微博平臺(tái)建設(shè)對(duì)于大學(xué)生心理危機(jī)的識(shí)別及其干預(yù)研究

何全旭

（贛南師范大學(xué)，江西贛州，341000）

微博平臺(tái)建設(shè)對(duì)于大學(xué)生心理危機(jī)的識(shí)別及其干預(yù)研究

何全旭

（贛南師范大學(xué)，江西贛州，341000）

大數(shù)據(jù)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，海量信息和網(wǎng)絡(luò)社交媒體在帶給大學(xué)生生活學(xué)習(xí)方便的同時(shí)，也更容易引發(fā)大學(xué)生理想與現(xiàn)實(shí)的矛盾沖突，加之各種學(xué)習(xí)壓力、就業(yè)壓力和情感壓力等問題使大學(xué)生心理問題日益加重，近年來頻發(fā)的大學(xué)生惡性事件，已經(jīng)促使高校抓緊研究在新媒體時(shí)代對(duì)大學(xué)生如何開展心理干預(yù)工作。有必要圍繞著“微博”這一眼下大學(xué)生喜聞樂見的社交網(wǎng)絡(luò)工具，對(duì)高校識(shí)別和干預(yù)大學(xué)生心理危機(jī)的有效手段進(jìn)行有益的探討。

微博；大學(xué)生；心理危機(jī)；識(shí)別；干預(yù)

一、相關(guān)概念界定

（一）微博

微博，即“微型博客”的簡(jiǎn)稱，它是一種將博客限定為140字簡(jiǎn)短文本，然后通過關(guān)注機(jī)制分享實(shí)現(xiàn)信息分享、傳播與獲取的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。微博憑借其強(qiáng)大的社交性和信息傳播便利，迅速成為當(dāng)今大學(xué)生主要社交網(wǎng)絡(luò)使用工具。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心發(fā)布的《第36次中國(guó)化聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截止2015年6月，我國(guó)網(wǎng)民總規(guī)模達(dá)到6.68億，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到5.94億，微博用戶規(guī)模達(dá)到2.04億，網(wǎng)民對(duì)微博的使用率已達(dá)到30.6%；手機(jī)端微博用戶規(guī)模為1.62億，占手機(jī)網(wǎng)民的79.4%。而微博的使用人群主要在校學(xué)生與職場(chǎng)白領(lǐng)，其中在校大學(xué)生微博使用人數(shù)為3776萬(wàn)，占整個(gè)學(xué)生微博規(guī)模的72.52%。由此可見，微博在當(dāng)代大學(xué)生生活和學(xué)習(xí)中占據(jù)著重要位置。大學(xué)生使用微博來獲取信息和溝通交流，而且微博已成為大學(xué)生排解學(xué)業(yè)壓力、就業(yè)壓力以及情感壓力等各種心理壓力的重要渠道。

（二）大學(xué)生心理危機(jī)

心理危機(jī)是指?jìng)€(gè)體在遭遇突出事件或面臨重大困難和挫折時(shí)，當(dāng)事人無(wú)法用有效的手段和心理調(diào)解來解決排解應(yīng)對(duì)負(fù)面事項(xiàng)所造成的心理障礙或精神失常。根據(jù)《大學(xué)生心理危機(jī)狀況的調(diào)查與分析研究》的相關(guān)實(shí)證數(shù)據(jù)顯示，大學(xué)生由于人生閱歷和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)有限，因此容易產(chǎn)生“抑郁、焦躁、苦悶、人際關(guān)系淡薄”等心理危機(jī)問題。總體而言，大學(xué)生心理危機(jī)包括以下兩種類型：（1）發(fā)展性危機(jī)。這主要是大學(xué)生在其成長(zhǎng)過程中，面臨學(xué)習(xí)環(huán)境的變化所作出的反應(yīng)。例如高三畢業(yè)的學(xué)生進(jìn)入大學(xué)校園后，對(duì)生活、學(xué)習(xí)環(huán)境改變的不適應(yīng)、對(duì)新的課程方式的不適應(yīng)，對(duì)同學(xué)關(guān)系不適應(yīng)，等等。（2）突發(fā)性危機(jī)。即大學(xué)生遭遇某些臨發(fā)性的、毫無(wú)預(yù)兆的打擊，從而心理無(wú)法排解調(diào)節(jié)，造成心理壓抑或心理障礙。如遇到自然災(zāi)害、交通事故、身染重病及性侵害等。這些心理危機(jī)對(duì)于大學(xué)生的成長(zhǎng)有著莫大的影響，如果得不到及時(shí)有效地干預(yù)和調(diào)適，有可能對(duì)大學(xué)生造成不可彌補(bǔ)的傷害。

