開展護理崗位競賽的作用及效果評價

魏小霞，彭　偉

（1.蘭州市第二人民醫院，甘肅蘭州730046；2.武警甘肅總隊醫院，甘肅蘭州730050）

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開展護理崗位競賽的作用及效果評價

魏小霞1，彭偉2

（1.蘭州市第二人民醫院，甘肅蘭州730046；2.武警甘肅總隊醫院，甘肅蘭州730050）

關鍵詞：護理；崗位競賽；效果評價

我院為三級乙等醫院，共有床位七百余張，護理人員474人。其中聘用人員342人，占72％；5年以下護齡的護士182人，占38％。針對我院聘用護士多、年輕護士多的特點，加強對聘用護士的管理，對于提高醫院的整體護理水平具有十分重要的意義。為了使護士能夠盡快成長，盡快適應臨床護理工作需求，護理部制訂了一整套培訓方案，包括護理理論基礎知識、專科知識、常用護理技能操作、專科技能操作及護患溝通技巧等。為了提升護士的綜合素質，醫院還舉辦了多次崗位練兵競賽活動，激勵護士積極參與，不斷提高護理人員的專業素質，同時深化“以患者為中心”的服務理念。參加競賽的護士存在以下優勢和不足。

1　優勢

1.1具有良好的職業道德素養

堅持“以患者為中心”的服務理念，在護理工作中起到模范表率作用，得到患者和同行的普遍好評，在患者滿意度調查中多次受到表揚。

1.2在科室表現突出

護理專業理論知識根底扎實，具有較強的專業實踐能力和規范的護理操作技能，靜脈穿刺成功率高，具有良好的語言表達能力。

1.3身心健康

參賽護士應具備樂觀、開朗的性格，穩定的情緒和健康的心理，具有良好的人際關系、健康的體魄[1]。

2　不足

2.1心理素質較低、競賽經驗少

參加競賽的護士多為5年以下護齡的護士，大多為獨生子女，家庭條件優越，抗挫折能力弱[2]，參加競賽的次數少，多數是首次參加，心理素質差、競賽經驗不足，害怕競賽成績不理想。

2.2心理壓力大

參賽選手作為科室的骨干，肩負著繁重的護理工作任務以及扮演著各種社會角色，給他們造成了一定的心理壓力。調查結果表明，爭強好勝、虛榮心強，并且對自己要求嚴格的參賽護士在賽前壓力大[3]。

2.3文化層次偏低

我院護理人員大多為中專畢業生，盡管通過在職學習，專業學歷有所提升，但綜合文化水平提升有限，理解、分析、判斷能力不強，遇到急危重癥患者缺乏應急搶救能力。

2.4精力不足

因三班倒工作制擾亂了護士正常的生活，尤其是輪換值夜班，使護士承受較大的壓力，睡眠狀況差[4]。三班倒工作制還使護士參加院內外學習交流的精力不足，從而導致學習機會減少，缺乏自信心。

3　積極開展護理崗位競賽

3.1競賽活動的內容

競賽活動包括技術能手競賽、服務明星評選競賽、優護病房評選競賽、護理理論知識競賽、護理操作技術競賽、危重癥患者現場搶救演習賽、品管圈匯報競賽、護理論文講評賽、護士綜合才藝表演賽、愛崗敬業演講競賽、護士職業禮儀表演賽等。

3.1.1技術能手選拔考評參賽人員的靜脈穿刺成功率，分選拔賽、初賽和決賽。選拔賽在各臨床科室進行，經過首輪選拔，篩選出21人參加初賽；初賽考場設在各臨床科室病房，賽前一天選手到比賽地點初步評估患者，選擇10人進行靜脈輸液，穿刺成功率100％直接進入決賽；決賽時選擇20位患者進行靜脈輸液，一針穿刺失敗直接淘汰。最后選出穿刺成功率100％、無菌觀念強、溝通能力強的5名選手作為技術能手。

