淺析大數(shù)據(jù)背景下新媒體建設(shè)在高校管理中的作用

丁太巖 趙鵬

（天津財(cái)經(jīng)大學(xué)珠江學(xué)院 天津 300000）

淺析大數(shù)據(jù)背景下新媒體建設(shè)在高校管理中的作用

丁太巖 趙鵬

（天津財(cái)經(jīng)大學(xué)珠江學(xué)院 天津 300000）

在大數(shù)據(jù)背景下隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，高校的新媒體建設(shè)尤為重要，特別是管理工作中的重點(diǎn)與難點(diǎn)問題，應(yīng)該運(yùn)用更為適應(yīng)于時(shí)代特色的管理方式與方法。通過數(shù)據(jù)的分析與整理，統(tǒng)計(jì)出有效的數(shù)據(jù)，梳理出針對(duì)在校大學(xué)生對(duì)高校新媒體的使用與關(guān)注度，更好搭建高校與學(xué)生的信息溝通平臺(tái)。

新媒體 建設(shè)維護(hù) 輿論引導(dǎo)

新舊媒體主要依托于數(shù)字技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)通訊技術(shù)的新興交流和傳遞信息的工具、平臺(tái)，正在不斷地產(chǎn)生和發(fā)展，并形成了諸如數(shù)字雜志、數(shù)字報(bào)紙、數(shù)字廣播、移動(dòng)多媒體(手機(jī)短信、手機(jī)、電視、手機(jī)報(bào)紙)、虛擬社區(qū)、博客、播客、網(wǎng)絡(luò)即時(shí)通訊工具等新媒體載體形式，新媒體的發(fā)展改變了當(dāng)下人群的生活方式、學(xué)習(xí)方式、思維方式的同時(shí)，也給高校新媒體建設(shè)與管理帶來了時(shí)代性的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。在大數(shù)據(jù)背景下的九零后，九五后接觸信息更加多樣，享受“25小時(shí)”爆炸式的傳播，九零后，九五后大學(xué)生的思想教育環(huán)境更為嚴(yán)峻。首先，傳統(tǒng)的教育模式學(xué)生興趣度不夠。其次，“說教式”教育，容易照成學(xué)生逆反心理。再次，借用融媒體技術(shù)應(yīng)用與學(xué)生管理能力不強(qiáng)。最后，融媒體語言使用不佳等等問題制約著高校新媒體建設(shè)有效的進(jìn)行。

一、媒體急劇變化，緊跟時(shí)代步伐

關(guān)于新媒體的定義可以說是眾說紛紜，一般的是指“新媒體亦是一個(gè)寬泛的概念，利用數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)、寬帶局域網(wǎng)、無線通信網(wǎng)、衛(wèi)星等渠道，以及電腦、手機(jī)、數(shù)字電視機(jī)等終端，向用戶提供信息和娛樂服務(wù)的傳播形態(tài)。嚴(yán)格地說，新媒體應(yīng)該稱為數(shù)字化新媒體。”在光線寬帶、4G網(wǎng)絡(luò)極其暢通的環(huán)境下，在校大學(xué)生可以通過PC端、手機(jī)移動(dòng)端快速有效的接觸的新媒體，并在“生存”在新媒體社區(qū)中。很大一部分在校大學(xué)生只能通過新媒體獲取信息以及休閑娛樂。用新媒體溝通交流、搜索訊息，流動(dòng)在各大社交網(wǎng)站，成為了他們最為重要的社交場(chǎng)所。因?yàn)樗麄兓臼前殡S著互聯(lián)網(wǎng)成長(zhǎng)起來的一代，對(duì)新技術(shù)、新觀念、新媒體有著天然的參與感與親近感。報(bào)紙、廣播、電視與PC端、移動(dòng)端逐漸轉(zhuǎn)化為整體，成為大學(xué)生獲取咨詢的重要渠道，并影響著他們的思想與行為領(lǐng)域。美國(guó)在個(gè)世紀(jì)“電視人”即伴隨著電視的普及而誕生和成長(zhǎng)的一代，在電視畫面和音響的感官刺激環(huán)境中長(zhǎng)大，是注重感覺的“感覺人”，這種封閉、缺乏現(xiàn)實(shí)社會(huì)互動(dòng)的環(huán)境，使得他們當(dāng)中的大多數(shù)人養(yǎng)成了孤獨(dú)、內(nèi)向、以自我為中心的性格，社會(huì)責(zé)任感弱，從而引發(fā)各種各樣的社會(huì)問題，不得不引以為鑒。

