用愛架起溝通的橋梁——談班主任與家長關系的處理技巧

甘肅蘭州市西固區福利路第一小學（730060）　達秀蘭

用愛架起溝通的橋梁——談班主任與家長關系的處理技巧

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在班級管理中，班主任不可避免地要與家長進行溝通，但是在溝通過程中，應注意哪些問題？才能使班主任與家長間的交流更好地進行呢？需要廣大教育者進行進一步的探討。

班級管理 愛心 溝通技巧橋梁家長

班主任在管理班級日常紀律時，不可避免地要與學生家長進行溝通。因此，尊重家長是非常重要的，班主任應細心觀察，了解家長對孩子的教育方式與方法，了解學生所處的生活環境，注意掌握家長與孩子間的融洽點、疏忽點。通過實踐，我提出以下幾點看法。

一、班主任應保持愛心

孩子的成長需要教師和家長共同用愛心、耐心和理性去呵護。為了讓孩子在受教育的過程中真正感到快樂，需要教師和家長共同建立一座心與心溝通的橋梁，共同走進孩子心中。

作為班主任應時刻保持有愛心與熱心，只有真心關愛學生，讓家長知道班主任是真心關心他和他的孩子，知道班主任同樣為學生的進步而高興，牽掛孩子的成長，操心孩子的教育。因此，班主任可以在學生有進步時，與家長、學生一起慶祝這個成長的過程，用真摯的感情拉近教師與家長的距離，讓之后的溝通更舒暢、更愉快。

二、班主任應保持真誠

家長是班主任教育路上的伙伴，與班主任一樣都有著教育好孩子的共同責任，應當彼此真誠。

一把椅子、一杯茶、一句問候……不管家長是貧窮還是富有，都應讓他們感受到班主任的真誠。處理學生問題時，班主任不應該把家長晾在一邊，自顧自地處理事務，也不應敷衍地應付、打發家長離開，應珍惜每次與家長交流的機會，有針對性地與家長和學生進行溝通，讓家長看到班主任的態度，明白班主任的用心，更好的配合班主任對學生進行教育。

三、班主任應注意尊重

教師與家長溝通時，首先一定要尊重家長，要以平等的態度來對待家長，尊重他們的觀點，應耐心、虛心、誠心的聽取家長的合理建議，努力營造和諧、輕松、愉快的交流氛圍，這樣才能保持家長與班主任對學生教育步伐的協調一致。

其次，要在家長面前肯定學生。班主任一句微不足道的稱贊，都會讓家長感到高興，甚至影響到家長對孩子的態度。如班主任可以摸摸學生的小臉蛋說：“你真棒！”或在家長面前夸夸學生，這些獎賞性的動作和語言在一定程度上強化了學生繼續努力的心理。

最后，家長之間的差異也是客觀存在的。但是，無論家長間存在什么樣的差異，從他將自己的孩子送到學校的那一天起，家長與教師就開始了共同的歷程——教育好孩子。因此，教師應該學會與每一位家長平等的進行交流，讓每位家長都能感受教師的關注與重視。

四、班主任應控制好自己的情緒

班主任與家長交流時，還應注意無論在什么情況下，都應控制好情緒、保持冷靜、語調委婉、合理處理問題。班主任應審時度勢，始終掌握著交流的主導權，采用合理辦法，避免形成尖銳的、激烈的、對立的場面。既要講學生存在的問題，也要肯定學生的成長與改變，還要對學生提出要求。不應把班主任與家長間的交流變成單純的告狀。

不應當著學生的面或在大庭廣眾下指責家長的不是，不應用尖刻的言語刺激家長。遇到家長情緒激動時，先緩解他們的情緒，說說心里話，讓家長逐漸平靜下來，要有足夠的耐心，避免矛盾升級，將心比心，讓家長多找自己或自己子女的做得不妥當的地方，不護短、不偏袒，相互體諒，共同教育好學生。

五、班主任巧用鼓勵

班主任在與家長溝通的過程中，應充分發揮語言的魅力，多鼓勵和贊揚學生的優點，這種鼓勵性的行為和語言在一定程度上強化了學生繼續努力的心理，同時這種肯定也能使家長輕松、愉快、自信地面對教師。溝通時，對學生在校的一些細節行為的描述，可突出班主任對該學生的關注，也會使家長倍感親切。在溝通過程中，教師要多用商討性的語言，多征求家長的看法，在家長面前，多鼓勵學生，在學生面前，多挖掘一些學生的優點。

總之，班主任與家長溝通的出發點是學生，選擇最佳的方式方法與家長溝通，提高與家長溝通的效率，讓家校溝通成為一種習慣。在發展學生個性和管理班級共性的交融中找到平衡，多一點耐心，多一些愛使溝通更順暢。

（責編韋迪）

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1007-9068（2016）30-089

本文是蘭州市教育科學“十二五”規劃2014年度規劃課題“新形勢下城鄉結合部小學班主任與家長有效溝通的方式與策略的研究”階段成果之一。