二、當(dāng)前大學(xué)生心理問題現(xiàn)狀

近年來隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，勞動(dòng)力就業(yè)市場(chǎng)形勢(shì)的嚴(yán)峻，使得大學(xué)生所承受的來自社會(huì)、家庭及自身等多方面的壓力不斷加大。因此大學(xué)生心理危機(jī)的發(fā)生概率也與日俱增。從最早的云南大學(xué)學(xué)生馬加爵殺人事件，到后來的南京航空航天大學(xué)學(xué)生金城殺人事件，再到西安音樂學(xué)院的學(xué)生藥家鑫殺人事件，不斷頻發(fā)的大學(xué)生惡劣事件，已經(jīng)證明當(dāng)前大學(xué)生心理狀況的嚴(yán)峻性。有數(shù)據(jù)表明大學(xué)生出現(xiàn)心理問題的比例，從20世紀(jì)80年代的23%，增長(zhǎng)到現(xiàn)在的30%以上。而目前高校為了疏導(dǎo)大學(xué)生心理問題，開展了心理咨詢、電話咨詢、個(gè)別咨詢以及心理講座等各種心理教育和疏導(dǎo)渠道，可是真正能起到作用的卻十分有限，大學(xué)生遇到心理問題時(shí)愿意到學(xué)校心理咨詢室進(jìn)行心理求助的還是少數(shù)，大多數(shù)人還是更傾向于向同學(xué)朋友求助或是在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行傾訴和發(fā)泄。目前大學(xué)生心理問題主要表現(xiàn)為：

（一）就業(yè)壓力大產(chǎn)生輕生心理

“大學(xué)生就業(yè)難”的問題已經(jīng)存在多年，并且呈現(xiàn)出愈發(fā)嚴(yán)重的趨勢(shì)。在此背景下，一些心理承受能力低的大學(xué)畢業(yè)生，因?yàn)閾?dān)心自己日后找不到工作，即便找到工作也怕不合自己的心意，心里逐漸落下了某種失落感。隨著時(shí)間的推移，這種失落感可能積聚成某個(gè)爆發(fā)點(diǎn)，從而做出某些無(wú)法彌補(bǔ)的錯(cuò)事。事實(shí)上近年來有不少大學(xué)畢業(yè)生因?yàn)檎也坏焦ぷ鞫a(chǎn)生自卑感，最后選擇死亡來結(jié)束一切。

（二）環(huán)境變化大導(dǎo)致生活不適應(yīng)

環(huán)境可以塑造一個(gè)人，同時(shí)也可以改變一個(gè)人，人的積極成長(zhǎng)必定是建立在人與環(huán)境和諧共處的基礎(chǔ)之上?？墒钱?dāng)代大學(xué)生在適應(yīng)環(huán)境上的能力十分欠缺。尤其一些“90”后大學(xué)生多是獨(dú)生子女，在家人的溺愛下形成了我行無(wú)素的為人處事方式，到了大學(xué)面對(duì)新的學(xué)習(xí)環(huán)境、生活環(huán)境和同學(xué)關(guān)系顯得格格不入。這種情況下如果不及時(shí)對(duì)心理障礙進(jìn)行調(diào)節(jié)，也容易產(chǎn)生心理危機(jī)。