新媒體日新月異，大學(xué)生群體成為極其重要的使用群體。新媒體的不斷發(fā)展與變化，已經(jīng)融入個(gè)人化的日常工作與學(xué)習(xí)中，特別是目前在校九零后，九五后大學(xué)生群體，對(duì)于新媒體的依賴程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他年齡段的人群，“手機(jī)即器官”的新媒體使用局面基本實(shí)現(xiàn)，電腦及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的擁有率也較高，而且隨時(shí)隨地聯(lián)網(wǎng)。這說明新媒體是大學(xué)生群體最常接觸最常使用的媒體，因其對(duì)于高校的特殊環(huán)境而言，電視媒體、紙媒、廣播媒體不占有力地位，傳播效果達(dá)不到預(yù)期效果。

根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)發(fā)布第37次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》(以下簡(jiǎn)稱為《報(bào)告》)。《報(bào)告》顯示，截至2015年12月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.88億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到50.3%，半數(shù)中國(guó)人已接入互聯(lián)網(wǎng)。截至2015年12月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到6.88億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到50.3%，中國(guó)居民上網(wǎng)人數(shù)已過半。網(wǎng)民的上網(wǎng)設(shè)備正在向手機(jī)端集中，手機(jī)成為拉動(dòng)網(wǎng)民規(guī)模增長(zhǎng)的主要因素。截至2015年12月，我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.20億，有90.1%的網(wǎng)民通過手機(jī)上網(wǎng)。只使用手機(jī)上網(wǎng)的網(wǎng)民達(dá)到1.27億人，占整體網(wǎng)民規(guī)模的18.5%。在校大學(xué)生應(yīng)為智能手機(jī)廣泛使用，而成為了手機(jī)上網(wǎng)一組的最為重要得組成部分，突破了時(shí)間與空間的制約。

二、僵尸媒體頻出現(xiàn)，問題重重需解決

通過相關(guān)調(diào)查問卷分析統(tǒng)計(jì)（發(fā)放問卷500份），在校大學(xué)生群體中，從不聽廣播的為56.1%，一月內(nèi)聽?zhēng)状蔚臑?7.5%，經(jīng)常聽廣播的為26.4%。報(bào)紙（校報(bào)），閱讀率統(tǒng)計(jì)如下，從來不閱讀的49.8%，一月之內(nèi)曾經(jīng)看過的29.8%，一月內(nèi)幾次的20.4%。官方網(wǎng)站的關(guān)注率，從不關(guān)注的58.6%，一月內(nèi)幾次的22.4%，經(jīng)常關(guān)注19.0%。新媒體平臺(tái)（微信、微博等）閱讀率，從不閱讀的17.3%，一月內(nèi)幾次的46.2%，經(jīng)常36.5%，由此看見，高校新媒體平臺(tái)的閱讀量率高于其他媒體。故此，高校新媒體必須以學(xué)生的目標(biāo)受眾為群體，進(jìn)行特色化建設(shè)，信息內(nèi)容豐富化，傳播技術(shù)新穎化，傳播方式多樣化，惟其如此才能讓受眾群體的青睞。

雖然，各大高校紛紛建立其官方的新媒體平臺(tái)，例如官方微博、微信、APP，但這些媒介平臺(tái)普遍是“僵尸”媒體。一是傳播信息速度慢，內(nèi)容空洞“官話、套話”嚴(yán)重，可謂“八股”味十足。信息發(fā)布者沒有掌握適合新媒體傳播的語言模式，無法引起學(xué)生的興趣點(diǎn)。二是處于“時(shí)間、空間、思維無屏障”的狀態(tài)，學(xué)生可以任意的發(fā)布、獲得各種各樣的信息，信息的發(fā)布與使用更加自由且難以控制，但不論信息是真是假是好是壞，都會(huì)被迅速傳播。形形色色的世界觀、人生觀、價(jià)值觀都會(huì)被迅速傳播。三是傳播方式脫離不了以往舊媒體方式和硬性推廣模式。以天津某高校某部門學(xué)微信平臺(tái)為例，訂閱量2000余人，但每天每條文章閱讀量不到100，甚至有的閱讀量只有幾個(gè)。不單單是內(nèi)容方面問題，話題性不夠，信息難以引起受眾興趣。四是監(jiān)管不到位，沒有專職人員對(duì)高校新媒體進(jìn)行統(tǒng)一管理，內(nèi)容發(fā)布審核難以達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化，基本是高校其他崗位人員兼職運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，無法做到專人專做。各自為政，多部門多建立，沒有統(tǒng)一的操作規(guī)定，想怎么做就怎么做，無章可循，或者是有章不循。這樣問題極其嚴(yán)重，制約著高校新媒體平臺(tái)起到“上傳下達(dá)”，“傳播正能量”，“輿論引導(dǎo)”，“速遞訊息”的作用。

