電視調解類節目《非常幫助》欄目特色分析

任 娜 王曉琳

（河北大學 新聞傳播學院，河北 保定　071000）

電視調解類節目《非常幫助》欄目特色分析

任 娜 王曉琳

（河北大學 新聞傳播學院，河北 保定071000）

河北電視臺農民頻道《非常幫助》欄目從社會公益出發，把鏡頭對準原生態的農村和農民，以全程現場跟蹤拍攝形式真實記錄民間調解員的調解過程，真實反映了現實生活的喜怒哀樂，同時又為觀眾提供了現實生活中解決矛盾的思維和方法。該欄目的出現給運用電視媒介關注社會弱勢群體、弘揚真善美、構建社會主義和諧社會提供了一個值得參考的示范，值得對其進行研究。

電視調解；《非常幫助》；公益性；紀實性

一、欄目概述

電視調解類節目以關注百姓日常生活的矛盾為節目內容，在解決矛盾雙方問題的同時向觀眾傳達道德觀念及法律意識。河北電視臺農民頻道《非常幫助》是河北電視臺唯一的一檔真正意義上的公益欄目。它以“關注弱勢群體、搭建幫助平臺”為節目理念，注重搭建人與人之間的互助平臺，通過發送短信、熱線電話、網絡論壇等節目形式使需要幫助的人和想要幫助別人的人在這個平臺上建立起有效聯系，從而形成和諧的互幫互助的社會氛圍。自開播以來，節目收視穩居前列，社會反映強烈，好評如潮。

作者簡介：任娜（1992—），女，河北邢臺人，河北大學新聞傳播學院新聞與傳播專業碩士研究生在讀。王曉琳（1991—），女，河北滄州人，河北大學新聞傳播學院新聞與傳播專業碩士研究生在讀。

二、《非常幫助》特色解讀

（一）定位特色

1.受眾定位。所謂受眾定位，就是確定欄目的目標受眾，這是立足于媒介市場的分析而對媒介產品的市場占位所做出的決策。［1］現代社會信息飛速發展，海量信息的存在使觀眾選擇媒體信息的空間越來越大，受眾也不再是被動的信息接受者，受眾的自主選擇性逐漸增強。選擇的存在就意味著差異的存在，因為受眾主體選擇存在多樣性，從而因做出的不同選擇而出現了分眾化的趨勢。大眾逐漸變為小眾、窄眾。而媒體需要根據市場的變化，確定目標受眾?！斗浅椭穼⑹鼙娙后w定為河北地區的老百姓，通過觀看調解類的節目，受眾可以將自己生活中的不良情緒進行自我疏導，從而使生活中的矛盾逐漸得到解決，同時遇到需要調解的問題時也可向節目尋求幫助。

2.內容定位。欄目的內容定位，主要指欄目的宗旨、性質、文化品位、地方特色等，是立足于受眾需求和傳播目的而對媒介產品的決策。［2］一檔優秀的電視節目必然不能缺少優秀的內容。內容的好壞直接影響受眾的關注度，從而直接決定欄目收視率的高低。不管是情感危機、家庭鄰里糾紛，還是婚姻和家庭故事都是《非常幫助》調解的內容。這些內容真實地存在于現實社會當中，很大程度上貼近受眾的生活實際，為現實生活中問題的解決起到了良好的示范效果。

3.風格定位。風格是在整體上呈現出的具有代表性的獨特面貌。欄目風格樣式的設計是需要在內容和欄目定位相符合的基礎之上進行個性化設計?！斗浅椭吠黄屏藗鹘y的演播室形式，以當事人的生活環境為調解現場，在真實的鏡頭記錄下反映當事人的語言、動作和神態。而節目調解員則充當了親戚朋友的角色，其在了解調解對象的矛盾焦點的基礎上設身處地地為雙方考慮，提出矛盾的解決方案。

（二）形態特色

1.外景化紀實。全外景拍攝的形式用鏡頭真實記錄調解員的調解過程，這種形式以原生態的記錄形式最大程度上保證了節目的真實性，從而提高了節目的可信度和沖擊力?，F場環境呈現不僅可以讓調解員真實地了解當事人的實際生活情況，還能為受眾提供更多的信息。訪談對象非常平民化，是老百姓來講述他們自己的故事，并且和百姓的利益訴求息息相關?！斗浅椭芬蛘鎸嵉默F場、真實的情節、真實的解決問題的態度贏得了受眾的廣泛好評。

2.調解得民心。調解員由民間海選產生，他們來自基層群眾，有豐富的基層工作經驗，對于民間疾苦能感同身受。這種方式恰恰體現了“從群眾中來，到群眾中去”的理念，最大程度上貼近人民群眾，拉近了調解員和當事人之間的情感距離。調解員“幫大哥”走進調解雙方的家庭、村落，聽取雙方當事人的意見，同時也聽家人、鄰里的多方意見，在充分了解事情的前因后果之后，既時刻保持中立，又能設身處地為雙方考慮，始終從讓雙方更好地相處的原則出發，用平實的語言、清晰的思路動之以情、曉之以理，最終提出解決問題的建議。每個調解過程都融入了生活的智慧。

（三）內容特色

《非常幫助》欄目首播時間為每天中午的12：00，22：00重播，節目時長50分。內容主要為夫妻矛盾、婆媳矛盾等家庭矛盾和鄰里之間的利益糾紛，矛盾的原因多為經濟利益或情感問題，這些矛盾普遍存在于百姓日常生活中，向節目求助的多為來自社會底層的平民百姓。《非常幫助》通過提倡公益，免費幫助弱勢群體，緩解社會矛盾，凈化社會風氣，宣揚社會道德，喚起社會責任感與良知，凸顯社會的人文關懷。

三、結語

電視調解類節目以社會現實為基礎，以調解矛盾、化解糾紛、促進和諧為重點，注重心靈溝通，以滿足觀眾當事人的情感需求為目的，贏得了良好的收視效果。河北電視臺《非常幫助》欄目將受眾群體定位為河北地區老百姓，以家庭問題、婆媳矛盾、鄰里不和為節目內容。另外，《非常幫助》擺脫了傳統的室內演播廳的形式，將錄制現場帶到了當事人的生活環境中，這種真人秀形式真實再現了原生態的視覺場景。

《非常幫助》欄目為大眾提供了一個開放的情感表達平臺，通過該欄目，不僅可以從中看到社會生活中存在的種種問題，而且還能切實可行地解決實際問題，對受眾也有指導示范作用。同時，該欄目高度重視弱勢群體的生活狀態和精神層面的內容，凸顯了強大的社會人文關懷功能。

［1］ 陶許，娟程蕓.調解類真人秀談話節目探析——以《金牌調解》為個案［J］.聲屏世界，2012（7）：64-65.

［2］ 趙志榮，韓桃林.淺議電視調解類節目優勢和不足［J］.新聞傳播，2011（10）：18-20.

［3］ 王黎燕，劉立紅.以勇氣和智慧擔起電視傳媒的社會責任——淺析《非常幫助》欄目對建設和諧新農村的探索［J］.新聞知識，2011（10）：32-34.

［4］ 張旭.調解類節目出現的原因及社會功能淺析［J］.今傳媒，2012（07）：83-84

［5］ 賈蓓.調解類節目的三觀意義［J］.中國傳媒科技，2012 （01）：57-58.

［6］ 李恒，萬傳亮.調解類節目淺析［J］.新聞世界，2012（01）：56-57.

G222.3

A

1674-8883（2016）12-0108-01