我國中小學(xué)教師滿意度狀況調(diào)查及影響因素分析

□王 珊 張小菊

我國中小學(xué)教師滿意度狀況調(diào)查及影響因素分析

□王 珊 張小菊

工作滿意度對教師身心健康的維護、教師隊伍的穩(wěn)定與發(fā)展、學(xué)校管理水平的有效提升有著非常重要的現(xiàn)實意義。我國當(dāng)前中小學(xué)教師工作滿意度呈中等滿意狀態(tài)，不同教齡、不同地區(qū)教師的工作滿意度呈現(xiàn)差異。教師工作滿意度受教師性別與教齡、學(xué)校類型、領(lǐng)導(dǎo)方式、教師授權(quán)等因素影響。因此，改善教師職業(yè)社會地位、提升教師待遇、實行民主管理是提升教師工作滿意度的策略。

中小學(xué)教師；工作滿意度；影響因素

一、教師工作滿意度及其結(jié)構(gòu)

工作滿意度源于霍桑實驗，“工作的情感會影響其工作行為，而工作者的社會及心理因素才是決定工作滿意度與生產(chǎn)力的主要因素。”最早提出工作滿意度的學(xué)者是Hoppock，他認(rèn)為工作滿意度是指員工在心理與生理兩方面對環(huán)境因素的滿意感受，是員工對工作情景的主觀反映。此后，工作滿意度便成為眾多學(xué)者研究的焦點。弗洛姆認(rèn)為工作滿意度是指員工對其在組織中所扮演的角色感受或情緒性反應(yīng)。史密斯·肯達爾和弗則認(rèn)為工作滿意度是員工在特定工作環(huán)境中，實際獲得報酬與預(yù)期應(yīng)得價值之差距。差距愈小，滿意程度越高；反之，差距愈大，則滿意程度愈低。

教師工作滿意度是教師對教師工作本身及工作環(huán)境的主觀感受，它是影響教師工作效能的重要因素。探討教師工作滿意度有助于深入了解教師的工作態(tài)度、教學(xué)熱情和工作積極性，有助于提高學(xué)校管理的績效，減少人才流失，對學(xué)校管理有非常重要的作用。

二、影響我國中小學(xué)教師工作滿意度的因素

Huei&You提出，教師工作滿意度是指教師對工作的滿意程度會受到諸如社會網(wǎng)絡(luò)和工作特點等中介因素的影響，人際關(guān)系和外部獎賞與工作滿意度呈正相關(guān)關(guān)系，工作的無意義和重負(fù)荷與工作滿意度呈負(fù)相關(guān)關(guān)系。

1.性別和教齡

許多研究表明，教師的性別與教齡是影響中小學(xué)教師工作滿意度的重要因素，中小學(xué)教師對工作滿意度存在一定的性別差異，女教師要低于男教師。徐志勇、趙志紅調(diào)查結(jié)果表明女教師工作滿意度普遍比男教師低，一方面要為工作而忙碌，同時還要花更大的精力負(fù)責(zé)家務(wù)和照顧子女。但也存在相反的研究結(jié)論，如陳云英、孫紹邦調(diào)查結(jié)果認(rèn)為女教師的工作滿意度水平顯著高于男教師。

對于年齡因素，現(xiàn)有研究表明，年齡與工作滿意度的關(guān)系結(jié)論不一。周麗超研究表明，教師工作滿意度有隨著年齡增長而上升的趨勢。朱繼榮、楊繼平的調(diào)查發(fā)現(xiàn)教師工作滿意度在初入職時比較高，然后下降，接著又隨教齡的增長而提高。這與Herzber的研究發(fā)現(xiàn)了一種”U”形關(guān)系的結(jié)果相似。

2.學(xué)校類型

王紅霞的研究發(fā)現(xiàn)，區(qū)重點中學(xué)在整體滿意度、工作性質(zhì)、社會支持方面的滿意度較高，在工作強度方面的滿意度較低。在學(xué)校管理方面，鄉(xiāng)鎮(zhèn)中學(xué)的滿意度低于重點中學(xué)。徐志勇、趙志紅對北京市小學(xué)教師工作滿意度調(diào)查結(jié)果顯示優(yōu)質(zhì)校、中等校、薄弱校教師的內(nèi)在、外在和總體滿意度存在顯著差異。內(nèi)在優(yōu)質(zhì)校高于中等校，但低于薄弱校的內(nèi)在滿意度。在教師的外在滿意度層面上，優(yōu)質(zhì)校教師低于中等校，中等校又低于薄弱校 （P=0.00＜0.01)。教師的總體滿意度也是薄弱校高于優(yōu)質(zhì)校、優(yōu)質(zhì)校又高于中等校 （P=0.01＜0.05)。張忠山在上海的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)民辦學(xué)校和公辦學(xué)校教師工作滿意度各層面沒有顯著差異。

3.領(lǐng)導(dǎo)方式

領(lǐng)導(dǎo)方式也叫領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格或領(lǐng)導(dǎo)類型，是指領(lǐng)導(dǎo)者用來行使權(quán)力和發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力或影響力的方式。不同的領(lǐng)導(dǎo)方式產(chǎn)生不同的團體氣氛或組織氣氛，并因此對團體或組織的工作效率發(fā)生深遠的影響。領(lǐng)導(dǎo)方式是指學(xué)校校長對教師的生活、工作等方面的體諒行為。張忠山、吳志宏的研究表明校長的關(guān)心體諒行為與教師工作滿意的各層面都具有非常顯著的正相關(guān)。黃金茂的研究表明，校長溝通行為與教師工作滿意度具有中度相關(guān)關(guān)系。趙偉勝的研究發(fā)現(xiàn)，校長通過轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)可以提高教師工作滿意度，并由工作滿意度轉(zhuǎn)換為工作投入。

