呵護好你的第二張面孔

楊麗敏

小張是一家著名廣告公司最能干的文案，他的文字創意常常令人叫絕。和他的文字創意一樣，他的辦公桌也是讓人“耳目一新”：各種文件像紙抽一樣疊在桌上，保潔人員從來不敢亂碰，生怕踩了啞雷;報紙經常扔在座椅上;書籍有時會堆在電話上……同事每次路過他的座位，都生怕碰掉點什么物品，產生多米諾效應。有時候同事抱怨，讓他整理一下辦公桌。小張每次都笑著說：“亂有靈感，并且省出整理辦公桌的時間，工作效率更高。”同事無奈地說他強詞奪理。

“雜亂”亂出創造力

小張的說法并不是強詞奪理。科學家對人們在不同環境中的工作效率進行了比較，共設計了6種不同的情景來測試人們對于雜亂環境的反應，其中包括堆滿貨物的店鋪柜臺、凌亂的辦公桌和嘈雜的辦公環境等。測試結果顯示，人們在雜亂環境中的思路更加簡潔、明確，工作效率反而更高，做出選擇和判斷的速度更快。

荷蘭格羅寧根大學的研究人員解釋說：“很多人想當然地認為，凌亂的環境容易干擾思維和判斷，可事實表明，視覺和心理的雜亂反而會迫使人們集中精力，更能厘清思路、激發創造力，著名科學家愛因斯坦、作家羅爾德達爾等人，都以桌子的凌亂而‘著稱。”研究者進一步表明，“對于那些平常做事非常保守、謹慎的人來說，偶爾讓辦公桌‘放縱一下，效果更加明顯。”

科學家們還發現，在臟、亂、差的書桌上隱藏著人們驚人的創造力。明尼蘇達州立大學的心理學家Kathleen Vohs的最新研究成果顯示，“很多研究表明，在整潔的書桌上工作的人們能夠更好地完成工作，不容易出錯，并且比較慷慨。但是，我們同樣也在那些亂七八糟的書桌上找到了有意思的東西。”

在一個試驗中，Kathleen Vohs分別把被測試的人員分配到兩個不同的房間來填寫一些調查問卷，想象乒乓球的新用途。一組人呆在干凈而整潔的房間，另一組人呆在堆滿了各種廢紙和文件的房間。結果顯示，在雜亂辦公室里馳騁想象的人們能夠寫出相同數量但卻更加有意思、有創意的想法。

Vohs認為，這間混亂的辦公室提供了如今社會、企業等所迫切需要的東西——創造力。在整潔辦公室里被測試的人員表現出對于傳統產品和固有觀念的推崇，而在雜

亂房間的人員似乎表現出一種與傳統決裂，推陳出新的思想。

此外，亂還為偶然事件和意外創造了更多空間。亞歷山大·弗萊明就是因為特別不講究整潔才得以發明了青霉素。1928年夏天的一天，弗萊明心情異常煩躁，幾天來的連續失敗加上熱得透不過氣來的天氣，使他什么事也不想干。他胡亂放下手中的實驗，準備去海濱避暑。試驗臺上的器皿就這么雜亂無章地放在那里。九月初，天氣漸漸涼下來，弗萊明回到了他離開多日的實驗室。一進門，他就習慣性地去觀察那些放在工作臺上盛有培養液的培養皿。他發現培養皿已經發霉發毛，而這種霉菌殺死了它周圍的葡糖球細菌。

無心插柳也好，弄巧成拙也罷，亂也亂出了發明，誰能說臟亂就完全不對呢？

整潔亦是“減壓閥”

雜亂無章的人們更有創造力，這個說法不免讓一些愛干凈的人心有不服。近日，英國研究人員建議，在工作間隙整理一下辦公桌，可以減少壓力。英國辦公綜合征研究專家奈杰爾·羅伯遜和研究人員對2000人進行了調查，約有40%的人說，他們經常因辦公桌上雜亂的紙張、用品而發怒。另有35%的人說，他們正承受著背部和頸椎疼痛，而且也知道自己的坐姿不正確。

羅伯遜提醒：“辦公室一族要高度重視自己的工作環境與健康的關系，利用工作間隙親自整理辦公桌，可以減少一些精神壓力。另外，大膽地表現自己，盡量讓辦公桌體現自己的個性，也可以釋放壓力。”

晶晶大學畢業后先在一家小公司工作，一年后，跳槽到當地一家著名企業做人事專員。一開始晶晶做得很出色，分管公司里一些具體項目，比如大型的校園招聘活動。盡管表現不錯，但晶晶卻發現工作越來越繁雜，每次辦公桌上的文件都堆成“窩”，連找份表格都要浪費很多時間和精力。所以，晶晶整天抱怨自己工作多。或許受不了晶晶每天的抱怨，有一天，同事忍不住說：“瞧你的辦公桌邋遢得像垃圾堆，有點好心情也被搞砸了。”

晶晶想想也對，第二日，她迅速清掃了辦公桌雜物，文件按類歸檔，沒用的物品統統扔掉，當天的事當天必須處理完畢。誰知道這么一整理，桌面干凈整潔，快樂也像顆種子一樣向外發芽擴散。現在，晶晶工作更加順利，很少出錯，效率也提高了，主管還在例會上表揚了她。

