網絡熱詞的社會傳播與民意表達

楊雨竹

【摘要】本文選取了2010-2015年間互動百科每年評選出的“年度十大熱詞”，并結合百度指數對其進行內容分析。通過對這六年內網絡熱詞相關數據的梳理，考察了網絡熱詞的社會傳播與受眾民意表達之間的關系和特征，并探討了應如何看待網絡熱詞中所體現的民意表達。

【關鍵詞】網絡熱詞；網絡民意；內容分析

隨著網絡時代的不斷發展，網絡熱詞作為近年來新興的一種社會現象，已經越來越和人們的日常生活密不可分。根據網絡搜索結果，網絡熱詞這一概念從2008年開始被大眾廣泛接受和使用。眾所周知，“南方雪災”、“3·14西藏打砸搶燒”、“汶川地震”、“北京奧運會”均發生在這一年份，因此該年的網絡熱詞大都與發生的社會事件或者社會現象有關，反映了當時的熱點輿論，體現出明顯的民意訴求和網絡監督特征。2010年以后，網絡熱詞的產生和發展呈現出一種爆炸式增長的態勢，數量激增。時至今日，網絡熱詞依舊保持著旺盛的生命力，與社會熱點相依相生。

雖然目前對于網絡熱詞這一概念還沒有一個能得到學術界廣泛認可的權威定義，但根據相關研究者現有的概括和一些約定俗成的理解來看，網絡熱詞可以歸納為與一定時期內的社會事件和社會現象相關的熱門詞語，既要有廣泛的影響力和傳播范圍，還要能體現普通網民的自創性和民意表達。而從傳播學的視角進行分析，網絡熱詞體現了“符號”的功能，具有指代信息的能力，其本身甚至被看做對年度熱點話題與熱點事件的記錄和濃縮。

一、研究方法

本文將內容分析作為主要研究方法。在樣本選取上，選擇了互動百科2010-2015六年間每年的“年度十大熱詞”作為樣本，共計60個。做出這樣的選擇，主要基于以下幾方面原因：首先，目前網絡熱詞數量的龐大和繁雜是顯而易見的，必須對海量的數據進行選擇。其次，由于在2010年之后，網絡熱詞才逐漸發展并為大眾接受，因此在此之前的網絡熱詞不僅數量較少，而且比較雜亂，界定模糊，缺乏有代表性的樣本。第三，自2010年起，國內多家機構逐步開始進行對“年度網絡熱詞”的梳理和評選等工作，一時間出現了多種版本的“年度十大網絡熱詞”。通過對這些榜單數據的分析和對比，再兼顧政治因素、商業因素和網民參與程度等多方面因素的考量，最終選擇了由互動百科聯合多家機構發布的“年度十大熱詞”。

結合百度指數對關鍵詞的統計分析能力，本研究對這60個樣本分別進行了相關信息的采集，并在此基礎上進行了分類整理和歸納。

二、研究發現

（一）網絡熱詞的類型分布

對于網絡熱詞的分類，存在著許多不同的角度和看法。在本文中，主要依據網絡熱詞的來源和其生成所依據的背景進行劃分。根據這種分法，可以把網絡熱詞分為以下三種類型：一是社會熱點事件類，二是社會熱點現象類，三是幽默娛樂類。前兩類顧名思義，是與社會熱點事件和熱點現象相關的網絡熱詞，第三類則是指一些相對娛樂化的表達，是對生活中一些狀態和動作的描寫和自嘲，有些甚至帶有一定的諷喻意味。在這三種類型中，以與社會熱點事件和熱點現象相關的居多。

而在社會熱點事件類和社會熱點現象類中，又以與負面事件或社會現象相關的網絡熱詞居多。例如“地溝油”“郭美美”“房姐”“監獄風云”等。這些網絡熱詞的出現有著廣泛的社會現實土壤，其產生所依托的負面新聞事件和現象，基本都是能引起普通網民的強烈關注和群體性不滿情緒的案例，多與腐敗、權力濫用和貧富差距有關。這些矛盾尖銳的話題本身就具有深厚的現實基礎，草根網民和普通百姓本就對這種不正常的社會現實和自身既無法監督又無力反抗的現狀感到嚴重不滿，因此，一旦爆發就具有“效果轟動”和“影響負面”的鮮明特點。

（二）網絡熱詞的變化趨勢

通過觀察網絡熱詞在百度指數上的相關數據，能夠發現網絡熱詞的發展變化趨勢主要集中在個體和整體兩個方面。

從個體而言，第一，不同網絡熱詞的搜索指數變化呈現出了不同的波動曲線。根據李彪在2011年提出的網絡事件傳播的六個階段理論，在網絡事件的場域傳播中，網民的關注度變化可以分為潛伏期、爆發期、蔓延期、反復期、緩解期、長尾期這樣六個階段[1]。以2014年的10個網絡熱詞從2014年1月至2014年12月期間的數據為例，部分網絡熱詞的受關注程度在短期內就達到了最大值，如“APEC藍”、“埃博拉病毒”、“冰桶挑戰”；而另外一些網絡熱詞則經過了一段相對較長的時間才從潛伏期達到最大值，比如“小蘋果”、“監獄風云”等。第二，從關注度最大值來看，有的網絡熱詞數值非常高，比如“馬航”，達到1465733；而有的網絡熱詞，像“玉兔號”，峰值僅有9466，呈現出明顯的差異。第三，從搜索指數峰值數來看，突發性的事件大多只有一次峰值，如“APEC藍”和“冰桶挑戰”；而具有連續性的社會熱點事件或熱點現象，則會出現多次峰值，如“馬航”和“監獄風云”。

