微博在突發事件中的傳播特征

胡滿棋

【摘要】隨著我國改革的不斷深入，社會矛盾和突發事件頻發，一些突發事件通過多種媒介曝光在大眾視野下。微博，以報道的及時性、傳播的廣泛性和交流的互動性等優勢逐漸成為重要影響力量。在微博中，公眾發表意見、關心社會重大事件，形成了微博對突發事件獨特的傳播特色。

【關鍵詞】微博；突發事件；傳播特征

微博能夠通過互聯網提供的技術平臺，及時有效的傳播社會突發事件，在供人們參詳的同時，較好的傳遞公眾的觀點和意見，受到了公眾的不斷好評。大眾對突發事件的看法和意見通過微博這個平臺表達出來，并形成了一定的社會輿論，公眾輿情不可避免的影響著突發事件的走向，在督促相關部門公平合理及時處理重大事件的同時，也難免會造成一些消極的社會影響。因此，相關部門應該重視自身的職責，承擔起各自的社會責任，為微博在突發事件中發揮正能量提供堅實的保障。

一、微博的定義及特點

微博是微型博客（MicroBlog）的簡稱，是一個以140字左右的文字更新信息，并實現即時信息分享，互動交流的網絡傳播平臺。微博的出現，不僅豐富了網絡信息傳播的模式，同時也拓寬了信息傳播的渠道。具體說來，微博的傳播特點有以下幾個方面：

（一）信息傳播的便捷、及時性

隨著手機媒體的發展，網民們可以根據自己的愛好通過手機登錄微博，發表自己的感想、所見所聞。特別是在一些突發事件發生時，手機微博更是發揮了其優勢，隨時隨地都可以發布或是轉發自己關注的信息。

（二）傳播內容的廣泛性

微博發布的信息形式可以是一段文字，可以是一段視頻，也可以是通過轉發別人的鏈接和圖片等。而微博信息的內容方面，可以是反映具有重大影響事件的國家、國際間的新聞事件，也可以是純屬娛樂性的家庭瑣事、鄰里故事，抑或是關于自己的所感所想、所思所悟。

（三）參與主體的多元化

微博簡短的140字的語言，可以隨性而為，不必受到文采、專業術語等的限制，只要有想要說的話，都可以在自己的微博上發表。

（四）較強的互動性

公眾可以對自己感興趣的人的微博設置互動關注、私信。同時，相互關注的人還能看到其他人的評論，實現信息的交流和分享。

二、突發事件中微博傳播的責任

突發事件是公眾難以預測和控制的事情，它是一個廣義的概念，并不是專指某一件事情，而是對“非典”“地震”“海嘯”等一切突然發生的、影響公共生活或公共秩序的重大的事件的總稱。

突發事件具有較大的社會沖擊力，在事件發生后短時間內就能迅速成為輿論關注的焦點。“9·11”事件一發生，就為全球所矚目，成為全球政治、經濟和社會生活中的大事，對國際政治經濟格局產生了巨大而深遠的影響。在國內，2008年汶川地震以及2010年青海玉樹地震都體現了這一特征。這些事件在短時間內被迅速傳播，超越了時空界限，成為全國和全球共同關注的熱點，微博在其中也發揮了不小的作用。

面對突發事件，公眾最信賴的依然是大眾媒體。應對突發事件的危機傳播，其成功與否首先在于政府信息公開的實效性；其次在于媒體新聞報道的真實性；最后取決于公眾民主參與的積極性。政府信息公開制度建設的保障、推動與逐步落實；媒體新聞報道在于社會主義新聞觀教育與記者的身體力行；公眾民主參與則在于把知情權與參與權不僅作為權利，與作為對社會的義務。構建媒體微博的傳播模式時，新聞記者應以個體采集的信息為背景展開深度調查，形成更為全面的突發性事件危機報道，并向公眾告知。微博猶如新聞事件的“案發現場”，新聞記者必須從原始的文字和圖片中以職業敏感性發掘潛在的、真實的、有助于解決危機的信息，因此對新聞從業人員的職業素質要求相對較高。此外，媒體作為一種公共機構，要堅持真實性、導向性、客觀性、公共利益四項原則，在突發事件傳播中當好耳目喉舌。

