疫苗事件中傳統主流媒體輿論場的建立

莊 園

（湖南第一師范學院 文學與新聞傳播學院，湖南 長沙 410205）

?

疫苗事件中傳統主流媒體輿論場的建立

莊 園

（湖南第一師范學院 文學與新聞傳播學院，湖南 長沙 410205）

摘 要：對疫苗事件的大討論，分為傳統主流媒體和網絡新媒體兩個輿論場。官方聲音失語，民間輿論就會補位，但民間輿論往往是非理智的。在大型公共危機事件前，傳統主流媒體應與網絡新媒體合作，及時滿足公眾的信息需求，共同培養公眾理性建設。

關鍵詞：非法疫苗；傳統媒體；央視；網絡；輿論場

在經歷“非典”、“三鹿奶粉”等公共衛生危機事件后，傳統主流媒體依然缺乏成熟的報道模式，疫苗事件的報道再次暴露了傳統主流媒體滯后、被動、核心信息不透明等問題。

一、疫苗事件始末

2016年3月18日上午，“澎湃新聞”官方微博稱“山東數億元非法疫苗被查出，未經冷藏，流入全國18省市”；3月19日，山東省食藥監局公布涉案人員名單，遍布全國24省市；3月20日，12種非法疫苗種類被公布；3月20日晚，以央視為代表的傳統主流媒體對疫苗事件進行新聞報道；3月21日，2013年南都《疫苗之殤》的調查報道，經重新編輯，在網上瘋狂轉發并創下百萬閱讀量，引起網友熱議；3月23日，央視報道，李克強作出批示，要徹查問題疫苗流向；3月24日，公安部等三部委召開發布會，稱將改進二類疫苗管理辦法；3月28日，國務院成立專門的工作督查組；4月上旬，對357名涉案人員進行依法處理。

二、事件基礎：新聞價值的選擇

時效性、真實性、重要性、接近性、趣味性共同構建新聞價值。疫苗事件涉案人員達300多人，涉案金額高達5.7億，案情重大。另外，疫苗關系著千萬家庭，家長關心自己孩子注射的疫苗是否合格、自己所生活的地區是否流入問題疫苗等問題的萌發源于地理位置和心理上的雙重“接近”。據騰訊網調查顯示，超六成用戶關心“問題疫苗是否流竄到自己的家鄉”，其次是“以后還能不能帶孩子打疫苗”。［1］疫苗事件引起廣泛關注：一是事件本身重大；二是與民生緊密相關。

三、事件傳播：民間輿論場的信息補位

《疫苗之殤》一文把事件推向輿論中心。文章冠以“你的沉默是幫兇”、“救救我們的孩子”等新標題，被網易新聞等諸多自媒體瘋狂轉發，重新編輯后的主要內容是因疫苗不良反應而致殘的孩子的照片和文字解釋。調查顯示，僅13.2%的網友表示看過全文，超4成用戶完全沒有看過這篇文章。斷章取義的結果是：53%的網友表示“出于憤怒，在朋友圈轉發了N條有關疫苗的信息”。［1］網友在信源獲取時并沒有思考其真偽，而是被輿論的洶涌洪流裹挾。

傳統主流媒體的發聲要滯后許多。央視第一次播出“非法疫苗案”的新聞是在3月20日晚六點的《共同關注》，《官方發布部分涉案上下線人員名單》、《涉案價值超5.7億元》等報道是網上早已報道過的內容。對公眾關心的疫苗流向、孩子能否接種等關鍵信息沒有報道。隨后兩天，網上輿論進一步發酵，而傳統主流媒體并沒有實質性內容更新。

新華社原總編輯南振中提出過“兩個輿論場”的概念：一個是老百姓的“口頭輿論場”；另一個是新聞媒體著力營造的“輿論場”。此次報道中，在傳統主流媒體報道不充分的情況下，民間輿論場抓住空隙，進行補位。不過這種補位是猶如洪水般的謠言擴散，民間輿論往往缺少完整性、條理性和深刻性，有時還帶有一定的片面性。他們反映的不是事實，而是在表達自己的強烈愿望。《疫苗之殤》的傳播混淆“疫苗的不良反應”與“不良疫苗的反應”這兩個概念。謠言不僅沒有回答公眾關心的問題，“病毒式”式轉發反而加重了公眾對疫苗的質疑、對主流媒體的不信賴。僅有6%的用戶表示，自己“只轉發澄清謠言的信息”。［1］信源發布從主流媒體變成民間草根時，信息的流動和輿論的形成變得不可控制。相對于媒體的理智客觀，作為個體用戶，情感的宣泄要大于理智的價值判斷。

民間形成的輿論合力，反映出公眾對真實信息的渴求，也逼迫政府能迅速作出反應。網絡時代，民間輿論場猶如一場巨大的記者發布會，每個網友都有一支麥克風，當他們提出共同質疑時，官方輿論場的再建立將困難重重。

四、事件啟示：賽跑不如合作

傳統主流媒體由于新聞制作、審查程序的影響，在時效性方面比不過網絡媒體，但前者在權威性、深度性方面優于后者。與其賽跑競爭，比拼信息發布速度，不如各取所長、互為補充。

通過對疫苗事件的反思，傳統主流媒體在報道類似公共事件時，應該做到：

（一）了解公眾需求，及時回應需求

傳統的大眾傳播形式是單向的、強勢的，受眾不過是“等待中靶的”被動者。在信息獲取的天平上，受眾與媒體間是失衡的。網絡的出現重新定義了媒體與受眾的關系，“受眾”角色完成了從被動者、接收者到主動者、參與者的轉變。對于大型公共危機事件的報道，傳統主流媒體要開放網絡平臺，收集民意、了解公眾需求，從而指導、調整報道方向，并及時發布信息，回應公眾需求。民間輿論和官方輿論只有進行合作才能讓“謠言止于搖籃”。

（二）公布調查過程，展現政府態度

當公眾的信息需求無法第一時間滿足時，就試圖將調查過程透明化。公眾關注的不僅是調查結果，更是在公共危機事件中，政府的處理態度。具體到“非法疫苗案”中，如果有記者能與執法人員一起，記錄破案、調查和抓獲犯罪嫌疑人的過程，做“走基層”類的報道，將會叫座又叫好。而對“疫苗的流向”、“接種過的人群”等核心信息，應做階段式披露，展現調查進度，贏得民心。

（三）建立媒體權威，建設公眾理性

建立公眾信任是個長期的過程，失敗的報道只會損害媒體權威。有時公眾寧可相信“謠言”，也不理會“真話”，是因為“真話”來得太遲，假消息已經先入為主。兩個輿論場在時效性和權威性方面互為補充，才能更好地樹立媒體權威。另外，還需增強民間輿論場自身的凈化功能，如培養民間意見領袖，更好地引導輿論，提升網民素質。

透過“非法疫苗案”事件，應看到傳統主流媒體在媒體定位、報道策略、輿論引導等方面的不足。更要引起相關部門的重視，從媒體機制、市場運作、資源配置入手，整合媒體力量，全面提升傳統主流媒體的傳播水平，打造和諧的輿論環境。

參考文獻：

［1］ 劉倩文，王楊.騰訊傳媒大數據：“疫苗恐慌”輿情奔襲［DB/ OL］. http：//news.qq.com/original/dujiabianyi/yimiaoyuqing. html，2016-03-26.

中圖分類號：G206.3

文獻標志碼：A

文章編號：1674-8883（2016）08-0093-01

作者簡介：莊園，女，湖南長沙人，碩士，湖南第一師范學院專任教師，從事新聞專業教學。