溝通在大學輔導員學生管理工作中的運用

劉丹

（長春光華學院，長春130033）

溝通在大學輔導員學生管理工作中的運用

劉丹

（長春光華學院，長春130033）

溝通是人與人之間相互信任的基礎，而學生工作又是高校工作的重要組成部分，輔導員要始終站在學生工作的第一線，直接與學生面對面。由于輔導員所肩負的使命非常多，不僅要負責學生的教育教學，還要對學生進行管理和服務，由于不同階段學生的學習任務和學習方式都是不同的，所以大學的輔導員與中學的輔導員之間存在很大差異。

大學生；輔導員；學生管理工作；溝通；運用

當代大學生的發展會直接影響到國家未來的發展，而對學生的思想政治教育以及行為教育也是當前我國大學教育教學中的一個重點問題，大學的輔導員是學生思想政治工作的主要力量，因此輔導員的工作也會影響到學生的多元化發展，可以說輔導員工作對學校的管理以及學生的發展都起著極其重要的作用。怎樣獲取學生的尊重和信任，及時掌握學生的心理狀態，這就要求我國高校的輔導員要不斷的調整自身的心態，抓住主要的矛盾，從而更好地解決問題。本文針對大學輔導員學生管理工作進行細致的分析，著重體現溝通在大學輔導員學生管理工作中的重要作用。

1 溝通要先尊重學生

每一個人都希望被人所重視，都渴求被尊重，所以高校輔導員應該有義務為學生去搭建一個表現自我價值的平臺，讓每一位學生都能夠感覺到自己是被重視的，從而提升學生自己的自信心，培養大學生的自尊心和自信心，對于每一個學生來說都是非常重要的。

2 溝通要先關心學生

愛是人世間最偉大的力量，這里所說的愛并不是單指愛情，而是指的友情和關心，關心可以是親人之間進行的，也可以是教師和學生之間進行的，二者雖都為關心，但是最終的效果卻是不同的。關心一個人可以讓人感覺到溫暖，而教師關心學生，用自己的愛心去關愛身邊的每一位學生，學生就會給予相應的支持，這樣一來，教師才能夠更好地去落實各項學習任務。關心學生也不僅僅只是對學生進行簡單的提問，而是要深入學生的學習和生活中，包括關心學生的學習、心理，學生與家庭、學生與社會之間的關系。由于每一位學生的家庭背景都是不同的，在不同的家庭背景下，造就了學生不同的性格。輔導員要根據不同的性格來采取不同的方式與之進行交流，充分的分析學生問題的本質。幫助學生，讓學生認識到問題的嚴重性。但是在為學生解答難題的時候，還要注意，不同學生的問題不同，所以采取的溝通方式也要有所不同，有的學生可以直接對其進行引導，而有的學生由于問題的特殊性，則需要采取間接迂回的方式進行，從側面來揭示事物的本質。這樣就可以讓學生在潛移默化中受到教育和啟示，但是不管是從哪一個方面入手，輔導員都要用簡單、實際的語言來與學生進行交流。

3 輔導員要提高自身的語言魅力

當輔導員在評價事情，布置工作的時候，都要提前組織好語言，要經過縝密的思考和提煉之后才能夠表達出來。輔導員每一次的演講和談話都要精心的做準備，這就要求輔導員要不斷地提升自己的語言運用技巧，增強自身的語言魅力，提高教育的整體水平，運用更加打動人的語言，在教學的時候，要融入感情，這樣學生才會更容易被帶入到知識中，從而促進學生的學習。

4 溝通途徑分析

著名學者蘇霍姆林斯基曾說過，在人的心靈深處，有一種根深蒂固的需求，這就是希望自己是一個研究者、發現者和探索者。贊美是最好的肯定方式，贊美對于學生來說的意義也是非常重大的，贊美會更好地激勵學生指引學生做得更好，但是輔導員在贊美學生的時候也要掌握好贊美藝術，絕不要為了贊美而贊美。這樣會讓學生覺得輔導員的贊美只是對自己的敷衍之詞，輔導員在激勵學生進步的時候，最好是從細小的問題入手，先發現學生的可贊美之處，然后再去贊美學生，這樣學生才會接受贊美，才會踏實下來去學習。

除此之外，傾聽學生的心聲也是非常重要的一個溝通方式，傾聽學生的心聲可以及時地了解學生的真實需求，有些學生會把自己包裹在自己設計的外殼之內。輔導員如果不去傾聽學生的心聲，根本就不知道學生的真實需求是什么，需要哪些幫助也不清楚。在傾聽學生心聲這一環節，輔導員可以通過參與學生的活動，以學生朋友的身份來與學生相處，從學生的方方面面來了解學生。這樣輔導員的各項工作才能夠真正的做到有的放矢，才能夠真正的抓住工作的重點。

另外，輔導員還要有針對性的對學生進行心理輔導。學生的個性差異各有不同，輔導員絕對不可以在出現問題之后再去解決問題，一定要在問題出現之前去消滅問題。那么就需要輔導員詳細的了解學生的各項基本情況，包括家庭、學習、特長、性格等等多個方面。針對每一個學生都要建立檔案，在發現學生問題的時候要及時的與學生進行溝通，要站在學生的立場上來分析問題，這樣問題解決起來就非常容易，而且學生的內心也會因輔導員的這種解決問題的方式而欽佩輔導員。

5 溝通可以促進大學輔導員的學生管理工作

從學生的角度出發，輔導員在學生管理中如果可以做到及時高效的溝通，是非常有利于促進師生關系的，而且也有利于促進學生人格、心理等多方面的快速發展，而且還有利于學生形成正確的人生觀和價值觀，讓學生樹立遠大的理想和抱負。從輔導員和學校的角度出發來看，還有利于輔導員提高自身的素質，增強輔導員的自身管理經驗。

6 結語

輔導員與學生進行有效的溝通在現如今的高校管理中非常關鍵。我們平時看輔導員工作都是非常簡單的，其實不然，輔導員需要有極強的耐心，需要隨時隨地為學生考慮，還需要有一定的教育教學管理策略。除了一些硬性的條件以外，輔導員還需要做好為人師表，這也是所有教師都必須要具備的基本職業素質。輔導員還要教會學生如何做人，怎樣做人，在實際的工作中還要不斷的學習新的知識點，積極的去提高自身的思想道德素質及業務水平，這樣才能夠在學生的人生道路上真正的起到指引的作用，為學生今后走向社會奠定堅實的基礎。

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［3］蔣易展，張靜.建立輔導員與學生有效溝通機制的實證研究——以北京郵電大學為例［J］.北京郵電大學學報（社會科學版），2009，（06）：58-59.

［4］張志忠.論高校輔導員與班級凝聚力的形成［C］//福建省高校思想政治教育研究會2007年年會優秀論文專輯（一）.2007.

［5］李建紅，陳素平.試論高校輔導員隊伍專業化培養與職業化建設［J］.南昌高專學報，2011，（01）：195.

［6］李宏剛，李洪波，石祥.基于管理理念的高校輔導員隊伍建設研究述評［J］.教育探索，2010，（11）：201.

Application of communication in college student management of counselors

LIUDan
（Changchun Guanghua University，Changchun 130033，China）

Communication is based on mutual trust between people.Working with student affairs as an important part of college work requires the counselor stand in the forefront of work with students.Counselors are not only responsible for education，but also have management and service for students.There is a big difference between university and high school counselors due todifferent learning tasks and learning styles in different stages.

Undergraduates；Counselor；Student management；Communication；Application

G641

B

1674-8646（2016）13-0072-02

2016-05-05