地方工科院校易班提高用戶粘性的路徑探索

陳經禮 鄧余振 郭明凈

（龍巖學院機電工程學院，福建 龍巖 364012）

地方工科院校易班提高用戶粘性的路徑探索

陳經禮 鄧余振 郭明凈

（龍巖學院機電工程學院，福建 龍巖 364012）

從2007年以來，易班從小到大，覆蓋的大學數、實名注冊用戶數、課程資源等都得到了極大的發展。當然，我們也必須認識到，當前易班用戶粘性不強，還無法在易班上實現學生自主的、自覺的網絡行為。本文以地方工科院校為例，從易班用戶粘性發展困難、地方工科院校學生活動特點出發，探討易班提高用戶粘性的路徑，以期能對易班今后發展提供借鑒。

易班；地方工科院校；用戶粘性

一、易班的簡介

2007年，上海部分高校開始建立網上“E-class”，并在小范圍內開展了試點工作。2009年下半年，上海市教衛黨委、市教委委托上海教育系統網絡文化發展研究中心結合網絡新技術和新應用，在“E-class”基礎上升級改版，研發了“易班”——上海大學生網絡互動社區。我省作為全國第一批進行“易班”推廣的試點省份，各高校都在“易班”建設中凸顯自身特色。以龍巖學院為例，龍巖學院易班自2014年12月開通以來，注冊用戶數達到在校學生數的98%，名列全國高校易班第九位。

二、易班用戶粘性建設困難

據中新網2015年4月數據顯示，易班實名注冊用戶數超過230萬，實名用戶群增長非常快。從福建龍巖學院易班工作站后臺活躍度顯示，活躍度比例為7%左右。用戶粘性不強是當前易班建設過程中的主要問題，其主要原因有以下幾點：

1.關聯性不強

所謂關聯性，是指易班板塊與學生日常學習生活之間的關聯性。當前易班的常見板塊有教務板塊、勤工助學板塊、教學資源板塊、黨建板塊等。除勤工助學板塊學生使用性較高外，其余板塊使用都存在階段性，如教務板塊，學生只有在學期初選課及期末成績查詢中才會使用，占學期大部分時間的其余時間與學生的關聯性不強。

2.專業性不強

專業性特指學生活動與學生所學專業之間的關系。第一是開展活動的內容：不論是文科院校還是地方工科院校，往往開展的文體活動都大同小異，無明顯的專業導向；第二是開展活動的態度：每學期開展的學生活動往往達到20余個以上，必然無法全身心投入地參與每個活動，甚至存在著應付式開展的文體活動，無法結合專業知識進行充分準備；第三是開展活動的方式：最受學生喜歡的活動方式為互動式、體驗式等，而當下活動開展往往是講座式、視頻觀看式、班委發言式等，在形式上難以與專業結合。以上三方面，都表現出易班學生活動板塊與學生專業性結合不強。

3.必然性不強

所謂必然性，是指學生對易班的不可分割性。近年來，各高校都在提高易班用戶粘性上的探索和突破，有高校將學生請銷假、大型活動門票等放到易班上，以此提高用戶使用易班的必然性。以此方法能夠提升學生用戶對易班的依賴性，但是其依賴性是被動的、強迫的，往往會造成使用習慣形成前期較大的抵觸心理和反對聲音。

三、地方工科院校特點

1.地方工科院校學習特點

理論與實踐緊密聯系，地方工科院校學生除了課堂教學外，實踐教學、見習、實訓課程也是其教學活動的重要內容，并占有重要比重。例如福建龍巖學院，其工科專業每學期的實訓達到40個學時，實訓周期達到一周及以上。不僅要求學生掌握專業的理論知識，還要求學生具備一定的動手操作能力。

學生科研能力得到重視。相對文科院校，在地方工科院校中，學生學科競賽受到學校和學生兩方面的重視。從學校層面來看，地方高校培養的是適合地方發展的應用型人才，客觀上要求高校抓好學生學科競賽工作；從學生層面來看，大學期間擁有學科競賽榮譽，往往在就業、評優評先中占據優勢，主觀上需要學生在科研能力上得到鍛煉和加強。

