關于網絡化環境下的企業管理創新

任杰欣

摘 要：本文在網絡環境的時代背景下，著力從企業的組織結構和人力資源管理兩個方面對網絡化環境的企業管理做出了研究與討論。

關鍵詞：企業管理；網絡環境；組織結構；人力資源

企業，只有企圖才有事業，企而創新，圖而突破，企業才會有所發展。隨著網絡技術的不斷進步和信息資源極大地開發利用，網絡經濟時代帶來了傳統企業經營環境和經濟貿易方式的變革，也極大地沖擊了企業的生產運作和生產管理。一個企業的生產效率和經營效率取決于企業的管理質量，要想提高企業的管理質量和企業的競爭力，必須要在網絡環境下對企業的管理作出創新。在企業中，管理效率的高低通常取決于企業的組織結構，優化企業的組織結構可以更加合理的分配人才，提高企業的管理效率，發揮企業的優勢；而企業管理的重要對象又是人力資源，如何優化人力資源培養也是提高企業競爭力的有效途徑。所以在網絡環境下的企業管理創新研究有必要從這兩個方面著手討論。

一、網絡化環境為企業帶來的優勢

（一）成本的降低

在網絡化環境下，大大降低了運營成本。因為在傳統企業的交易過程中，從生產和銷售，中間隔著復雜的環節，包括代理商，中間商等多個中間環節來完成交易，這樣就無形中贈加了產品的運營成本，較多的中間環節也限制了企業競爭力進一步的提升。但是在網絡化環境下，企業可以通過網絡的便利與客戶之間取得直接聯系，從而打斷了較多的中間環節，降低了運營成本。另外，企業的管理，運營，銷售也取決于信息的流通速度，在網絡環境下，獲得商業信息更加迅捷，方便，大量的信息都能夠被員工和管理者共享，大大提高企業信息的傳遞效率，這樣獲取信息的成本也會大大降低。

（二）信息觀念更新 獲取巨大的市場空間和銷售渠道

現代社會是信息社會，如何準確，及時獲得全面的市場信息，是企業在競爭中脫穎而出的關鍵因素，由于傳統企業獲取商品的信息的成本較昂貴，所以，在互聯網經濟時代，信息爆炸的時代，比傳統企業更有能力且方便、廉價的獲取市場信息。網絡交錯，聯系緊密、廣泛。通過網絡可以連接外部巨大的空間，能為企業提供巨大的市場和大量的銷售渠道以及技術、工藝、產銷等多方面的信息。企業可以打造自己的網站，在網站中以多媒體的方式全方面的展示企業的商品信息，企業的歷史，通過這些素材，廣泛的傳播企業自身的精神風貌，大大提升企業的知名度和信譽，在市場爭奪的過程中更具競爭力。

所以，企業要借助網絡的力量，迅速、全面、大量的搜集對于企業有利的信息，在注重質量的同時更應該篩選有用的信息，或者專門成立信息搜集的部門，進行信息的收集，篩選工作，多個部門合作發展，節約成本，提高企業競爭力。

（三）提高產品交易效率

在網絡背景下，可以便利的搜集，咨詢客戶的信息以及需求，而這些信息在交易決策的過程中能重要作用。不論是企業還是客戶，在交易談判的過程中，不必面對面來洽談，在網上完成洽談，在網上完成訂貨，支付等工作的效率都能夠大大提高。

二、企業組織結構的創新

在互聯網時代下，由于網絡和信息技術的發展，溝通的內容和形式發生了質的變化，傳統的企業結構將不再具有競爭力甚至是新時代經濟下的阻礙，市場信息的向上反饋通過互聯網工具可以直接點對點進行，而決策成果的下達通過互聯網工具可以瞬間讓上萬員工獲知。在這樣的變化面前，我們的組織結構也要做出相應的調整，以應對瞬息萬變的信息反饋和命令的下達。

（一）打破傳統層狀組織結構

在傳統企業中，組織結構往往成金字塔型，并且也是層狀組織結構的設計背景，上下級分界分明，分工明確，領導任務的下達和市場信息的反饋需要層層通報，傳達。而互聯網經濟時代的發展，使得行業與行業之間，部門與部門之間的分工越來越模糊，所以層狀結構已經過時。互聯網和信息化發展的本質是消除了信息不對稱，這樣層狀組織結構的中間層就變得多余，領導層和一線直接對話，一方面信息不容易失真，另一方面可以快速傳達、快速決策，從而使指揮所前移，這樣更有利于贏得市場。

