國家電網公司企業文化培訓研究

趙爽

摘 要：培訓是具體落實國家電網公司文化強企戰略，推進統一的企業文化建設的一條重要途徑，國家電網公司把統一的企業文化培訓工作納入公司培訓體系。因此，進行企業文化培訓研究尤為重要。本文就如何提高國家電網公司企業文化培訓效果做出了相關探析與研究。

關鍵詞：國家電網；企業文化；培訓

企業文化作為一種管理哲學，即是管理實踐的結晶，又是管理科學的發展，其中心是以人為本。它強調管理以人為中心，充分尊重員工的價值，運用共同的價值觀、積極進取的企業精神等文化理念，使管理從技術上升為藝術。

企業文化的培訓目的是為了使企業全體員工形成對企業愿景、企業使命以及核心價值觀等企業文化理念的統一認識，加深理解并逐步全面認同與接受。讓企業里現有及未來的人才理解、接受企業的理念和文化，使之成為企業發展的強大動力。

一、企業文化培訓的必要性

企業若想得到更好地發展，需要凝聚企業全體員工的力量。這就需要對員工進行統一的經營理念和價值觀培訓。通過培訓，使全體員工懂得企業文化與企業效益的密切關系，提高全體員工參與企業文化建設自覺性，了解企業所倡導的價值規范體系，強化全體員工對本企業文化的理解、傳播和實踐。

二、企業文化培訓的功能

企業文化像一根紐帶，把廣大員工和企業的追求緊緊聯系在一起，使每一名員工產生歸屬感和榮譽感。企業文化培訓最基礎的功能，就是通過培訓來引導員工的思想，規范員工的行為，使其形成共同的目標和責任感，并與企業文化相契合，以實現企業的最終目標。同時在培訓過程中，亦可增強員工之間的相互溝通，增強企業的凝聚力。

企業文化不僅具有時代特色，更極富個性。企業文化是構成企業核心競爭力的關鍵所在，而企業文化培訓則是連接員工與企業文化的橋梁。企業應意識到企業文化培訓的重要性，并不斷完善企業文化內容和形式，使企業文化培訓進一步與企業經營密切結合，推動企業走向成功。

三、國家電網公司開展企業文化培訓的重要性

國家電網公司作為世界五百強企業之一，要加強優秀企業文化建設，增強企業的核心競爭力，促進企業的可持續發展。培訓是具體落實國家電網公司文化強企戰略，推進統一的企業文化建設的一條重要途徑，國家電網公司把統一的企業文化培訓工作納入公司培訓體系，充分發揮各級培訓中心（黨校）的作用，對各級領導干部、全體員工進行培訓。要做好相關培訓工作，進行國網公司企業文化培訓研究尤為重要。

四、國家電網公司企業文化主要內涵

國家電網公司多年來形成了富有電網特色的“五統一”企業文化體系。“統一價值理念、統一發展戰略、統一企業標準、統一行為規范、統一公司品牌”，基于這五個統一，使得公司全體員工形成自己的文化共識，這種文化的共識滲透到經營管理各環節，與企業管理相融共進，促進公司科學管理，推動了公司科學發展。

（一）統一價值理念，就是要堅持以人為本、忠誠企業、奉獻社會的企業理念，將公司使命、宗旨、愿景、企業精神和核心價值觀，貫穿到公司各層級、各單位，形成共同的思想認識和一致的價值取向。

（二）統一發展戰略，就是要在全公司推行統一的戰略目標、戰略途徑、工作思路和工作方針，自上而下保持戰略的一致性和協同性，保證戰略的貫徹落實。

（三）統一企業標準：就是要在公司各層級、各業務領域實行統一的管理標準、技術標準、工作標準，做到凡事都有標準可依、有章可循。

（四）統一行為規范就是要全面落實公司員工守則、基本禮儀規范和“三個十條”等規章制度，培養良好的職業道德和行為習慣，做到遵紀守法、言行一致，自覺維護國家利益和企業利益。

