南康家具產業電子商務發展路徑研究

萬小毛　張鳳玉

摘 要：隨著全球經濟復蘇乏力、國內經濟發展放緩，南康家具產業面臨轉型升級的機遇與挑戰。本文闡述了南康家具產業的概況，分析了南康家具產業電子商務發展現狀及其面臨的發展瓶頸，探討了南康家具產業電子商務的發展路徑，并提出了解決南康家具產業電子商務發展瓶頸的具體措施，助推南康家具產業轉型升級。

關鍵詞：電子商務；南康家具；家具產業；運營模式

隨著全球經濟復蘇乏力、國內經濟發展放緩，南康家具產業面臨轉變傳統發展方式，提升產業核心競爭力的壓力。在此背景下，電子商務以高效、低成本等優勢，廣泛地滲透到社會生活的各個領域，成為我國新的經濟增長點。同時，電子商務也成為我國各級政府轉變經濟增長方式、提振內需、擴大消費、推動產業轉型升級的新手段。

一、南康家具產業概況

南康家具產業是贛州傳統優勢產業，現已成為全國知名的集產、銷、研一體化的家具產業基地，直接帶動了油漆化工、五金配件、木工機械、包裝印刷等相關行業發展，促進了物流運輸、廣告宣傳、餐飲娛樂、房地產等第三產業的發展。

目前，南康區已建成泓泰家具市場、國際家私城、精品市場，博覽中心、光明家具城、家具配套市場、床具中心、名優家具匯展中心等8個專業市場，市場經營戶超過5000戶，從事家具及相關配套產業的人員達30萬，約占全區勞動力的1/2，市場規模僅次于河北香河和廣東樂從列全國第三。2011年南康被中國家具協會授予“中國中部家具產業基地”稱號，并連續兩年被評為“全國優秀家具產業集群”。

截止2013年12月底，南康市家具企業達6000余家，規模以上家具企業達到67家，占全區規模以上企業的70%，2013年家具總產值近450億元。目前占地5000畝的家具產業園建設正有序推進，已有12家企業入園并開工建設。隨著產業聚集效應的愈加明顯，南康家具市場將吸引更多的電子商務企業聚集發展，推動傳統家具產業升級。

二、南康家具產業電子商務發展現狀分析

1.南康家具產業電子商務發展現狀

南康家具產業依托強大的專業市場，已有注冊電商企業約60余家，入駐天貓商城的企業50多家，入駐淘寶商城的企業和個人商戶有600多家，其中年銷售額上千萬元以上的家具電商約10家，最大的家具電商企業已實現年銷售額4000多萬元。同時，由家具交易市場投資的本地家具行業垂直電子商務平臺--泓泰家具電子商務平臺已完成規劃，該平臺是以信息交換為基礎、以推動交易實現為宗旨的開放式信息互聯商務平臺。

2.南康家具產業電子商務運營模式分析

經過上文分析，顯而易見，南康家具產業電子商務是多種運營模式共存的情況，主要包括入駐淘寶商城（C2C平臺）、入駐天貓商城（B2C平臺）、依托家具交易市場建立家具行業垂直電子商務平臺等三種運營模式，其中入駐淘寶商城的企業或個人商戶比例最大、自建垂直電子商務平臺的比例最小。

（1）入駐淘寶商城分析

淘寶商城是全國甚至亞洲最大的C2C電子商務平臺，具有入駐門檻低、聚集的網絡消費者規模大、不用支付成交傭金等優勢，但也存在同類商家多、產品品質參差不齊、推廣費用高等劣勢。

（2）入駐天貓商城分析

天貓商城是國內最大的、也是最具代表性的B2C電子商務平臺，具有知名度高、品種齊全、商城功能方便等優勢，同時也存在假冒品牌產品、傭金比例高、推廣費用高等情況。

（3）自建垂直電子商務平臺分析

自建垂直電子商務平臺的運營模式，南康家具產業僅有泓泰家具電子商務平臺，但該平臺只是完成規劃、還未完全投入使用，并且其定位主要是信息發布平臺，與成功的垂直電子商務平臺的差距還非常大。例如，定位于3C產品類目的京東商城、定位于化妝品類目的聚美優品等。