再從整體上來說，根據2010-2015這六年間每年的10個網絡熱詞樣本分別的搜索指數平均值數據，得出全年網絡熱詞的搜索指數年度均值，不難發現網絡熱詞的總體搜索指數呈現波動上升的趨勢，同時搜索指數最大值的數字也在不斷攀升。此外，在網絡熱詞的內容上，呈現出越來越與社會熱點事件和熱點現象緊密相關的態勢。

三、網絡熱詞的特征

（一）內容上更具有現實性

隨著網絡技術的不斷發展和社交媒體的進一步完善，我國的草根網民階層逐步走向成熟。這些普通網民開始利用網絡來表達自己對于社會事件和社會現象的看法和觀點，并借用網絡的手段開展輿論監督。在此背景下，網絡成為表達民意的重要途徑和方式，在這個過程中產生的網絡熱詞，也逐漸與社會現實聯系起來，更多的著眼于社會熱點事件和熱點現象，慢慢成為具有相當影響力的一種網絡文化現象。

網絡熱詞對社會現實的不斷深入，使其在內容上更加具有現實性，而對娛樂性話題的關注則相應的削弱和減少。不再簡單的停留于對熱度的追求，更加注重民意的表達和對于輿論的監督。

（二）傳播上更具有自下而上性

網絡熱詞多為草根網民創造，并在傳播過程上走自下而上的路徑。傳統熱詞體現的一般是官方意愿，建立在對官方話語權的認同之上，帶有濃重的意識形態色彩和強制性意味。而網絡熱詞所表現出的則是草根網民或者說普通民眾的所想所感，體現出了一種平民化的情感趨向，更具有接近性，因此便于理解和接受。

大多數情況下，網絡熱詞都是先在普通網民中進行傳播，具有一定的流行度和社會認可度之后，再被傳統媒體和主流社會接納和運用。但是不難發現，目前這種自下而上流動的過程所需要的時間正在變得越來越短。

網絡熱詞在生產和傳播中體現出的這種自下而上性，有力的推動了民間話語表達和民間輿論場的建立。

四、網絡熱詞中的民意表達

首先，網絡熱詞的產生本身就是網絡民意的體現。尤其在一些負面的社會熱點事件和社會熱點現象出現時，網民通過對信息的對抗性解碼和創造性編碼，實現了對官方話語的解構和重組。這種再造以網絡熱詞的形式呈現出來，能夠產生強大的社會影響力和輿論效果，進而對整個事態的發展和社會公共事務的走向產生一定程度的影響。

其次，網絡熱詞搜索指數的變化體現了網絡民意的變化。搜索指數的大小代表了受關注程度的高低，而關注度是考察民意的重要指標之一。

這兩者共同說明了網絡熱詞與網絡民意之間密不可分的聯系，也證明網絡熱詞的社會傳播離不開網絡民意的推動。每一個網絡熱詞的產生和發展，背后都有著數量龐大的網民作為催化劑和動力。

一方面，網絡熱詞是對社會情緒的折射，是對社會心理和民眾意愿的直觀反映。網絡的發展，為廣大公眾提供了表達個人看法甚至是宣泄個人情緒的平臺，在這種大環境下形成和傳播的網絡熱詞，不可避免的會反映出當事人所帶有的情緒，并在持續的傳播過程中不斷地聚集。

另一方面，網絡熱詞是對公民意志的表達。對普通網民而言，公民意志更多的體現在對社會熱點事件和熱點現象的參與和監督。因此，網絡熱詞就包含了民眾對這些熱點問題的看法和態度。每一個網絡熱詞的背后都是曲線式的意見表達，普通網民正是通過這些鮮活的詞語，表現了自己的意愿，也體現出了強烈的輿論監督意識。

結語

網絡熱詞與民意表達之間是相互作用密不可分的，網絡民意是網絡熱詞產生、發展和持續傳播的基礎，而網絡熱詞是對網絡民意的映照。本文通過對2010-2015六年間“網絡十大熱詞”的分析，探尋并觀察出了這樣一種關系。曾有學者這樣描述道：“讀懂一個時代需要讀懂那個時代的關鍵詞，記住一個年份不妨從記住那一年的熱詞開始?！盵2]

但與此同時，我們必須要正視這樣一點，民眾把對民意表達的期待和形成民間輿論監督的希望更多的寄托于網絡，而不是與社會或政府的正面交流，這本身是不健全的。網絡作為民意表達的工具之一，可以起到非常大的輔助作用，但絕不應該是全部。網絡民意和傳統民意雖然表現形式不同，但實質相同，都是對群眾關注的社會熱點事件、熱點現象和難點問題的反映。民意是民主政治的起點和歸宿，必須得到應有的重視。作為行使公權力的主體，政府有責任也有義務對民意給予充分的關注，并進行正確合理的引導。

注釋：

[1]李彪.網絡事件傳播階段及閾值研究——以2010年34個熱點網絡輿情事件為例[J].國際新聞界， 2011（10）.

[2]徐迅雷、五岳散人、秦平.2010年度網絡熱詞后的法治元素[J].法治資訊，2011（1）：58.

參考文獻：

[1]曹華.網絡熱詞傳播下的受眾民意[J].新聞愛好者，2011（11）.

[2]李鐵錘.網絡熱詞傳播現象研究[D].華中科技大學，2012.