中小企業人員素質測評體系的建構

王茜 中國政法大學

中小企業人員素質測評體系的建構

王茜 中國政法大學

隨著我國科技、經濟發展，人力資源管理在企業競爭中發揮著日益關鍵的作用。中小企業人員素質測評作為人力資源管理基礎工作，為人員招聘、錄用、晉升等提供了依據。如何完善人員測評體系，提高整體管理水平，成為我國中小企業急需考慮的問題。本文概述了人員素質測評的定義、指標體系、方法體系，分析我國中小企業人員素質測評存在的問題，提出了中小企業人員素質測評體系建構的建議。

人員素質 測評 測評體系

引言

為改善企業人力資源管理，吸引、培養人才，構建相對完整的人力資源測評體系顯得十分必要。對我國中小企業來說，要提升整體人力資源管理的能力，首先需建立科學有效的人員素質測評體系。

一、人員素質測評的概述

人員素質測評是運用心理學、管理學、測量學和信息學等多學科的研究成果，通過心理測量、考試（包括筆試和面試），資歷評審，績效評價等手段，對人才素質進行測量和評價，為用人單位提供人才的錄用、選拔、培養、診斷等咨詢信息，并為個人提供發展性咨詢的一項系統工程［1］

根據測評要求與標準，人員素質測評有不同的分類。當前比較通用的分類標準有兩種［2］：一是基于人員素質的特點加以分類，即特點型分類，大致分為心理測評、生理測評及知識測評。二是基于人員素質測評的功能加以分類，即功能型分類。

人員素質測評標準體系對人員素質測評對象的數量與質量起著“標尺”的作用。人員素質測評指標體系由測評要素、測評標志、測評標度構成。現代企業人員測評的方法主要有履歷分析、筆試、面試、心理測驗、評價中心、情景測評等。

二、我國中小企業人員素質測評存在的問題分析

隨著我國市場經濟的發展，人員素質測評市場已經基本形成，人員素質測評正向產業化方向過渡。但總體來說，我國應用人員素質測評起步晚，尤其中小企業的人員素質測評與西方發達國家差距甚大。且當前人員素質測評存在很多誤區需要改進，具體表現如認識觀念上的錯誤；人員素質測評的理論體系、指標體系不完整；測評技術落后；企業對人員素質測評的投入經費少等。因此還有很多需要改進提高的方面。

三、中小企業人員素質測評體系建構的建議

（一）中小企業建構人員素質測評體系應注意的重點

中小企業在構建人員素質測評體系時一應該分析中小企業自身的特殊性。應結合企業自身特點、企業文化、戰略目標等，分析對于被測人員的要求。二應該分析職位本身的特殊性。應根據職位的具體要求進行指標、方法體系的選擇。三應該遵循科學性、客觀性、一致性等原則。應不僅分析企業自身特殊性、分析職位本身特殊性，還應在此基礎上根據科學性、客觀性、一致性等原則進行測評指標體系與方法體系的選擇。

（二）中小企業人員素質測評指標體系的選擇建議

我國中小企業涉及各行各業，而且不同崗位所要求的測評指標也不盡相同。本文根據中小企業的特點把中小企業的人員分為管理類、技術類、市場類等三類，分別確定相應的人員測評的指標內容。

Pedler和Boy dell［3］等依據相關調查及研究，將成功的管理人員應具備的素質歸納為11種：基本的組織知識，對相關事件的敏感程度及持續關注能力、與職業相關的知識、社會性技能等。

本文以管理類人員為例說明素質測評指標體系的構建。管理類人員素質測評指標體系由三個層次的指標構成，第一層是心理素質，知識素質，能力素質，身體素質四項指標，其下分為13項二級指標，28項三級指標。一級指標為心理素質、知識素質、能力素質、身體素質。心理素質包括需求動機（成就導向、客戶服務）、態度及價值觀（主動、自信心、關注程序）、情緒（堅韌性）。知識素質包括基本知識（學歷、繼續教育情況）、專業知識（專業知識、專業培訓狀況）。能力素質包括專業技能、溝通/關系建立（影響力、人際理解力、團隊合作）、思維判斷（創造力、演繹思維、歸納思維、信息搜尋）、學習能力。每項指標根絕專家評判給出權重。

（三）中小企業人員素質測評方法體系的選擇建議

中小企業在選擇了科學合理的指標體系的基礎上，還應選擇與之相應的科學的方法體系，才能保證人員素質測評體系建構的完整性。測評方法的選擇應多樣化，應根據具體崗位要求選擇不同的測評方法。

根據管理類、技術類、銷售類三類人員分別構建素質測評方法體系。本文以技術類人員為例說明測評方法體系的構建。技術類人員素質測評方法分為五項，一是履歷分析，主要考察專業知識、工作經驗；二是筆試，考察知識素質、智力水平、推理判斷能力、抽象思維；三是心理測驗，考察人格因素、心理健康程度、個性特征；四是結構化面試，考察學習或適應環境能力、發展潛能、創新思維、溝通表達能力；五是績效考核，考察工作業績評定。最后依據公式綜合得分=履歷分析得分×15%+筆試得分×25%+心理測驗得分×15%+結構化面試得分×25%+績效考核得分×20%算出被測評技術人員各自的綜合得分。

四、總結與不足

本文介紹了有關中小企業人員素質測評的相關知識，結合我國中小企業實際情況分析了人員素質測評存在的問題。最后，筆者構建了一個相對完整的測評體系。總的來說，本文所建構的測評體系對中小企業的人員測評還是具有一定借鑒意義。本文所構建的測評體系也存在一些不足之處，例如只給出了管理類、技術類、銷售類三類的人員素質測評指標，而沒有對其他專業類的人員素質測評體系的建構給予討論。對于不足之處，希望有后者的補充和完善。

［1］ 鄭安云等.人才測評理論與方法［M］.北京：清華大學出版社，2005，1.

［2］呂娜.企業中層管理人員素質測評研究［D］.大連海事大學 2012.6.

［3］ Mike pedler，John Burgoyne，Tom Boy dell Maidenhead，A Manager’s Guide to leadership［A］.UK：MCGRAW-Hill，2004.