3.1.2服務明星評選評選內容包括儀容儀表、職業道德、本年度理論操作考試排名、護士演講成績、優質護理服務質量（包括參賽者敘述所管患者的診斷、病情、治療要點、護理要點、檢查目的、注意事項、用藥指導和飲食指導等）、護患溝通（針對參賽者語言語速、溝通技巧、患者接受情況進行評價）等項目，最后選出前5名選手為服務明星。

3.1.3優護病房評選內容包括護士長演講、對全科患者的調查、本年度質量檢查排名、本年度全科護士理論操作考試排名、科室間評選（各科室護士長無記名投票）等，綜合排名第一的科室為優護病房。

3.2競賽活動的形式

競賽活動形式多樣，按參賽人數分為個人競賽、小組競賽、部門競賽；按競賽內容分為筆試、技能操作、PPT演講、形體表演等。

3.3競賽活動的組織部門

由護理部負責組織，在護理部主任領導下，與人事科、院辦、宣傳科等科室進行有效溝通，配合完成競賽活動。

3.4競賽活動的工作程序

護理部于每年年初制訂崗位競賽活動計劃，以書面形式通知各科室，具體包括：（1）確定競賽項目、參考指南（必須以國家衛生部、中華護理學會或大專院校指定的最新護理教材為指南[5]）、質量要求、競賽流程、評分標準、競賽規則等。（2）各科室進行初步篩選，確定參加全院范圍內競賽的護士人選，護理部統一對參賽人員進行培訓。（3）確定競賽時間、場地，按要求準備競賽用物。（4）確定并邀請評委（包括科室主任、護士長，必要時邀請院外護理專家），為保證大賽的公平、公正，賽前對所有評委進行培訓。（5）由宣傳科拍攝競賽全過程。（6）統計競賽結果，將獲獎人員名單在醫院宣傳欄及院報上公示。

3.5競賽活動獎勵機制

對獲獎選手給予一定的經濟獎勵，并作為省級、市級護理技能大賽的儲備人才，將獲獎名次記入護士個人業務技術檔案，在職稱晉升、評優選拔過程中作為同等條件下的優先權。

4　效果

通過開展護理崗位技能競賽，使護士的護理基礎理論知識得到進一步強化、專業技術更加規范化、解決臨床實際問題的能力普遍增強，工作效率、護理質量、急危重癥患者搶救成功率大大提高，護理缺陷及差錯、護患糾紛明顯下降，患者及其家屬的滿意度明顯提高。護士在醫院中的作用和地位明顯提升，護理工作受到進一步重視，護士的心理素質得到了提升，增強了護理團隊的凝聚力和護士的職業自豪感，讓人性化、個性化的護理服務細節得到重視和關注。

5　結語

近年來，我院護理部曾多次組織人員學習其他上級醫院的先進護理管理經驗，結合醫院實際，定期組織護理人員進行崗位競賽活動十余次，選出優秀人才參加省、市護理技能大賽，取得了優異的成績。我們的競賽活動不僅為護理人員提供了學習、展現自我能力的機會和平臺，使規范化的操作流程普遍應用于臨床，提高了患者滿意度、護理服務質量、護理人員的服務意識及競爭意識，而且影響了兄弟醫院，獲得了良好的院內、院外效應，提升了醫院的知名度。護理崗位競賽活動的開展值得在醫院推廣應用。

參考文獻：

[1]莊紅，趙國琴，王靜.護理學基礎[M].西安：第四軍醫大學出版社，2011.

[2]李丹.學校心理衛生學[M].南寧：廣西教育出版社，1999.

[3]丁秀橋.護士護理技能競賽焦慮調查分析[J].中國健康心理學雜志，2011（6）：19.

[4]黃蔚，黃貝.ICU護士高危風險與工作壓力分析[J].中華預防醫學雜志，2012（10）：10.

[5]常繼樂.基礎護理技術操作規程及評分標準[M].蘭州：甘肅科學技術出版社，2008.

文章編號：1671-1246（2016）04-0158-02

中圖分類號：R193

文獻標識碼：B