溝通在大學(xué)輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作中的運(yùn)用

劉丹

（長春光華學(xué)院，長春130033）

溝通在大學(xué)輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作中的運(yùn)用

劉丹

（長春光華學(xué)院，長春130033）

溝通是人與人之間相互信任的基礎(chǔ)，而學(xué)生工作又是高校工作的重要組成部分，輔導(dǎo)員要始終站在學(xué)生工作的第一線，直接與學(xué)生面對面。由于輔導(dǎo)員所肩負(fù)的使命非常多，不僅要負(fù)責(zé)學(xué)生的教育教學(xué)，還要對學(xué)生進(jìn)行管理和服務(wù)，由于不同階段學(xué)生的學(xué)習(xí)任務(wù)和學(xué)習(xí)方式都是不同的，所以大學(xué)的輔導(dǎo)員與中學(xué)的輔導(dǎo)員之間存在很大差異。

大學(xué)生；輔導(dǎo)員；學(xué)生管理工作；溝通；運(yùn)用

當(dāng)代大學(xué)生的發(fā)展會直接影響到國家未來的發(fā)展，而對學(xué)生的思想政治教育以及行為教育也是當(dāng)前我國大學(xué)教育教學(xué)中的一個重點(diǎn)問題，大學(xué)的輔導(dǎo)員是學(xué)生思想政治工作的主要力量，因此輔導(dǎo)員的工作也會影響到學(xué)生的多元化發(fā)展，可以說輔導(dǎo)員工作對學(xué)校的管理以及學(xué)生的發(fā)展都起著極其重要的作用。怎樣獲取學(xué)生的尊重和信任，及時掌握學(xué)生的心理狀態(tài)，這就要求我國高校的輔導(dǎo)員要不斷的調(diào)整自身的心態(tài)，抓住主要的矛盾，從而更好地解決問題。本文針對大學(xué)輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作進(jìn)行細(xì)致的分析，著重體現(xiàn)溝通在大學(xué)輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作中的重要作用。

1 溝通要先尊重學(xué)生

每一個人都希望被人所重視，都渴求被尊重，所以高校輔導(dǎo)員應(yīng)該有義務(wù)為學(xué)生去搭建一個表現(xiàn)自我價值的平臺，讓每一位學(xué)生都能夠感覺到自己是被重視的，從而提升學(xué)生自己的自信心，培養(yǎng)大學(xué)生的自尊心和自信心，對于每一個學(xué)生來說都是非常重要的。

2 溝通要先關(guān)心學(xué)生

愛是人世間最偉大的力量，這里所說的愛并不是單指愛情，而是指的友情和關(guān)心，關(guān)心可以是親人之間進(jìn)行的，也可以是教師和學(xué)生之間進(jìn)行的，二者雖都為關(guān)心，但是最終的效果卻是不同的。關(guān)心一個人可以讓人感覺到溫暖，而教師關(guān)心學(xué)生，用自己的愛心去關(guān)愛身邊的每一位學(xué)生，學(xué)生就會給予相應(yīng)的支持，這樣一來，教師才能夠更好地去落實(shí)各項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)。關(guān)心學(xué)生也不僅僅只是對學(xué)生進(jìn)行簡單的提問，而是要深入學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活中，包括關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)、心理，學(xué)生與家庭、學(xué)生與社會之間的關(guān)系。由于每一位學(xué)生的家庭背景都是不同的，在不同的家庭背景下，造就了學(xué)生不同的性格。輔導(dǎo)員要根據(jù)不同的性格來采取不同的方式與之進(jìn)行交流，充分的分析學(xué)生問題的本質(zhì)。幫助學(xué)生，讓學(xué)生認(rèn)識到問題的嚴(yán)重性。但是在為學(xué)生解答難題的時候，還要注意，不同學(xué)生的問題不同，所以采取的溝通方式也要有所不同，有的學(xué)生可以直接對其進(jìn)行引導(dǎo)，而有的學(xué)生由于問題的特殊性，則需要采取間接迂回的方式進(jìn)行，從側(cè)面來揭示事物的本質(zhì)。這樣就可以讓學(xué)生在潛移默化中受到教育和啟示，但是不管是從哪一個方面入手，輔導(dǎo)員都要用簡單、實(shí)際的語言來與學(xué)生進(jìn)行交流。

3 輔導(dǎo)員要提高自身的語言魅力

當(dāng)輔導(dǎo)員在評價事情，布置工作的時候，都要提前組織好語言，要經(jīng)過縝密的思考和提煉之后才能夠表達(dá)出來。輔導(dǎo)員每一次的演講和談話都要精心的做準(zhǔn)備，這就要求輔導(dǎo)員要不斷地提升自己的語言運(yùn)用技巧，增強(qiáng)自身的語言魅力，提高教育的整體水平，運(yùn)用更加打動人的語言，在教學(xué)的時候，要融入感情，這樣學(xué)生才會更容易被帶入到知識中，從而促進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)。

4 溝通途徑分析

著名學(xué)者蘇霍姆林斯基曾說過，在人的心靈深處，有一種根深蒂固的需求，這就是希望自己是一個研究者、發(fā)現(xiàn)者和探索者。贊美是最好的肯定方式，贊美對于學(xué)生來說的意義也是非常重大的，贊美會更好地激勵學(xué)生指引學(xué)生做得更好，但是輔導(dǎo)員在贊美學(xué)生的時候也要掌握好贊美藝術(shù)，絕不要為了贊美而贊美。這樣會讓學(xué)生覺得輔導(dǎo)員的贊美只是對自己的敷衍之詞，輔導(dǎo)員在激勵學(xué)生進(jìn)步的時候，最好是從細(xì)小的問題入手，先發(fā)現(xiàn)學(xué)生的可贊美之處，然后再去贊美學(xué)生，這樣學(xué)生才會接受贊美，才會踏實(shí)下來去學(xué)習(xí)。

