基于網絡環境下醫學高校圖書館讀者信息需求的分析研究*

劉琳

（黑龍江中醫藥大學 圖書館，黑龍江 哈爾濱 150040）

基于網絡環境下醫學高校圖書館讀者信息需求的分析研究*

劉琳

（黑龍江中醫藥大學 圖書館，黑龍江 哈爾濱 150040）

通過對國內文獻的閱讀研究，文章從理論的層面上，對醫學高校圖書館的用戶的層次分類與用戶的信息需求、用戶的專業類別與信息需求進行了較為深層次的分析。希望能從分析研究中挖掘出不同層次讀者的不同信息需求，從而為我國醫學高校圖書館信息服務的問題以及發展對策提供強有力的依據。

網絡環境；醫學高校圖書館；信息需求

一、讀者的層次與信息需求

醫學高校圖書館主要針對的服務對象是本學校的師生、教學口的專家、附屬醫院的醫護人員、以及在校的相關管理人員等。而且，這些服務對象彼此都有較為明顯的層次，學術水平也都處在不同的層次水平上。例如：教師的層次與學術背景就可以分為教授、副教授、講師、助教以及相應的教學輔助人員以及后勤服務人員。同理，學生的類別，從高到低也可以分為博士生、研究生、本科生、專科生等等。學術背景與層次的不同，對信息的要求以及具體需求也必然不會處在同一個水平線上。所以說，醫學高校圖書館有必要根據信息服務對象不同的學科背景、不同的專業知識以及不同的人員需求，提供多層次、多角度的信息服務。

（一）醫學高校學生的信息需求

從事醫學高校圖書館信息服務工作的人員都深深體會到，在眾多醫學高校圖書館的服務對象中，被服務的最大群體就是醫學高校學生。所以說，醫學高校學生是信息服務對象的最大用戶主體。醫學高校圖書館都是通過醫學高校學生的信息需求的方向、內容以及他們對信息的利用行為來決定醫學高校圖書館的信息服務內容等的主要依據。但是，醫學高校學生的信息需求都是與他們的學習任務以及相關的科研活動有著極為密不可分的關系。處在不同層次的醫學高校學生，他們對醫學信息的需求與提取也會有著截然很大的不同。

1.醫學院校本科生的信息需求特點

本科學生相對于其他層次類別的學生具有群體人數眾多、學術背景及其他各個方面參差不齊的特點。由于本科學生在各個方面有所不同，例如：專業、年級差異以及所需要的信息內容和文獻載體要求豐富、范圍更廣。拿剛入學的新生來說，他們除了需要學習自己的專業知識以外，還需要學習其他方面的知識，除此之外，個人的愛好以及閱讀興趣也有所不同。因此，一般來說，醫學院校的學生更多需要的是那些對他們專業知識有所幫助以及能夠引起他們興趣的文獻參考資料。例如：社科期刊類雜志、文獻參考書以及英語、文學、休閑之類的資料。從印刷型的文獻資料獲取信息的手段和方式較為單一，也比較穩定。但是正是這種印刷型的文獻資料為學生提供了耐心研讀教學參考書之類的基礎知識和輔助性知識的學習機會。

然而，對于年級較高的本科生來說，他們掌握了足夠的醫學專業基礎知識和相關的輔助性知識，更深層次的臨床醫學知識則是他們學習的目標，所以其信息需求也轉向臨床醫學知識。對于那些考研及就業的學生則更青睞于有深度的、系統的醫學專業知識，同時還要掌握一些與自身考研、就業有關的熱點知識及對熱點知識的聚焦分析。對于那些有畢業論文任務在身的學生，他們對于與自己畢業論文相關的期刊雜志、學術論文、會議記錄等有許多及相關的訴求，相對于紙質版的期刊資源來說，他們更傾向于載體內容豐富的網絡電子資源。