在工業經濟向網絡經濟的轉變的同時，打破原有的產業結構重心，由以制造為中心向以服務為中心轉變，多了解市場的需求，多傾向于思考如何更有力的服務市場，是服務業的比重上升，占據主導地位。

（二）企業構建網絡化體系

一是企業形式的網絡化。在打破傳統的組織結構下，企業與企業之間也是有利益可循，這樣企業之間也可形成聯盟，構建企業之間的網絡化聯系，這樣可以互補企業之間的缺陷，有利于共贏，能增加企業聯盟的競爭力。

二是企業經營的網絡化。企業的營銷組織的構建，可以通過增加代理或者連鎖經營的形式來實現，這樣建立龐大的網絡化的組織網，可以使營銷的傳播更加廣泛。

三是企業組織內部的網絡化。組織結構應該從原來的層狀組織改為平行的組織結構，就是要消除阻礙信息傳遞的較多的上下級，增加平級的執行部門，從而推動企業的內部組織體現網絡化的特點。

四是企業內部信息傳遞的網路化。日益成熟的網絡技術應該廣泛應用于企業的管理當中，這些信息在普及和應用的基礎上，應該體現網絡化的特點，在這種大背景下，企業的每個員工都可以對企業的產品，銷售，目標，狀況，進行全方位的了解，這樣提高了信息的傳遞效率，大大增加了企業的競爭力。

（三）柔性化

企業組織結構的柔性化主要指的是企業需要具備參與內外部環境變化并且能夠對企業內外部 環境變化中存在的不穩定性因素作出及時反應的能力， 從而確保企業能夠根據對環境變化的判 斷來調整企業管理工作。在網絡化環境下企業面臨著更加多變的內外部環境， 所以企業通過抓住市場機會以及開展新產品研發來實現成本的降低所以企業這種具備能夠不斷調整和不斷適應 能力的柔性化組織結構是網絡化環境中對企業組織結構重構提出的必然要求。

三、企業人力資源的創新

企業的發展靠的是人才的發展，21世紀企業的核心競爭力高低最終還是取決于人才價值。所以企業管理創新，也是要對人力資源的創新，管理出更多優于傳統企業下的人才數量。在網絡化環境中，企業的人力資源管理創新應有一下幾點探討。

（一）重視人才價值，多勞多得

在網絡化環境下，信息的獲取更加便利，電子商務廣泛應用，冗雜的信息處理是企業生存競爭的一大重要問題，所以，對于那些自身具有較高知識水平和智力的員工，培養他們增強計算機應用于商務結合的能力尤為重要，是企業生產和運作的重要資源。企業要從根本上、從觀念上重視員工的人力資本的價值，使人力資本成為企業資產增值的重要因素，依據員工的知識和能力來劃分待遇。

（二）利用網絡進行新的培訓模式

網絡的特點是信息量大，傳遞速度迅速，在宣傳人力資源培訓的時候，要多結合新的發展潮流，比如要注重互聯網和電話媒體的強力傳播性；除此之外，還可以多組織一些文化活動來對人力資源的培訓工作進行宣傳，在這些方法下，人力資源培訓的宣傳能夠得到有力的傳播，也會激發員工的培訓興趣，進一步達到有效的人力資源培訓的目的。

由于當代知識經濟產業的技術更新加快，求職者或者在公司中工作一段時間的員工所掌握的知識可能兩三年內就會被淘汰更新，所以，公司應加大力度進行人力資源培訓，培訓方式可以在網上傳播，或者直接網絡培訓，可以提高員工培訓興趣，節約空間成本等。如不繼續培訓，必將落伍，企業競爭力會慢慢下降。

（三）約束員工進行自我管理

網絡化環境下，企業可以通過電子技術以及網絡技術的應用為員工進行自我管理，為員工的自我升值具備了可能性，也為員工實現網絡家庭辦公、移動辦公提供了可能性，同時也有利于員工自己學習和技能的提高。

四、結語

網絡是信息與管理技術的完美結合，網絡化環境下的經濟沖擊必然要刺激新的管理方式的出現，網絡的力量對于企業的管理有著直接和深遠的影響。文章分析了網絡經濟時代的內涵與發展，企業所面臨的機遇和挑戰，在這種背景下論述了企業管理創新的新模式，從企業組織結構的創新和人力資源的創新兩個方面來探討如何在網絡化背景下提高企業的管理水平，以及核心競爭力的提高。希望本文對企業的建設和發展有所幫助。

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