三、只有貼近才有效，健康運(yùn)營(yíng)才可行

高校新媒體建設(shè)要定位于傳達(dá)學(xué)校動(dòng)態(tài)，貼近學(xué)生生活；引領(lǐng)學(xué)生價(jià)值，傳播青春正能量；樹立品牌，引導(dǎo)校園輿論。因新媒體，以其操作靈活、形式多樣、互動(dòng)性強(qiáng)等特點(diǎn)在現(xiàn)代媒體傳播中占據(jù)越來越重要的位置，高校新媒體承載著眾多方面的作用，一是傳遞高校各類信息如通知、通告、新聞等，二是宣傳社會(huì)主義核心價(jià)值觀，引導(dǎo)正確的輿論導(dǎo)向，特別是應(yīng)對(duì)突發(fā)事情時(shí)迅速有效的制止謠言的作用。三是起到校園文化引領(lǐng)作用，豐富校園生活，讓學(xué)生獲取更加多姿多彩的咨詢。

針對(duì)這樣的作用，高校新媒體不僅僅停留在“存在”層面，而是真正的運(yùn)營(yíng)起來，才是其存在的價(jià)值。借助大數(shù)據(jù)的技術(shù)支持下，統(tǒng)計(jì)分析在校大學(xué)生對(duì)何種信息關(guān)注，找到其“痛點(diǎn)”，進(jìn)行信息發(fā)布，讓他們?cè)谡n余生活不再“無所事事”，沉迷與網(wǎng)絡(luò)游戲或不健康的媒體社區(qū)，而是活躍于更加健康的“社交圈”。建議如下，首先專業(yè)人才的使用，新媒體運(yùn)營(yíng)者需要有相關(guān)的專業(yè)背景及傳播技術(shù)，熟知新媒體環(huán)境中傳播渠道的建立，信息內(nèi)容的編輯，傳播形式的多樣化技術(shù)，例如H5的使用，APP的建立與維護(hù)，微信、微博活動(dòng)策劃與執(zhí)行等。其次，嚴(yán)格統(tǒng)一高校各系部建立的新媒體平臺(tái)，進(jìn)行監(jiān)管，對(duì)信息內(nèi)容進(jìn)行審核，但要做到時(shí)效性，切莫推延。再次，對(duì)于各新媒體平臺(tái)日常的運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，并且支付一定資金、人力、物力的投入，不能“只讓牛產(chǎn)奶，還不給牛草吃”的狀況出現(xiàn)。最后適當(dāng)運(yùn)用商業(yè)化模式，委托專業(yè)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)對(duì)新媒體平臺(tái)進(jìn)行維護(hù)，采用市場(chǎng)化的措施與方法，不單解決了新媒體平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用，還能為高校增加一定利潤(rùn)，用于各方面的建設(shè)。

作為高校管理者要適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，與時(shí)俱進(jìn)，學(xué)會(huì)用新的方式方法與學(xué)生進(jìn)行溝通。一方面要積極開發(fā)構(gòu)建新媒體文化傳播平臺(tái)和陣地，把握新媒體快速崛起的重要契機(jī)；另一方面要培養(yǎng)和建立高素質(zhì)的專業(yè)隊(duì)伍，提高大學(xué)生的媒介素養(yǎng)，使其在新媒體環(huán)境中保持慎獨(dú)之心和道德自律，積極推動(dòng)高校新聞文化傳播工作和校園新媒體的發(fā)展。

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[5]新榜.新榜樣——新媒體運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)指南.電子工業(yè)出版社.2016年3月第一版