跨境電子商務人才培養的必要性及對策研究

徐世海

（安徽池州職業技術學院，安徽池州247000）

跨境電子商務人才培養的必要性及對策研究

徐世海

（安徽池州職業技術學院，安徽池州247000）

跨境電子商務和過去的外貿存在區別，特別是對于C2C模式，相關從業者必須具有非常強的電商平臺操作和運營能力，營銷組織能力與交流互動能力等復合型高素質。人才培養過程中，必須切實強化跨境電商方面相關知識與技能的培養，使學生的電商平臺操作與網絡營銷能力得到提升。鑒于此，本文探討了跨境電子商務人才培養的必要性及對策，希望能夠為我國培養電子商務國家貿易人才提供指導和借鑒。

國際貿易；跨境電子商務；人才培養；對策

近年來，國家大力支持跨境電商發展，相關部門出臺專門的政策制度，以推動跨境電商不斷發展。2013年，商務部等十個部門出臺了《關于實施支持跨境電子商務零售出口有關政策意見的通知》，2014年國務院對其轉發，其中制定了推動跨境電商發展的六項措施，使其發展面臨新的契機。然而，對比來說，其和過去的國際貿易存在很大的差異，尤其是所需人才應當具備更高的綜合能力。因此，進一步把握跨境電子商務人才培養的必要性以及所需人才的能力要求，對于培育該領域所需人才起著非常重要的作用。鑒于這一個方面的原因，本文研究了跨境電子商務人才培養的必要性及對策。

一、跨境電子商務的概念

通常來說，該名詞最早是由2008年的個球金融危機而來，世界通用的稱謂即Cross-border E-commerce，即交易主體并非為同一個國家或者地區的個人或者組織，他們利用Internet系統來開展貿易與結算，同時還利用跨境物流的方式將商品送到購買者手中，從而實現雙方的交易。具體而言，其一方面主要涉及到跨境B2B業務（主要是B類客戶），另一方面還涉及到現階段政府大力發展的B2C跨境零售與C2C類跨境電商銷售（主要是C類客戶）。

二、培養跨境電子商務人才的必要性分析

（一）新形勢下跨境電商已經慢慢將傳統國際貿易方式取代

中國跨境電商（后文中統一簡稱電商）業務在世界處于領先地位，相關統計數據表明，2013年電商（跨境）營業額總數達到3.1萬億元人民幣，在進出口總體規模中的比例達到12.1%，業內人士預測，2016年該數額會翻番，提高到6.5萬億元，年均增幅在30%以上。那些主要從事跨境小額交易活動的電商公司獲得迅速發展，過去的交易流程與方式已經無法有效迎合市場的需要，在這個背景之下，跨境電商的推出解決了這一個問題，徹底改變了傳統的國際貿易方式，成為一種新的、更加高效的貿易方式。

（二）我國高校國際貿易人才培養無法有效迎合跨境電商發展的需要

伴隨我國跨境電商平臺的急劇發展，再加上中小型外貿公司的轉型發展，迫切需要大量高素質的跨境電子商務人才，然而，現階段，我國高校在培養國際貿易人才方面和社會需求不相符，教育目標定位模糊，教學設計缺乏科學性與可行性，教學方法單一、不合理，對于學生綜合能力的培養產生阻礙。現階段，高校中，同時兼具國際貿易電商理論與實踐經營的雙師型教師嚴重匱乏，進入新的信息時代，對高校國際貿易人才培養提出了一系列新的更高的要求，今后一定要不斷改革國際貿易人才培養模式，為國家、為社會打造滿足需求的復合型人才。

（三）國際貿易人才嚴重不足，缺口較大

通過分析市場對人才的需求發現，我國缺乏懂商務英語、對外貿易以及電商系統操作理論與技能的新型國際貿易人才。相關數據表明，截止2012年底，我國電商公司直接從業者數目達到265萬，近年來，伴隨電商的急劇發展，超過三千萬家中小型公司之中，大約50%的開始介入電商業務，而電商崗位需求量非常高。大量外貿公司同樣開始清醒地認識到跨境電商的前景，嘗試著向該領域發展，轉型發展過程中，可以勝任跨境電商崗位的專業人才十分匱乏。所以，今后需要加強對這方面人才的培養。

三、跨境電子商務業務對人才的核心技能需求分析

和國內電商存在很大差異，跨境電商所涉及到的客戶是世界各個國家和地區的客戶。教育背景、語言、習俗、信仰以及消費行為與心理等，均存在很大的差異，上述諸多原因，導致跨境電商面臨更加繁瑣的環境。同時，跨境電子商務需要多方面的理論知識，包括營銷、網絡、物流、管理以及經濟等等學科，因此，一個優秀的跨境電子商務工作人員必須具備諸多技能與理論。總體來說，跨境電子商務業務對人才的核心技能需求主要包括以下四個不同的層次。