（五）統一公司品牌就是要加強公司品牌建設，塑造統一的“國家電網”品牌，構建公司內外基于價值認同的信任關系，將優秀的企業品質轉化為強大的社會影響力和感召力。

五、企業文化培訓現存問題

（一）企業文化培訓內容簡單、缺乏針對性、培訓模式單一

企業文化培訓內容缺乏針對性，對各層級、各職能部門的培訓員工講授的內容基本相同。在教學方式上，通常只是采用簡單的課堂培訓的方式，由企業文化培訓師進行單調的講解，培訓手段單一，員工很容易對企業文化培訓失去興趣。且員工對國家電網“五統一”的企業文化僅停留在認知角度，并不了解其深層意義，如何將“五統一”的企業文化與日常工作相聯系并在培訓內容中加以體現，是一項需要解決的問題。

（二）公司高層管理人員參與不足

企業文化示范動力不足，企業文化培訓對象大多為企業文化管理人員，很多高層管理人員并未參與培訓。企業高層管理人員對企業文化的滲透、踐行有著強大的示范效應，其對企業文化的認識從根本上決定著企業文化建設工作能否進一步深入發展。企業文化培訓的培訓對象應是全員性的，包括企業的各個管理階層以及專業技術人員，這樣才能達到統一員工意志的效果。

（三）企業文化培訓誤區

對企業文化培訓存在誤區，誤認為企業文化培訓就是開展思想政治工作、文體活動。將企業文化的認識停留在形式主義的概念上，簡單地將企業文化的培訓變成了口號宣傳。口號宣傳是企業文化中的一部分，但企業文化絕非只是幾條華麗的標語，而是一種需要企業全體員工認同并能真正落地的價值觀，要能夠得到全體員工的認同，激起員工對企業的共鳴，要能夠自覺指導員工行動，成為企業上下共同的信仰和精神。

六、提高國家電網公司企業文化培訓效果的有效途徑

（一）明確企業文化培訓目標，建立培訓體系

在進行企業文化培訓之前，首先需要明確好企業文化培訓的目標。這是由于企業文化既是現代企業中重要的管理理論和方法，同時又是全方位、多層次的企業管理體系。開展企業文化培訓，要結合企業員工的具體情況，針對不同的培訓對象提出不同的培訓目標。

企業文化培訓在目標確定的基礎上要建立一整套培訓體系進行保障，惟有建立了一整套培訓體系并嚴格按體系執行培訓，才能實現提高企業員工的思想觀念、技術水平和綜合素質，從而實現優化企業員工隊伍結構，提高企業人員整體素質，達到提升企業文化競爭力的目標。通過建立國家電網企業文化培訓體系，可以全面提升企業文化培訓效果。

（二）企業文化培訓需求調查

企業文化培訓需要事先做好培訓需求分析工作。企業文化培訓的關鍵是設計培訓方案，而方案設計的第一步是評估培訓需求。培訓需求評估，是在規劃與設計每項培訓活動之前確定培訓內容的過程。它既是設計培訓規劃的前提，也是進行培訓評估的基礎。企業文化培訓需求調查的手段有調查問卷、面談等多種形式，可結合多種形式來開展企業文化培訓需求調查。

（三）企業文化培訓要有層次性

根據培訓需求分析，對不同的培訓對象確定培訓重點內容和培訓方式，形成國家電網公司企業文化培訓課程體系，針對不同的培訓對象形成內容重點差異化、針對性更強的培訓課程，以提高企業文化培訓效果。

在進行企業文化培訓時，要針對不同層級和不同類別的員工，設計不同的培訓內容和形式。在設計課程體系時，應根據不同培訓對象的培訓目的確定培訓重點內容。結合各層級崗位業務特征，針對特定培訓對象和培訓需求，開展各具特色的企業文化培訓。

從企業員工的層級來看，高層管理者需要了解企業文化的本質、企業文化與企業戰略及核心競爭力的關系，如何實施戰略決策，如何構建企業文化體系，如何實施企業文化變革、如何實施企業文化創新，及完成這些任務所需要的優秀的領導能力和管理水平等內容。中層管理者的側重點在于如何在領導下屬、團隊建設中體現企業文化，即企業文化與管理技能的結合，在企業文化建設中是否能夠理解并貫徹實施，起到文化傳承的重要作用。基層人員則更需要理解公司的企業文化理念，以及能夠把企業文化的各種理念體現在自己的工作中。

（四）針對不同部門的培訓內容設計

在企業內部，各部門職能存在差異性，其對企業文化的需求也不盡相同，對不同部門的企業文化培訓應該有不同的側重點。根據職能差異確定相應的企業文化培訓重點內容，并將企業文化培訓與各部門實際工作特點相結合，可以使企業文化建設的成果得到最為充分的運用，從而避免企業文化培訓與實際工作脫節的問題，使企業文化培訓直接服務于企業員工實際工作的需要。

