公共圖書館文獻采訪質量控制策略

王榮立

（遼寧省圖書館，遼寧 沈陽 110167）

公共圖書館文獻采訪質量控制策略

王榮立

（遼寧省圖書館，遼寧 沈陽 110167）

分析列舉了公共圖書館現有的采訪工作模式，提出了相應的文獻采訪質量控制策略，即提高采訪員素質，實現微觀控制；搞好規劃，實現宏觀控制；了解需求，實現目標控制；建立互換關系，實現補償控制。

公共圖書館 文獻采訪 質量控制 讀者需求 采訪策略

隨著社會政治、經濟、科技、文化的不斷發展，公共圖書館事業呈現空前發展的大好態勢。新館舍不斷涌現，購書經費得到大幅度增長。公共圖書館事業不斷壯大，購置文獻能力不斷增強，為文獻采訪工作奠定了良好基礎，同時也對文獻采訪工作提出了更高的要求。當今社會文獻出版業日益繁榮，書刊文獻品種繁多，紙質文獻、電子文獻并駕齊驅；文獻發行銷售渠道多元而龐雜，實體店和網店同生共存。這既拓寬了圖書館文獻采訪工作的渠道，也對文獻采訪工作提出了嚴重挑戰。為適應這些發展變化，公共圖書館必須積極采取應對策略，控制好文獻采訪工作質量。現結合圖書館文獻采訪工作實踐，就公共圖書館如何控制文獻采訪質量的問題談幾點認識。

1 公共圖書館文獻采訪工作模式

隨著計算機技術和網絡技術在圖書館的廣泛應用，改變和推動了圖書館各項工作，也推動改變著圖書館文獻采訪工作的方式方法，促使文獻采訪工作不斷改進。圖書館文獻采訪模式在傳統方式基礎上發生了很大變化，產生了與新環境、新技術相匹配、相適應的新模式。新老模式融匯在一起，共同托起圖書館文獻資源體系建設的任務。不同的文獻采訪模式各有特點、各有優勢，但也從不同角度影響著文獻采訪工作質量。

1.1 現場采訪

現場采訪是文獻采訪的一種傳統方式，也是采訪工作的主要方式。新條件新形勢賦予了文獻采訪新的生機和內涵，現場采訪方式也隨之增添了許多新手段新技巧。書商和相關機構組建了眾多的常設門市（即書店），這是文獻采訪必須經常光顧的地方，是現場采訪的主要場所。書商和有關機構除了常年經營書店外，還視不同情況，經常舉辦展銷會和大型書市。展銷會（或書市）規模各有不同，大小各異。有本地區的，也有區域性的，還有全國性的，甚至也有國際性的。展銷會（書市）集中展銷了一定時期內一定地區的所有出版物，由于展銷會規模大、品種齊全、數量大、價格優惠、書刊新等特點，成為圖書館文獻采訪工作的重要途徑。書市采訪方式具有直觀、集中、便捷的優點，采訪人員進行的挑選、查重等程序可集中完成，但時間短，時限性強，市場狹小，人員多雜，現場擁擠，卻是書市的短板和弊端。

現場采訪是老方式老方法，但在采訪細節處引入現代化手段，如掃描、查重、錄入等環節都應用網絡技術，使得現場采訪手段更新、效率更高。

1.2 書目預訂

書目預訂是文獻采訪另一種重要方式。伴隨計算機管理和網絡技術的應用，書目的傳遞，書目的挑選，訂單的制定都融入了現代化手段。采訪人員從書商或出版單位獲取的書目，現在往往多是電子書目。經過選書、確定、查重等環節，再反饋給供貨書商，完成了書目預訂的程序。該方式對于采訪人員來說自主性強、時間充裕從容、工作機動，足不出戶就能完成采訪流程。這種方式可以減少出差往返的勞頓之苦，挑選圖書時坐守書庫和館藏書目，挑選查重極為方便，準確度和效率也得到大大提高。征訂書目在手也可以廣泛征求對外借閱部門與同事的意見，還可以征求讀者和相關專家的意見，使得采訪更貼近需求，更貼近讀者，更符合藏書體系構建的總體要求。書目預訂方式是采訪人員經常采用的不可或缺的一種常規方式，在采訪文獻中發揮了重要作用。

1.3 網上采訪

網上采訪主要是指通過網上書店采訪文獻。現在國內規模較大的網上書店有博庫圖書城、當當網、卓越網、亞馬遜網、孔夫子網等。網上書店往往背靠實體書店大山，廣泛聯系了大量出版發行機構。網上書店書目信息廣博且品種繁多，具有更新快，檢索功能全，服務便捷，聯系方便的優點。網上書店專門開展了對公共圖書館的團購服務，越來越受到采訪人員的關注，漸有做大做強趨勢。網上采訪在文獻采訪中具有獨特作用，是近些來出現的一種新型方式，已成為圖書館文獻采訪的一個重要渠道，是圖書館補充缺藏的重要途徑。如全球最大的中文舊書網——孔夫子舊書網，匯集了5500多家書店，13500多家書攤，2340多萬種古舊書，為圖書館補充館藏、彌補遺漏發揮著不可替代的作用。