2.醫學院校研究生的信息需求特點

醫學院校的學生絕大多數都在完成本科學業以后向著更深層次的學術方向發展。因此，很多醫學院校的本科生會成為醫學院校的研究生、博士生等等。醫學院校研究生主要的學習及研究任務就是充分利用圖書館的有效資源，在同行研究的基礎上找到能被他們充分利用的關口點及突破點，并通過自己的實驗研究，得出并總結出相應的實驗結果，從而完成較高水平的碩博士論文。同時，一些醫學院校的研究生還要在各個核心醫學期刊上發表論文，這樣在客觀條件上就迫使研究生在對信息需求的深度和廣度上要遠遠高于本科生對信息的需求，但在信息需求的深度上可能要遠不及專業教師的信息需求。醫學院校研究生，除了在醫學專業課上要認真下功夫外，還要在醫院臨床上和學校的實驗室進行與自己相關專業的科學實踐活動，從而將自己的臨床知識進行必要的消化掌握。因此，文獻的專業性、廣泛性及綜合性等特點對醫學院校的研究生來說是必須具備的，此外，電子文獻的內容

準確、樣式新穎、獲取形式便捷對醫學研究生來說也極為重要，同時，文獻的形式也要多樣化。除了學術論文以外，還要有與醫學相關的會議記錄、醫學學術科研報告以及與其他學科相關的醫學交叉點等等。

（二）醫學高校教師的信息需求

醫學高校教師在科研和教學水平上存在較為明顯的差異，如：職稱的高低不同，教學水平的不同等等。同樣，他們對信息的需求也存在很明顯的差異。

1.教授、副教授、學科領頭人、科室負責人及臨床醫生等

這些高級知識分子是醫學中層次較高的大部分群體，這些高級知識分子雖然在這部分群體中數量不占大多數，但是學術背景、素養較高，所需要的文獻的數量及質量也較高，樣式多樣化等等。總體來看，這些群體的信息需求主要集中在醫學生物、化學、藥學等方面，相關的學術著作以及前沿的醫學方面的知識也是這些高級知識分子極為關注的。同時，他們需要的醫學信息不僅經典而且要求極為專業，醫學的前沿問題也要與世界性醫學理論相接軌。所以說，這就要求醫學高校圖書館不僅要前瞻于世界前沿的醫學知識，提供學術性、專業性較強且內容較為豐富的中文數據庫，還要提供權威性較強的英文數據庫。這樣，他們才能夠及時滿足醫學高校學者們的信息需求，并滿足醫學高校知識分子對國內外最新學術成果及科研動態及時掌握的迫切需求，同時，他們在信息搜索中可以迅速檢索到他們所需要的醫學文獻信息，從而節省他們大量的人力、物力、時間及精力。

2.助教、講師、臨床醫生及普通護理人員

這一群體與上一群體較為不同的是，這一群體需要的信息不同于上一群體需要“高”“精”“尖”的信息。但是，他們對信息的需求也要求具有較高的廣泛性及專業性。也就是說，職稱較低的教師及醫生群體對信息的需求具有雙重性。一方面，他們需要完成自己承擔的教學任務；另一方面，他們需要完成自己承擔的科研任務。從教學需要的角度出發，他們要掌握最基本的醫學知識，以及與所教學專業相關的教材、教學參考書及實驗技術、方法等有關的信息資源；還要不斷的提高個人的教學水平以及教學方法等。所以說，他們對信息的需求不僅專業性及廣泛性較強，同時交叉性及應用性也較強。

（三）管理人員及信息決策人員

醫學高校的管理人員及校方的管理人員，他們各自對信息需求有不同的要求，他們有的是學科的負責人和帶頭人，需要的信息包括涉及國內外的科研動態、政治熱點等等。這些信息具有宏觀性、全局性、時政性等特點，而有的管理者及決策者他們只擔任管理崗位對相關醫學信息的需求量不大，更需要的是與管理崗位相關的政治與政策性信息。當然，也有一些需要與普通教師一樣對學科發展最前沿信息有著很大的需求，即要求信息準確、及時、可信等等。傳統服務即可以滿足這些需求。但是，醫學高校圖書館的服務人員對信息的提供卻有著較高的要求，需要他們對信息進行歸類、整理，從而方便管理者及決策者對信息進行提煉、改進和決策。

