試論澳門文化產業中創意領導力的建設

王諾

摘 要：澳門近年來為推動經濟適度多元化，制定整體文化產業發展計劃，大力促進文化產業的發展，同時也面臨著在加快文化創意人才的培養的迫切需求，本文闡述分析文創領導力的四大特色，也提出進行相關所需的人才培養的對策，即打造文創綜合型人才，推動澳門文化產業的快速發展。

關鍵詞：創意領導力；創意經理人；勝任力；創意企業家精神

澳門是中西文化交融的世界文化遺產城市，近年來澳門為了推動經濟適度多元化發展，充分利用其“一國兩制”的體制優勢與經濟優勢、金融優勢、文化資源優勢等諸多優勢，以博彩旅游業為基礎，制定文化產業整體發展計劃，出臺一系列文化產業扶持政策，大力促進文化產業的發展。但為了解決當地文化產業人才匱乏的問題，加快文化創意人才的培養，也是創意領導力的建設擺在當務之急。

一、澳門文化產業發展需要文創領導力的人才發展戰略

任何一個國家或地區要發展充滿國際競爭力的文化產業，都要擁有一個龐大的創意經理人層。創意經理人就是要去揭示那些活躍在文化創意產業實踐中的創意密碼，推動創意成為產業。就澳門文化產業發展概況來分析，澳門屬于資源和政策驅動型，本身有著豐富的歷史文化遺產，以及政府投入大量財政建成的公共文化設施，為文化產業的發展奠定了基礎。2010年3月，澳門特區政府社會文化司文化局設立了文化創意產業促進廳；5月，澳門特區政府成立文化產業委員會，協助特區政府制定文化產業的發展政策、策略及措施；2013年10月，澳門文化產業基金設立，通過項目補貼、銀行貸款貼息和免息貸款等資助方式，用于扶持“有助促進文化產業孵化、產業化規模化的項目；具有鮮明本土特色，且具備發展潛力的項目；推動文化創意商品的開發、設計、生產、營銷和推廣的項目；有助于促進知識產權登記的項目”。澳門也將文化產業詮釋為源自文化積累，運用創意及知識產權，生產具有文化含量的商品并提供有關服務和體驗，創造財富與就業機會，促進整日生活環境提升的經濟活動。針對澳門文化產業正處于初步發展的階段，大量需要新型的文化產業復合型人才，既具備文創領導力的綜合型人才。從而根據人才的現狀，制定戰略型的人才發展計劃，如有針對性的創立領導力培養計劃；當眾多創意經理人擁有創意領導力時，正是澳門文化產業得以長久健康穩定發展的前提。

二、創意領導力

創意經理人就是文化產業經營管理人才，作為文化產業發展的第一資源。創意經理人的管理能力正是文化企業競爭力的關鍵勝任力。創意經理人擁有的這種管理能力就是創意領導力，也就是人力資源管理理論與實踐中的所謂勝任力。創意經理人最重要的資產就是他們自身的創意力、機能性、獨特性和想象力。文化產業導論一書中也詳細詮釋了創意領導力四個方面的內容：

1.創意領導力首先是關于商業創新的創意戰略

創新是一種能創造出有價值的新奇想法的應用。創新在科學和藝術兩個領域中是不同的概念，科學創新強調發現，而藝術創新強調想象新的思想。克里斯和斯蒂芬提出了戰略創新的六度模式：價值創新、成本創新、容量創新、市場創新、邊界創新和學習創新，分別可以增加價值、減少成本、增加容量、發展更好的市場關系、改變習慣界限以及發展更有效多方法來學習。我們在開發文創領導力時，注重創新在價值鏈重構和再造上發揮著極其重要的作用。價值創新和成本創新主要依賴“發現”去開啟新產品、新想法或新過程，容體量創新、市場創新、邊界創新和學習創新包含了強烈的創造因素，通過重新審視我們自己和別人的發現來再造價值鏈。

同時我們在有意識地引導和培養學員的戰略創新的思維方式，首先要他們認識到簡單地復制“最佳的實踐”并不能導致戰略創新，一種持續不斷地創新的文化比任何一次性的創新更重要，對他人來說這是很難復制。其次，重視從“最差的實踐”和“失敗的商品”中習得經驗，這種基于失敗經驗的積極性或批判性反應，是以外部為導向，以觀察或實驗為依據。對失敗的經驗保持開放的態度，正是不斷地運用這種經驗去刺激創造新產品和新服務。再次，從當前到產業中發現“好的實踐”和“好的商品”，需要歸納并辨別不同尋常的主意和觀點。關注好的實踐所能獲得的好處，是和關注最佳的實踐不同的。好的實踐能以更多形式來呈現，而最佳實踐只有一個。最后，把注意力轉回公司內部，再公司內部尋找可以投資和發展的“有前途的實踐”和“下一個實踐”，意識到中層管理者的價值。最終我們學員通過長期工作實踐中意識到戰略創新不只是一個新的開始，而是一個不斷向外學習新的想法和知識，向內探索自我資源和能力過程。