2 文獻采訪質量控制策略

文獻資源體系是圖書館生存和發展的基礎，文獻資源是圖書館開展各項工作的核心要素。圖書館文獻資源體系的構建依賴于文獻采訪工作，文獻采訪質量優劣直接決定影響著圖書館文獻資源體系的優劣。由此可見，文獻采訪工作優劣直接關系到圖書館各項工作優劣和圖書館宗旨和任務的實現。因此，控制文獻采訪工作質量關系到圖書館的工作大局，是直接影響圖書館各項工作的關鍵環節。加強采訪質量控制，必須采取科學有效的措施。

2.1 提高采訪員素質，實行主觀控制

采訪人員在采訪工作中起著決定性作用，是采訪工作諸要素中活的要素。從某種意義上講，有什么樣的采訪人員素質就會相應地產生什么樣的采訪質量。因此，只有提高采訪人員的素質才能夠相應提高采訪工作質量。而提高采訪人員的素質，首先要提高采訪人員對采訪工作的思想認識。采訪人員熱愛本職工作，忠于職守，才能發揮主觀能動性，積極做好采訪工作。采訪人員應具有廣博的文化知識，適應在知識門類繁多的書海中排選適用文獻的需要。此外，采訪人員要熟悉采訪業務，熟練掌握業務技能，做到業務熟悉，技能過硬，對圖書館的宗旨、方針、任務了然于心，熟悉館藏體系，了解讀者需求，這是確保采訪工作順利和高效優質的重要條件。欲確保圖書館文獻采訪質量，建設一支高素質的采訪人員隊伍至關重要。

2.2 搞好規劃，進行宏觀控制

采訪工作是圖書館工作的重要組成部分，它必須遵從圖書館的方針任務，采訪工作必須根據各館方針任務和經費額度編制好采購工作規劃，制定好年度采購計劃。在規劃和計劃中要明確采訪工作的原則，經費分配比例。不同文獻類型的經費分配，明確劃分紙質文獻、電子文獻的經費使用比例或額度，中文文獻與外文文獻的經費投入比例，以及不同類別文獻的復本率等。規劃和計劃是采訪工作大的戰略方針，從戰略上管控著不同文獻采訪質量。采訪工作每年年終還要進行總結檢查，以便修正調整采訪工作計劃，進一步確保宏觀控制的落實，確保采訪工作的質量。

2.3 了解需求，進行目標控制

讀者至上是圖書館的服務宗旨，滿足讀者需求是圖書館工作的出發點。采訪文獻是實現這一宗旨和目標的關鍵一環。只有確保采訪工作質量才能保障圖書館服務宗旨的最終實現。采訪人員必須深入調查了解讀者需求和具體要求，聽取讀者意見。條件允許的圖書館可以邀請讀者直接參加選購，聘請有關專家和讀者參與選書。有的圖書館采取與書店合作，允許讀者在書店直接選擇圖書借回閱讀，閱后還回圖書館，由圖書館買單，確保選書適合讀者需求，同時有效提高圖書借閱率。

了解讀者需求既要考慮當下需求，也要考慮長遠需求，更不可忽略潛在需求。采訪工作既不能弱視，也不能近視，要綜合考慮讀者多方面的需求，要考慮本地區歷史發展狀況，適應當地政治、經濟、文化等發展的總體需要。同時也要兼顧本館文獻資源體系構建的整體性要求。各館在多年積累中形成的特色館藏要適當關注，要保持延續性，努力構建整體布局合理、結構完善科學的文獻資源保障體系。

2.4 館際交換，進行補益性控制

圖書館之間建立館際資料交換關系，可以互相補充館藏。建立資料交換關系的圖書館，互相傳遞交換書刊目錄，供對方圖書館挑選，交換資料一般堅持總價值對等原則，互相交換的資料總價值相當對等。交換書刊資料多是具有特色的地方文獻，或是發行量少、發行范圍有限的文獻資料，或是內部發行的資料文獻。交換來的文獻資料多是其他采購渠道難以獲得的，起到拾遺補缺的功效。建立館際間的資料交換關系是控制采訪質量的一種補益性措施，起到增益補償作用，使圖書館文獻資源體系更趨完善優質。

綜上所述，文獻資料是圖書館開展各項工作的重要基礎，是保障圖書館方針任務落實的首要條件。圖書館要確保各項方針任務的落實和完成，就必須掌控好圖書館各項工作的第一道關口——文獻采訪，就必須保證文獻采訪工作的質量。針對圖書館采訪工作模式的特點，制定嚴格的采訪制度和采訪工作規劃，采取適宜的工作程序，多角度調控文獻采訪質量，構建優質適用的文獻資源體系，這是圖書館事業發展的需要，更是經濟社會發展的必然要求。

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王榮立 男，1958年生。本科學歷，副研究館員。

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2016-08-22；責編：徐向東。）