“以學生為本”視角下高校學生事務管理質量的提高策略

陳夢尋（中國地質大學高等教育研究所，湖北 武漢 430074）

“以學生為本”視角下高校學生事務管理質量的提高策略

陳夢尋
（中國地質大學高等教育研究所，湖北 武漢 430074）

學生事務管理是高校教育工作的重要組成部分，對高校的安全穩定發展和高校學生的培養質量的提升都有重要的意義。如何提高高校學生事務管理的質量，也逐漸成為高校教育領域研究的重要課題。隨著國際化教育的不斷深入，中國進入了高等教育的后大眾化時代，對高校學生事務管理也有了更高的要求和挑戰。因此，探究行之有效的提升學生事務管理質量的策略，不斷提升高校學生事務管理的質量與水平顯得日益重要。文章在“以學生為本”的視角下，通過對高校學生事務管理的內容以及現狀進行分析和探討，并提出相關的優化策略，以期對全面提升高校學生管理質量有一定的積極意義。

以學生為本；高校學生事務管理；質量；策略

隨著我國教育改革的不斷深入，高等教育面向國際化和現代化發展的趨勢越來越明顯。我國的高等教育面臨的內外環境也隨之發生了相對較大的變化，高校的日常學生事務管理工作面臨著前所未有的巨大的挑戰。怎樣才能更好地適應新形勢的發展，全面提升高校學生事務管理的質量成為高校管理工作者面臨的新課題。因此，在“以學生為本”的教育改革背景下，要對新時期高校學生事務管理工作中的新問題和所面臨的挑戰進行深入分析，找出相關的解決對策，才能不斷提升學生事務管理質量，為高校學生創造更好的學習環境，實現其全面發展。

一、“以學生為本”視角下學生事務管理的內涵

學生事務管理起源于西方國家，包括對學生的服務和管理兩方面的內容。其強調的是對學生的德、智、體、美的綜合能力的促進和發展，這也是高校工作的重要內容之一。在我國，傳統上對學生的管理工作的統稱就是“學生工作”，近些年來傳入我國并逐漸使用的“學生事務管理”概念比我國高校的學生管理工作內容更加豐富，也促使我國的學生管理工作的范圍逐漸得以延伸。尤其是近些年來隨著我國高等教育的不斷改革和發展，“以學生為本”進行學生事務管理工作的理念已逐漸深入人心。實現“以學生為本”的學生事務管理工作，本質上講，管理活動的展開要以學生為目的，其目標就是要促進學生的全面發展?！耙詫W生為本”視角下的學生事務管理的性質決定了管理者在管理的過程中要摒棄傳統的以教師為主導的管理理念，做到滿足學生發展的內在要求，充分調動學生的學習積極性，實現以學生發展為本的管理。目前來說，“以學生為本”視角下的高校學生事務管理主要包括以下幾個方面的內涵：首先，實現以學生為本的管理是對學生主體性地位的肯定；其次，作為一種價值取向，要在管理過程中實現學生的發展，做到尊重學生、解放學生、有效塑造學生；再次，高校的學生事務管理也是對學生的日常生活和學習狀態，以及精神發展的管理。要注重對學生的發展個性以及自主意識的管理，以幫助其實現權力意識和責任意識。

二、高校學生事務管理的現狀

我國的高校學生人數在教育管理體制的不斷深化和改革中，實現了近些年來的急劇增長，一方面導致了學生的層次和素質的多元化問題，另一方面國際化發展的新形勢也為我國的高校學生事務管理工作提出了新的要求。因此，從客觀上講，我國的高校學生事務管理在當前的嚴峻形勢下仍然存在著諸多的問題和不足之處亟待解決。

（一）管理理念較為落后

目前我國的高等教育對人才的培養側重于以社會的需求為標準，因而學生事務工作的目的、內容、方式和機制等都是以學校和社會為本，嚴重忽視了學生個體化的自由發展。高校事實上成為社會進行規?；瞬泡敵龅摹肮S”，對學生事務的管理也往往“一刀切”，完全沒有顧忌學生的個性和潛能的發揮。那學校對學生事務管理的目的來說，相關的文本規范都強調的是對學生進行嚴格管理和約束，保證學校各項事務的正常進行以及學校和社會的穩定，而對學生的目標最多就是把其建設成為合格的接班人。這種傳統的管理理念過分強調的是學校和社會的發展，忽視了對學生的個性自由發展。

（二）管理模式的不完善

美國的學生的事務管理經過多年的發展和完善，逐漸形成了以“服務”和“發展”為核心的管理模式，其寶貴經驗值得世界各國進行借鑒和發展。而目前我國的學生事務管理模式往往以對學生的思想政治教育為主，強調的是“管理”和“教育”，在操作上依賴經驗式的管理，因此管理的標準化程度不完善。學生在日常的生活和學習中出現的各種新問題，也沒有標準化、統一化的解決辦法。最多就是“嚴格管教”，不但對學生的自我發展空間造成了限制，也影響了學生價值觀的真正實現。因此，這需要我國借鑒和學習美國先進的學生事務管理理念和管理模式，逐漸形成適合我國學生發展的新的管理模式。

（三）管理規章制度的滯后

目前我國各大高校實行的學生管理制度仍舊是05年頒布的《普通高等學校學生管理規定》。在其制度的規定基礎上，各大高校才得以建立與本校實際結合的學生管理制度。但隨著社會的不斷發展進步，其中的舊條例已逐漸不能適應現在的教育發展形勢。另外，互聯網技術的發展也使得學生的信息傳播渠道不斷得以拓展，面對思想文化的大沖擊，學生的主體意識也不斷增強。由于高校學生的自身特點和社會經驗的不足，使得學生面對多元化的價值觀的沖擊往往無法做出相對正確的選擇和客觀的評價。在這種情況下，進行相關的規章制度的完善和規范很有必要。

