淺議人力資源管理在醫(yī)院深化改革中的作用

肖越

摘 要：隨著我國醫(yī)院改革的不斷深化和人事制度的不斷改革，尤其是進入21世紀(jì)后，人力資源管理在醫(yī)院改革的作用日益顯著。人力資源管理可以改變醫(yī)院改革觀念，轉(zhuǎn)變醫(yī)院職能，推動醫(yī)學(xué)事業(yè)發(fā)展。醫(yī)院通過加強人力資源管理，能夠完善自身選人用人的機制，完善醫(yī)院各項規(guī)章制度，激發(fā)醫(yī)院員工工作活力，從而促進醫(yī)院各項工作建設(shè)，推動醫(yī)院的改革不斷深化，實現(xiàn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院;人力資源管理;改革;作用

近年來，隨著我國市場經(jīng)濟的不斷完善，資源配置的重要性日益體現(xiàn)。人力資源管理作為整合各項資源的重要手段，通過合理有效的管理方法來帶動醫(yī)院各項資源的利用。中共中央國務(wù)院《關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見》明確要求，公立醫(yī)院要遵循公益性質(zhì)和社會效益原則，改革人事制度。人力資源管理作為現(xiàn)代醫(yī)院管理的核心，能夠合理配置醫(yī)院人力資源，體現(xiàn)醫(yī)院以人為本的管理理念。有效的人力資源管理能夠幫助醫(yī)院提高人才管理的有效性，激發(fā)醫(yī)院工作人員的潛能，推動醫(yī)院改革，提升醫(yī)院的綜合競爭力。

一、醫(yī)院人力資源管理概述

（一）醫(yī)院人力資源管理內(nèi)容

由于醫(yī)院具有公益性、經(jīng)營性以及生產(chǎn)性等特點，醫(yī)院在開展人力資源管理時其內(nèi)容更加豐富，其管理內(nèi)容不僅僅局限于醫(yī)院自身的工作職務(wù)，還應(yīng)包括整個體系的相關(guān)工作責(zé)任。在醫(yī)院開展人力資源管理時，要能夠提出自身建議，通過分析醫(yī)院條件，協(xié)助醫(yī)院進行決策，制定合理的人力資源管理方針。這其中包括了醫(yī)院組織的價值觀、經(jīng)營觀以及行為規(guī)范，還包括了對員工的招聘、培訓(xùn)等一系列人力資源實務(wù)管理，同時，還要對醫(yī)院各個部門的人力資源工作進行一定的指導(dǎo)。醫(yī)院根據(jù)既定的經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)確立人力資源管理方針，并使之與醫(yī)院的經(jīng)營方針相協(xié)同，推動醫(yī)院的經(jīng)營活動開展。并將人力資源目標(biāo)進行分解到醫(yī)院各個部門，指導(dǎo)其職能工作的開展。

（二）醫(yī)院人力資源管理特性

醫(yī)院的人力資源管理主要是為了保證醫(yī)院完成其既定的工作任務(wù)，充分發(fā)揮醫(yī)院各部門工作人員的作用而進行的管理工作，是醫(yī)院人力資源合理配置資源、合理開發(fā)資源、完善管理制度的保證。醫(yī)院的人力資源管理涉及到醫(yī)院各項活動，具有戰(zhàn)略性、創(chuàng)新性和全方位性等特性。醫(yī)院進行人力資源管理的戰(zhàn)略性體現(xiàn)在其地位超出物力資源作為決定醫(yī)院發(fā)展的重要因素與醫(yī)院的發(fā)展相協(xié)同，注重醫(yī)院的決策，注重對員工的潛能的開發(fā)，使其適應(yīng)醫(yī)院的發(fā)展。創(chuàng)新性體現(xiàn)在人力資源管理的政策創(chuàng)新、激勵機制創(chuàng)新以及組織機制創(chuàng)新等方面。全方位性不僅局限于從員工被錄用到退休的過程，還有進一步的拓展、加深。其不僅明確了醫(yī)院員工從錄用至退休的工作關(guān)系，并通過考核、培訓(xùn)、獎懲等一系列措施充分發(fā)揮員工潛能，使其成為可用資源，從而發(fā)揮每一名員工的最大效能，實現(xiàn)綜合性和全方位性。

