影響醫院信息化管理的因素及其對應措施探討

焦雷

葡萄牙里斯本工商管理大學南方醫科大學，廣東廣州510515

影響醫院信息化管理的因素及其對應措施探討

焦雷

葡萄牙里斯本工商管理大學南方醫科大學，廣東廣州510515

該文通過針對影響醫院信息化管理水平的因素實施深入的分析，并探究出科學的對策，旨在為實踐的醫院信息化管理工作提供合理的理論參考。

醫院信息化管理；影響因素；對應策略

伴隨信息技術的蓬勃發展，醫院信息化管理需要在各級醫院進行普及[1]。結合醫院的特點，并且相符于醫療事業發展的信息化系統能夠推動醫院日常管理的順利進行，同時提高醫療水平，并且改善醫患關系，可以對醫院長效發展作出巨大的貢獻。

1 醫院實施信息管理的必要性和意義

醫院信息管理系統的建設，包括了3個方面的含義。①數據的電子化，指將醫院內部的文件或者數據，根據一定的格式形式在計算機內進行整體的輸入，并且可以隨時查詢以及進行傳輸，通常也被稱之為數字化的過程；②流程的電子化，也就是指將醫院內已經做到規范的流程通過軟件的程序形式進行固定，推動流程中涉及到的崗位醫護人員的相關工作更具有準確和規范性，進而減少由于人為控制的管理行為所導致的決策失誤以及管理失職等問題；③決策的電子化，主要是指對電子化的原始數據進行科學的統計以及加工處理后，應用相關的計算模型，發揮出支持管理以及決策的作用[2]。在醫院日常管理工作模式的信息化建設實踐過程中引入電子化技術形態，能夠有效確保醫院內部日常業務流程項目進行過程中涉及的一切信息資源對象，迅速實現在醫院內部主要醫護工作人員之間的及時化共享呈現，確保臨床患者在醫護工作人員充分掌握其動態化病情表現特征的技術背景下，及時獲取到科學充分且有效的治療處置干預。通過實現醫院內部臨床數據信息資源的電子化建設，能夠確保臨床醫師和護理工作人員及時掌握各獨立患者的基礎生理指標項目的動態表現狀態，結合患者疾病治療轉歸過程的具體表現特征，對已經選取和實施的治療處置方案展開針對性調整，并對不適合特定患者應用的治療方案及時予以更換。通過實現醫院內部日常業務流程的電子化建設，能夠有效規范醫院內部全體臨床醫師和護理工作人員常規性臨床處置行為的專業化和正規化水平，確保臨床患者在接受疾病的治療和護理處置環節過程中，能夠獲取到充分且穩定的安全保障條件。通過實現醫院內部各項決策的電子化，能夠確保臨床醫師在開展疾病臨床診斷和治療處置過程中做出的一切醫囑都能實現完整化和準確化的記載和存儲，由此既能扎實實現針對臨床醫師治療處置行為的規范化管理，又能為醫院管理工作者制定和實施科學有效的管理性工作決策創造支持條件。醫院管理信息化是指于醫院內部的各個環節中，均能夠充分運用現代化信息技術，并且通過構建起信息網絡，推動計算機網絡技術于醫院信息管理領域中獲得普遍的廣泛的應用，并且可以發揮出應有的價值和效果，使其能夠切實將工作流程進行優化，全面提升工作效率。同時，通過實施信息化的管理，也能夠實現醫保結算/財務核算以及收費/病案管理等網絡化，提升門診以及住院等治療舉措收費的公開透明度。對于此，可以有效加強醫院行政管理工作和財務管理工作等，推動工作質量的提升，并提高工作的效率。此外，還可以在日常的工作期間，及時為領導提供積極有效的決策，以及回報其他方面的準確信息，從整體上提升醫院管理水平，滿足于當下時代發展的潮流。開展醫院管理工作的信息化建設實踐，能夠在切實規范臨床醫師和護理工作人員的日常診斷治療以及護理服務行為的基礎上，動態記錄患者在院期間經歷的一切診斷性和治療處置性信息內容，并以上述電子性記錄信息為基礎，有效促進醫院內部財務資金結算系統和各項臨床收費項目的科學化和透明化，確保醫院日常業務管理工作的信息化建設水平能夠不斷優化提升，為我國現代基礎臨床醫學事業的快速有序繁榮發展創造支持條件。基于上述內容，將醫院信息化管理建設的作用與意義進行總結如下：首先，可以將質量管理理念在醫院管理中融入，有助于推動醫院各項服務水平的提升；其次，充分做到提高管理水平，并且從簡從優，切實以患者為中心，為其提供優質的治療或者護理服務等；再次，推動醫患關系的和諧發展，提升治療依從性，有利于獲得廣泛的滿意度；最后，能夠有效地對醫院內資源進行利用和管理，并且合理控制好營運成本。