二、讀者的專業與信息需求

專業與層次一樣，同樣可以制約醫學高校讀者對于醫學高校圖書館的信息需求。醫學高校根據不同的學科專業體系開展不同學科的教學、科研，這就要求醫學高校圖書館要向醫學讀者提供具有較強針對性、專業性的信息服務。醫學院校的信息讀者都具有一定的醫學專業信息背景和醫學專業知識，但是，針對每一個醫學信息讀者來說，他們的專業還是有很大的區別，側重點各有不同。有的專業側重于臨床醫學，有的側重于基礎醫學，這就導致了他們專業信息需求的不同。

（一）具有基礎醫學專業背景的讀者

醫學專業讀者涵蓋了從事基礎醫學專業學習的在校學生和從事基礎醫學教學的教師這兩個層次。在校學生，主要涵蓋了博碩士研究生、本專科生等，這些群體是醫學高校圖書館服務對象中最為主要及龐大的群體。在校學生所涉獵的專業主要包括生物醫學、藥物醫學及相關學科的教學資源及教學輔助類的信息資源。同時，外語、計算機等輔助性信息資源也是不可或缺的。由此可見，醫學院校的信息讀者因為專業的不同，對信息的需求也不盡相同。從高層次到低層次，分別是為了完成自己所學專業的教學資源及教學輔助類的醫學信息；提高學習能力及完成考試任務的具有輔助性的文獻資源信息；以及為了提高自身修養能力的文史類的資源信息。所以說，醫學高校圖書館提供的醫學服務必須都要滿足醫學在校生的信息需求。

（二）具有臨床醫學專業背景的讀者

這里面所指的臨床醫學專業讀者包括在臨床實習的學生以及在醫院從事醫療工作的醫生、護士等等。在臨床進行實習的學生，都是在完成基礎課程以后，在學校的最后一個學年就要去自己所在學校的教學醫院或者附屬醫院進行臨床實習。他們的工作任務是如何將學習到的醫學知識應用到臨床實踐中，像醫院的醫護人員一樣去治病救人。同樣，具有教學性質醫院的醫護人員，每天的具體工作就是辯證施藥，治病救人等等。他們的工作需要具有較高及精湛的藝術，是一個需要細致分工、知識密集性較高的工作。一般來說，循證醫學服務在很大程度上幫助醫學工作者在臨床診斷、治療方法、新藥應用等方面提供了準確及可靠的消息。同時，開展臨床科研活動，及時掌握最新、最全、最權威、最有前瞻性的科研信息于一身，比如，掌握國內外科研信息，像最新動態、發展趨勢等等。在對于學術論文的需求來說，他們更青睞于周期頻率較短、或者內容觀點新穎的醫學報道。因此，對于他們來說，檢索各類以收錄期刊為主的數據庫和查看相關的網絡站點是教學醫院的醫護人員最常用的服務項目。

（三）其他醫學專業的教輔人員

在醫學高校里，除了以醫學專業為主的醫學讀者以外，還有不少其他專業的讀者，如行政管理人員、圖書館管理人員、后勤服務人員等等。這些崗位的服務人員雖然在數量上人數較少，但是這些人在信息的需求上也不容忽視，他們的綜合素質越高、修養越高，越有利于他們進行自己本職及分內的工作，醫學高校圖書館同時也需要滿足他們的信息需求。

綜上所述，不同層次的信息用戶對不同層次的信息需求也不盡相同。層次不同，需求也必然不在同一個水平線上。所以說，通過挖掘不同層次讀者的信息需求，才能為信息用戶提供更好、更專業的信息服務，才能為我國醫學高校圖書館服務的問題及發展對策和建議提供強有力的理論依據。

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The paper analyzed deeply the hierarchical classification and information demand of users of libraries of medical universities as well as professional categories and information demand of them from the theoretical level according to the reading and research of domestic documents.This paper aims at finding out different information demand of different users at different levels,which provides cogent basis to solve information service problem and carry out development countermeasures of libraries of medical universities.

network environment;library of medical university;information demand

G647

A

2096-000X（2016）23-0174-02

2015年黑龍江省藝術科學規劃課題青年項目（編號：2015C006）

劉琳，女，碩士，副研究館員，研究方向：圖書館學。