新媒體下電視生活服務類節目的回歸與創新
——以社交服務節目《四大名助》為例

蘇也菲（內蒙古師范大學 新聞傳播學院，內蒙古 呼和浩特 010000）

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新媒體下電視生活服務類節目的回歸與創新
——以社交服務節目《四大名助》為例

蘇也菲
（內蒙古師范大學 新聞傳播學院，內蒙古 呼和浩特 010000）

摘 要：從我國電視產生之初到今天，伴隨著中國電視事業的欄目化、專業化、產業化發展，生活服務類節目作為重要的電視節目形態之一，一直活躍在電視熒屏。本文在梳理傳統電視生活服務類節目的基礎上，聚焦社交服務節目《四大名助》，探討新媒體視野下生活服務類節目內容與形式的回歸與創新，試圖分析網絡社群化在電視節目中的呈現機制、表現形式與深層原因。

關鍵詞：生活服務類節目；四大名助；網絡社群化；敘事表達

隨著社會的不斷進步發展，電視節目分眾化趨勢明顯，生活服務類節目可謂是社會變革的風向標。其節目內容涵蓋生活的方方面面，節目形式也從演播室走向戶外，從主持人和專家主導到人物體驗式，再到當下炙手可熱的“真人秀”衍生品。2016年1月，登陸東方衛視的一檔全新社交服務節目《四大名助》，正是對電視生活服務類節目的回歸與創新。

一、電視生活服務類節目的回歸

生活服務類節目取材于生活，它的變化發展體現著人們生活方式的革新及在這種變化下的媒體態度。對于生活服務類節目的內涵與外延的界定，也要隨著媒介環境的動態變化而變化。“為人們實際的直接需求或需要提供知識、信息、實際幫助的電視節目，從題材內容上包括對衣、食、住、行、用等具體的、物質的日常生活需求的服務；對婚戀交友等社會交往需求的服務；既包括對購物、時尚、享受等物質消費需求的服務，也包括對心理困惑、情感糾紛等內在精神、情感的具體需求的服務，以及來自于人的生命健康和安全等需求的服務。”［1］這一說法比較全面、具體地闡述了電視生活服務類節目所包含的內容。在以互聯網和手機為代表的新媒體的影響下，網絡改變了人們的收視習慣和生活方式，電視媒體的組織形態、運作方式以及資源的分配也受到相應的影響。生活服務類節目是反映觀眾需求和社會生活變化的一面鏡子，《四大名助》體現出更加迅速、直接的新媒體交互性。它充分利用微博熱議話題、微信投票等互動手段來挖掘和豐富節目選題，以開放性的攝制方式實現公眾的參與和自我表達。

但無論如何發展，“服務”始終是其宗旨。可以說，《四大名助》最令人關注的地方，就在于它在明星充斥熒屏的時候，向傳統電視節目類型回歸，以普通人為范本，貼近實際生活。《四大名助》為苦惱者提供一個可以“吐槽”的平臺，呈現一個個事件和人物的背后，實則是價值觀的沖突和生活理念的不同。它不是采用曾經火爆一時的情感調解節目的羅生門式的訪談對峙，不是苦大仇深的情感宣泄，而是用一種輕松幽默的聊天方式來提出問題，分享苦惱。現場觀眾和主持人只表達意見，稍作引導，不會對嘉賓的行為進行是非判定，只是把當今社會越來越多元化的生活方式和價值觀呈現在觀眾面前。節目的文化落腳點在于幫助大家在生活中避免苦惱，向觀眾傳遞一種更加穩定的社會文化秩序。這不但符合主流文化對大眾媒體的期許，也為日益多元化、碎片化的社會提供了一種秩序穩定的理想愿景。

二、電視生活服務類節目的網絡社群化呈現

進入社交媒體時代，社交網絡尤其是移動互聯網的普及改變了人們獲得信息、思考問題乃至行為生活的方式。截至2015年12月，我國網民規模達6.88億，互聯網普及率為50.3%，半數中國人已接入互聯網。我國手機網民的規模達6.20億，有90.1%的網民通過手機上網。［2］這些數據表明，手機成為人們的另一器官，移動互聯網將成為最大的傳媒組織平臺。工業文明使人們的物質生活飛躍進步，信息時代造就了人的孤獨與精神空虛。高節奏的社會生活壓力下，移動網絡改變了傳統的社會結構，人們樂于在網絡中尋找存在感和歸屬感，實現自我管理和價值認同，這是各類社交網站及軟件盛行的基本原因。在網絡社群中，人們或傾訴情感，或吐槽負能量，或單純刷存在感。其強調人與人之間的真誠、平等和互助，具有參與性、交互性和真實性的特征。《四大名助》正是將網絡社群化的特質體現在電視上，抓住人們渴望被關注、被理解和窺視他人的心理，進而實現節目中“坦誠沒苦惱，健康生活好”的口號。它以苦惱為切入點，將網絡熱點直觀地展現在電視媒體上。《四大名助》節目中出現的“巨嬰老公”“摳門發小”“愛玩老爸”等都是節目組編導充分利用社交網絡挖掘來的真實事例。編導在朋友圈中進行調查，發現自己的同學有一個很“過分”的老公；九總的摳門事跡和愛玩老爸也都是來源于知乎中的精彩答案。

