大型企業圖書館的數字閱讀推廣策略

林麗紅

（中航工業沈陽飛機工業（集團）有限公司圖書館，遼寧 沈陽 110850）

大型企業圖書館的數字閱讀推廣策略

林麗紅

（中航工業沈陽飛機工業（集團）有限公司圖書館，遼寧 沈陽 110850）

從大型企業圖書館的特性角度出發對企業圖書館的數字閱讀推廣進行了探討，通過對4個主要因素進行分析，提出大型企業圖書館數字閱讀推廣策略，以期企業圖書館在新媒體、新技術變革中，能夠更好地為企業生產、科研服務，為企業讀者服務。

大型企業 數字閱讀推廣 策略

1 引言

20世紀70年代初出現的數字化圖書館及2000年前后萌發的聯邦搜索；2004年前后出現的電子資源管理和圖書館2.0[1]；2006年深圳圖書館大規模引入RFID；2007年前后興起資源發現系統等諸如此類的新技術層出不窮。大型企業圖書館利用這一發展契機，對信息系統進行更新換代，相繼建成了數字化圖書館，大型企業的讀者獲取知識信息的方式和手段也發生了較大的改變，數字閱讀的理念應然而生。數字閱讀指的是閱讀的數字化，主要有兩層含義；閱讀對象的數字化；閱讀方式的數字化[2]。數字閱讀不僅豐富了企業讀者的閱讀體驗，同時也對企業圖書館工作人員服務價值和功能提出了新要求。因大型企業圖書館與國家公共圖書館在辦館方針、服務對象等方面有所不同，所以探索適合我國大型企業圖書館讀者數字閱讀推廣策略，使其在新媒體、新技術變革中能更好地為企業生產、科研服務，是大型企業圖書館必須面對的新課題。

2 大型企業圖書館的特性研究與數字閱讀

2.1 我國大型企業發展概況

新中國成立后，我國開始由傳統的農業國逐漸向工業國轉型，經過60多年幾代人的不懈奮斗，完成了第一工業革命（蒸汽機革命），20世紀90年代的第二次工業革命（能源革命），21世紀初的第三次工業革命（電子商務與傳統營銷結合），并涌現出如中航工業集團、沈陽機床工業集團等大型國有企業。2015年5月20日，國務院總理李克強在巴西出席里約熱內盧中國裝備制造業展覽剪彩接受采訪時說：“中國大型企業裝備制造業帶動世界企業進入工業4.0[3]（以信息物理系統GPS為基礎，以生產高度數字化、網絡化、機器自組織為標志的第四次工業革命）。”2016年6月26日，國務院總理李克強在天津出席第十屆夏季達沃斯論壇開幕時說：“中國已成為世界第一大工業制造國家。”

2.2 大型企業圖書館的特性

我國大型企業圖書館在企業新技術、新產品研發過程中起著舉足輕重的作用。它與國家公共圖書館在辦館為針、服務對象等方面有所不同，這是它的主要特性之一。

在信息技術日益完善的今天，IS/IT已演變為一類工具，而大型企業IS/IT人才已具備了駕馭IS/IT的能力。工作重點不再是技術本身，而是挖掘自身的業務需求并尋求合適的IT解決方案，制定明確清晰的信息化戰略規劃，能推進組織的信息化進程，大型企業數字化圖書館已初具規模。這是它的主要特性之二。

如今，我國大型企業正面臨著大數據時代。大數據具有多樣化、海量性、快速性、靈活性、準確性、復雜性[4]的特性。面對大數據時代，大型企業需要及時、準確、全面地了解國內外新產品、新技術等方面的信息，這是它的主要特性之三。

我國大型企業有資金，不受省、市財政影響，在大數據時代，大型企業圖書館數字化已成為現實，也是企業生產、科研的真實需求，這是它的主要特性之四。

2.3 企業圖書館的數字閱讀

近年來，隨著互聯網的普及、企業數字化圖書館的建立，數字閱讀已成為一種流行的閱讀趨勢。面對數字閱讀的大趨勢，企業圖書館的服務內容和服務方式受到了沖擊和挑戰，首當其沖的就是閱讀載體的變化，它促使企業圖書館調整工作重心來適應數字閱讀的發展，但數字閱讀推廣的目標還未達到，即讓有閱讀能力和閱讀習慣的企業讀者讀得更多更好。目前企業圖書館數字閱讀推廣的質量和效果離此目標還相距甚遠，需要不斷創新服務模式來努力縮小差距。