三、微博在突發事件中的傳播特征

（一）第一時間發布突發事件

用戶利用微博平臺獲取信息，實現隨時性的交流，既節省了信息發布成本，又獲取了多人關注的效果，這是微博在突發事件中最為突出的優勢。面對突發事件，任何人都能利用微博成為突發事件信息的發布者。

（二）對突發事件進行跟蹤報道

突發事件發生后，人們會出于本能反應關注事態的發展和結局。公眾的關注是媒體爭先恐后報道新聞事件、進行新聞追蹤的動力。微博對突發事件的全程報道，以獲取更多相關的信息來滿足廣大用戶的需求，已成為近年來微博處理突發事件的常規做法。

（三）對突發事件的輿論引導

與傳統媒體相比，微博具有傳播范圍廣，傳播時間短，受眾群體年輕化等特點，粉絲們的不斷轉發，在傳遞突發事件信息的同時，也無形中形成了對該事件的態度和看法，這與微博自由的傳播主體和話語空間有著密切的關系。人們參與熱點事件的討論，形成的微博輿論可以有效地將公眾的視野引到那些涉及社會公共利益的事件上去，進而引導輿論走向。

（四）對突發事件發展的有效監督

輿論監督是媒體的職責所在，微博對突發事件的關注和對信息的及時更新，可以提高公眾對突發事件的認知度，對突發事件的發展起到監督作用。

四、微博在突發事件傳播過程中的不足和對策

（一）微博在突發事件傳播過程中的不足之處

1、虛假信息蔓延，誤導公眾判斷

微博作為一種普通民眾可以參與發布消息的平臺，一旦有人傳播虛假信息，那么憑借其傳播速度，會在第一時間給廣大民眾造成負面的影響，誤導公眾對真實情況的判斷。如，微博中流出的關于我國新開設第五大直轄市等虛假消息，讓公眾信以為真，最后雖然對該事件進行了澄清，但是在社會上造成了不好的影響。

2、信息傳播快，覆蓋面廣，控制難度大

微博信息發布的低門檻，一旦有人惡意散布負面消息，加劇了管理機構的管理難度，很難及時有效的控制其傳播。

（二）對策

1、政府機構加強微博利用，及時發布權威消息

受自身特點和機制的影響，微博很難對一些虛假信息和負面消息作出及時處理和甄別。因此這就需要政府相關部門加強對微博的有效管理，開通官方微博，以官方名義及時有效的公開發布信息，這不僅能讓廣大受眾群體了解事件的真相，而且能夠有效的防止虛假信息泛濫，讓不實言論無處藏身。

2、創新傳統媒體消息報道的模式，積極引導公眾輿論

作為傳統媒體，報紙、電視、廣播受到新興媒體的挑戰，公眾對其關注度呈下降趨勢。尤其是隨著智能手機的普及，微博使用量逐年提高，人們似乎已經習慣了這種既便捷又及時的消息渠道。因此作為傳統媒介應該分析新興媒體的優勢、善于創新消息報道的模式，探索入駐各大微博網站，廣泛參與微博互動，在獲得新聞線索后應及時深度發掘，為受眾報道真實、客觀的新聞，積極引導輿論。

3、提高公眾的媒介素養

作為微博參與的主體，公眾應提高社會責任感，對微博中傳播的消息加以分析和思考，尤其是面對熱點輿論、新聞事件，應提高對信息的辨別能力，及時關注相關官方媒體的報道，在沒有弄清事件的真相時，做到不擴大、不轉載，相信很多謠言就會不攻自破，正所謂謠言止于智者，只有提高自身的素質和修養，加大對虛假消息的有效把控，才能在一定程度上阻止負面消息的有效傳播，還公眾一個公開、真實的信息環境。

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