晶晶總結自己最近一段時間的工作狀態：“辦公桌上堆滿文件的人，若能把他的桌子清理一下，留下手邊待處理的文件，就會發現工作變得更加容易處理。這是提高工作效率和辦公室質量的第一步。此外辦公桌是人們離不開的工作伙伴，辦公桌的擺設就像你的名片，會透露主人的性格和心情，管理者會不知不覺地以辦公桌透露的蛛絲馬跡為依據，判斷員工的性格、工作狀態，甚至是否適合這份工作。因此，應像愛護皮膚一樣對待辦公桌，每天下班前花十幾分鐘把自己的辦公桌整理一下，利用辦公

桌幫你傳達信息，這樣心情會更愉悅。”

從事設計和藝術的工作者給人們留下的印象是，辦公桌上堆積著比常人更多的工作物件，其他人分不清哪里是他們的床，哪里是他們的餐桌，哪里是他們的辦公地點。但日本“優衣庫”品牌藝術指導佐藤可士和的辦公桌上只有電腦顯示器、鍵盤、鼠標以及音箱。會議室也一塵不染，沒有電視，只有會議桌和二十把椅子。他說：“我要把環境中的干擾因素清理到最低限度，這也是對人情緒的一種整理。”

每完成一個項目，佐藤就會把員工召集起來，強制進行電腦和桌面文件資料的整理。在整理的過程中，只保留必須資料，裝入固定文件夾中。佐藤認為：“這是對人的思維方式和條理性的整理，能幫助人保持清醒的狀態，從而隨時做出最迅速、準確的決斷。”

北京師范大學心理學院教授陳會昌表示，長期面對雜亂的工作環境會影響工作情緒。工作環境會對人起到條件反射作用，讓人聯想到工作壓力，這種情緒繼而又會轉移到工作環境上，使人對無秩序的辦公物品無端發怒。反過來，辦公環境清潔、整齊，工作壓力則會通過感官改善，從而起到宣泄情緒，疏導壓力的作用。

陳會昌教授還提到，辦公桌最好不要讓別人代為整理，通過自己的努力使辦公桌由雜亂變得賞心悅目，能夠從中得到心理暗示，認為自己能將雜亂的東西變得有章法，并且有能力改變目前的狀況，從而使當前的工作壓力減輕。

北京大學心理學系教授沈政也分析道：“不喜歡收拾辦公桌，與一個人長久以來的生活習慣、本身的個性張揚及心理滋生的惰性都有關系。一張凌亂的積滿灰塵的辦公桌，會使人們的思維凌亂，產生煩躁的情緒。無形中會擾亂大腦的思索，使人難以集中精力，影響工作效率及智慧的發揮。如果辦公桌之間距離比較集中，凌亂的桌面還會影響其他人的視覺和工作情緒。”

辦公桌上知禮儀

一位自稱“混亂狀態分析”的作者大衛·弗里德曼研究認為：“不論是整齊還是凌亂，人們在工作中能發揮最好水平往往是在他感覺舒服的狀態下。作為管理者，如果試圖迫使他人改變自己感覺舒服的工作狀態，那么結果反而會使他們降低工作效率。”

與此同時，美國人力資源公司亞龍針對酷愛整潔的員工調查后提供的一份報告也顯示，“那些過分強調辦公桌整理的員工似乎還有整理能力偏弱的傾向。在這項調查中，只有11%的人年收入超過7.5萬美元，而66%的受訪者每年只能揣回3.5萬美元甚至更少的報酬。”看起來辦公桌整潔與否與工作能力和效率關聯并不大，值得注意的是，強制所有員工都要保持辦公桌干干凈凈、紋絲不亂卻可能帶來一些負面影響。

一家著名IT公司的行政總監王女士也提到：“有的人在辦公桌上堆滿了東西，一種是亂中有序，需要的東西能隨手拿到，說明主人富有創造性;另一種則是雜亂無章，所謂的‘垃圾辦公室，給人留下‘疲于應付工作的印象。凡事有個度，在自己舒適的范圍內，作為職場人士，每星期還是要稍微花點時間，整理一下辦公桌，保持周圍環境的整潔。不要讓辦公環境這樣的小節，反倒成了你職場上的敗筆。”

“在一個開放式的辦公環境中，作為一個員工，還是要考慮周圍人的感覺，讓辦公空間保持整潔、有序，這些基本的規則還是要遵守的。讓你的辦公桌整潔、有序，同時不要泄露過多個人的秘密，這是禮儀。”著名的職場專家陳先生說。

有些很能干、很有創新精神的員工，往往辦公環境比較亂。大概因為他們把精力都投入到工作上，認為環境事小，無傷大雅。當然也有既不能干、環境也很混亂的員工，整體碌碌無為，又不能給辦公室帶來良好的氣氛，這是老板們需要裁員時首批開刀的人選。即使你很能干，在當今的職場環境里，也不要太過信奉“成大事者不拘小節”。我們每天出門前要在臉上涂抹各種護膚品，走進職場也不要忘記整理好自己的第二張面孔。畢竟大多數傳統的管理者，還是相信“一屋不掃何以掃天下”。

盡管許多管理者都要求員工“愛單位如愛家”，但是作為職場人，熱愛工作就足夠了，還真不能把公司當成自己家。在你的家里，可以亂扔，隨心所欲地裝飾，在辦公室里，要有所為有所不為，畢竟這是公共的空間。辦公桌雖然不能創造出績效，但是舒適的辦公桌卻能提升績效。

如果筆者沒有猜錯，讀完這篇文章您一定會看看自己的辦公桌，那就趕快行動起來吧，整理出一個讓自己也讓同事都感到愉悅的辦公環境。 ? ?責編/齊向宇