人們樂于分享自己的苦惱，其心理動因可分為三個層面。這也是基于互聯網邏輯中的網絡社群化效應。虛擬社群的分享機制可以多層視之：微觀層次上，分享基于個體建立的自我認同；中觀層次上，分享基于社群的互信互惠；宏觀層次上，分享基于互聯網時代下的分享精神與狂歡。［3］從微觀上看，個體通過自我呈現、觀眾投票來尋求認同感。苦惱者通過電視媒體尋求自我認同，“我不是一個人”的情感認同是自我認同的首要目標。情感需要是最基本的動力，觀眾投票環節類似朋友圈點贊。苦惱者通過觀眾的關注、評論、留言和私信獲得支持或否定，即使認同無法成立，依舊可以獲得情感的宣泄。同時，苦惱雙方當事人會來到現場，有一個“辯解”的機會，這使多元價值觀的存在有了可能性。虛擬社群的互動不僅可以建立自我認同的場域，更重要的是實現了信息交換與資源共享。分享是社交網絡的重要功能，人們借此獲得知識。網絡社群化的電視呈現使傳統媒體的交互性更加及時，也打破了單向的傳播模式。電視社交通過社交互動提供高效的服務，體現了互聯網思維的核心——用戶至上，也更好地重塑了生活服務類節目在媒介融合時期的新形象。苦惱者基于對社群（《四大名助》）的信任，在相對開放、自由的分享氛圍下傾訴苦惱，節目通過平等、理性的對話來建立健康的價值導向。苦惱者最終能夠獲得認同、肯定或疏泄，“苦惱之王”還可獲得節目組提供的相應安慰性獎品。觀眾通過參與，則可以交流日常經驗，以關照自身生活的困境。互聯網成功互聯了成千上萬的人，大眾媒體難續大眾神話，個性化、碎片化、場景化的電視社交是媒介融合發展的大勢所趨。現實與虛擬的界限日益模糊，人人發聲、人人參與分享的時代來臨，全民“直

播”的狂歡實則是一群人的孤獨。《四大名助》更好地實現了新媒體溝通、分享、服務、娛樂的時代功能。

三、真人秀+脫口秀的敘事表達

綜觀當下各衛視頻道的現象級電視節目，從演播室到戶外，從才藝選秀、情感婚戀、生活服務到益智競技和親子旅游體驗，幾乎都與真人秀有關。經歷了借鑒、引進和創新之路，節目的形式已經無法進行進一步的突破，內容作為擴展的革新陣地成為真人秀的核心競爭力。《四大名助》依托自身的服務本質，摒棄充滿戲劇情境的“表演型”真人秀，去明星化，用普通人的生活揭示生命價值與溫度，“真人多一些，Show少一些”。苦惱者的苦惱是否成立不重要，重要的是在這個過程中的心理、情感體驗和帶給觀眾的關于現實與未來的思考。

《四大名助》脫口秀的表達方式給節目增添了不少“笑果”，主持人的選擇定位準確，相互間配合默契。個人風格與個人氣質是脫口秀的重要元素，孟非延續生活服務類節目的主持風格并加以個人魅力，掌控全場。尉遲琳嘉的才華和幽默的現場反應，王祖藍和謝依霖的綜藝范兒和表演能力，也使《四大名助》用講故事、脫口秀的方式完成了敘事表達。

四、小結

《四大名助》在新媒體視野下緊密聯結電視媒體與網絡社群，在播出之初就取得了不俗的成績。但節目未來的走向以及其對社會的長遠影響尚不可論斷。與互聯網相比，傳統電視單向封閉、缺乏互動、不了解用戶、單一廣告模式等短板綜合征，在電視社交化策略下皆一掃而光。［4］《四大名助》的網絡社群化實現了表層的初步融合。當然，面對質疑，《四大名助》可以更好地體現真人秀的細節真實，如在苦惱者的選擇上，選擇真正有代表性的案例而不是單純作秀；在節目的結構與節奏上，可以豐富節目的可看性，完善節目流程；最后，節目應真正做到以人為本，實現有效溝通，找到苦惱的根源，幫助觀眾避免生活中不必要的苦惱，使參與者與觀眾以健康積極的姿態面對生活。這正是電視生活服務類節目應肩負的媒體職責和社會責任。

參考文獻：

［1］ 于炬.轉向——中國電視服務節目之變遷［M］.北京：清華大學出版社，2013：13-14.

［2］ 中國互聯網絡發展狀況統計報［EB/OL］ . 中國互聯網絡信息中心，http：//cnnic.cn/gywm/xwzx/rdxw/2015/201601/t20160122_ 53283.htm . 2016-01-22.

［3］ 黃麗麗，馮雯婷，瞿向誠.影響虛擬社群信息分享的因素：多層分析視角［J］.國際新聞界，2014（09）：20-34.

［4］ 黎斌.互聯網邏輯決定媒體融合未來［J］.傳媒：MEDIA（上），2015（10）：48-51.

中圖分類號：G222.3

文獻標志碼：A

文章編號：1674-8883（2016）02-0090-01