3.南康家具產業電子商務運營問題分析

南康家具產業電子商務運營過程中，不管是哪種運營模式均面臨共同的問題，主要表現在兩個方面，一是“南康家具”品質保障問題，二是家具電子商務物流與售后服務問題。

（1）“南康家具”品質保障問題分析

國內電子商務已從過去的“價格戰”進入了“拼品質、拼服務”的時代，而“南康家具”品質又難于保障，削弱了其行業競爭力。究其原因，主要是“南康家具”為地域性品牌，即只要是在南康生產的家具都可以貼上“南康家具”的標簽。然而，南康家具生產廠家眾多，家具品質參差不齊，造成“南康家具”品質難于保障的問題。

（2）家具電子商務物流與售后服務問題分析

國內電子商務發展較好的行業主要是服裝、化妝品、手機數碼等，這些行業都有一個共性，即對電子商務物流的要求不高，產品經過簡單包裝后交給速遞物流公司發貨即可，也不存在上門安裝的問題。然而，家具產品體積大且重，如果通過速遞物流發貨，物流費用將非常高，而通過一般物流發貨，物流時間又較長，消費者體驗較差。另外，為了降低物流成本，家具是以配件形式流通的，這也決定了消費者收貨后需要安裝家具，而一般消費者很難勝任。

三、南康家具產業電子商務發展路徑

結合南康家具產業電子商務運營模式的對比分析，可以得出不同運營模式的優勢與劣勢，不同運營模式適用不同情況，因此南康家具企業發展電子商務需要根據自身的條件合理地選擇發展路徑。

1.中小企業和個人商戶電子商務發展路徑

中小企業和個人商戶規模不大、資本有限，適合依托天貓、淘寶等第三方平臺開展網絡分銷或面對終端消費者開展網絡零售，擴展營銷渠道；同時，依托南康家具產業資源和電子商務打造網絡品牌，創建輕資產的網絡營銷企業。

2.市場或行業龍頭企業電子商務發展路徑

南康家具市場或行業龍頭企業如果選擇入駐平臺的方式發展電子商務，每年支出給平臺的成交傭金、推廣費用等將達年銷售額的10%以上，造成企業利潤分流，不利于企業的長遠發展，也不利于家具品牌的打造。

南康家具市場或行業龍頭企業可以依托家具市場已經形成的產業集群資源，自建或通過第三方公司搭建家具行業垂直電子商務平臺，整合市場和周邊廠商資源，形成產業規模效應；縱向整合油漆化工、五金配件、木工機械、包裝印刷等配套產業鏈資源，提高專業化水平；集成網絡支付、物流配送、金融服務等第三方專業服務，提高平臺一站式服務能力和用戶體驗。

3.加強質量管理與控制，完善家具物流服務和售后服務體系

南康家具產業電子商務運營過程中，面臨的品質保障和物流與售后服務問題，是制約家具產業電子商務發展的瓶頸。為解決這一瓶頸，促進家具產業電子商務快速發展，必須加強質量管理與控制，完善家具物流服務和售后服務體系。

加強質量管理與控制，避免個別家具廠家產品質量不過關影響整個家具市場的信譽。由政府、企業、第三方行業組織共同推動建立質量管理體系和信用體系，為家具電子商務發展創造營造誠信為本、守信激勵和失信懲戒的發展環境；利用二維碼等信息技術，建立家具產品“追溯”機制，將品質保障落到實處。

完善家具物流服務和售后服務體系，為南康家具產業電子商務發展提供有力支撐。一是在現有的家具物流配送體系基礎上，依托家具產業集群資源，培育專業的物流服務商，完善家具物流服務體系；二是改造目前的家具分銷網絡，推進渠道分銷商向售后服務商的功能轉變，構建完善的家具售后服務體系；三是根據家具產品與標準化產品運輸的差異性及現場安裝的特殊性，明確物流服務商與售后服務商的職責，協同發展，切實解決物流配送、現場安裝與售后服務等問題，理順和提升管理模式，推動南康家具產業轉型升級。

參考文獻：

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