阿里巴巴CEO張勇：需求可以被創造

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阿里巴巴CEO張勇：需求可以被創造

近日，阿里巴巴集團CEO張勇發表《商業的變遷》演講。提到“雙十一”當天阿里巴巴產生了900多億元的交易額，中國是否真的有此需求時？他給出的解釋是，需求可以被創造。同時，張勇也提到，未來阿里最大的機會，在于消費升級的大互聯網。以下為阿里巴巴集團CEO張勇此次演講的摘編。

今天我們討論的問題，已經不再是供給和需求信息對稱的問題了，而是說怎么從滿足今天的需求，到去創造明天的需求。可能大家會募一些經銷商，經銷商自己開門店，每年經銷商到廠商這邊開一些訂貨會。品牌商的工作就是把貨賣給渠道，賣給渠道以后對品牌商的銷售就完成了。但是這個貨是不是到消費者手里，其實品牌商很難知道，貨賣給了哪些消費者品牌商很難知道。當這個貨以填鴨的方式進入市場之后，整個市場的反映都是后置的，所以出現了很多悲劇。在過去幾年的運動品行業，到今天的汽車行業都在發生的事情就是這樣，因為整個供給是以填鴨式的方式發生的，靈敏度對于最上游的品牌商來講是后置的。

（雙十一）一天900多億元的交易額，中國真有那么多需求嗎？我的回答是需求是可以被創造出來的。“雙十一”這個節日，也許在零點沖進場景的人，都已經是充分的參與到“雙十一”的預熱活動，有明確的目的，已經加滿購物車要買東西了，訂金已經付了。但是更多的消費者，在“雙十一”下午、晚上來，他是被激發的，希望在這樣的氛圍中再次消費，再次滿足自己的好奇心和發現的樂趣。我們可以看到整個需求被激發以后巨大的能量在那一天被爆發出來。

我想未來我們最大的機會，就是在消費升級的大互聯網，去把握用戶的脈搏。今天我們來談這個問題，可以看到在不同的細分行業，都在發生這樣深刻的變革，這也是未來“互聯網+”對商業的最大影響，不是對某一個行業，而是對整個商業都發生了影響。而在這個過程中，最終我們會發覺原來大家熟悉的互聯網，原來大家熟悉的電子商務，已經變成了像水、電、煤一樣的基礎資源來支持我們的商業。

就像今天我們說，整個互聯網應用真的是去建一個官網嗎？就是到淘寶、天貓這樣的平臺上開個店嗎？我認為不是。主要是怎么重構自己的商業體系背景。我們所有的生產商、制造商如何引領、引導消費者的需求，創造消費者的需求。我們經常談一句話，說未來到底是B2C還是C2B。我們說是C2B，消費者的需求用個性化的定制去滿足，但是在很多場景下，消費者的需求是可以被引導的，就像我們今天每個人都習慣用的iPhone，在十年以前沒有這樣的手機。今天因為有人創造出了這樣一個手機，所以我們變成了滿足我們所有用戶，絕大多數用戶使用手機上的一些痛點和心靈的軟點，我們才看到了這樣一個產品，不僅在它本品牌，而且觸屏式的手機變成了廣泛的應用。

隨著今天移動互聯網已經全面滲透到中國的消費者以后，我們看到的一個情況是，利用地理位置來進行供需信息匹配的服務和行業重構在充分發生，在大量發生。我們已經看到了一個非常經典的例子，滴滴就是典型的基于地理位置，進行供給需求的匹配，這樣的方式與以搜索為導向的方式完全不一樣。但是我相信無論匹配方式發生什么變化，最終一定會走到從滿足現在的現有地理位置用戶的需求，到創造他們的需求。從現在的供給滿足這樣的需求，來滿足供應鏈的需求，我想這是我們未來要到整個創造需求帶來的巨大能量。

那么在需求創造的過程中，我們也要去看今天我們的供給能不能滿足今天日益發展的需求，和未來的需求。我清晰的回答是不能。這是為什么我們今天很多傳統企業的廠商，在面臨互聯網大潮以后，特別面對電子商務以后，他們看到的困境和在尋求的突破。其實本質上的突破根本不是說把現有的產品放到網上去做銷售，根本的革新和解決方案是真正的改造自己的產品，利用消費者的數據，利用消費者的接觸點，利用消費者的洞察力，重構整個生產供應鏈，重構整個消費供應鏈。只有供應鏈的重組和更高效，最終才能讓消費得到更好的滿足，同時能帶來巨大的對消費者和對自身產能的價值，這是我們互聯網發展到今天，在我們喊互聯網+一年之后，我們回過頭來看變化，就是這樣的變化，供給和消費都面臨著巨大升級的過程。（文章摘自品牌中國網）