大數據時代廣電網絡的應對及策略

伍曉平

（作者單位：江西廣電網絡公司新余市分公司）

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大數據時代廣電網絡的應對及策略

伍曉平

（作者單位：江西廣電網絡公司新余市分公司）

摘 要：隨著我國科學技術的不斷發展，大數據時代已經全面到來，有線電視領域必須深入的分析大數據時代的特點，只有制定相關應對策略，才能保證有線電視領域在新形勢下獲得更好的發展態勢。

關鍵詞：大數據時代；有線電視；應對策略

提升有線電視的質量，需要掌握更加完善的有線電視相關技術，并加強對大數據時代的適應。因此，對大數據時代的各項特點進行分析，并制定有線電視在大數據時代的應對策略。

1 有線電視領域必須加強對大數據時代重視的原因

1.1 有線電視業務營銷的需要

目前，我國網絡技術正處在快速發展的過程中，數字化技術的發展不僅使有線電視領域的業務模式發生了較大的變化，也使三網融合的進度得到了加強[1]。另外，有線電視領域在實施業務處理的過程中，既需要對大量的頻道資源實施拓展，也需要對復雜的業務進行整合。因此，有線電視領域需要加強對大數據時代的了解，為有線電視的發展尋求更多的機遇。目前，很多有線電視工作人員需要在保證專業化節目正常播放的基礎上，對互動性較強的節目實施打包銷售，并以此作為提升有線電視經濟效益的主要方法。因此，加強對大數據時代的分析，可以使有線電視工作人員的業務需要得到充分滿足，使有線電視的服務從更高水平上滿足觀眾的個性需要。

1.2 有線電視領域發展轉型的需要

目前，有線電視領域正在很多的方面進行數字化改革，而有線電視團隊的業務范圍也正在進行較大的拓展。另外，很多有線電視運營團隊都開始了頻道點播機制的構建，并將一系列網絡資源運用到服務領域。很多有線電視運營商都已經向轉型發展作為提升有線電視服務質量和競爭力的主要手段，一些有線電視領域已經實施了政務電子化處理、經濟電子化處理和網絡資源共享等一系列新型服務項目，在這樣的背景下，對大數據時代的各類因素進行完整深入的分析，可以使有線電視運營商更加準確地把握發展方向，并及時引進新型技術對服務內容進行改良，以便有線電視能夠提供更加多樣的現代化服務，滿足新時期信息消費群體的需求[2]。在互聯網技術已經全面普及的狀態下，有線電視面臨著較大的競爭壓力，只有有線電視運營商能夠更好地對大數據時代的新型技術進行研究，才能夠保證有線電視通過資源整合提升服務質量，并將有線電視已有的優勢進行全面的發揮，提升有點電視在信息領域的市場占有率。

2 有線電視領域應對大數據時代的具體措施

2.1 詳細劃分有線電視客戶群體

首先，有線電視運營商要加強對傳統有線電視服務形式的關注，科學分析有線電視傳統服務模式的優點和缺點，以便更好地進行客戶群體的劃分。目前，有線電視主要的信息服務模式為視頻模式，觀眾絕大多數情況下從有線電視領域獲得視頻形式的信息服務。因此，要對獲得視頻服務的客戶群體實施深入的研究。要使用問卷調查的方式對客戶的意見進行征求，詳細了解有線電視客戶對其它形式信息服務的需求，以便更好地利用有線電視的資源進行客戶潛在信息需求的滿足。要根據客戶的消費習慣和消費理念，對客戶進行科學的分類，并對不同類別的客戶采取差異化戰略，尋找客戶最迫切的需求進行滿足，提升客戶對有線電視的信任和依賴，促進有線電視領域的轉型升級[3]。要從有線電視未來發展的戰略規劃角度，對有線電視的未來運行格局實施正確的劃分，并根據劃分的情況，對不同類別的客戶群體實施優惠活動的設計，加強對客戶的溝通和交流，以便有線電視運營商能夠根據客戶的具體需求，在多個角度進行業務拓展，為有線電視未來的整體發展創造更多的可能，積累更加豐富的經驗。

2.2 構建客戶流失分析系統

隨著大數據時代的帶來，人們獲取信息的形式多種多樣，有線電視這一傳統因素較強的信息獲取因素逐漸失去了必要的地位。因此，有線電視的運營商要加強對這一現象的關注，并對當前客戶的流失原因進行完整的分析，尋找有線電視領域提升運營質量的突破口。要組建專門機構負責客戶信息的總結和研究，根據不同客戶的實際情況，對客戶進行分類研究，并了解客戶當前獲取信息的主要方式和客戶放棄使用有線電視的主要原因，以便有線電視領域能夠對尚不具備的業務進行開拓，對存在問題的服務進行改良，盡可能多地滿足大數據時代客戶的信息需求，使有線電視運營商的戰略規劃能夠具備更高的合理性。要使用科學的計算公式對客戶的流失原因進行統計，并根據不同時期的客戶流失情況，進行有線電視預警機制的建立，使有線電視運營商在調整發展戰略的過程中，能夠更加直觀地了解最迫切的問題，避免有線電視運營商因為客戶的過多流失造成經濟效益的下滑。

3 結論

大數據時代的到來為廣電領域帶來了良好的發展機遇，也給廣電領域帶來了前所未有的考驗，深入分析大數據時代的各類因素，并對適應大數據時代的具體方式進行探討，能夠從很大程度上提高大數據時代有線電視的質量。

參考文獻：

[1]．中國版本圖書館月度CIP數據精選[J]．全國新書目,2015(11)．

[2]中國版本圖書館月度CIP數據精選[J]．全國新書目,2013(11)．

[3]李亞文．大數據推動廣電網絡的變革[J]．視聽,2015(12)．