離退休人士開展Human Library閱讀服務——一種閱讀新范式

杜　嶸（天津市少年兒童圖書館）

離退休人士開展Human Library閱讀服務——一種閱讀新范式

杜嶸
（天津市少年兒童圖書館）

Human Library是近幾年來國內外興起的一種全新閱讀新生態，為公共圖書館開展閱讀活動開啟了新范式。依托離退休人力資源開展真人書活動，可以實現館員、離退休人員和圖書館的共贏，對老齡化社會和諧構建具有深遠意義。本文探討了該范式服務的意義、新特征及其優勢，提出了公共圖書館可以通過下列方式，構建實施離退休人力資源真人圖書館閱讀新范式：建立真人書（Human book）目錄系統、加強培訓指導、開展館際社會合作、借閱流通和評估反饋。

閱讀新范式；公共圖書館;離退休人力資源;真人圖書館;館際社會合作；

1　引言

人口老齡化是世界性的社會問題，在我國日益突出。龐大的老年人口規模給我國經濟和社會發展帶來了巨大壓力和負擔，但是我們應看到在老年群體中還有巨大的潛力。他們大都身體健康，精力充沛，具有政治、智力、經驗的優勢，尤其是在市場經濟條件下，為老年人提供了越來越多的機會，使他們老有所為，充分發揮他們的余熱，為建設有中國特色的社會主義事業做出巨大的貢獻。

本文依托離退休人力資源開展Human Library閱讀新范式探索，提出了公共圖書館可以通過下列方式，合理引導實施離退休人員開展真人圖書館閱讀模式：建立精粹人才庫、采編真人書、培訓指導、借閱流通和評估反饋等，達到圖書館服務理念、資源、內容和方式的創新和延伸。

2　依托離退休人士開展Human Book閱讀的意義

在中國老齡化加速發展的背景下，在構建和諧社會和積極實施老齡化戰略實踐中，公共圖書館邀請離退休人士參加“真人書”志愿者行列，通過合作、互動與交流，使他們蘊含的各種知識和信息得以快速流轉，服務于他人的同時，得以提煉與升華自我。［1］在分享被閱讀經歷、經驗和知識的過程中，得以體現老有所為奉獻社會的精神和責任感，精神世界和思想境界得以躍升，在活動體驗中帶來真正的心理滿足感。［2］Human Library的閱讀新范式是圖書館、離退休人士、館員、受眾者之間的分享和雙贏。讀者與“真人書”交流中，二者知識互補、整體優化，迸發的精神火花進一步激勵和啟發每一位參與者，“真人書”與社會、與青少年、與館員的交匯，又得以實現“老有所樂，老有所學”。［1］

3　依托離退休人士開展“Human Book”閱讀的優勢

“Human book”的閱讀，傳播者與受眾者交流，方式活潑生動，加之豐富的肢體語言，心靈的碰撞，更具感召力和親和力，受眾者可以隨自己的興趣與思維方式閱讀。如此新元化、人性化交流閱讀理念，更是符合了受眾者的心理需求。離退休人士來自各行各業，他們可以自我掌控時間，伸縮空間更為寬廣，加之豐富的社會閱歷，知識的海量蘊藏都是最好的載體。同時他們可利用這一平臺擴大自己的社交圈，豐富自己的退休生活。因此，在離退休人士中選擇德高望重、行業精英真人書，其豐富的知識優勢和生活經驗被閱讀，更容易激發受眾者強烈的閱讀情緒。［2］

3.1充分體現老有所為的奉獻精神

公共圖書館邀請離退休人士參加到“真人書”志愿者行列中來，通過合作、互動與交流，使他們蘊含的各種知識和信息得以流轉，服務于他人的同時，得以提煉與升華自我。在活動體驗中帶來真正的心理滿足感。