（三）盲目戀愛導(dǎo)致心理畸形

眼下校園戀情在大學(xué)是普遍現(xiàn)象，對(duì)于這一現(xiàn)象的對(duì)與錯(cuò)在此不作爭(zhēng)辯。但是可以肯定的是，大學(xué)生對(duì)于愛情的認(rèn)知還是比較短視的、片面的。有些人認(rèn)為沒有戀愛的大學(xué)是不完整的，也有些人認(rèn)為美好的青春就應(yīng)該在戀愛里玩耍，更有些人認(rèn)為看見別的同學(xué)談戀愛，所以自己也需要談戀愛。如果是抱著類似這些比較膚淺的愛情觀開始自己的戀情，一旦遭遇失戀往往就深陷痛苦之中，無(wú)法自拔。因此，戀愛挫折也是目前大學(xué)生產(chǎn)生心理問題的重要方面。

三、微博對(duì)大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)的影響

（一）健全和完善大學(xué)生心理機(jī)制

心理學(xué)家Erikson認(rèn)為，“個(gè)人在其人生發(fā)展的每個(gè)階段都會(huì)遭遇一個(gè)主要沖突和危機(jī)，個(gè)體在發(fā)展過程中必須成功地化解這一個(gè)個(gè)心理沖突和危機(jī)”。處于青春期的大學(xué)生所面臨的主要沖突和危機(jī)是自我意識(shí)覺醒與自我定位模糊的矛盾，他們最渴望的是在矛盾的內(nèi)心中確定自己所扮演的角色，并通過一系列的調(diào)整來接受并欣賞自己的新定位。而網(wǎng)絡(luò)世界尤其是微博的出現(xiàn)，使大學(xué)生能夠獲得更多豐富快捷的咨詢信息，這些信息能夠開拓大學(xué)生的視野，使大學(xué)生站在一個(gè)更廣闊的角度去探索世界、思考人生。如此一來便能使大學(xué)生更加快速的找準(zhǔn)個(gè)人定位，進(jìn)而促進(jìn)其身心健康的全面發(fā)展。

（二）突破了心理危機(jī)干預(yù)的時(shí)空界限

目前，高校對(duì)于大學(xué)生心理危機(jī)的干預(yù)，主要通過傳統(tǒng)的線下心理教育和心理咨詢實(shí)現(xiàn)。這樣的干預(yù)模式很大程度上受到了時(shí)間和空間的限制，心理教育課需要在同一地點(diǎn)集體學(xué)習(xí)，且心理干預(yù)的針對(duì)性較差；心理咨詢則往往受時(shí)間和交流主題的束縛。微博平臺(tái)心理咨詢則完全不同，首先它不受時(shí)間和空間的限制，只要手里有臺(tái)手機(jī)，任何時(shí)間任何地點(diǎn)都可以向心理輔導(dǎo)老師或?qū)＜覍で髱椭?。且在網(wǎng)絡(luò)的世界里，大學(xué)生與老師的交流主題更加寬泛，大學(xué)生可以暢所欲言，沒有那么強(qiáng)的拘束感。這樣一來老師或?qū)＜揖涂梢愿嗅槍?duì)性地對(duì)大學(xué)生心理問題進(jìn)行調(diào)節(jié)。

（三）增加了危機(jī)識(shí)別預(yù)警和識(shí)別途徑

微博平臺(tái)的虛擬性使更多的大學(xué)生將這里當(dāng)作自己傾訴內(nèi)心世界的舞臺(tái)，它在對(duì)大學(xué)生渴望交往與內(nèi)心閉鎖的矛盾包容性更強(qiáng)。而對(duì)于高校心理健康工作者來說，微博也為他們提供了一個(gè)能夠動(dòng)態(tài)掌握當(dāng)前大學(xué)生心理健康狀況的平臺(tái)，使高校心理危機(jī)干預(yù)工作顯得更有時(shí)效性、靈敏性和準(zhǔn)確性。

（四）使心理危機(jī)干預(yù)工作者能夠靈活的轉(zhuǎn)變自身角色

在現(xiàn)實(shí)的高校心理輔導(dǎo)中，一些大學(xué)生面對(duì)心理輔導(dǎo)老師，礙于師生情愫難以啟齒，這種情況下的心理輔導(dǎo)效果便大打折扣。相反，微博平臺(tái)的虛擬性，打破了老師與學(xué)生、醫(yī)生與病人傳統(tǒng)角色定位所帶來的溝通障礙。在微博上進(jìn)行心理咨詢和輔導(dǎo)，學(xué)生可以更加毫無(wú)顧忌和保留的向老師或?qū)＜页ㄩ_心扉，咨詢的氛圍也更加自由親近。

