輔導員校園網絡輿論疏導功能發揮芻議

譚宇

摘要：大數據時代的來臨使高校思想政治教育迫切要求輔導員在網絡輿論中找準定位，發揮功能，做好疏導工作。輔導員網絡輿論疏導功能的發揮可以通過構建輔導員網絡話語體系的途徑，以平等的心態加強與學生的有效溝通，發揮輿論領袖作用，提高網絡輿論疏導的影響力，做好網絡監管工作，倡導學生文明上網，使得學生的思想和行為不受網絡輿論負面信息的影響，為學生正確的價值選擇提供保障。

關鍵詞：輔導員：網絡輿論；疏導

高校輔導員是保障大學生思想政治工作有效開展的關鍵因素，加強輔導員的網絡運用能力，提高輔導員網絡輿論疏導的功能是時代的要求，也是做好學生工作的關鍵。組建一支能夠運用網絡進行思想疏導的輔導員隊伍，是網絡時代提高思想政治教育時效性和影響力的重要保障。因此，我們應該從以下四個方面加強輔導員網絡輿論疏導的功能。

一、注重網絡話語權建構，提升主導力

（一）及時更新網絡觀念

當代大學生是在一個網絡快速發展、社會迅猛變化的大背景下成長起來的，喜歡新鮮事物、思想開放、追求時尚，在生活和學習中喜歡運用大量的網絡流行語。大學生的這一時代特性，決定了輔導員必須緊跟時代潮流，及時更新觀念，關注大學生感興趣的網絡內容，轉變陳舊的說教思想和擺事實、講大道理的觀念，善于將網絡語言、網絡事件引入思想政治教育。

（二）提高網絡平臺運用能力

自媒體的迅猛發展使得每一種網絡工具都可以成為交流的平臺，逛空間、刷微博、看朋友圈是當前大學生日常生活的重要內容，這些網絡平臺也為輔導員掌握大學生的思想動向開辟了新窗口。以前輔導員多利用會議形式將網絡思想政治教育內容、心理健康教育內容傳遞給學生，但這種形式畢竟是一種單向的交流，很少有學生會主動提出疑惑或者自己的看法。微信的廣泛應用，可以使輔導員分享一些心理咨詢系統，創建網絡思想政治教育論壇，學生可以就自身的困惑以留言的形式向輔導員求助。這種信息僅限共同好友才能看到的方式，既保護了學生的個人隱私，也避免了實時交流中出現不知如何回答的尷尬。因此，輔導員要積極探索網絡交流平臺新形式，提高網絡平臺運用能力。只有這樣，輔導員才能在大學生中獲得話語權和導向權。這種話語權的建構對于輔導員更進一步融入大學生網絡生活，對大學生的網絡輿論進行疏導是至關重要的。

二、發揮思想政治教育功能，提高時效力

（一）尊重學生，及時反饋

輔導員要轉變以往權威型教育者的身份，尊重學生主體性，用平等的心態與學生進行網絡交流，消除師生之間的身份差異。保護學生個人隱私是輔導員做好思想政治工作的前提和基礎，這有利于學生敞開心扉，把自己在生活、學習等方面遇到的問題和困難與輔導員進行溝通。輔導員要針對學生的困惑及時反饋，使學生感受到自己被尊重、被重視。只有這樣，才能使學生放下心里的顧慮，讓溝通繼續進行下去。

（二）學會傾聽，積極疏導

網絡是任何人都可以發表言論的平臺，大學生的人生觀、價值觀等往往還不夠成熟，易對社會負面現象進行譴責抨擊。以往高校輔導員遇到這類問題時，通常是運用大理論、大道理進行教化，不能正確引導大學生通過事件的表象看本質，學生也不愿意聽輔導員的說教。因此，在網絡輿論疏導中，輔導員要學會傾聽，通過傾聽去了解學生內心真正的想法，對于思想傾向失之偏頗的學生要積極進行疏導，幫助其分析出現問題的原因，使學生主動認識到自己的問題，而不是一以貫之的理論訓導。

三、發掘、重視輿論領袖的培育，增強影響力

網絡中意見領袖的作用是巨大的，它能夠影響大學生的思想和行為傾向，因此，輔導員不僅要加強自身建設，培育自身作為學生群體的意見領袖，同時要發現學生群體中的意見領袖。

（一）注重兩種力量建設，培育輔導員作為意見領袖

發揮好輔導員的權威性，使之成為在學生群體面前的意見領袖，對于做好網絡輿論疏導工作具有重要作用。這種作用的發揮不是靠外在的約束，而是依賴于輔導員的非權力性影響力這種軟實力。非權力性影響力的建設不僅需要輔導員有較高的文化知識，還需培育個人的人格魅力。首先，只有自身的文化素養較高，才能把握大學生的思想動向，甄別網絡信息的真偽，為進行網絡輿論疏導奠定雄厚的理論基礎。其次，要提高個人的人格魅力，表現在語言風格和行為處事方面。優秀的意見領袖，其語言風格一定是幽默、詼諧且能夠調動學生的積極性的，還能夠形成一種內在的震撼力的。在行為處事方面，能夠以學生為主體，充分發揮學生的主體性，尊重學生，及時解決學生的困難，使學生能夠從內心產生信賴感。這種震撼力和信賴感又會在無形中轉化為內在的權力性影響力，進而對大學生的網絡輿論進行疏導，實現非權力性影響力與權力性影響力的結合，軟實力與硬實力的結合。

（二）善于發現學生意見領袖，培育學生信息隊伍

學生之間的交流往往會比輔導員與學生之間的交流更順暢，因此輔導員要善于發現網絡輿論事件中能影響他人的學生意見領袖，引導輿論事件的主流言論，形成榜樣示范效應，提高學生在網絡輿論中自我管理、自我教育的能力。同時，在班級、研究生會等組織中成立學生信息小組，整理網絡線索，明確學生信息小組成員責任，理性評論網絡事件，培育學生信息隊伍和網絡輿論疏導技能。

四、加強網絡輿論監管機制建設，增強機制約束力

網絡的虛擬性和多樣性帶來了大量的虛假信息，這不僅需要網絡監管部門進行大力管制，還需要輔導員在進行網絡疏導時將法制教育和公德教育有效地融入大學生的網絡道德培育中，倡導大學生文明上網，培育大學生網絡責任意識，促進網絡道德自律，引導學生形成良好的道德風尚。同時，培育大學生的網絡甄別能力，自覺抵制不良信息。輔導員要根據學生的不同情況，進行“網上”與“網下”教育，及時分析學生的網絡輿論情況，實現網絡輿論疏導的有效性。

發揮輔導員網絡輿論疏導功能，不僅是創新思想政治教育的有效方式，也是做好學生工作的重要手段，輔導員應該用平等的心態、幽默風趣的語言風格加強與大學生之間的溝通和交流，利用網絡幫助學生走出心理困惑、堅定正確方向，實現對大學生的有效教育和疏導，從而不斷拓展網絡思想政治教育的方式和空間。