2 影響醫院信息化管理水平的因素分析

2.1 系統規劃問題

醫院信息化管理建設是一項系統的工程，應該做到統籌規劃以及循序漸進，不能夠一蹴而就。但是目前我國很多醫院不具有系統規劃以及信息建設的經驗，導致較多的醫院未能夠遵循科學的信息化發展規律實施，導致出現盲目的投資以及隨意建設等現象。沒有結合自身的實際情況實施深入的調研以及設計，而只參照現有的信息管理系統將其直接應用于信息管理內。例如住院管理系統以及門診管理系統和藥品管理系統，為個體性的相對獨立的系統，通常只于單方面對醫院一些程序化的工作層面的信息化改革，而未能夠做到將醫院整體工作的流程進行聯系，最終使醫院的信息化管理工作缺少一定得統籌安排以及決策。鑒于上述狀況，要求我國各類醫院在開展信息化管理工作業務系統的建設發展工作過程中，應當深刻認識信息化管理工作業務系統與傳統醫院日常管理業務模式之間的相互差異關系。并在此基礎上明確在開展醫院信息化管理工作業務系統建設過程中應當完成的各項基礎任務，通過制定專門性的系統建設工作流程進展計劃以及不折不扣地實施相關計劃，確保醫院信息化管理工作業務系統的建設工作能夠順利取得最佳的預期效果。

2.2 經費投入問題

醫院信息化建設有賴于足夠的資金支持，同時也是知識技術密集型的工作，醫院要想做好信息化管理建設，就需要具備充足的資金作為基礎性的條件。但是有關的調查結果顯示，于信息化建設預算上，約64%的醫院未能夠設立起專門信息化預算，并且相對缺少長期的專項資金支持，引發前期投入過大以及資源浪費，而到了后期資金不足，系統難以完成更新以及運營。在這種形勢下，也導致醫院信息化建設只是浮于形式而已，沒有切實地落實到實踐工作中。從工作目標的實現質量角度分析，想要在現代醫院管理工作的信息化建設過程中順利實現最佳建設效果狀態，必須積極改變傳統觀念認知基礎條件的局限性，為相關建設工作的具體開展過程創造持續穩定的資金支持條件，要具備長期戰略眼光，突破對短期性經濟收益效果的盲目性追求，促進我國醫院管理信息化建設水平的有效提升。

2.3 信息化管理人才相對缺乏

作為人才密集型工程，信息化的建設需要充足的人才儲備才能夠推動工作的平穩展開。在醫院信息化管理工作中，整個環節都不會脫離知識儲備豐富以及職業技術能力較強的專業人才的參與。醫院信息化建設的重要動力就是人才，同時也是有效促進信息化發展的主導力量。根據相關調查顯示，醫院內信息化人員從業者分為兩部分，一部分為計算機專業人員，另一部分為內部調轉的熟悉醫院相關業務人員，對于技術支持能夠提供的人才相對缺乏，也會影響到信息化管理的質量和發展速度。為切實提升我國現代醫院信息化管理系統的建設質量水平，應當積極開展針對性的專業性計算機網絡技術應用性人才隊伍建設工作，積極促進我國各類醫院管理工作人員的信息網絡技術素質建設發展水平的有效優化提升，為我國現代醫學基礎臨床管理事業的良好有序發展創造支持條件。

2.4 信息安全問題

醫院信息化管理是一種龐大的信息系統工程，涵蓋了醫院內的日常醫療以及經營管理和服務等諸多方面，也包括對信息數據的存儲和處理以及傳遞等[3]。所以，信息安全是醫院內信息化建設的重要考慮問題。醫院信息化管理系統是否正常安全的運行，一方面關系到醫院醫療工作的平穩進行，另一方面也涉及到醫學研究數據以及患者的隱私資料等方面的內容的存儲。當前，依然有較多的醫院于信息安全管理問題上存在隱患，沒有實施科學系統的安全管理制度，缺少信息安全的宣傳教育以及培訓等工作。信息安全因素的控制和把握，是影響各類醫院醫院管理信息化建設工作質量水平的重要因素，只有做好這一工作，才能為臨床醫院日常化臨床診斷治療以及護理服務工作的順暢有序開展創造有力條件。