3.2可擴大圖書館的內涵

離退休群體中，有很多人是專業人才，圖書館給他們創造離退休后的環境，是舉手之勞，可以向他們提供廣泛的知識信息，使學術研究更深一步，學術環境更濃郁，通過他們的學識，創造出更多對社會有益的寶貴財富，同時也由于他們的參與更加強了圖書館的建設，達到雙收獲的目的。另外，Human Book閱讀傳播者通常使用最直白的話語進行交流，表達自己的心路歷程，對語言的編排藝術性要求也不高，極具人性化。人生對每個人來說就是一本書，都是一個傳奇，讓有經驗的離退休人士走進圖書館，向民眾傳播偉大又平凡的人生，是人生價值的再體現，與社會是雙贏。受眾者可以學到書本上沒有的知識。［3］

3.3促進老年化社會和諧發展

據2004年調查數據，中國60歲以上老年人口為1.43億，占總人口的10.97%，且以每年3.2%的速度遞增。到2020年達到2.48億，2051年將達到4.37億，進入一個高度老齡化平臺期。Human Library模式為老年化社會搭建一個呵護離退休人士的平臺，使離退休人士思想和學識得以傳承和發揚，老有所為服務社會得以實現，是對離退休人士的精神呵護。真人書模式，有著無限發揮優勢，離退休人士的畢生修學經驗、豐富的專業知識和社會閱歷，對奮進中的年輕人將起到不可估量的傳幫帶作用。在日常生活、學習、工作中，該模式作為一種閱讀新范式有利于受眾者解決問題，對促進社會文化建設、維護社會安定秩序具有深遠意義。［4］

4　依托離退休人士開展Human Library閱讀服務的措施

公共圖書館依托離退休人士開展Human Library服務，以真人書豐富的思想精華，淵博的知識體系、精深的人生閱歷，有利于解惑受眾者關心的社會熱點問題、心理問題和人生坎坷，有利于社會文化繁榮和精神文明建設。

4.1做好宣傳、培訓及引導工作

公共圖書館可以通過試運行搭建宣傳平臺，讓受眾者在體驗過程中提高認知，使他們深入了解活動內容，積極參與并加入宣傳工作中，通過一傳二、二傳四，擴大知名度，創出新的品牌效應。同時通過各種媒體深層次、多種形式宣傳活動，做好專題報道，對每期活動做好受眾者反饋信息整理，進行跟蹤報道，以產生最大社會效應。［4］

例如：2015年2月，天津市少年兒童圖書館在全市開展“成長講壇”讀者活動。當時請了全國家庭教育園丁獎獲得者、天津市家庭教育研究會理事張其博和天津市心理健康A類教師、全國百名德育科研名師幺青兩位離退休志愿同志嘗試舉辦了一次小型真人書活動，參與的有中小學生、家長還有部分青年館員。他們和兩位老同志、老專家面對面地交流，兩位老專家以自己的親身經歷深情地表達了在艱苦的條件下自學成才的事例。深入淺出、詼諧幽默的場景，給在場的人員留下了難以忘懷之感。知識的直接獲取將閱讀提升到了更高的境界，次此主題活動趨于圓滿。［2］

4.2建立“Human Book”借閱規則及服務效果反饋制度

制定“Human book”借閱規則，做到人性化設計，環境易優美安全，利于離退休人士活動，程序、形式要簡便。在閱讀過程中，方式可一對一、一對多人交流，既可以真人書自述，也可以答問式進行，受眾者可根據喜好索取知識內容，通過雙向式交流，在充滿樂趣和互動中閱讀，實現知識共享。

開展評估反饋，激勵“Human Book”。通過評估反饋，使志愿者充分了解自我優勢和不足，從而促進和提高Human book科學管理。評估內容可包含主題受眾歡迎度、服務態度、交流技能技巧、被閱讀次數和產生社會效果等，方式可定期采用真人書自評與互評、受眾者反饋評估等，客觀公正的給予綜合評估。離退休人士參與Human Library服務是為了實現自我價值，實現事業的延續，圖書館要保護“Human Book”源合法權益，肯定他們的成績。通過設立窗口大力宣傳Human book所做的貢獻，使之產生優越感和自豪感，提升“Human Book”團隊的凝聚力。

