利用“互聯(lián)網(wǎng)+”打造便民房產(chǎn)辦事服務(wù)大廳

為推進信息化建設(shè)，提高為民服務(wù)辦事的質(zhì)量和效率，宜昌市房地產(chǎn)登記交易中心（以下簡稱中心）解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，圍繞“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新便民服務(wù)方式，在宜昌房產(chǎn)交易網(wǎng)上開通了網(wǎng)上辦事大廳。為了更好地推廣和應(yīng)用該平臺，中心調(diào)研小組開展了“房產(chǎn)辦事服務(wù)大廳”開發(fā)建設(shè)的專題調(diào)研，結(jié)合中心的工作實際，對該平臺的業(yè)務(wù)辦理流程模式、基本功能構(gòu)架以及是否方便群眾操作等幾個方面進行了認真的調(diào)研。

網(wǎng)上辦事大廳從2015年9月1日開始正式試運行，用戶只需要通過互聯(lián)網(wǎng)，就可以輕松查詢到房產(chǎn)業(yè)務(wù)事項的辦事指南，部分事項可以網(wǎng)上在線預約申請，并且可以在線跟蹤事項辦理進展情況。該平臺支持普通業(yè)務(wù)網(wǎng)上在線預約申請六大類，覆蓋房屋登記、交易、測繪、檔案、住房擔保、證書領(lǐng)取共計56項，另外提供綠色通道在線預約申請三大類，覆蓋立等可取、上門服務(wù)、場內(nèi)綠色通道共計34項。辦事群眾從發(fā)出網(wǎng)上預約申請到最終業(yè)務(wù)辦理完畢僅需要半個小時，減少了往返中心的次數(shù)，提高了辦事效率。

一、轉(zhuǎn)變公開形式，使服務(wù)流程標準化

通過提供標準化模式，使服務(wù)流程更加清晰、明確。網(wǎng)上辦事大廳辦事指南按統(tǒng)一規(guī)格、統(tǒng)一標準制作，提供受理、市場、資金、測繪、檔案、擔保等科室辦事所需資料與流程，為辦事群眾提供業(yè)務(wù)辦理指引。內(nèi)容包括：（登記）事項、（登記）依據(jù)、法定辦理期限、承諾辦理期限、收費依據(jù)及標準、申請材料、辦理流程、溫馨提示、辦公地點等信息。……