3 提升醫院信息化管理的有效舉措

3.1 提升領導的重視度

信息化管理是醫院內管理不可缺少的因素以及重要構成部分，其中領導作為醫院信息化建設的關鍵領導人物，只有充分認知到重要性，才能夠進一步實現管理改革/人才的引進以及資金投入。所以，領導應該親自主持信息化管理工作，建立專門部門，從事相關的設計和運營工作，制定科學的工作制度，保障信息化管理于醫院日常的運行中發揮出應有的效果。此外，也要重視工作開展的規范性/持續性以及創新性。

3.2 將系統規劃和統籌兼顧作為原則，從醫院全局角度著手合理開展信息化管理工作

醫院信息化管理工作的程序較為復雜，并且規模龐大，是一項巨大的系統工程。所以，醫院必須要將自身的實際發展需求作為依據，結合其發展規劃以及現有功能/人才的儲備和資金等方面，制定包含全局性的/系統性的以及可持續發展的信息化管理方案，保障其具備計劃性和完整性。在實踐中的每一階段，都要充分確保醫院內資源的充分利用，推動長期發展。

3.3 擴大人才的培養和引進

在醫院信息化管理工作中，人才能夠發揮推波助瀾的作用。如果優質的系統因為缺少人才而未能夠發揮出應有的效果，則對醫院來講是一種嚴重的資源浪費。在醫院信息化管理工作中，既能夠具備精湛的信息化技術，而且又知曉醫學基礎知識以及擅長于醫院管理的綜合型人才，是我們共同的人才引進目標。因此，需要不斷地加強對醫院內員工的培訓，經崗位技能培訓以及委培繼續教育等形式，推動培訓人員提升總體素質，朝著一專多能的方向發展。

3.4 構建完善的信息安全機制

在醫院信息化管理工作中，不僅涵蓋了醫院與臨床上的實驗信息以及科研資料，同時還包括具有患者的信息資料等私密的材料[4]，所以具有不同的歸屬權限。但是，任何的權限也都要做到充分的信息的安全保障。所以，醫院需要建立起完善的信息化管理安全制度，從領導至基層的工作人員，都要具備較高的信息安全意識，嚴格遵循標準進行操作以及執行任務，同時設立專門的信息安全工作人員，全面落實安全責任制。要針對醫院管理信息系統在日常運行過程中的安全性技術狀態展開針對性的把握和控制，及時發現并處置各類危險性因素。

3.5 規范統一的信息化標準

醫療信息的共享是未來醫療事業發展的必然趨勢，所以建立起統一規范的醫療單位信息化標準是重要內容。于醫院內部實施統一標準以及統一規范的信息管理，可以推動醫療信息在更廣的范圍內得到資源共享，也能夠有效避免患者出現重復就醫的情況。

4 結語

伴隨信息技術的蓬勃發展，醫院信息化管理在各級醫院進行普及是必然趨勢。充分結合醫院的特點，建立相符于醫療事業發展的信息化系統，可以有效地促進醫院日常管理的順利進行，同時提高醫療水平，對于改善醫患關系具有重要作用，也能夠對醫院長效發展作出巨大的貢獻。因此，應該不斷地推動醫院信息化管理的發展。

[1]王潤玲.信息系統應用對醫院管理提升的多角度影響研究[D].安徽：合肥工業大學,2015.

[2]謝言.國家扶貧開發工作重點縣中醫醫院信息化建設現狀調查及影響因素分析[D].武漢：湖北中醫藥大學,2013.

[3]李澤明.成都市社區衛生信息化建設及評估研究[D].成都：西南交通大學,2013.

[4]周廣治.新醫改背景下軍隊醫院藥事管理改革策略研究[D].北京：中國人民解放軍軍事醫學科學院,2014.

Discussion on Influence Factors of Hospital Information Management and Countermeasures

JIAO Lei
Southern Medical University of Portugal Lisbon Industry and Commerce University,Guangzhou,Guangdong Province, 510515 China

The paper studies the scientific strategies by deeply analyzing the influence factors of hospital information management level in order to provide rational theoretical reference for practice work of hospital information management.

Hospital information management;Influence factor;Countermeasure

R19

A

1672-5654（2016）12（b）-0061-03

10.16659/j.cnki.1672-5654.2016.35.061

2016-09-12）

焦雷（1985.4-），男，浙江溫州人，碩士研究生，工程師，研究方向：醫院信息化管理。