhi-bing
The affiliated Henan Cancer Hospital of Zhengzhou University，Zhengzhou,Henan Province,450008 China

［Abstract］Objective To explore how to build and perfect the modern hospital logistics management system,improve the service level and work efficiency.Methods To analyze the basic situation and existing problems of hospital logistics management,and discuss how to construct and perfect the logistics management system.Results The hospital logistics management system of our country relatively chaotic,the existence of logistics operating costs is not detailed enough,management measures are not perfect,the lack of an effective incentive mechanism deficiencies,to construct a modern hospital logistics system,the establishment of logistics supply center,improve the management system,the construction of information,intelligent logistics management system,and strictly control the cost and reasonable rewards and punishment,to create a professional logistics management team,can effectively reduce logistics costs,improve management efficiency and service level of the logistics.Conclusion The hospital logistics management level can directly affect the medical treatment,teaching,scientific research and many other aspects of,the modern hospital logistics management can effectively reduce the cost of logistics and storage and improve the work efficiency and the service level,significantly improve the clinical departments and patients satisfaction.

［Key words］Logistics management system;Hospital;Construction;Perfection

收稿日期：（2015-11-11）

［作者簡介］鹿智兵（1973.5-）,男,北京人，本科,經濟師,研究方向：醫療物資的管理與應用。

DOI：10.16659/j.cnki.1672-5654.2016.05.001

［中圖分類號］R7

［文獻標識碼］A

［文章編號］1672-5654（2016）02（b）-0001-03