基于AHP—模糊綜合評價法的智慧社區評價研究

朱梅蕓

摘 要：智慧社區作為智慧城市中的基本單元，承擔著城市智慧化進程的重要一環。本文從智慧社區內涵入手，構建了一個智慧社區評價指標體系，針對智慧社區實例運用AHP-模糊綜合評價法進行評價研究，并對智慧社區建設發展提出建議。

關鍵詞：智慧社區；評價研究；模糊綜合評價

自從2009年IBM公司提出了智慧城市的理念，國際上涌起了城市“智慧化”的浪潮，2014年八部委聯合發布的《關于印發促進智慧城市健康發展的指導意見的通知》中指出城市管理精細化的建設目標，而智慧社區在城市建設中處于一個相對合適的實踐空間，在保障和改善民生服務、創新社會管理中具有舉足輕重的地位，現有的研究從社區治理[1]、服務體系[2]、建設與運行模式[3]的角度來研究智慧社區。筆者借鑒北京市智慧社區指導標準的定義[4]，闡述智慧社區的概念是：利用物聯網、互聯網、云計算、數據倉庫、移動互聯網等新一代信息技術，將社區居民通過無處不在的感知器聯接起來，以實現社區內信息資源共享最大化，從而發現知識，創新服務模式，實現對社區居民生活要素的數字化、網絡化、智能化、互動化和協同化。為了能準確地把握智慧社區，本文構建智慧社區指標體系進行評價研究，并結合實例進行分析，根據評價結果提出推動智慧社區更好發展的建議。

1 智慧社區評價指標體系

1.1 智慧社區評價指標的選取

2013年國家住建部發布的《智慧社區建設指南（試行）》（下稱《指南》）提出了一個完整詳細的評估體系，它涉及了六個領域，87個底層指標，同時也指出了每個底層指標的評價標準。由于《指南》中評價結構繁雜，在實際評價工作中不易操作，本文在其基礎上將相近指標融合一起形成一個新的智慧社區評價指標體系。

1.2 智慧社區評價指標體系的構建

根據智慧城市社區指標的選取，構建一個層次指標體系，見表1。

2 AHP-模糊綜合評價法

模糊綜合評價法是一種基于模糊數學的綜合評價方法，它是一種針對多元素影響的決策做出定性與定量結合的方法。本文采用的AHP法與模糊綜合評判法相結合的方法來評測智慧社區，具體步驟是：①模糊評價指標的確定，將指標按層級分布整理；②根據評價對象的性質設置評語集，本文中所有評價指標的評語集設置為5個評語元素的集合；③運用AHP法來確定指標的權重，將二級指標按上層層次關系劃分為4個矩陣，通過計算這4個矩陣和1個一級矩陣中每一行的特征向量W，使用特征向量做歸一化作為指標權重；④對矩陣進行一致性檢驗，當偏差一致性指標與平均一致性指標的比值小于0.1，則接受判斷矩陣的一致性；⑤對指標進行模糊綜合評價，將評價矩陣R和權重集A通過模糊算子M（）進行模糊計算，將結果進行歸一化處理最終得到評價對象的模糊評語；⑥最后采用5分制來給評語集定權重，即很好、好、良、中、差分別對應分值為5、4、3、2、1。

3 智慧社區實例評價過程

3.1 數據收集 本文的實證研究選取湘潭市的“智慧九華”園區作為研究對象。2014年國家住建部和科技部聯合發布第三批國家智慧城市試點名單，湘潭九華經濟開發區入選名單，園區實施了“智慧九華”工程成功通過國家驗收，其智慧社區的建設也惠及了九華居民的衣食住行，滲透到了社區服務中多處環節上。針對指標判斷矩陣，筆者通過德爾菲方法將一級指標與二級指標分層進行兩兩比較，建立9分比例標度的判斷矩陣，本次調研中共發放612份問卷，回收306份，最終有效問卷283份，將統計數據與問卷結果綜合起來提交給專家，通過德爾菲法最終確定客觀的因素集對評價集的隸屬程度。

3.2 數據處理 對智慧九華的數據收據完成后，接下來需要針對判斷矩陣計算權重集，并通過權重集對智慧九華指標單因素隸屬程度的數據進行模糊計算。第一步，計算指標判斷矩陣的特征向量，并做一致性檢驗，一級指標U1～U4判斷矩陣A、二級指標U11～U43的4個判斷矩陣A1、A2、A3、A4的特征向量計算結果如下：

WA=（0.072，0.159，0.317，0.351）；WA1=（0.641，0.359）； WA2=（0.352，0.296，0.176，0.176）；WA3=（0.637，0.258，0.105）；WA4=（0.163，

0.297，0.54）。

它們的隨機一致性比率計算結果分別為：0.037、0、0.057、0.037、0.01，各值均小于0.1，因此我們承認判斷矩陣之間有非常好的適應度，從而接受特征向量值作為智慧九華評價指標的權重值。

4 智慧社區建設與發展建議

本文借鑒了已有研究的智慧社區內涵，構建了一個智慧社區評價指標體系，運用AHP-模糊綜合評價法，基于智慧社區實例進行評價研究。研究結果發現當前智慧社區建設發展良好，基本上充分考慮到了國家指南的指標要求，并結合本地特色滿足了居民智慧化的需求。然而，現有的智慧社區建設過于的依賴于政府的干預，注意力過多的集中到了物聯網、云計算、互聯通訊等信息技術的部署上，淡化了智慧社區以人為本的內在意義，在下階段的智慧社區建設發展中應該更多的關注到居民參與上來，讓智慧社區更好地為社區群眾服務。

參考文獻：

[1]宋煜.社區治理視角下的智慧社區的理論與實踐研究[J].電子政務，2015，06：83-90.

[2]鄭從卓，顧德道，高光耀.我國智慧社區服務體系構建的對策研究[J].科技管理研究，2013，09：53-56.

[3]吳勝武，朱召法，吳漢元，段永華.“智”聚“慧”生——海曙區智慧社區建設與運行模式初探[J]. 城市發展研究，2013，06：145-147.

[4]北京市社會辦，北京市經信委，北京市民政局.北京市智慧社區指導標準（試行）[Z].2013.