（三）醫(yī)院人力資源管理原則

醫(yī)院人力資源管理的原則主要分為宏觀層面和微觀層面。宏觀上，人力資源管理一般要遵守觀念創(chuàng)新、制度和管理創(chuàng)新的原則，要營造管理的公平、公開的氛圍，不斷激發(fā)醫(yī)院員工的潛能，以實現(xiàn)員工的自我價值，并最終實現(xiàn)醫(yī)院的組織戰(zhàn)略目標(biāo)。微觀上，醫(yī)院人力資源管理涉及到一切與醫(yī)院管理的環(huán)節(jié)。比如在醫(yī)院進行招聘時，必須遵守STAR原則，即背景（Situation）、任務(wù)（Task）、行動（Action）和結(jié)果（Result）;在醫(yī)院進行人員職責(zé)分配時，遵守6W1H原則。除此之外，醫(yī)院人力資源管理還應(yīng)遵守以市場作為導(dǎo)向原則和以人力資源作為核心競爭力的原則。

（四）醫(yī)院人力資源管理的重要性

醫(yī)院的人力資源管理是由傳統(tǒng)的醫(yī)院人事管理轉(zhuǎn)變而來，通過對醫(yī)院人力資源的合理使用來充分發(fā)揮各項資源的能量，從而將醫(yī)院員工的潛能充分激發(fā)，充分做到“人盡其才、才盡其用”。醫(yī)院人力資源管理之于醫(yī)院改革、發(fā)展具有重要作用，有助于激發(fā)醫(yī)院員工的集體榮譽感，提高醫(yī)院凝聚力，增強醫(yī)院員工的忠誠度。人力資源是醫(yī)院創(chuàng)造生產(chǎn)價值的源頭，是現(xiàn)代醫(yī)院實行管理的核心，醫(yī)院只有擁有高質(zhì)量的人力資源才能在長久發(fā)展，改革才能逐步推行。

二、人力資源管理對醫(yī)院改革的推進作用

（一）推進醫(yī)院管理職能的轉(zhuǎn)變

醫(yī)院的人力資源管理涉及到醫(yī)院管理的各個方面，涉及到人力資源的規(guī)劃、醫(yī)院管理工作的設(shè)計、人力資源的成本核算、人員錄用、資源配置等各個環(huán)節(jié)，醫(yī)院加強人力資源管理可以有效的推進醫(yī)院管理職能的轉(zhuǎn)變，促使醫(yī)院樹立正確的管理理念。作為醫(yī)院戰(zhàn)略資源的人力資源，是醫(yī)院發(fā)展的根基，是醫(yī)院提高競爭力的優(yōu)勢所在。醫(yī)院加強人力資源管理能夠推進醫(yī)院從傳統(tǒng)的管理方式向人才引進、培養(yǎng)、開發(fā)的管理理念轉(zhuǎn)變，有助于醫(yī)院樹立起人才觀念，實現(xiàn)醫(yī)院人事管理職能的轉(zhuǎn)變。可以將醫(yī)療人才的綜合素質(zhì)提高以便其作為一種服務(wù)醫(yī)院工作的資源向醫(yī)院工作本身轉(zhuǎn)變，可以促使醫(yī)院人才隊伍建設(shè)向醫(yī)療隊伍的核心部分轉(zhuǎn)變，可以促使醫(yī)院轉(zhuǎn)變?nèi)瞬排囵B(yǎng)模式，確立醫(yī)院人才的主體地位。

（二）推進醫(yī)院特色文化的建設(shè)