3 數字閱讀推廣的因素分析

數字閱讀推廣從本質上說是一種傳播活動。著名的拉斯韋爾5W模式理論可供借鑒。其傳播過程分為5類要素：Who(誰)、Say What(說什么)、In Which Channel（通過什么渠道)、To Whom（向誰說）以及With What Effect(有什么效果)。這一模式可以用來解釋整個數字閱讀推廣的過程。據此理論，對傳播過程與大型企業圖書館讀者的閱讀目的進行探討，數字閱讀推廣可以說是基于企業讀者閱讀的角度來對閱讀主體及閱讀推廣媒介等要素，在一定時空范圍內進行一定的設計、組合、組織和配置，彼此之間相互作用，達成諸如“獲取知識和信息、開發智力、修心養性等閱讀目的”。據此，大型企業圖書館數字閱讀推廣所涉及的要素可作如下分析。

3.1 數字閱讀推廣平臺

大型企業圖書館一般都是通過企業“內網”平臺來揭示本館擁有的數字信息資源。通過“內網”進行數字閱讀有其優越性，但也存在如“內網”數字資源自由存取、互動程度不足等問題，也是目前數字閱讀發展的瓶頸之一。數字時代，企業圖書館引進的與自建的數據庫數量日益增多，但缺少統一的跨庫檢索、協同服務的技術平臺。企業圖書館有促進企業讀者閱讀的責任，它必須利用一切條件進行數字閱讀推廣，其中書評就是一個很好的工具。企業讀者在數字圖書館中通過瀏覽書評，縮短了企業讀者查找信息的時間，能夠幫助其更準確地找到所需的數字信息。企業在“內網”上同時也要做好電子書籍的導讀工作，定期發布電子書籍推薦書目，為企業科研人員收集選擇適合的書籍，充實企業讀者的數字閱讀計劃。如北京大學圖書館網站上就有專門的數字閱讀推廣一項，項目里包括新書上架、教授推薦、學子推薦、館員分享、借閱榜5項，這成為了北京大學圖書館數字閱讀推廣活動的基礎環節[5]。

3.2 數字閱讀推廣內容

企業圖書館提供的數字閱讀內容都具有專業性。為了適應企業讀者閱讀方式和閱讀習慣的改變，圖書館加快了數字信息資源的建設步伐。但企業圖書館提供的數字信息資源無論是外購商用數據庫還是自建數據庫，更新速度較慢[6]，其內容都難以滿足企業讀者需求。目前企業圖書館急需與高校圖書館、公共圖書館開展業務交流以達到資源共享，使企業圖書館數字閱讀成為有源之水。

3.3 數字閱讀推廣的導讀員

在數字閱讀時代，企業圖書館員不能僅僅承擔管理員的職責，還需更多地擔當數字閱讀“導讀員”的角色，指導企業讀者如何具體使用數字資源，為企業讀者提供科學合適的閱讀方法。企業圖書館館員要想當好“導讀員”，需要具備基本的知識應用能力，信息技術應用能力，較強的溝通能力和自學能力等。在工作過程中要不斷學習新技術。目前企業圖書館員工普遍對數字閱讀不甚了解，理論研究不夠深入，內容推薦不夠精確細化。因此，企業館員要采取“走出去，引進來”的政策，達到能與企業讀者進行數字閱讀交流探討的能力。企業圖書館員要對所提供的數字閱讀服務像企業產品研究、規劃和設計一樣，條理清晰。按照羅杰斯提出的新事物擴散和被采用過程的理論，用戶對一項服務的認知和接受同樣會經歷“知曉—興趣—評估—試用—采用”的過程，企業圖書館員必須對這樣的過程產生認知，才能在數字閱讀推廣中去有效干預這個過程。企業圖書館可以設置閱讀指導部門，配設閱讀指導專職人員，專門對企業讀者進行數字閱讀輔導，發揮數字閱讀導讀者的角色，使企業圖書館的數字閱讀推廣踏上新臺階。

3.4 數字閱讀推廣面向的主體

數字閱讀時代需要企業讀者有一定的信息素養。數據商為了保護自身的版權，通常會采用種類不同、模式各異的閱讀軟件，方法也是五花八門。企業讀者僅僅靠自我摸索學習數字資源的內容和方法會很難，需要企業圖書館對企業讀者進行數字信息素養的教育培訓。如編寫企業讀者學習手冊，館藏數字資源使用方法，充分利用企業圖書館數字閱覽室優勢，舉辦相關培訓，讓企業讀者對企業圖書館的數字資源加深了解，提高企業讀者搜索、甄別、利用信息的能力[5]；企業圖書館還可利用數字閱讀的推廣平臺，以網絡課件的形式對企業讀者進行培訓，以保障企業讀者信息素養的提升。