（一）外語知識

基于跨境電子商務公司的角度來說，需要培育大量熟悉電商運行理論，同時能夠使用網絡平臺，進行網站推廣，并且能夠通過信息技術來制作圖形的高素質復合型人才，為做好國際貿易，必須具備良好的外語基礎。另一方面，必須能夠熟練操作各種跨境電子商務平臺，例如Ehay，Amazcm，速賣通等，具有較強的操作能力，并且還能夠整理與優化產品資料以及開展網站推廣等業務，上述業務的開展均離不開扎實的英語口語水平。

（二）網絡信息技術

作為一種新型的電子商務，跨境電子商務主要圍繞網上交易活動來進行，依托網絡技術平臺系統，涉及到支付、物流以及網絡交易監管等諸多支撐服務，該產業鏈比較長，同時逐漸在拓展。該產業鏈以網絡為載體，依托信息技術，因此，需要跨境電商業務人才具備網絡信息技術基礎。

（三）法律與文化背景

跨境電子商務主要利用internet來實現交易雙方的溝通與互動，完成交易，對于廣大消費者來說，其面臨的非常突出的問題是售后。外國尤其是歐美的消費者，這些國家和地區已經形成了成套的零售售后體系，這些消費者的消費文化與習慣是“無理山退貨”。基于此，唯有具備國外語言、文化遺跡法律等諸多只是背景的人，才能夠充分掌握對方的消費行為與思維方式，才能夠掌握他們的生活方式。同時，在各個國家和地區，對各種文化以及各種客戶，還必須選擇相應的營銷方法。一方面應當制作產品圖片以及相關介紹，另一方面還應當滿足不同地區與國家的文化需要。因此，所培養的人才必須具備國外文化與法律背景。

（四）物流和金融基礎

如上文所述，跨境電子商務的整個產業鏈之中，囊括物流、營銷、金融等諸多領域的人才，這些領域的人才非常受歡迎。現階段，跨國貿易主要面對的是小規模批發商與消費者。比較常用的運輸方式是多批種、小批量的國際快遞物流。通常來說，該業務過程中，所需要支付的物流成本基本上為國外本地的兩倍至多。供應鏈管理的成功是一切電子商務平臺成功的前提。跨國電子商務交易整個過程涉及到的各個環節，例如制定產品方案、生產、運輸以及配送等，均離不開大量金融與物流相關人才。

四、跨境電子商務的人才培養對策

（一）制定具體的人才培養目標

高校作為該專業人才的主要培養陣地，需要發揮人才培養的主導力量。在專業建設中，高校應當把“專業與行業相結合，大力培養該領域的需求型人才”為原則。所以，應當細致深入的對行業、產業進行調查，制定具體的人才培養目標，合理進行定位，同時，還應當不斷創新教學模式、培養模式，合理搭建專業教學團隊，利用各種方式加強對該領域人才的培養。該領域的人才需要具有豐富的外貿理論，能夠靈活運用電商技術，熟悉相關平臺系統的操作，同時還可以靈活應用網絡與英語來拓展市場，除此之外，還懂得如何進行網絡營銷策劃，熟練如何管理和維護網站等業務。因此，高校應當將上述能力培養當做培養方向。

（二）設置和跨境電子商務及相關工作相適應的課程體系

課程體系建設當中，應當遵循與工作崗位相適應的基本原則，具體來說，應當根據具體的工作流程科學設置各個科目的前后次序，另一方面，具體的教學過程中，應當靈活運用各種方法進行教學，例如任務驅動教學法、項目教學法以及模塊教學法等，提高教學效果，使所培育的學生能夠很快融入到工作崗位之中。

（三）切實強化校企合作，探索多方合作渠道

為進一步促進專業人才的培養，必須盡量探索和公司的合作，一起制定培養方案，，一起鉆研制定課程開發標準，建立更加豐富的課程資源，充分利用企業這一良好的實踐基地，為學生提供真實的實踐環境，企業應當充分利用高校的人才優勢，針對社會需求，共同培養社會需求型人才。比如，可以和速賣通，caby等進行合作。

研究可知，多數公司均非常希望與高校進行深度的交流與合作，希望通過多元化的方式進行合作，例如，為學校提供實訓基地、設施，為他們提供頂崗實習機會，為教師進行實踐鍛煉提供平臺，以及接受畢業生來公司工作等。

（四）進一步拓寬實踐平臺，以不斷提高學生實踐能力

對于廣大學生而言，實踐平臺能夠為他們提供鍛煉自己，鞏固理論的平臺。所以，培養當中，應當切實加強對實踐平臺的建設，例如，將合作公司的產品引入，指導學生申請賬號，通過網絡來銷售產品，扮演公司的“外貿業務員”身份，為其提供諸多郵件處理、新品發布等電商平臺管理服務。為外貿公司提供各種服務，例如，制作產品介紹等。利用實踐活動，使他們熟悉相關技能與理論，為將來走上崗位奠定基礎。

五、結語

綜上所述，為加強跨國電子商務人才的培養，應當把握以下策略：制定具體的人才培養目標；設置和跨境電子商務及相關工作相適應的課程體系；切實強化校企合作，探索多方合作渠道；進一步拓寬實踐平臺，以不斷提高學生實踐能力。

（注：本文系安徽省2015年高校質量工程項目，項目名稱“電子商務專業綜合改革試點”，項目編號：2015ZY100）

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