（五）創新企業文化培訓形式的多樣性

企業文化作為現代企業管理中一種先進的管理理論和方法，其管理的本質在于以塑造價值觀為核心，用文化提升人的素質，使人自覺地規范自我的行為目的。所以，在實際的培訓中談論企業核心的理念時，會讓人覺得很抽象，如果不賦予這些核心概念一些深刻的內涵，就不能在員工內心產生深刻的反響。企業文化培訓是以提升員工素質、提高企業競爭力為核心和出發點的，不斷創新培訓方式會起到事半功倍的效果。

企業文化的培訓應該不僅僅局限于教室授課形式，需要綜合運用各種培訓方式，要根據培訓內容和對象來選擇，以提高員工培訓的參與度。培訓內容可采用靈活多樣的講授、游戲、角色扮演、小組討論、案例分析、文化活動、拓展訓練、團隊訓練等方法，讓員工親身參與、親自體驗，達到學以致用的目的。各種教育培訓的方法具有各自的優缺點，為了提高培訓質量，往往需要將各種方法綜合運用。目前國際上還流行使用一些先進技術，比如電視教學、互聯網教學等現代化方法。公司需要根據企業文化培訓和學員的特點確定使用何種培訓技術和方法。

同時，還可以用具體的案例來更為生動形象的詮釋公司的企業文化。比如宣傳電網企業在抗災搶險、重大保電、優質服務、愛心奉獻、電網建設方面涌現出的大量先進人物、典型事跡，頌揚廣大電網員工在平凡工作崗位上體現文化內涵的實際行動，以此來詮釋國家電網公司的企業文化精髓，讓員工切身地體會到文化引領的作用。

（六）企業文化培訓評估

為提高培訓效果，應開展培訓評估。評估可包含如下內容：學員對培訓內容、講師、設備、授課教材、以及上課時間方面的感受程度，可以采用問卷調查或面談的方式在培訓結束后對學員進行評估。學員是否將學習轉移到職務執行上以及是否養成所期盼的行為改變或習慣，可以采用問卷或實作測試的方式在訓練結束后一段時間內對學員進行評估。學員對組織經營成果有何直接且正面具體的貢獻，例如效率的改進、成本費用的減少、意外事故的降低等，可以采用成本效益分析法以及實際的實驗比較法的方式在訓練結束后進行評估。

（七）健全培訓保障規章制度

企業文化培訓的成功除了依靠完善的培訓體系，還應有健全的制度保障，使企業文化培訓形成完整的制度體系，通過建立完善的考核評估、信息反饋、激勵獎懲機制，進行長期的貫徹執行。采取考核評估的方式，對培訓過程進行監控，有利于提高培訓效果和培訓質量。培訓結束后，企業需要召集受訓者一起討論學習，共享培訓成果，從中總結經驗，全面提高培訓效果。此外，還需跟蹤受訓者在培訓后的傳達情況和落實情況。認真貫徹執行培訓制度，提高企業員工的思想觀念、技術水平和綜合素質，從而實現優化企業員工隊伍結構、提高企業人員整體素質、建立企業文化競爭力的目的。

（八）加強對新入職員工的企業文化培訓

一個有著卓越企業文化的企業，要非常重視對所有新員工的培訓。培訓是提高和發展新進員工素質與技能、造就人才的最主要途徑，亦是企業提升市場競爭力的重要一環。而企業文化在新員工培訓中的作用和地位不容忽視，在新員工入職培訓過程中，企業文化內容的培訓是重中之重。企業文化培訓作為企業培訓工作的一項重要內容，可以使新員工更好更快的融入新的工作環境，樹立自信心，提高歸屬感，這對于企業能起到良好的促進作用，因為企業文化理念是企業核心競爭力的根本所在。

新員工進入公司之時，公司應當倍加關注新員工的成長，引導他們樹立正確的觀念，從而激發新員工對于公司的熱愛之情，培養新員工的強烈歸屬感和認同感。成功的新員工培訓應當深入到員工的精神層次，通過企業文化培訓可以幫助新員工了解和適應新的工作環境，盡快進行員工的角色轉變，塑造良好的公司形象，使新員工更好地融入公司文化之中。