三、貫徹“以學生為本”，全面提高學生事務管理質量

針對我國高校學生事務管理工作出現的種種不足之處，以及新形勢下學生事務管理工作面臨的新挑戰，都要求對學生事務管理工作進行創新和改革。這就要求管理者要轉變傳統的管理理念和管理模式，進行相關制度和隊伍的完善。作者認為，要全面提升高校學生事務管理的質量，就必須貫徹“以學生為本”，在教育體制改革的背景下結合我國的基本國情制定相關的策略；同時，還應該借鑒和吸收西方國家的成功經驗，進行學習和創新。

（一）認識“以學生為本”的重要性

實現“以學生為本”的學生事務管理工作，就應該充分認識到“以學生為本”并不是高校為了提高生源而喊出的時髦口號，更不是為了取悅學生?！耙詫W生為本”應該成為學校進行學生事務管理的本質要求。只有提升管理者的認識，對學生的主體意識的不斷重視，真正實現對學生的高效管理?！耙詫W生為本”以及美國的“服務”和“發展”的理念都應該成為新時期高校學生事務管理工作的全新理念。這就要求高校在進行學生事務管理的過程中始終將學生放在主體地位，尊重和愛護學生，并以學生的利益為上進行平等的對話和溝通，保證學生的全面、均衡發展。教師要改變傳統的社會和學校為本的發展理念，剔除陳舊思想對學生工作的不利影響，把管理學生變成服務和發展學生。目前我國的高校雖然提出了“以學生為本”的發展理念，但是對學生的主體地位仍然較為忽視，仍舊以問題式管理，而沒有真正做到發展式管理。在此就需要高校學生事務管理者借鑒國外的以學生為主體的相關做法，保證從學生的個體差異入手，探索適應學生自由、全面發展的多樣化的管理方法。當然，前提是高校學生事務管理者要在尊重和關心學生的基礎上，對學生的綜合素質進行培養和發展，實現其自由全面、個性化的發展。

（二）優化和創新管理模式

針對目前傳統模式下學生事務管理工作出現的問題，要創新和發展舊的管理模式，從根本上解決問題。在這一點上可以借鑒美國的相關經驗，采用垂直模式和分管模式結合的扁平化的管理結構，這樣最有利于上層直接領導，下層權利分化，有效提升了學生事務管理者的工作效率和管理質量。結合我國高校學生的發展特點，可以充分發揮班干部的作用，對學生事務管理工作有一定的積極意義。班干部是學生事務管理的好幫手，他們往往在班上積極性較高，能夠有效影響學生，對學生工作的管理效果有積極的影響力。因此，管理者可以充分發揮其統率和輻射作用，有效引導學生干部樹立相關的服務和管理意識，調動他們的積極性，為學生事務管理工作貢獻自身的力量。當然，在創新管理模式上，學校也可以從宏觀層面設立相關的專管部門，進行專門監督和領導學生工作，促進學生事務管理的創新和改革，有效提升管理質量。

（三）實現多元化管理體系

目前國外對學生事務的管理較多實行的是參與式、開放式和多元化的管理體系，不僅在管理中突顯了服務意識，也有助于學生的個性發展。在不斷的發展中也建立了大學生服務中心、大學生事務機構專門的機構和體系，還通過心理咨詢、社群活動以及就業指導等方式對為學生提供相關的服務，及其強其相關素養和意識的培養，但是我國的學生事務管理則偏重于思想政治相關的教育，缺少為學生服務的意識。因此，在“以學生為本”的管理理念下，我國高校在學生事務管理體系上也應該借鑒西方，將德育工作與事務管理相結合，進行多元化的管理，有效提升學生事務管理的質量。

（四）逐步實現學生的自我管理和自我服務

高校的學生事務管理要體現出學生的主體性地位，實現“以學生為本”的管理。要真正貫徹落實這一管理目標，也可以通過管理方式的創新，實現學生的自我管理和自我服務。當然，這需要高校學生事務管理者擁有足夠的責任和耐心，首先要建立一支過硬的學生管理隊伍。在此期間，也不能忽視學生的學習和其對自身的管理和教育。教師也要有足夠的信心，始終堅信最了解學生自身的人往往是學生自己，而最有效的管理方式就是實現自我管理和自我教育。當然，這也需要與教師的管理相結合，以便及時發現不足和錯誤之處，讓學生真正得以提升。

四、結束語

綜上所述，針對“以學生為本”的發展視角下，我國高校學生管理工作的內容、理念、模式等存在的不足之處，高校管理者要轉變傳統的管理理念，在學生事務管理中要充分認識到“以學生為本”進行管理的重要性，同時借鑒國外先進的管理的同時，根據我國的現有國情，不斷完善和創新管理模式和體制，全面提升高校學生事務管理的質量，為高校學生的發展提供更好的服務。

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Student affair management is an important part of college education and it has important significance to the safe and stable development of colleges and universities and the training quality of college students. How to improve the quality of college student affairs management has gradually become an important research topic in the field of higher education.With the deepening of international education，China has entered the era of post mass higher education，and the management of student affairs in higher education institutions faces higher requirements and more challenges.Therefore，to explore effective strategies to improve the quality of student affairs management，and constantly improve the quality and level of college student affairs management are becoming increasingly important.From the perspective of student orientation，this paper analyzes and discusses the content and current situation of student affair management in colleges and universities and puts forwards relevant optimizing strategies，in hoping to have some positive meaning to the improvement of student management quality.

student orientation；college student affairs management；quality；strategy

2096-000X（2016）16-0183-02

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