民辦高校教學質量監(jiān)控存在的問題及對策分析

鄭州科技學院　宗艷芳

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民辦高校教學質量監(jiān)控存在的問題及對策分析

鄭州科技學院宗艷芳

本文闡述教學質量監(jiān)控體系方面存在的問題與不足，結合我國教育發(fā)展現(xiàn)狀，提出一系列加強和完善教學質量監(jiān)控體系的對策和建議，以期補充我國現(xiàn)有理論研究的不足，為民辦高校管理者在構建和完善教學質量監(jiān)控體系的過程中提供相應的管理建議。

民辦高校 教學質量監(jiān)控 對策分析

近年來，隨著教育部開展的高校教學工作合格評估的不斷推進和社會對大學生要求的不斷提高，我國各大民辦院校在教學質量監(jiān)控方面進行了積極探索，有關教育教學質量的管理制度日趨完善，監(jiān)控體系更加科學規(guī)范。教學質量是決定民辦高校立足和未來發(fā)展的關鍵因素。現(xiàn)階段，許多民辦高校在構建教學質量監(jiān)控體系過程中，存在一些問題和缺陷，阻礙民辦高校的良性發(fā)展。

一、教學質量監(jiān)控存在的問題

1.教學管理制度不完善

（1）制度體系不規(guī)范

學校在對教學質量進行評價和監(jiān)控的過程中，更多側重監(jiān)控、處罰措施或是對教師行為的管理和約束方面。這是一種負強化現(xiàn)象，使監(jiān)控主體和監(jiān)控客體雙方的行為都局限于標準規(guī)范以內，缺乏正強化的措施和規(guī)定，直接影響教學質量工作。

盡管一系列規(guī)章制度看似對學校教學質量的各個環(huán)節(jié)都有所涉及，做出了相應規(guī)定。然而，學校真正執(zhí)行和落實相關規(guī)范的時候，往往不能落到實處，實施的有效性和準確性會受到影響，從而影響教學質量的監(jiān)控結果。

（2）組織機構溝通缺乏

盡管學校建立了相關的組織機構，對教學質量實施監(jiān)控，但是部門與部門間、部門的組織成員間缺乏明晰的職責范圍界定，經(jīng)常出現(xiàn)多部門管理的現(xiàn)象，或出現(xiàn)某些領域的工作有空白點的現(xiàn)象。當工作協(xié)調力度不夠，部門權責不明晰，信息溝通出現(xiàn)障礙等時，會增加學校的管理成本，使教學質量的監(jiān)控效率低下，影響正常的教學質量監(jiān)控。

教學質量監(jiān)控的主體從上到下涉及眾多的部門和主體，包括教師和學生。實際監(jiān)控工作中，教師和學生的主體作用被忽略，只是一味地被領導、被監(jiān)督，缺乏足夠的主體地位，其傾訴的意見得不到重視。學校對教學質量的監(jiān)控有失偏頗，過于側重對學生和教師的管理，忽略與教師和學生的溝通。

2.教學質量監(jiān)控執(zhí)行不嚴

教學質量的評估和監(jiān)控包括多個層次和多個步驟，但是在具體執(zhí)行層面上存在一些漏洞和問題，導致教學質量評估結果的偏差。

（1）考評形式缺乏新思路

在校學生評價教師采用網(wǎng)上評教這一方法。對學生而言，什么是好教師，什么是差教師，他們的評價標準存在很大的主觀性。上課嚴格、不約束學生的教師就是好教師。如果教師注重學生平時在課堂上的出勤率，注重學生在課堂上的積極發(fā)言和討論，注重對學生課下復習的總結和補充，就會被學生標上“事兒多”的標簽，不太受學生歡迎。

此外，有些教師評價學生的學習效果，將考試的最終成績作為重要參考，忽略學生的平時表現(xiàn)。這樣一來，學生會只注重結果，忽略上課過程，忽略對德智體美等方面的全面發(fā)展。

（2）考風建設亟須提高

學校的考風建設是一項全面、系統(tǒng)的工程，需要學校領導層、教務層合理制定，需要院系層、教師層、學生層的執(zhí)行與配合，需要全校上下主體的共同參與，這樣才能夠建設和維護良好的考風。