4.3充分發揮社會力量，開展Human Library

廣泛開展Human Library的館際及社會合作，是共建共享優質資源的重要保障，在圖書館之間、受眾者之間得以資源優化、利益最大化。圖書館事業發展，尤其多元化服務的發展需要創新，需要開拓，館際合作與交流可以促進優質資源共享的深入，通過加強圖書館與政府、學校、企事業等單位較為密切的合作，達到相互發展和相互完善。目前在一定程度上達到了資源共享及合作服務的效果。Human Library可以利用豐富隱形知識資源，在加強調研確立主題的情況下，根據需求走進政府、機關、社區、企業和學校，開展豐富多彩的真人書活動，使活動主題貼近受眾，通過協調共進、合作互補，促進合作雙方的共同發展。［3］

4.4建立離退休人士真人書數據庫

Human Library在社會的影響力，取決于真人書的含金量。建立真人書資源庫，可以通過社會團體（各個離退休協會）及讀者群挖掘，精心挑選真人書資源。采集具有領域特、專長，閱歷特、專長，善于表達、溝通能力強者。作為公益性服務的公共圖書館，要為受眾提供各類服務，其面之廣，主題需求之多，是我們建庫首先要考慮的。離退休人士來自各行各業，在宣傳真人圖書館服務理念和方式方法的同時，通過新聞媒體、網絡、微信、微博廣為推薦，發放自薦表，挑選那些掌握一定人際交流技巧、熱心公益事業、有較高人文修養、具有各行業一技之長和特殊人生經歷者。建設真人書目錄系統，可以真人名作書名，并為真人書編輯簡短簡介，將其個人信息、愛好、專業特長分類和編目，方便受眾查詢和借閱，滿足不同興趣受眾者的信息和閱讀需求。同時，公共圖書館在館內也要發掘真人書，吸納志愿者館員參與其中，充分做好Human Library的導讀和參考咨詢工作。［4］真人書每本都獨一無二、獨具特性無復本，是活性業態資源，它會隨時間、環境的變化而變化，因此，建庫建設要勤于整理歸類、總結和存檔，再生為文字匯集成冊，可惠及更多的受眾。

5　結語

總之，依托離退休人力資源開展Human Library，“Human Book”是一種全新的服務新范式和基于對話的閱讀，是實現離退休人士、受眾者、圖書館館員和社會共贏的創新之舉，在占據資源、環境、平臺優勢格局下，只要朝著良性與持續發展的軌道，并不斷改進促進，其發展潛能必將為老齡化社會發展帶來新的契機，為社會文化建設和促進和諧提供一條新途徑。

［1］洪文梅.公共圖書館志愿者服務管理的探討［J］．圖書館論壇，2010（1）：164－166，135.

［2］馬騏．我國公共圖書館志愿者服務初探［J］．科技情報開發與經濟，2013（23）：56－58．

［3］祝勝男，宋惠東．離退休黨員干部隱性知識優勢在大學生黨建中的發揮［J］．黑龍江高教研究，2013（4）:114－115．

［4］華東杰．真人圖書館在公共圖書館的推廣策略［J］．圖書館研究與工作，2014（1）：34－35，38.

Research on a New Reading Paradigm——An Example of Carrying Out Human Library Service Among Retirees

Du Rong

Human Library is a brand-new reading form flourishing at home and abroad over the last few years,which brought a new reading paradigm for public libraries.Retirees-based Human Library with their knowledge can achieve win-win among librarians, retirees and libraries,which has far-reaching effect for harmonious construction of the aging society.The article explores the significance,new characteristics and advantages of the new reading paradigm and suggests that public libraries construct and implement the new reading paradigm of retirees-based Human Library in the following ways:setting up cataloging systems for Human Library,strengthening training and guidance,developing inter-library social cooperation,and collecting feedback of circulation and assessment.

New Reading Paradigm;Public Library;Human Resources of Retirees;Human Library;Inter-Library Social Cooperation

G

B

1005－8214（2016）10－0069－03

杜嶸（1976－），女，天津市少年兒童圖書館館員。

2015－07－09［責任編輯］李金甌