（五）引發(fā)大學(xué)生心理失衡的因素更加復(fù)雜

相對(duì)于現(xiàn)實(shí)世界來說，微博所在的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的變化速度和幅度更大，里面的價(jià)值體系也更加多元化。因此這些因素對(duì)于大學(xué)生的思想沖擊也更加激烈。大學(xué)生過度沉迷于微博網(wǎng)絡(luò)世界，更容易產(chǎn)生認(rèn)知錯(cuò)位、現(xiàn)實(shí)人際交往能力下降等問題。

四、基于微博平臺(tái)建設(shè)對(duì)大學(xué)生心理危機(jī)的識(shí)別與干預(yù)措施

（一）基于微博平臺(tái)的大學(xué)生心理危機(jī)前期的識(shí)別與干預(yù)

現(xiàn)代危機(jī)管理理論認(rèn)為，將危機(jī)問題妥善解決固然是可喜的，不過將危機(jī)消滅于萌芽狀態(tài)才是最成功的危機(jī)管理。同理，將大學(xué)生心理危機(jī)的問題和事件消滅于危機(jī)前期甚至萌芽時(shí)期，就成為了心理危機(jī)識(shí)別和干預(yù)的重點(diǎn)所在。根據(jù)心理危機(jī)干預(yù)理論，微博平臺(tái)的危機(jī)前期工作重點(diǎn)在于，利用微博的互動(dòng)溝通優(yōu)勢(shì)和信息搜集優(yōu)勢(shì)，對(duì)可能發(fā)生的大學(xué)生心理危機(jī)問題進(jìn)行及時(shí)整理和識(shí)別，然后從中找到適當(dāng)?shù)那腥肟趯?duì)當(dāng)事人進(jìn)行心理?yè)嵛俊＞唧w實(shí)施方式包括：

1.建立班級(jí)專門的微博平臺(tái)管理小組，實(shí)現(xiàn)小眾管理

小眾管理即“小組管理”。高校應(yīng)將面向大學(xué)生心理危機(jī)管理的微博平臺(tái)，按照學(xué)部、學(xué)院、年級(jí)和班級(jí)的單位進(jìn)行平臺(tái)四級(jí)劃分，每一級(jí)平臺(tái)都設(shè)置心理危機(jī)干預(yù)小組，最下層的班級(jí)管理小組的主要任務(wù)是負(fù)責(zé)對(duì)班級(jí)學(xué)生的微博進(jìn)行統(tǒng)一管理，如及時(shí)微博刷新、跟蹤微博評(píng)論等，動(dòng)態(tài)掌握班級(jí)學(xué)生的生活狀態(tài)和心理狀態(tài)。當(dāng)發(fā)現(xiàn)學(xué)生存在心理問題的苗頭時(shí)，及時(shí)向上級(jí)管理小組反應(yīng)問題，并共同分析問題產(chǎn)生原因，制定心理干預(yù)措施。

2.重視心理危機(jī)高發(fā)階段，識(shí)別心理危機(jī)高發(fā)人群

根據(jù)事實(shí)證明，高校入學(xué)階段和臨畢業(yè)階段的學(xué)生最容易出現(xiàn)心理危機(jī)問題，因此大學(xué)新生和畢業(yè)生就自然成為了大學(xué)心理危機(jī)的高發(fā)人群。對(duì)于這些高發(fā)人群提供環(huán)境適應(yīng)的建議、學(xué)習(xí)壓力的指導(dǎo)和就業(yè)壓力的疏導(dǎo)，就成為微博平臺(tái)干預(yù)過程中的重要組成部分。高校應(yīng)當(dāng)對(duì)心理危機(jī)高發(fā)人群給予重點(diǎn)密切關(guān)注，及時(shí)識(shí)別和處理心理危機(jī)。

3.積極利用微博應(yīng)用功能，傳播心理健康知識(shí)

