股東各懷心思，如何聚力？

郭旦旦

一旦定義了有潛在競(jìng)爭(zhēng)力的領(lǐng)域，就是建立合作機(jī)制的時(shí)候了，包括共享風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)會(huì)、決策和行動(dòng)。有兩點(diǎn)很容易被人們忽略，就是要有可以“改變規(guī)則的規(guī)則”，以及橫向聯(lián)盟與縱向聯(lián)盟的協(xié)調(diào)

社會(huì)最大的挑戰(zhàn)也是其最復(fù)雜的地方。從共享經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)到個(gè)性化醫(yī)療，再到全球氣候變化，這些緊迫的問(wèn)題沒(méi)有一個(gè)是可以一言以蔽之的。也許，唯一的辦法就是，把利益相關(guān)者聚集起來(lái)，基于共同的利益，一起解決利益沖突。如此，才能在這樣那樣的挑戰(zhàn)中尋求解決問(wèn)題之道。

然而，要想把利益相關(guān)者聚集起來(lái)，本身就很不容易。眾多公司采取了無(wú)數(shù)措施，但最終都作罷了。我們以一家生物醫(yī)藥公會(huì)為例，它曾經(jīng)也在這上面栽了跟頭。這家公會(huì)的使命是，將合作伙伴的不同專長(zhǎng)和資源整合起來(lái)，快速識(shí)別、開(kāi)發(fā)有潛在影響力的生物產(chǎn)品，以改善醫(yī)藥的開(kāi)發(fā)、臨床護(hù)理和監(jiān)管決策——這聽(tīng)起來(lái)簡(jiǎn)單。然而，現(xiàn)實(shí)情況是相當(dāng)復(fù)雜的。2006年之前，利益相關(guān)者之間的談判曠日持久，但由于管理層的堅(jiān)定決心，最終得以成事，這種復(fù)雜的關(guān)系深刻地影響了其后的共同利益的平衡。

眾所周知，在生物醫(yī)學(xué)領(lǐng)域，亟待解決的問(wèn)題就是醫(yī)藥研發(fā)的成本太大。很多公司動(dòng)輒花費(fèi)數(shù)百萬(wàn)甚至上億美元來(lái)滿足藥物研發(fā)的基本要求。2004年和2005年期間，美國(guó)國(guó)立衛(wèi)生研究院（NIH）的主任Elias Zerhouni召集了一些關(guān)鍵人物，領(lǐng)域包括美國(guó)食品與藥物管理局、NIH以及美國(guó)藥品研究與制造商，以期建立一個(gè)多方參與的論壇。

與會(huì)人員從一開(kāi)始就知道，他們各自代表著不同甚至是對(duì)立的利益群體，其中包括：大型制藥公司、初創(chuàng)的生物技術(shù)公司、FDA監(jiān)管機(jī)構(gòu)、NIH的科學(xué)政策專家、大學(xué)研究人員、非營(yíng)利性病患協(xié)會(huì)。這些組織有著各自的出發(fā)點(diǎn)、內(nèi)部結(jié)構(gòu)、操作規(guī)則、決策結(jié)構(gòu)、流程、指標(biāo)等，有時(shí)甚至一個(gè)組織內(nèi)部有多個(gè)不同的亞結(jié)構(gòu)。唯一的共同點(diǎn)就在于，這項(xiàng)研究是救命的工程，而且能夠大大降低藥物研發(fā)失敗的代價(jià)。幸運(yùn)的是，盡管障礙重重，憑借決心和共同的利益，該生物醫(yī)藥公會(huì)于2006年誕生。

事情是如何做成的呢？為找到答案，我們對(duì)該集團(tuán)的前任及現(xiàn)任高層進(jìn)行了36次采訪。要在不同利益相關(guān)者中尋求共識(shí)，其提供了值得借鑒的三大經(jīng)驗(yàn)。

經(jīng)驗(yàn)一：在大家都不能獨(dú)立完成的方面，達(dá)成共識(shí)，然后確立一個(gè)合作項(xiàng)目。制藥公司之間互相競(jìng)爭(zhēng)，搶奪藥品和療法的市場(chǎng)份額，這是顯而易見(jiàn)的。但是，他們都把生物工程看成是核心業(yè)務(wù)之外的輔助性工具。如果將生物工程定義為一個(gè)明確的、有潛在競(jìng)爭(zhēng)力的領(lǐng)域，那么這些公司就會(huì)參與到相關(guān)活動(dòng)中來(lái)，互惠互利。共同出資的話，也會(huì)爭(zhēng)取到更便宜的成本。同時(shí)，不會(huì)削弱其在核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域各自的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

政府機(jī)構(gòu)也歡迎這個(gè)“潛在競(jìng)爭(zhēng)力”的概念。由于這個(gè)概念獨(dú)有的性質(zhì)，相關(guān)的活動(dòng)就能確保公眾利益的滿足，而且比較符合FDA和NIH的使命。最后，學(xué)術(shù)研究人員也獲得一個(gè)機(jī)會(huì)——將他們的研究轉(zhuǎn)化為生物工程領(lǐng)域的研發(fā)，并且發(fā)展了很好的人脈關(guān)系，促進(jìn)了技術(shù)轉(zhuǎn)移，為其他組織填補(bǔ)了專業(yè)知識(shí)方面的欠缺。