1.增進新員工對公司企業文化的認同

企業文化是企業在長期生產經營和管理實踐中逐步形成的，為全體員工所認同并遵守的，帶有本組織特點的使命、愿景、宗旨、精神、價值觀和經營理念，以及這些理念在生產經營實踐、管理制度、員工行為方式與企業對外形象的體現的總和。優秀的企業文化有著強大的凝聚作用，是企業的粘合劑，可以把員工團結在一起，使他們目的明確、協調一致。

企業文化培訓要幫助新員工盡快融入企業團隊，讓新員工理解企業的企業精神和核心價值觀等內容，使其認同企業的文化內涵，用企業共同的價值觀看待問題、分析問題和處理問題，是新員工入職培訓最核心、最重要的目的。實踐證明，當員工對企業文化的認同度越高時，員工對企業的貢獻度也就越大，員工對企業的滿意度也就越高。增進員工對企業文化的認同感，會逐漸形成員工與企業的一致性行為，有效地減少員工內心的矛盾沖突和抵觸行為，并且提高員工完成企業目標的自覺性。因此新員工在進入公司時，使其形成對公司良好的第一印象至關重要。

2.企業文化對新員工的導向作用

企業文化培訓為新員工職業生涯的設計提供指導，幫助新員工實現個人職業生涯與企業發展的融合，使每一位新員工都對自己的未來發展有所要求和期望。同時通過企業文化的宣傳與熏陶，幫助新員工及時調整心態，保持旺盛的工作熱情和職業預期，使其與企業的發展相吻合。使新員工在實現自我價值的同時，為企業發展做出貢獻，使企業獲取最大利益，實現員工個人職業生涯與企業組織目標的雙贏。

總之，良好的企業文化培訓，可以讓新員工快速進入工作角色，融入企業環境，使新員工對自己在企業中的未來發展充滿信心。由此可見，良好的企業文化培訓是新員工培訓工作中不可忽視的一個重要環節。想做好新員工企業文化的培訓工作，對其做出足夠的重視是關鍵，制定一套完整的新員工企業文化培訓體系，才能使新員工快速融入企業，為企業做出貢獻，同時提升自身的素質與能力，實現個人利益和企業利益的最大化。在企業文化培訓實踐中，關鍵要對企業文化的真正核心部分進行重點展示，而不是局限在對新員工的行為約束上。

七、組建國家電網公司企業文化內訓師隊伍

在企業文化培訓的過程中，公司還要注意組建自身的企業文化內訓師隊伍。

企業文化內訓師的任務和使命是負責向廣大員工宣傳公司的企業文化，讓統一的價值理念、發展戰略、行為規范、企業標準、公司品牌深植員工心中，引導和激勵廣大干部員工步調一致，堅決貫徹執行國家電網公司黨組決策部署，推動公司科學發展。企業文化內訓師要對公司的企業文化有深刻的理解，要準確地把握好公司的使命、宗旨、愿景、企業精神、核心價值觀、戰略目標、戰略途徑、工作思路和工作方針。只有這樣，才能正確宣貫公司所倡導的使命、愿景、宗旨、精神、價值觀和經營理念等內容。

企業文化的內容比較抽象，內容相對枯燥。因此，企業文化內訓師在進行培訓時，不能一味宣貫，要采取更加豐富多樣的教學手段。在實際培訓中，參培的絕大部分學員具備較為豐富的工作經驗，企業文化內訓師可采取小組討論、案例分析、情景模擬和角色扮演等方式，有效地組織學員參與，引導學員更好地理解和接受企業文化的精髓與內涵。故此，企業文化內訓師還應具有較強的活動組織及策劃能力。

企業文化培訓不同于企業的其他專業知識技能培訓，必須依靠大量的企業文化案例結合基礎理論，才能增強企業文化的號召力和影響力。企業發展既需要優秀的企業文化，更需要有把企業文化融入到員工內心的培訓方式。一個善于給企業文化注入活力并注重持續培訓員工的企業，才有望成為競爭力強、基業長青的企業。企業文化培訓要切合企業實際情況和行業特征，通過對國家電網公司企業文化的研究，形成有目標性、層次性、針對性的培訓課程體系，組建優秀的企業文化內訓師隊伍，豐富培訓方式和培訓手段，通過科學創新的培訓方式和健全的培訓體系落實國家電網公司文化強企戰略，為建設“一強三優”現代公司提供思想保證和文化支撐。

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