4.教師授權(quán)

教師授權(quán)包括外在授權(quán)和內(nèi)在授權(quán)。外在授權(quán)是授權(quán)教師民主參與學(xué)校管理的過程，內(nèi)在授權(quán)是提升教師自我效能感的過程。教師授權(quán)是指教師的外在授權(quán)，是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者公平、公正、公開選舉出有專業(yè)能力和職業(yè)道德的教師所評授的職稱。孫漢銀、李虹、林崇德通過對北京地區(qū)有代表性的5所中學(xué)的調(diào)查表明：中學(xué)教師對于工作基本上是滿意的，不同職務(wù)教師的工作滿意度總分和外在滿意度差異非常顯著，其中校級干部的總體工作滿意度和外在滿意度最高；教研組長的總體工作滿意度和外在滿意度最低，但是內(nèi)在滿意度方面，不同職務(wù)之間差異不顯著。

三、提升教師工作滿意度的策略

2015年6月1日，習(xí)近平同志在會見中國少年先鋒隊第七次全國代表大會全體代表時指出：“教師是立教之本、興教之源，承擔(dān)著讓每個孩子健康成長、辦好人民滿意教育的重任。沒有一流的教師，就培養(yǎng)不出一流的人才；沒有高水平的教師隊伍，就辦不好人民滿意的教育。”

提升教師滿意度，優(yōu)化教學(xué)工作效能，對于提高教學(xué)效率具有重要意義。當(dāng)前，我國教師總體滿意度還有待提高。學(xué)校管理人員應(yīng)該采取相應(yīng)的激勵措施，如外在激勵措施和內(nèi)在激勵措施。

外在激勵是指工作以外的獎賞，包括增加報酬、提升職務(wù)、改善人際關(guān)系等，建立有效、長效的監(jiān)督機制，確保教師在薪資方面能如實拿到應(yīng)當(dāng)?shù)目冃ЧべY，巧妙、合理地運用薪酬激勵杠桿，不但能改變教師對薪酬的不滿情緒和認(rèn)為薪酬不公平的心理，還能提高教師的工作滿意度。提高教師的職業(yè)聲望，教師才會對自己的職業(yè)有歸屬感、幸福感。為教師晉升提供條件，要“細(xì)化教師分級制”及“拓寬教師的職業(yè)選擇機會”，全力滿足教師的發(fā)展需要。

內(nèi)在激勵措施指工作本身帶給人的激勵，包括工作本身有趣味，讓人有責(zé)任感、成就感等。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)首先關(guān)心體貼教師、努力拉近領(lǐng)導(dǎo)與教師之間的距離，使教師在干群關(guān)系、人際關(guān)系方面的需求得到滿足，在愉悅的心理感受中努力工作，提高效率。實行民主管理，讓每一個教師都有機會和責(zé)任參與學(xué)校決策和管理，發(fā)揮教師主人翁意識，協(xié)助校長和管理人員把學(xué)校的各項工作做好。

近年來，我國政府部門、軍隊和企業(yè)組織開展一些員工援助計劃。員工援助計劃 （Employee Assistance Programs，簡稱EAP)是20世紀(jì)20年代在西方開始興起的，員工援助計劃是一項為工作場所中的個人和組織提供咨詢服務(wù)的工作，它能夠幫助管理者了解員工的心理健康狀況和職業(yè)發(fā)展問題，并提出一系列輔導(dǎo)措施來幫助員工解決這些問題。對于教師心理壓力問題，學(xué)校可以開設(shè)心理咨詢室，開啟學(xué)校EAP的服務(wù)模式，第三方與學(xué)校或主管部門不是隸屬關(guān)系，教師對其咨詢的信息安全提供保障，能打消教師對心理咨詢的緊張、擔(dān)心、防范等心理顧慮，能有效地促進教師對心理咨詢的利用，進而提高其心理健康水平。建立學(xué)校EAP是解決教師職業(yè)心理健康問題的最好方案，是為教師建立的援助計劃，促使教師職業(yè)幸福感增強，提高教師工作滿意度。

教師培訓(xùn)也是對提高教師工作滿意度的另一途徑。教師培訓(xùn)是學(xué)校文化的一個重要組成部分，對教師進行科學(xué)系統(tǒng)的培訓(xùn)是學(xué)校最有發(fā)展眼光的戰(zhàn)略投資。它是提高教師素質(zhì)的重要手段，是傳播學(xué)校文化、精神與理念的重要渠道。對于教師個人而言，培訓(xùn)有助于提升教師工作績效，能夠催化教師的工作激情，有助于提高和增進教師對組織的認(rèn)同感和歸屬感，使教師自身對職業(yè)有種認(rèn)同感，不會輕易離職。

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[15]徐富明,申繼亮.中小學(xué)教師工作滿意度的研究及其提高對策[J].教育科學(xué)研究,2001,(9).

（編輯：易繼斌）

G451

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1671-0568（2016)30-0047-01

王珊，湖北師范大學(xué)教育科學(xué)院研究生，研究方向為小學(xué)教育；張小菊，湖北師范大學(xué)教育科學(xué)院副教授，博士，研究方向為教師專業(yè)特長及中小學(xué)課堂教學(xué)。