目前學校在考風建設上存在一些弊端，亟須糾正和提高。首先，領導層對考風建設的重視度不夠，投入的時間、精力等相對缺乏，沒有把考風作為教學管理的重要方面進行對待。其次，考試過程中，監(jiān)考教師往往是各自二級學院的教師和輔導員。盡管每一位監(jiān)考教師都是合格的監(jiān)考教師，會秉公辦事，然而這多少會降低監(jiān)考氛圍的嚴肅性，導致學生的考試心理松懈，影響考場紀律和考試成績。

目前，學校組織考試時頻繁出現(xiàn)的現(xiàn)象是，學生違紀，如攜帶手機、小抄等進入考場。學生忽視考場紀律，使考試的檢驗目的不能達到。造成這一現(xiàn)象的原因，一方面是學生對考試不重視，另一方面與學校的政策執(zhí)行有關。學校的政策明確規(guī)定學生考試不通過有補考機會，畢業(yè)前還有一次統(tǒng)一的清考機會。如果學生清考不通過，學校取消對其畢業(yè)證的發(fā)放。然而，這一政策在執(zhí)行的時候卻落不到地。學生認為不管自己是否認真準備考試，最終都能通過考試或者補考的方式順利畢業(yè)，這也使教學質量的評估大打折扣。

3.信息反饋不合理

教學監(jiān)控的重要環(huán)節(jié)是信息的反饋。信息的有效反饋是評價教學質量的重要方面。相關組織部門和工作人員通過對反饋信息進行分析和總結，能發(fā)現(xiàn)學校日常教學工作中出現(xiàn)的問題和不足，進而才能糾正和補充，保證教學目標的順利實現(xiàn)。

現(xiàn)階段，學校在信息反饋環(huán)節(jié)存在一定的滯后性。學校簡單地收集信息，對數(shù)據(jù)結果進行基礎的數(shù)據(jù)分析，沒有深入定性地分析，沒有發(fā)現(xiàn)相關潛在問題。學校處理信息后，將其傳遞給相關的負責人員，學校與相關負責人員缺乏詳細的溝通和分析說明。由于信息傳遞本身存在局限性，會使雙方主體的理解產(chǎn)生誤差，影響信息的有效性。

二、民辦高校教學質量監(jiān)控體系建設對策

1.建立完善的教學質量監(jiān)控體系

（1）規(guī)范監(jiān)控系統(tǒng)

完善的規(guī)范監(jiān)控系統(tǒng)是保障學校教學管理工作的基礎。要保證教學質量，保障學校的口碑和滿意度，學校就一定要重視教學質量監(jiān)控的規(guī)范性。

注重教學過程的同時，民辦院校不能忽略教師與學生的重要地位。這就要求學校不僅在教學環(huán)節(jié)上進行各種規(guī)范性的討論和標準制定，還要求學校在聽課、訪談、座談、學生評教、教師評學、信息反饋等方面有相應的標準與規(guī)范。只有全方位的監(jiān)控體系都制定出相應的規(guī)范性約束，才能讓教學質量監(jiān)控的每一個環(huán)節(jié)相互銜接、相互滲透、相互協(xié)作，共同達成總體教學質量監(jiān)控的目標。

學校注重規(guī)范性建設的同時，不能忽略相應的懲罰措施。目前，許多院校在定制規(guī)章制度、監(jiān)控體系規(guī)范性方面做得較為完善。但是教學質量結果依舊收效甚微，其中很重要的原因是執(zhí)行不力，有些標準和制度根本沒有發(fā)揮其該有的作用。因此，學校的教學質量監(jiān)控環(huán)節(jié)，一定要有相應的懲罰措施，從而約束全體參與者的行為，保障全體成員行為的規(guī)范性，保障教學質量的合格。只有對教學質量的監(jiān)控環(huán)節(jié)進行嚴格監(jiān)督，才能使教學質量監(jiān)控發(fā)揮其重要作用，把制度規(guī)范真正滲透到教學質量監(jiān)控中。

（2）組織優(yōu)化

教學質量監(jiān)控工作涉及多個行政管理部門，質量監(jiān)控過程中有較多標準和角度。因此，學校需要建立專門的監(jiān)控體系，保證監(jiān)控的完善性，保障學校質量監(jiān)控的有效性和高效性。

