家校溝通從“問題”走向免費

何年

家校溝通是中小學生健康成長的重要一環。過去主要靠開家長會和教師家訪。現在，在智能手機和專用APP的幫助下，家校溝通變得更容易，也更頻繁了。收費的家校通軟件正在遭受政策阻擊，越來越多免費的家校通軟件開始為校園提供服務。

被家校通捆綁，畢業了還收費！

2015年8月，家住南京漢中門大街的李先生向媒體投訴稱：自從兒子上初中以來，他就被迫使用南京電信家校通業務。一年需繳費120元，每月按時從他的電信手機里扣除10元，從初中到高中從未間斷。雖然一直都不情愿，但是考慮到與學校之間的關系，只能勉強使用。李先生心想，孩子今年高中畢業，再也不用家校通了。但他萬萬沒有想到，手機消費清單顯示，南京電信每個月收取他10元的家校通功能使用費。

南京電信營業廳工作人員解釋說，家長使用南京電信家校通是向學校申請，而取消家校通是在電信公司。對于這項業務，只有使用者主動要求取消，南京電信才會辦理停用業務，如果家長不主動取消，南京電信就視同繼續使用，因此，每個月10元的費用還是要繼續收取。《教育》記者采訪了解到，僅南京一地，目前有約50萬類似用戶，按照每年120元費用計算，可產生6000萬元的收費。南京電信家校通成為網民一時熱議的話題。對此，南京教育主管部門表示：正醞釀上線免費溝通平臺。

收費的家校通軟件，有移動校訊通、聯通家校通、電信翼校通等基于互聯網的家校互動產品，以短信的形式將學生的信息（成績、考試、考勤等）發送給家長，并收取一定的費用。陜西、四川、北京、上海、廣東等省市，2015年以來先后禁止學校組織家長加入收費的家校溝通項目。那么，取消收費軟件之后，家校溝通該怎么進行？

河北省尚未全面取消收費家校通。河北小學生家長李女士向媒體反映，在兒子開學時，校方就要求家長使用學校指定的通訊運營商手機卡，以便使用校訊通。“校訊通每月3元錢，再加上購買新的手機卡、換手機、交套餐，平白無故多出來一筆費用。現在微信、QQ這么多免費的溝通平臺，為什么學校一定要使用校訊通和家長溝通呢？”李女士說出了眾多學生家長的心聲。他們希望能用微信、QQ等免費方式來取代校訊通。2003年，“校訊通”面世，推出之初主要是為了加強學校與家長的溝通，然而，因為變相強制家長使用、發布垃圾信息牟利、泄露家長和學生信息、亂收費等而飽受詬病。推行十多年來，盡管家長們漸漸習慣使用校訊通來了解孩子的在校情況，然而隨著科技的發達，免費通訊軟件的盛行，校訊通是不是過時了呢？

有家長表示，現在免費通訊軟件很多，學校完全可以使用微信或者QQ來給家長發消息，這樣更加方便實惠。幾年前，校訊通的確給家長和孩子帶來很多便利，但是，現在有更好的溝通方式出現，就沒必要再用校訊通了。現在家長們已經是具備現代知識的年輕人，人手一部智能手機，幾乎沒人不用微信、QQ，有任何通知，學校都可以在群里發布，這樣不是更方便嗎？

由不適應到需求

2015年9月，新學期開學，北京市東城區一師附小的新生家長在教導主任的指導下，掃碼下載了一個名叫培育100的家校溝通軟件。在隨后的一個月時間里，家長們紛紛感嘆學校布置的事項繁多，幾乎每天有不同的學具要帶去帶回，或有事情通過培育100和微信群告知家長，使家長應接不暇。

這么頻繁的家校聯系，簡直相當于每天都在線開家長會。

家長們適應了這種生活后，發現自己的孩子也適應了學校生活。剛入學時，孩子們有各種不適應，有的不知道在學校該干什么，有的每天都會把帶到學校的學具原封不動帶回來，不知道在課堂上拿出來用。在不知不覺中，這些不適應都消失了，孩子們在入學一個月之際，全部得到了自己的第一個滿分，而且越來越喜歡學校的生活，每天去也快樂，歸也快樂。一（1）班的班主任張瀅告訴《教育》記者：孩子們進步快，是由于密切的家校溝通，讓孩子們縮短了不應期，快速進入學習狀態。

這種溝通，主要通過班主任建的微信群和培育100軟件。微信群由班主任建立，家長自行申請加群；培育100則由軟件運營方預先錄入學生姓名和班級，家長在下載軟件后，只需填寫學校給的登錄驗證碼，就會被自動編入孩子所在班級。在微信群里，各種大小事項隨時發布、反饋、溝通；在培育100里，主要是發布正式的通知，以及學習需要的各種軟件和文件。微信群隨便聊，避免培育100被大量刷屏，二者有機互補。

《教育》記者采訪了解到，很多中小學已經采取微信平臺和專門的家校溝通軟件，保證家校之間有效溝通。這種密切的聯系，傳遞的信息量大，反饋及時。有家長表示，一開始對此有些不適應，習慣之后，反而有些依賴。因為每天都能看到孩子在學校的變化。有時孩子在學校得了100分，教師當場就把滿分的學生聚在一起拍照發微信，家長馬上就知道了。有的孩子忘帶了學具，或者在學校不小心打碎了水杯，或者弄臟了衣服，家長也能立刻得知情況，及時到學校處理相關情況。