2.地方工科院校學生活動特點

意識建設類活動是外在壓力。意識建設類活動指學校結合各種節日、紀念日等開展的各類主題教育活動，如愛國主義教育、安全教育、心理健康教育、民族團結教育等。意識建設類活動是幫助大學生價值觀成長的重要渠道，是不可或缺的組成部分。但是在地方工科院校中，這類活動在開展過程中往往流于形式，對學生來說不是其內在的渴望，而是外在給予的壓力，所以很多主題教育活動“年年開，年年講”，但是學生得到的收獲卻很少。

實際操作類活動是內在需求。地方工科院校學生因其專業特點，對實操型活動有濃厚興趣，例如素質拓展活動、植樹活動、學科競賽類活動等。在地方工科院校中，學生對實操型活動參與度相當高，在對447名工科學生的問卷調查中，接近90%的同學更愿意選擇實操型活動。從學生的層面來說，工科生更希望能夠在短期內看到自己對世界的改變，而且能以實際的感受表現出來。

四、地方工科院校易班粘性建設的路徑探索

1.以實習、實訓提升關聯性

實習、實訓是地方工科院校學生必不可少的實踐類課程，深受學生喜愛。基于學生興趣，在易班中加強實習、實訓類活動或教學指導，可以很好地提升易班與學生之間的關聯性。在咨詢了156名機械設計制造及其自動化專業學生意見后，84%的學生希望能在易班中看到實訓中心借用、實習過程視頻、實訓操作視頻等資源；79%學生認為，會因為易班增加與專業相關的板塊而增加易班使用頻率。

2.以實驗、學科競賽提升專業性

當前，各高校易班都在蓬勃發展，地方工科院校必須要形成自己的特色。筆者認為，將地方工科院校的學生培養重點與易班活動結合起來，能極大地提高易班用戶粘性。原因有兩點：一是學生的內在需求，大部分學生都希望能在大學期間參加專業學科競賽，學科競賽參賽信息、往屆表現等資訊是學生的內在需求；二是學科競賽的階段性開展。能夠很好地覆蓋學生學習的整個階段，如省級機械創新大賽安排在3-4月份，光電競賽安排在6-7月份，電子競賽安排在9-10月份，節能車競賽安排在10月份前后。學科競賽時間點相對錯開，讓學生能參與跨專業競賽，將學科競賽引入到易班中，就能夠引起學生持續性關注，提高用戶粘性。

3.以實踐凸顯必然性

假期實踐活動已經成為大學生必修課，是大學生假期開展理論聯系實際、充分運用所學知識改造社會的重要途徑，一直都深受學生喜愛。筆者認為，將學生實踐與易班結合，通過易班及時展示和報道學生假期實踐活動，讓學生在校外也能形成對易班的關注和持續使用，對培養學生對易班的使用習慣有極大的益處。

綜上所述，易班提升用戶粘性的道路上，可以尋求結合學校專業群、學科定位等特點。當然，本文僅以地方工科院校為出發點，無法體現易班發展共性，但希望能對工科院校易班發展提供借鑒。

[1] 吳小榕.工科大學生社會實踐活動價值及實現路徑[J].鹽城工學院學報（社會學科版）, 2008,21(4):84-86.

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[3] 步凡.運用“易班”開展高校黨建工作探析[J].揚州大學學報(高教研究版), 2015(3):46-49.

[4] 諸俊,等.通過易班平臺開展學生活動項目化工作的策略研究[J].中國電力教育, 2013(32):219-220.

Path Exploration of Improving User Stickiness in Local Engineering Colleges and Universities

Chen Jingli, Deng Yuzhen, Guo Mingjing
(Longyan University, Longyan 364012, China)

Since 2007, from small to large, from small to large, covering the number of universities, the number of registered users, curriculum resources have been greatly developed. Of course, we must also recognize that the current user stickiness is not strong, it is not easy to achieve students in the class of autonomous, conscious network behavior. In this paper, local universities as an example, starting from the E-class user stickiness development diff i culties, local engineering college student activities, to explore the E-class path to improve user stickiness, hoping to provide reference for the future development of E-class.

E-class; Local engineering colleges and universities; User stickiness

2016-08-07）

陳經禮（1989-），男，助教。

2015年龍巖學院百名青年教師攀登項目“新時期高校輔導員職業能力研究”（NO.LQ2015011）。