醫(yī)院的特色文化是醫(yī)院發(fā)展的文化資源和精神動力，是醫(yī)院在漫長發(fā)展過程中所形成的一種價值觀和行為準(zhǔn)則。醫(yī)院特色文化的建設(shè)有助于醫(yī)院鞏固核心價值，有助于提升醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量，彰顯以人為本的服務(wù)理念。醫(yī)院人力資源管理有助于實現(xiàn)醫(yī)院的整體戰(zhàn)略目標(biāo)與醫(yī)院員工個人價值相統(tǒng)一、融合，以便醫(yī)院各項生產(chǎn)經(jīng)營活動得到充分落實。醫(yī)院強化人力資源管理可以優(yōu)化醫(yī)院組織結(jié)構(gòu)，完善醫(yī)院經(jīng)營方式，強化員工凝聚力，并依靠資源整合將醫(yī)院的理念貫徹到每一名員工，形成醫(yī)院特色的文化精神。比如醫(yī)院通過組織員工學(xué)習(xí)、參觀等方式進行文化熏陶，培養(yǎng)醫(yī)院員工的團隊精神、勇于奉獻甘于犧牲的工作態(tài)度，使員工形成強烈的歸屬感，形成醫(yī)院自身的文化精神，進而保持醫(yī)院良好的發(fā)展勢頭。

（三）推進醫(yī)院內(nèi)部保障體系的建設(shè)

醫(yī)院加強人力資源管理可以推進醫(yī)院內(nèi)部保障制度的完善，促進醫(yī)院各項工作的建設(shè)。醫(yī)院通過人力資源管理可以建立優(yōu)秀的人力資源錄用、培養(yǎng)、管理模式，能夠不斷完善醫(yī)院員工醫(yī)療、住房等一系列社會保障服務(wù)，能夠及時了解員工需求并為之排憂解難，能夠統(tǒng)一員工認識，將員工的日常保障落到實處，加強醫(yī)院內(nèi)部保障制度的落實力度。同時，醫(yī)院要樹立人才意識，重視對醫(yī)院人才的培養(yǎng)，構(gòu)建醫(yī)院人才發(fā)展平臺，提高醫(yī)院的綜合服務(wù)水平，建設(shè)高素質(zhì)醫(yī)院人才隊伍，切實重視醫(yī)院員工需求，將醫(yī)院的改革發(fā)展與員工利益相結(jié)合，提高員工參與醫(yī)院改革的積極性。醫(yī)院員工的個人利益得到了保障，自然會全心全意為醫(yī)院的發(fā)展盡心盡力，進而推動醫(yī)院改革，促進醫(yī)院健康可持續(xù)的發(fā)展。

（四）推進醫(yī)院績效考核制度的完善

行之有效的考核制度是醫(yī)院深化改革的保障，而醫(yī)院的人力資源管理有助于績效考核制度的完善。人力資源管理可以根據(jù)醫(yī)院工作人員的不同工作性質(zhì)進行分層分類，并依據(jù)各類制定相對應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)，通過將考核標(biāo)準(zhǔn)進行細化、分解，并對各項考核指標(biāo)進行量化，通過量化的結(jié)果來對醫(yī)院各個員工的工作情況進行評定，從而反映出同一崗位的員工或者不同的崗位的員工的績效，以便其依據(jù)績效考評結(jié)果作為薪酬分配或者職位變動的依據(jù)。通過人力資源管理能夠促使醫(yī)院建立合理有效的薪酬分配體系，使薪酬不僅可以反映醫(yī)院員工工作業(yè)績和能力，還能激勵員工積極工作，積極投身于醫(yī)院的改革工作中，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻一份力量。

三、結(jié)論

醫(yī)院開展科學(xué)合理的人力資源管理是其實現(xiàn)健康發(fā)展的關(guān)鍵，是其實現(xiàn)改革深化的推動力。醫(yī)院人力資源管理內(nèi)容豐富，涉及到醫(yī)院管理的各個方面，具有戰(zhàn)略性、創(chuàng)新性和全方位性等特性，應(yīng)遵守以市場作為導(dǎo)向原則和以人力資源作為核心競爭力的原則。醫(yī)院強化人力資源管理對于深化醫(yī)院改革具有顯著的推動作用，可以有效的推進醫(yī)院管理職能的轉(zhuǎn)變，推進醫(yī)院特色文化的建設(shè)，推進醫(yī)院內(nèi)部保障體系的建設(shè)，推進醫(yī)院績效考核制度的完善，提高醫(yī)院核心競爭力，促進醫(yī)院健康可持續(xù)發(fā)展。

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