淺析我國網絡輿論引導面臨的新形勢

韓欣玲 郭靜怡周口市委黨校

淺析我國網絡輿論引導面臨的新形勢

韓欣玲 郭靜怡
周口市委黨校

網絡的傳播技術改革已經改變的傳統的輿論格局，互聯網改變世界的趨勢已是不可逆轉，新技術不斷創新，新應用不斷出現，由此衍生出來的網絡輿論的影響也是前所未有。俗話說“凡事預則立、不預則廢”，面對洶涌波濤的網絡輿論，作為新時代的行政工作者，我們要懂網，能用網，會馭網，把握住網絡輿論引導的新形勢。

網絡輿論 新形勢

在新媒體時代，網絡輿情變的復雜多樣，輿論引導工作變的更加艱難。面對每天瞬息萬變的網絡輿情，我們應該如何著手應對。首先得學會用網，得先懂網，了解當前的網絡輿論現狀的新形勢。

一、社會環境巨變導致網絡輿論更加復雜

社會環境巨變的最直接反映就是社會階層發生重大變化，使得“社會結構緊張”成為一種客觀結構。比如“農民工”，在分享了城市富足的生活狀態，必然不愿意再回到農村。但是現有的社會環境無法滿足農民工享受和城里人一樣的待遇。這樣的不公平會讓“這一代人”對現在的社會狀態產生不滿，甚至形成仇視的心理。這種情況持續不能得到解決，就會成為社會的隱形炸彈。另外巨大的貧富差距讓仇富心理盛行。“過的不好就是因為錢都被有錢人賺走了”“我辛辛苦苦連人家的剩湯都沒有喝到”社會階層分化導致社會問題和不良現象接踵而至，道德水平下滑，社會責任感降低，社會公平正義欠缺。人們不覺得這是自身的原因，而認為是社會環境的不公。比如“抓住偷車賊，會認為他是因為窮，才會被社會逼得活不下去才回去偷車”“殺人兇手是因為幼年家庭環境的缺失，沒有享受到父母的愛護，社會的關愛，所以心態扭曲才殺人，是因為這冰冷的社會才到時兇手殺人”。等等類似的輿論導向在網絡平臺上肆意蔓延。

二、人的變化讓網絡輿論日趨多元

人是環境的產物，環境影響和決定著人。作為網絡輿論主體的網民既是互聯網的主人，同時也是實實在在的社會人，網民對環境的變化格外敏感。特別是新生代的網民，他們的思想更加開放、價值觀更加多元化，有著更高的人生目標和追求，可以說社會環境的變化能導致人也產生了深刻的變化。這些變化作用在網絡中，使得網絡輿論更加復雜多元。

比如說，朋友圈里的謠言。實際上有很多謠言是非常的幼稚化的，但是卻在朋友圈里盛行不衰。為什么？因為人的多元化，個體網民從互聯網上獲取信息的成本非常低，同時網民的個性化又非常高，極易形成“別人都這樣說，這應該就是對的”非理性心理思維。比如每年都會傳播一次的抵制日本電影《貞子》在中國上映，基本每年暑假前后都來來一波，樂此不疲。還有女孩子在商廈廁所被迷暈，剃掉頭發穿上男孩子的衣服被拐走，被替換了無數個城市的大商場。

三、傳播技術的革新使輿論的負面效應擴大

在網絡的信息海洋中，往往是那些負面的、有噱頭的內容更能引起廣泛轉載和評論。有句話說“狗咬人不是新聞，人咬狗才是新聞”，這真實的反映了當下網絡信息的負面效應。當然我們也必須承認，這與新聞本身有關。新聞本身就是呈現問題的，問題沒有否則何以成為新聞。受眾之所以對這些負面內容感興趣，往往是因為這其中承載著與他可能共通的命運。通過這些負面消息和負面評論，他們借此得以發泄自己的情緒。也可以說，網民之所以喜歡轉發、評論這些“壞消息”，是因為“壞消息”在這里已經成了承載他們情緒出口的一個工具。

另外，中國網民特別容易患上“壞消息綜合癥”。根據美國一家數據調查公司的數據，中國約有52.6%網民喜愛給予負面評論，而全球愛給予負面評論的數據僅為42.1%。中國網民愛給“懷疑評價”的幾率遠遠高于全球數據。為什么人們會有“壞消息綜合癥”呢？因為人性，人骨子中那種與生俱來的八卦好奇心理，決定著他們偏愛壞消息。“壞消息綜合癥”首先源于“人性的不完美”。民眾對社會熱點事件的永遠抱著懷疑的態度進行關注。負面的、怨恨的情緒永遠走在真相的前面。每天發生的突發新聞或者事件，在了解事實真相之前，旁觀者不是去理性的思考，而是首先就會去懷疑事實真相是否被掩藏。其次，人們帶著固有的刻板印象去給網絡輿論下定義，好人永遠是好人，壞人就永遠是壞人，小偷即使救了人也是為了贖罪。在這樣的刻板印象之下，網絡信息的負面效應更加顯現。當然，現在的中國網民的言論漸趨理性，帶有宣泄成分的評論已經越來越少；有的雖是宣泄，也是一種“愛之深、恨之切”。

四、公信力下降使網絡輿論的引導異常艱難

社會公信力是社會信息傳播、思想交流和公眾交往以及輿論引導的基石。然而，我國社會當前的公信力卻變得越來越稀缺。時下，“不信”已經成為生活主語：做好事不信，認為是作秀：幫助人不信，不信，認為是有企圖。我們正在陷入“塔西佗陷阱”。當公權力遭遇到信任危機的時候，無論是真話還是假話，做好事還是做壞事，都被認為有不良的企圖，是在做壞事。公信力的下降使得網絡輿論的引導變得異常困難，特別是在網絡時代，對公共事件的處理稍有不慎，或是工作中的疏忽，都對引來網民的不信任，最終變成“全不信”。

正如古羅馬最偉大的歷史學家塔西佗，所總結的：“當政府不受歡迎時，好的政策與壞的政策都會同樣得罪人民。”塔西佗陷阱：通俗地講，“當政府失去公信力時，無論說真話還是假話，做好事還是壞事，都會被認為是說假話、做壞事”。老百姓最終變成了“老不信”。

網絡已經不僅僅是我們獲取信息的新平臺，也是我們做好輿論引導工作的新戰場。正確認識網絡輿論的新形勢，把握看得見的聲音，做好新時期網絡輿論的引導工作。

韓欣玲（1985-），女，河南項城人，周口市委黨校助理講師，行政管理碩士，主要從公共管理的教學和科研工作。

［1］徐華西.網絡輿論引導之思考［J］.新聞戰線.2011（03）

［2］王興亞.著力提升新時期網絡輿論引導力［J］.秘書工作.2011（02）