民辦院校進行教學質量的組織優(yōu)化時，要重視各層級、各部門人員的具體職責分工和劃分，讓每一層級、每一部門、每一位參與者都能準確根據(jù)自身的職責投入教學質量監(jiān)控體系中，保障教學質量監(jiān)控工作的全面實施和整體有效性。

2.規(guī)范教學質量監(jiān)控過程

（1）改進、創(chuàng)新考評形式

學校要重視教學質量評價工作，構建評教評學工作機制。學校一方面要定期開展網(wǎng)上學生評教、教師評學工作，另一方面要利用先進的技術開發(fā)課堂評價系統(tǒng)，對課堂教學情況進行時時評價，減少年終教師考核中的學生評教分值。

教師評價學生的學習效果應該逐步從考試成績評定方法向多種測評綜合成績方法轉變。教師評價學生的學習效果，要降低各課程期末考試成績比重，增加學生平時的課堂表現(xiàn)、回答問題情況、學生實驗（上機）情況、作業(yè)、出勤等多種測評的比重，使學生對學習產(chǎn)生興趣，培養(yǎng)出應用型人才。

（2）規(guī)范考試管理，嚴肅考風考紀

學校一方面要加強對監(jiān)考教師的培養(yǎng)。監(jiān)考教師應提高自身的思想覺悟，重視監(jiān)考工作，在監(jiān)考過程中做到百分百負責。另一方面，學校要開展考紀誠信教育，召開主題班會，組織學生學習考試規(guī)章制度，定期做以誠信為主題的教育講座，引導學生簽署誠信書，建立良好的考風考紀，杜絕考試作弊，培養(yǎng)學生的誠信素質。

3.信息的有效反饋與處理

（1）注重反饋時效性

時效性是各種主題信息首當其沖的關鍵因素。學校進行教學質量監(jiān)控時，要重視信息反饋的時效性，實現(xiàn)良好的監(jiān)控效果。教學活動是動態(tài)發(fā)展過程，只有強調信息的有效性才能及時發(fā)現(xiàn)教學活動中的新問題。通過及時收集、整理和分析，學校能第一時間了解教學質量情況，是調整決策的必要條件，能保障教學監(jiān)控工作的有效性和及時性。

（2）注重反饋內容

第一，注重定性內容與定量內容的結合。學校依據(jù)定性信息判斷教學質量，雖然能較為全面和合理地解釋目前的教學情況和教學質量，但是其結果和判斷具有較強主觀性，不能保證有效性和客觀性。學校一味地依賴定量信息，更多地從數(shù)據(jù)方面進行統(tǒng)計，不能全面反映教學質量和教學情況。因此，學校在收集和反饋信息時，要注重結合信息的定性形式和定量形式。

第二，注重過程內容和結果內容的結合。教學質量監(jiān)控并非只強調結果，還更加強調整個教學過程。過程性材料對分析整個教學活動的結果具有重要意義。只有根據(jù)過程性信息，學校才能發(fā)現(xiàn)教學活動中的優(yōu)點和缺點，才能發(fā)現(xiàn)提高教學質量過程中應該提倡的部分和應該改進的部分，在以后的教學活動過程中發(fā)揚好的部分，改進不足的部分。

第三，肯定性內容和否定性內容的結合。教學質量監(jiān)控工作的主要目的是發(fā)現(xiàn)不足，進而改進和提高。學校不能夠一味側重信息反饋的否定性內容，還應該輔助以肯定性內容，這樣才不會打擊教師的教學積極性，能夠鼓勵教師主動提高和改進。

三、總結

本文分析我國民辦學院進行教學質量監(jiān)控時存在的問題和不足，從建立完善的教學質量監(jiān)控體系、對信息進行有效反饋與處理兩個層面，提出實現(xiàn)我國民辦高校教學質量監(jiān)控體系建設的對策和建議。筆者希望本文能夠為我國民辦高校教學質量監(jiān)控體系的研究添磚加瓦，為民辦學校管理者提供參考建議。

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（本文系2014年度校級課題項目《探索民辦教學改革的新模式》，批準號：2014JGYB15）

ISSN2095-6711/Z01-2016-06-0263

宗艷芳（1985—），女，漢族，河南開封人，助教，碩士，研究方向：高等教育教學