微博平臺(tái)里的投票、話題討論、頻道廣場(chǎng)等應(yīng)用功能，都是開展與學(xué)生積極交流的有效渠道，而利用這些應(yīng)用功能開展心理健康知識(shí)傳播也符合大學(xué)生使用微博的習(xí)慣。因此，高校心理健康工作者可以運(yùn)用微博平臺(tái)的應(yīng)用功能，向大學(xué)生實(shí)時(shí)推送心理健康知識(shí)，并鼓勵(lì)大學(xué)生參與到心里健康的相關(guān)話題討論中來，這樣一來課堂心理教育工作就可以打破時(shí)空的限制，使心理健康教育無(wú)處不在。而且借助于微博，心理健康教育的參與度、滲透度和接受度也會(huì)大大提高。

（二）基于微博平臺(tái)的大學(xué)生心理危機(jī)后期的干預(yù)

無(wú)論是對(duì)學(xué)生個(gè)人來說，還是高校教務(wù)工作而言，對(duì)大學(xué)生心理危機(jī)進(jìn)行后期干預(yù)都是不可獲缺的。當(dāng)心理危機(jī)爆發(fā)時(shí)，如果只有前期干預(yù)而忽略后期干預(yù)，所造成的后果可能是無(wú)法想象的。這就如同醫(yī)院治療精神病人一樣，如果醫(yī)生只是對(duì)有精神病狀的病人進(jìn)行治療，當(dāng)病人精神異常行為消失后就放任不管，沒有鞏固治療，那么久而久之病人的病情就有可能再次復(fù)發(fā)。對(duì)大學(xué)生的心理危機(jī)后期干預(yù)也是如此，如果忽略了這一步驟，那么前期干預(yù)的成果就可能前功盡棄。而且，對(duì)大學(xué)生心理危機(jī)進(jìn)行后期干預(yù)，還有助于大學(xué)生進(jìn)一步強(qiáng)化個(gè)人的心理素質(zhì)。

（三）深化行動(dòng)：推進(jìn)微博與線下工作的良性互動(dòng)

固然微博平臺(tái)在大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)上有著諸多優(yōu)勢(shì)，不過如果能將心理干預(yù)的線上微博咨詢與線下校園活動(dòng)有機(jī)結(jié)合，將會(huì)大大提高高校心理危機(jī)干預(yù)的效果。微博平臺(tái)在大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)的流程是：在心理危機(jī)的前期，高校心理危機(jī)工作小組通過微博平臺(tái)對(duì)學(xué)生的心理基本信息進(jìn)行管理和監(jiān)測(cè)，積極開展危機(jī)識(shí)別工作。而在心理危機(jī)的后期，則通過微博平臺(tái)對(duì)存在心理危機(jī)的學(xué)生信息進(jìn)行全面整理和分析，從中找出切入口對(duì)學(xué)生進(jìn)行及時(shí)的心理梳理和督促。而在心理危機(jī)的后期，如果能將微博線上的干預(yù)措施和線下高校已有的心理健康組織結(jié)構(gòu)結(jié)合運(yùn)用，可以進(jìn)一步深化心理危機(jī)的干預(yù)效果。

總之，在“微博控”現(xiàn)象盛行于高校的當(dāng)下，利用微博平臺(tái)對(duì)大學(xué)生開展心理危機(jī)識(shí)別和干預(yù)工作，既可以豐富高校心理教育工作的形式，也符合當(dāng)代大學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)社交工作的習(xí)慣。高校要善于利用微博搜集大學(xué)生心理負(fù)面信號(hào)，并有針對(duì)性地開展心理危機(jī)干預(yù)工作。

［1］張金偉.微博情感分析的心理預(yù)警模型與識(shí)別研究［D］.安徽：合肥工業(yè)大學(xué)，2013.

［2］劉靈，楊懿，蘇東靜，馬斯麗.基于微博平臺(tái)的高校心理危機(jī)干預(yù)工作的思考［J］.理論觀察，2015（05）：140-141.

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2013年江西省社會(huì)科學(xué)規(guī)劃課題“基于微博推送平臺(tái)的心理健康教育服務(wù)研究”（13YD005）

何全旭（1965-），男，碩士，副教授，研究方向?yàn)榻逃睦韺W(xué)教學(xué)與研究、高等教育教學(xué)與管理。