除此之外，傾聽學(xué)生的心聲也是非常重要的一個溝通方式，傾聽學(xué)生的心聲可以及時地了解學(xué)生的真實(shí)需求，有些學(xué)生會把自己包裹在自己設(shè)計(jì)的外殼之內(nèi)。輔導(dǎo)員如果不去傾聽學(xué)生的心聲，根本就不知道學(xué)生的真實(shí)需求是什么，需要哪些幫助也不清楚。在傾聽學(xué)生心聲這一環(huán)節(jié)，輔導(dǎo)員可以通過參與學(xué)生的活動，以學(xué)生朋友的身份來與學(xué)生相處，從學(xué)生的方方面面來了解學(xué)生。這樣輔導(dǎo)員的各項(xiàng)工作才能夠真正的做到有的放矢，才能夠真正的抓住工作的重點(diǎn)。

另外，輔導(dǎo)員還要有針對性的對學(xué)生進(jìn)行心理輔導(dǎo)。學(xué)生的個性差異各有不同，輔導(dǎo)員絕對不可以在出現(xiàn)問題之后再去解決問題，一定要在問題出現(xiàn)之前去消滅問題。那么就需要輔導(dǎo)員詳細(xì)的了解學(xué)生的各項(xiàng)基本情況，包括家庭、學(xué)習(xí)、特長、性格等等多個方面。針對每一個學(xué)生都要建立檔案，在發(fā)現(xiàn)學(xué)生問題的時候要及時的與學(xué)生進(jìn)行溝通，要站在學(xué)生的立場上來分析問題，這樣問題解決起來就非常容易，而且學(xué)生的內(nèi)心也會因輔導(dǎo)員的這種解決問題的方式而欽佩輔導(dǎo)員。

5 溝通可以促進(jìn)大學(xué)輔導(dǎo)員的學(xué)生管理工作

從學(xué)生的角度出發(fā)，輔導(dǎo)員在學(xué)生管理中如果可以做到及時高效的溝通，是非常有利于促進(jìn)師生關(guān)系的，而且也有利于促進(jìn)學(xué)生人格、心理等多方面的快速發(fā)展，而且還有利于學(xué)生形成正確的人生觀和價值觀，讓學(xué)生樹立遠(yuǎn)大的理想和抱負(fù)。從輔導(dǎo)員和學(xué)校的角度出發(fā)來看，還有利于輔導(dǎo)員提高自身的素質(zhì)，增強(qiáng)輔導(dǎo)員的自身管理經(jīng)驗(yàn)。

6 結(jié)語

輔導(dǎo)員與學(xué)生進(jìn)行有效的溝通在現(xiàn)如今的高校管理中非常關(guān)鍵。我們平時看輔導(dǎo)員工作都是非常簡單的，其實(shí)不然，輔導(dǎo)員需要有極強(qiáng)的耐心，需要隨時隨地為學(xué)生考慮，還需要有一定的教育教學(xué)管理策略。除了一些硬性的條件以外，輔導(dǎo)員還需要做好為人師表，這也是所有教師都必須要具備的基本職業(yè)素質(zhì)。輔導(dǎo)員還要教會學(xué)生如何做人，怎樣做人，在實(shí)際的工作中還要不斷的學(xué)習(xí)新的知識點(diǎn)，積極的去提高自身的思想道德素質(zhì)及業(yè)務(wù)水平，這樣才能夠在學(xué)生的人生道路上真正的起到指引的作用，為學(xué)生今后走向社會奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

［1］趙春霞，童政權(quán)，沈光.試析輔導(dǎo)員在民辦高校學(xué)生管理工作中的作用［J］.黃河科技大學(xué)學(xué)報(bào)，2008，（03）：185.

［2］張艷彥，劉晨光，楊靖.高校政治輔導(dǎo)員做好大學(xué)生思想政治工作必須念好“八字”真經(jīng)［J］.黑龍江科技信息，2010，（21）：129.

［3］蔣易展，張靜.建立輔導(dǎo)員與學(xué)生有效溝通機(jī)制的實(shí)證研究——以北京郵電大學(xué)為例［J］.北京郵電大學(xué)學(xué)報(bào)（社會科學(xué)版），2009，（06）：58-59.

［4］張志忠.論高校輔導(dǎo)員與班級凝聚力的形成［C］//福建省高校思想政治教育研究會2007年年會優(yōu)秀論文專輯（一）.2007.

［5］李建紅，陳素平.試論高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍專業(yè)化培養(yǎng)與職業(yè)化建設(shè)［J］.南昌高專學(xué)報(bào)，2011，（01）：195.

［6］李宏剛，李洪波，石祥.基于管理理念的高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)研究述評［J］.教育探索，2010，（11）：201.

Application of communication in college student management of counselors

LIUDan
（Changchun Guanghua University，Changchun 130033，China）

Communication is based on mutual trust between people.Working with student affairs as an important part of college work requires the counselor stand in the forefront of work with students.Counselors are not only responsible for education，but also have management and service for students.There is a big difference between university and high school counselors due todifferent learning tasks and learning styles in different stages.

Undergraduates；Counselor；Student management；Communication；Application

G641

B

1674-8646（2016）13-0072-02

2016-05-05