不管市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)如何復(fù)雜和險(xiǎn)惡，利益相關(guān)者仍然可以借助公會(huì)開(kāi)拓中立的領(lǐng)域，繼而使得合作計(jì)劃能繼續(xù)推進(jìn)。

經(jīng)驗(yàn)二：建立一個(gè)獨(dú)立、公平的決策流程，并可以持續(xù)改進(jìn)。政府機(jī)構(gòu)往往過(guò)于謹(jǐn)慎，而行業(yè)成員往往心態(tài)浮躁，會(huì)迫于外界的壓力做出草率的決定。所以，公會(huì)充分征求了政府、行業(yè)成員、FNIH管理合伙人的意見(jiàn)，并做了折中，創(chuàng)建出一套中肯的系統(tǒng)和流程。讓政府見(jiàn)識(shí)到什么是靈活多樣，也讓行業(yè)見(jiàn)識(shí)到了什么是謹(jǐn)慎小心。

在FNIH的框架下，由各方資助的專用、獨(dú)立公會(huì)，指導(dǎo)方針有效，管理流程完整，這對(duì)維持整個(gè)公會(huì)的動(dòng)力、結(jié)構(gòu)是至關(guān)重要的。如此，才能討論該推進(jìn)哪些項(xiàng)目以及到哪里去進(jìn)一步部署資源。許多其他的公會(huì)只關(guān)注愿景，但不建立更詳細(xì)的把關(guān)流程——這是一個(gè)致命的錯(cuò)誤。此外，生物醫(yī)藥公會(huì)給各方都賦予否決權(quán)，這就意味著沒(méi)有人是被迫做某件事的。可想而知，他們通過(guò)的每一個(gè)項(xiàng)目都會(huì)得到各個(gè)成員的鼎力支持。

隨著時(shí)間的推移，結(jié)構(gòu)化的決策流程必須是可以調(diào)整的。所以，擁有持續(xù)改進(jìn)的能力是至關(guān)重要的。審議的流程需要與面對(duì)的問(wèn)題充分、詳細(xì)地匹配，同時(shí)，行動(dòng)的把關(guān)機(jī)制應(yīng)該與特定的時(shí)間、環(huán)境相適應(yīng)。

但要，也要注意無(wú)形、突發(fā)的狀況。有時(shí)候，某個(gè)利益相關(guān)者或群體可能會(huì)過(guò)早地結(jié)束討論。也有的時(shí)候，明明可以往前推進(jìn)，但他們可能會(huì)放慢速度。所以說(shuō)，問(wèn)清楚相關(guān)的人為何會(huì)出現(xiàn)以上情況，是尤為重要的。所謂沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓。決策和行動(dòng)的統(tǒng)一是一個(gè)復(fù)雜公會(huì)能夠成功的秘密所在。

經(jīng)驗(yàn)三：在公會(huì)成員和公會(huì)本身中，尋求結(jié)盟。對(duì)一個(gè)公會(huì)來(lái)說(shuō)，最終的考驗(yàn)是，其利益相關(guān)者能否行動(dòng)一致，以完成獨(dú)立目標(biāo)和共同戰(zhàn)略。這就需要各方在橫向和縱向都實(shí)現(xiàn)結(jié)盟。

縱向結(jié)盟是指，所有的核心成員共同“入股”一個(gè)特定的項(xiàng)目或想法。而橫向結(jié)盟是指來(lái)自不同利益群體的成員共同致力于一個(gè)特定目標(biāo)。為了實(shí)現(xiàn)公會(huì)的成功運(yùn)轉(zhuǎn)，這種橫向和縱向的結(jié)盟必須堅(jiān)固而富有彈性。難度在于，每個(gè)成員的內(nèi)部結(jié)構(gòu)與操作方法都是以其特定的利益為出發(fā)點(diǎn)的（不管是為了競(jìng)爭(zhēng)還是為了監(jiān)管）。除了現(xiàn)有的政策和秩序，縱向聯(lián)盟需要建立新的內(nèi)部刺激點(diǎn)以及新的合作節(jié)點(diǎn)。

生物醫(yī)藥公會(huì)已經(jīng)創(chuàng)造出了這樣一個(gè)環(huán)境，使得內(nèi)部成員的沖突能夠得到釋放和解決。比如說(shuō)，公會(huì)雖然不能消除成員在各自組織內(nèi)的“日常工作”壓力。但在公會(huì)里，由于成員來(lái)自四面八方，有時(shí)候反而更容易實(shí)現(xiàn)結(jié)盟。對(duì)縱向結(jié)盟來(lái)說(shuō)，最難的一點(diǎn)，就是利益相關(guān)者派出的代表人微言輕，在相關(guān)領(lǐng)域基本說(shuō)不上話。這一點(diǎn)，就使得公會(huì)在做投資的時(shí)候，步履維艱。

管理復(fù)雜的合作關(guān)系，并沒(méi)有什么靈丹妙藥，以上的三個(gè)經(jīng)驗(yàn)也并不能自動(dòng)解決所有問(wèn)題。然而，結(jié)合各自公司的實(shí)際情況，借鑒以上幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，可以大大提高成功的機(jī)會(huì)。畢竟，如果多個(gè)利益相關(guān)者能夠高效合作，必定無(wú)往不利。

來(lái)源：MIT