我們也在強調學習創新的重要性，它是戰略創新的最后一個層次，是指的發展創新并把它投入市場以發展更深層次的創新過程中的學習。學習創新具備三種形式學習，投入市場前的學習，在市場上成功后的學習和在市場上“失敗”后的學習。這三種形式的產生是人們與新產品或新服務相互作用甚至是激發出潛在客戶和組織本身之間相互作用的結果，一個人只有通過創造并且操縱才能完滿地學到某項技能。也只要我們學員在實踐工作中首先意識到戰略創新的重要性，并在工作實踐中不斷學習，不斷創新，才能達到戰略創新的境界。

2.創意領導力的創意企業家精神

如果說戰略創新是創意領導力的大腦，那么創意企業家精神就是創意領導力的腿腳。企業家精神是一種具有創新精神、競爭意識和創業實踐的價值觀體系，是一種受到文化背景和社會環境的現象，創意企業家指個體具備創業心智、受到外在的商業環境和內在的審美價值及個人成就兩個力量的誘發和驅使而采取創業行為的特定人群。這一特定人群他們所具備創意企業家精神是一種隱形知識，可以視為人力資本的一部分，其中包括以個人技能、能力、承諾及創意為基礎的思維方式。他們要應對一系列文化產業發展的出現的障礙和問題，如包括商業技能問題、融資問題、法律與技術問題、知識產權的推廣問題、文化產業本質問題等。創意企業家自身就是在創新的意識和有望實現的市場之間起著關鍵重要橋梁的作用。那么如何開發和引導澳門文創產業者的創意企業家精神是重要的課題。

那么創意企業家的創意創業又可分為三個層面。第一個層面是個人層面，如藝術家與個體創業家的創業，他們是具有創造力的創業者，通過運用創造力來創造財富。目前澳門就有為數不少的藝術家同時也是創業家。第二個層面是國家層面的創業，國家本身作為一個創意主題可以參與創業活動，國家在其中扮演著營造更多創新與創業環境的角色，持續創新是創業家們保持成功與維持競爭優勢的重要因素，從而政策正是國家經濟發展與創新的主要動力。第三個層面是地方層面，即地方政府與社區的創業，通過舉辦包括個人企業與產業分支的地區性活動，來維持區域成長。也就是說澳門作為地區層面的發展，政府通過有關部門制定文化產業的發展政策，設立文創基金會扶持文創企業的發展，從而使澳門地區區域經濟成長，再加上澳門作為充滿活力的社區，以及與周邊港澳珠城市間的良好伙伴關系，這三者要素都在澳門地區文化產業發展中起著重要作用。

在開發創意企業家精神時也應該注意到，根據文化產品的生命周期的引入期、成長期、成熟期和衰退期。特別是引入期是指從零點到市場進入的過度點常被忽略，但引入期正是創意企業家精神發揮作用到關鍵階段。而在起飛期，創意企業家則扮演了多重角色。善于完成復合型任務就是成功的創意企業家的顯著特征。澳門文創從業者也有為數不少地從其他行業因經濟多元化過渡轉行過來，本身就是業余愛好者和勤勉者，重要的是由業余愛好者向勤勉努力者的過渡是創新的想法轉變進入創業家的實用的關鍵。

3.創意領導力的戰略領導力

領導力是領導者激發一定范圍內的團隊成員依靠一定的客觀條件，以最小對組織成本發揮最大的組織效率，最終實現組織目標的一種能力。根據其定義可以獲知領導力與領導的性格特質、行為風格、組織特征、產業環境等組織內外部因素有關。那么創意領導力作為文化產業創意經理人的核心勝任力、正與文化產業的發展階段、文化企業的生命周期息息相關。創意戰略要求領導力能夠加入多樣的元素和能量，這些元素和能量也有助于戰略創新、創意企業家精神和組織管理。

克里斯和斯蒂芬認為，創意戰略需要的領導力不是來自上層，而是來自中層，強調領導是置身于中間而非頂端或最前沿的中層領導。創意領導力的關鍵是在于同外界保持聯系、提純組織的戰略核心、促進好的想法或人、紀律、實踐，以及把預期的結果同實踐對應起來執行。

澳門地區文創人才基本上是在一線崗位的創業者，作為創業團隊的領頭人，首先處于領導層中間，他們起到的關鍵職能，第一項職能是連接外部資源；第二項職能是預測整個團隊創業項目發展的愿景；第三項職能是具體項目中可以自下而上地推進創意；第四職能是為整個創意項目發展繪制園景；第五項職能是要激發“來自中層的領導”。

4.創意領導力的組織管理

創意領導力的形成需要具備戰略創新、創意企業家精神和戰略領導力三大要素。戰略創新是指受到積極走出去、尋求新發現和隨時獲得靈感等因素的激勵。創意企業家精神是指堅韌不拔、細心勤奮的品質，再加上業余愛好者的純真與激情。戰略領導力是指能夠較好地理解公司發展宏圖及對其進行簡化提煉，并且能把它與組織的各個層級的具體業務相關聯的能力。在開發文創領導力時，為了使這些元素更好地發揮作用，讓他們正常運轉和循環，就需要一個能在某些方面分散權利同時在其他方面又嚴格界限的組織。這也就是集中與放松的管理策略，此管理策略是克里斯和斯蒂芬所追求的創意組織的卓越境界。