4 大型企業圖書館數字閱讀推廣策略

4.1 加強合作交流，提高數字化服務水平

首先，大型企業圖書館要加強與公共圖書館、高校圖書館進行業務交流，實現資源共享來擴大企業圖書館的數字資源；積極參加省、市圖書館行業協會的業務交流，提高企業圖書館數字閱讀服務水平；其次，利用企業“內網”進行數字資源宣傳，在“內網”建設企業數字閱讀平臺，不僅可以有針對性地進行數字閱讀指導，而且還能達到圖書館與讀者，讀者與讀者間的交流互動，提高平臺的利用率；另外，企業圖書館可以在“內網”上設立企業讀者評論，電子書評等模塊，促進企業讀者之間的閱讀分享與互動，以實現最大化利用數字信息資源的目的。

4.2 暢通網絡渠道，豐富服務項目

企業圖書館要不斷適應數字閱讀帶來的變化，其服務形式要有所改進，因此數字閱讀服務創新勢在必行。第一，暢通網絡渠道。企業圖書館應具有兼容各種平臺及各類終端的接入與訪問服務網絡，包括VPN接入，周邊WiFi接入，手機和平板移動設備終端接入服務。第二，實現跨庫檢索平臺服務。數字閱讀改變的或許只是載體形式，但是閱讀本質——獲取知識的特性并沒有改變。因此，需與電子圖書經銷商合作，建成N個數據庫，實現跨庫檢索。企業圖書館需要將自身的數字資源通過功能強大的數字資源發布平臺提供給企業讀者，讓企業讀者可以無障礙地進行閱讀、下載、檢索、咨詢、打印等操作。亞馬遜的電子閱讀器Kindle paper white和平板電腦Kindle Fire HD之所以如此受企業讀者歡迎，就是其產品的使用效果符合企業讀者的需求。第三，提供電子書、移動閱讀服務。電子書借閱手續相比紙質圖書借閱更方便、快捷，并且不會受到時空地域的限制，也不存在時間超期的問題。目前，有不少國內外圖書館已經提供相關的服務項目。如美國明德市伊爾利斯圖書館通過官方網站提供的電子書和音視頻的下載服務；上海圖書館提供手機圖書館服務項目；國家圖書館推出的“掌上國圖”；中山圖書館則推出“手上圖書館”等[7]。將數字閱讀普及到更廣的范圍，這樣不僅提高了電子書的利用率，更方便了企業讀者的閱讀。

4.3 拓展宣傳渠道，樹立企業圖書館新型服務意識

數字閱讀時代，企業圖書館要想更好地為企業生產、科研服務，就要努力拓展宣傳渠道。為此要在企業的“內網”上進行必要的宣傳活動，如開辦數字閱讀專題講座，引導企業讀者更好地利用企業圖書館的數字資源。企業圖書館的閱讀推廣工作要由相關部門參與和監督，建立有效的閱讀推廣評估機制。國外圖書館非常注重項目評估工作，它可以使人們認識到項目的成效、價值及影響，同時也可以發現項目的不足與改進之處[8]。只有這樣，才能擴大企業圖書館的影響力，樹立企業圖書館的新型服務意識[9]。

5 結語

閱讀涉及人、閱讀對象、閱讀環境、閱讀過程等多個方面，它不僅關乎職工的文化內涵，而且關乎企業在新產品、新技術的實際運用。閱讀分為數字閱讀與傳統閱讀，數字閱讀或許容易引發人們走入淺閱讀的境地，但企業圖書館作為為企業生產、科研服務，為企業讀者服務的部門，是企業繼續教育和引領企業職工閱讀的重要基地，企業圖書館應及時調整服務方向和方式，為企業讀者做好數字閱讀服務，在新媒體、新技術變革中更好地為企業生產、科研服務，為企業讀者服務。

[1]范并思，胡小青.圖書館2.0：構建新的圖書館服務[J].大學圖書館學報，2006（1）：2-6.

[2]楊小鳳.高校圖書館數字閱讀服務調查研究[J].現代情報，2012（5）142-145.

[3]烏爾里希·森德勒.工業4.0[M].北京：機械工業出版社，2015.

[4]李艷，李瓏.大數據時代數字圖書館建設探究[J].圖書館理論與實踐，2015（1）：80-84.

[5]趙俊玲，等.閱讀推廣[M]，北京：國家圖書館出版社，2013.

[6]常向陽.基于數字閱讀的圖書館服務[J].圖書館學刊，2013（1）：83-85.

[7]顏昌茂.網絡時代的數字閱讀與圖書館服務創新芻議[J].電子世界，2012（6）：128-130.

[8]Read4life[EB/OL].[2014-09-20].http://www.Slq.qld.gov.80v. au/whats-on/programs/read4life/read4life-report.

[9]劉莉，郝志福.數字閱讀環境下公共圖書館的服務創新[J].農業圖書情報學刊，2013（3）：165-167.

林麗紅女，1970年生。本科學歷，館員。

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2016-11-02；責編：楊新寬。）