這種變化，得益于學校的重視，教育專家的呼吁和引導，也少不了社會上各種IT公司的配合和推動。就拿培育100軟件來說，該軟件由北京慈航教育科技有限公司開發。該公司通過與北京市教育系統合作，在一些中小學校、知名教育機構推廣手機應用軟件。該公司負責人表示：家校溝通平臺不僅是溝通的工具，家長今后會逐步發現，還是“可視化、交互化、定制化、智能化”的在線教育產品。

免費家校溝通時代來臨

2015年9月27日晚上，兒子就讀于浙江省溫嶺市城南三小四（1）班的吳女士，正通過家長學校微信公眾平臺了解學校教學信息。城南三小作為剛升格的新中心校，正在積極探索家校攜手的創新模式。該校運用信息化方式，創新家校溝通途徑，將微信公眾平臺建設與家長學校建設相結合，讓家長通過手機，學習家庭教育理念和方法，以期實現家校攜手。城南三小家長學校微信公眾平臺運行至今，只有短短兩個多月。該平臺幾乎每周都會發布教育信息，涉及教育熱點、家校互動、心理情感、教育方式、校園動態等內容。利用微信平臺，讓更多家長參與學校教育。

“因為家長沒有那么多時間到學校了解自己孩子的情況，學校也無法和家長一一溝通。在信息技術的幫助下，學校有條件把教育資源和更多信息放到一個平臺上，讓學校和家長能夠共享孩子們的學習與生活，何樂而不為？現在是信息化時代，網絡成為快速瀏覽信息的最好途徑。學校看到了這個平臺帶來的良好效果，會堅持做下去，不斷完善平臺模塊和內容，努力搭建好這座橋梁，讓家長們對學校教育更有信心，對孩子的成長更有信心。”校長陳菊聰介紹說。城南三小的在校學生中，很多學生家長外出務工，所以選擇不受地域限制的免費軟件微信公眾號，作為家校溝通橋梁。

目前，許多學校使用免費的微信群作為家校溝通的基礎，一些學校同時還使用專業的家校通軟件，如培育100、樂現校園、“我的班”等。這些軟件都是免費的。培育100主做小學家校溝通，樂現校園主要針對幼兒園和小學低年級，其特點是家長能實時觀看到孩子在學校的實時動態。樂現校園采用樂現云攝像頭，支持遠程不限人數觀看，1080P高清。樂現校園還會智能發布校園班級動態，相關信息會即時推送到每一位家長。河北的一位幼兒園園長在使用樂現校園一段時間后，各方面感覺都不錯。這種互動管理的平臺，不僅使得園長和老師的教學管理工作變得更科學，同時也提升了幼兒園的品牌形象。自從用了“樂現”，家長對學校的態度也更積極了。家校溝通也變得更加輕松。作為一位5歲孩子的母親，王女士也聲稱，這種平臺頗具人性化。平時想要看到孩子在校情況而苦于看不到，現在有了樂現校園，方便很多。

免費軟件各有特點

《教育》記者采訪了解到，目前提供類似服務的產品，還有貝聊APP，美國舊金山的Remind公司；還有阿里巴巴低調推出的阿里師生；已上市公司中，有主營校訊通業務的全通教育；拓維教育的“微校”；“我的班”等。

智能手機家校溝通軟件，主要針對的人群為幼兒園到高中的全日制學生。這類人群的家長基本在三四十歲上下，普遍會使用智能手機。“我的班”軟件的聯合創始人郭衛文是3個孩子的父親，親身感受到多個孩子的家庭與學校間的信息高效傳達是如何的困難又重要。若采用普通的類似家校通，或者以微信和QQ為平臺進行內容分享和信息接收，都不能集中地滿足家長和學校的需求。“我的班”在滿足這樣一件事情：區別于以行政學校為基礎單元的傳統家校通系統，系統架構以班級為基礎單元，并兼容行政班級和自然班級。“我的班”的APP端有老師和家長兩個角色可供選擇。教師兼容老師和家長雙重身份，在老師方面又兼有班主任和任課老師，可以實現校內校外多班級的管理。孩子的信息推送整理，通過“我的班”這一客戶端可以實現多個孩子在校內校外所有班級的管理。

教師注冊“我的班”，在進行基本的信息填寫后，進行角色選擇，創建班級或者加入班級，也可以直接輸入昵稱找到所在的班級，通知班級成員（其他任課老師、學生家長或學生）加入班級，然后就可以開始使用了。家長方面，一樣的操作流程，可進行多孩子分類管理。這里教師使用場景方式和家校通是一樣的，不改變老師的使用習慣，將學生信息通過平臺傳遞給家長，而對于家長來說，由原來的接收短信方式轉為通過“我的班”客戶端進行搜索來得到想要的信息、資料。這個平臺，教師的日常空間動態等隱私就可以得到保護。

郭衛文表示，北京、深圳、無錫等地要求取消家校通的收費，這就意味著空白的服務需要填補。家校溝通需要適當的產品來替代。與培育100不同，“我的班”不依托教育部門做推廣。相對培育100的封閉管理（能夠運用的條件必須是教師和家長學生的信息在系統里面），“我的班”更加開放，像微信一樣，任何人可以注冊并建立“我的班”。這款軟件可以面向全國用戶，不論是城市學校，還是偏遠山區學校。