他們認為創意組織擁有與文化環境、政治環境、學習環境、創意生產途徑、職業導向、工作環境和變革導向有關的七項，創意組織的文化環境是一種時中的適應性文化；政治環境是一種精英領導式的，這種政治環境能識別來自任何人的創意并進行合理評估，可以循序漸進地推動而得以實現；學習環境是靈活的二次學習，這樣的學習環境可以平衡專業知識和布純熟狀態，發掘充滿好奇心和冷思考之間的創新價值；創意生產途徑是來自于任何各處的發展，既可以吸引外部人員的積極性，又可以保持內部人員的活躍性；創意組織的職業導向是多任務導向的，在人們過于分心和太狹隘之間找到一個平衡。工作環境既不是完全開放的，又不是封閉區隔的，是一種靈巧結構，有效率的企業辦公場所應該由開放和封閉相結合的空間所組成；創意組織的變革導向是一種穩重的和平穩的改變。總之，創意組織具有一種“強有力并適應性的文化、關于學習方法的學習，從內部和外部吸收觀點、多任務處理、靈巧的結構和準備隨時迎接變化”的組織特性。

戰略創新要素需要創意發現者的特質，創意企業家精神要素需要勤奮半吊子的特質，戰略領導力需要遠景行動者的特質，組織管理要素需要專注自由者的特質。可以把創意領導力看作是一個螺旋結構，所以我們在引導文創企業就是要建立這樣一種目標環境，通過不斷創造和發現，使得“戰略創新、創意企業家精神、戰略領導力和組織管理”等創意領導力的四大要素循環不止、周而復始。

三、澳門文創領導力的開發和建設

我們在制定澳門文創人才的發展戰略，進行文創領導力的開發，也采用了人力資源戰略與人力資源管理實踐選擇，以培訓與開發的方式，開發了文創領導力研習營，這一文創人才的開發模式。

通過文創領導力研習營的學習可以使學員獲得相關的知識與技能，以適應澳門文化產業發展的目前以及未來的工作需要。研習營的學習是指為了讓學員系統地學習與掌握文化產業的專業知識、創業的技能而開展的一系列有計劃有針對性的活動。開發活動側重點在于滿足當前的工作需要，以應對可能來自現有的各種工作，也可能來自目前尚不存在但在未來可能會出現的新工作的挑戰。

我們在進行文創領導力研習營活動時，首先要知道創意管理是一種獨具特色的文化產業管理，在本質上具備了“企業家精神和個人主義，在多元而隨機的流程中形成一致的戰略和商業模式，藉此來應對風險及不可預測性。開發文創人潛力時也應具有以下特色：（1）創意經理人必須是善于即興發揮、靈活變通，由于創作的過程充滿變數，得憑藉多方個人貢獻與外部變因而定，因此試圖套用預先規劃好的制式方法難以奏效；相反地，管理人必須觀察創造過程中的突發狀況，以此為基礎，依據當時的事件、人員來擬定策略方針；（2）創意經理人必須扮演多重角色，并能去包容、激勵團隊形成兼掌多職的文化，文化企業的規模擴張會導致”成員過度專精、孤立、困陷在自己的職業術語、詮釋符號和專門技術中，會限制成員的可能發展，使其難以突破既有的工作與心態，隨著利害漸深，個人探索和集體革新也將變得遙不可及；（3）創意經理人需要擺脫經濟誘因的理性邏輯，文化產業交易的是創意、形象、體驗等象征性商品，只有消費者的感知能估其價值，文化產品的創作者和消費者都是非理性的，得在互動中逐漸形成共識，才能創造出對消費者有價值的商品；（4）創意經理人必須能區分永續發展與擴張的不同，謹防投資客硬將不切實際的成長目標，強加在羽翼未豐的新生產業后所造成的災難。小微企業有其獨特的結構和優勢，傾向采取開拓聯絡網絡、提升產品或服務品質的方式來拓展業務，而非僅是擴大經營規模。根據以上創意經理人具備的四大特色，在文創領導力研習營的活動內容的設計上，也會將四大特色貫穿其中，人才發展戰略要求的培訓工作主要針對學員當前發展需要來開展，也要求對學員的團隊進行培訓，從而使得文創人才的培養工作落到實處，真正培養出為澳門文創產業發展多需要的綜合型人才，為澳門文化產業的發展源源不斷遞送新血液和新能量，為加快澳門文化產業的發展速度打下堅實的基礎。

參考文獻：

[1]向勇.文化產業導論.北京大學出版社，2015.

[2]克里斯比爾頓，斯蒂芬卡明斯.創意戰略.金城出版社，2013.

[3]劉昕.人力資源管理.中國人民大學出版社，2012.