淺談?dòng)變航處熍c家長(zhǎng)有效溝通的技巧

王靜

幼兒園教育與家庭教育的密切配合，對(duì)于幼兒的教育來(lái)說(shuō)有非常重大的意義。只有幼兒教師與家長(zhǎng)對(duì)幼兒的教育步調(diào)一致，才能夠促進(jìn)幼兒的身心健康和諧發(fā)展。因此幼兒教師必須與家長(zhǎng)保持有效溝通，才能夠?yàn)橛變禾峁┳詈玫慕逃h(huán)境。而幼兒教師要與家長(zhǎng)進(jìn)行有效的溝通，就必須要掌握一定的溝通技巧，因此，對(duì)幼兒教師來(lái)說(shuō)，掌握一定的與家長(zhǎng)進(jìn)行有效溝通的技巧是十分必要的。

一、主動(dòng)與家長(zhǎng)溝通交流

1.與家長(zhǎng)進(jìn)行家訪或電話談話

因?yàn)橛變旱哪挲g比較小，其生活自理能力非常差，因此有很多家長(zhǎng)在送孩子上幼兒園的過(guò)程中，總是帶著忐忑不安以及焦慮的心情。這個(gè)時(shí)候，老師應(yīng)該要主動(dòng)進(jìn)行家訪或者是通過(guò)電話來(lái)談話，與家長(zhǎng)進(jìn)行主動(dòng)交流。通過(guò)與家長(zhǎng)的交流，向家長(zhǎng)詳細(xì)介紹孩子在幼兒園的情況，比如：孩子在幼兒園的飲食安排、活動(dòng)安排等，讓家長(zhǎng)對(duì)孩子在幼兒園的情況有一個(gè)大致的了解。同時(shí)，老師也可以向家長(zhǎng)了解孩子的一些性格特征、飲食生活習(xí)慣等，從而根據(jù)家長(zhǎng)的需求對(duì)孩子給予相應(yīng)的照顧，從而取得家長(zhǎng)的信任。

2.主動(dòng)向家長(zhǎng)介紹幼兒的表現(xiàn)情況

家長(zhǎng)在剛送幼兒上幼兒園的時(shí)候，之所以會(huì)出現(xiàn)忐忑不安以及焦慮等情況，就是因?yàn)榧议L(zhǎng)都會(huì)擔(dān)心幼兒在幼兒園內(nèi)的表現(xiàn)情況，比如說(shuō)孩子在幼兒園內(nèi)是否能夠吃飽？要是哭了怎么力等一系列擔(dān)心。因此，老師為了讓家長(zhǎng)能夠放心，可以主動(dòng)的向家長(zhǎng)匯報(bào)孩子在幼兒園的表現(xiàn)，比如：向家長(zhǎng)打電話或發(fā)短信保平安。同時(shí)，也可以采集家長(zhǎng)所擔(dān)心的問(wèn)題，制作成一個(gè)表格公布在網(wǎng)上，讓家長(zhǎng)能夠隨時(shí)了解孩子的情況。通過(guò)這樣的一種溝通方式，從而充分取得家長(zhǎng)的信任。

二、講究談話的技巧與方法

1.講話態(tài)度要熱情、誠(chéng)懇

老師在與家長(zhǎng)進(jìn)行談話的過(guò)程中，應(yīng)該要熱情誠(chéng)懇，并且在交流的過(guò)程中應(yīng)該坦誠(chéng)相見(jiàn)，要真正的尊重孩子、關(guān)心孩子的成長(zhǎng)。在具體的談話過(guò)程中，耐心的傾聽(tīng)家長(zhǎng)意見(jiàn)，并且要通過(guò)相應(yīng)的表情給予對(duì)方回應(yīng)，讓家長(zhǎng)感受到親和力，要讓家長(zhǎng)感受到自己的孩子是受老師尊重的。與家長(zhǎng)交流談話結(jié)束之后，要對(duì)家長(zhǎng)提出的意見(jiàn)給予肯定，并感謝家長(zhǎng)配合幼兒園的教育工作。

2.有問(wèn)題要單獨(dú)談話

如果老師要向家長(zhǎng)反映孩子的不足或存在的問(wèn)題時(shí)，應(yīng)該要與家長(zhǎng)進(jìn)行單獨(dú)談話，不能在其他家長(zhǎng)的面前說(shuō)孩子的不足或問(wèn)題，同時(shí)也不能在其他家長(zhǎng)面前賣力的夸獎(jiǎng)孩子的優(yōu)點(diǎn)。在與家長(zhǎng)進(jìn)行單獨(dú)談話的過(guò)程中，應(yīng)該要先報(bào)喜后報(bào)優(yōu)，讓家長(zhǎng)明白我們都是喜歡孩子的，再誠(chéng)懇指出孩子的不足，盡量做到提醒就可以了，最好不要直接批評(píng)。同時(shí)幼兒教師在與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通的過(guò)程中，要盡量站在家長(zhǎng)的角度思考問(wèn)題，要以一種友好平等的態(tài)度來(lái)對(duì)待家長(zhǎng)，這樣才能夠取得家長(zhǎng)的尊敬與信賴。

3.提建設(shè)性的批評(píng)意見(jiàn)

在孩子出現(xiàn)問(wèn)題之后，雖然最好不要在家長(zhǎng)面前進(jìn)行直接批評(píng)，但要將注意力集中在孩子的具體行為表現(xiàn)上，要就事論事。要找出孩子出現(xiàn)問(wèn)題的原因，對(duì)原因進(jìn)行分析，并向家長(zhǎng)提出一些建設(shè)性的意見(jiàn)，要讓家長(zhǎng)明白，批評(píng)的目的是為了讓孩子獲得進(jìn)步與提高，體現(xiàn)出對(duì)孩子的責(zé)任心。

三、針對(duì)不同的家長(zhǎng)分層、分類交流

老師在與家長(zhǎng)們進(jìn)行溝通的過(guò)程中，因?yàn)榧议L(zhǎng)的職業(yè)、性格以及文化程度都是不一樣的，因此，老師也應(yīng)該要采取不同的溝通方法與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通。在這個(gè)過(guò)程中，幼兒教師應(yīng)該加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真貫徹幼兒的特點(diǎn)，要熟悉幼兒在各個(gè)領(lǐng)域中的發(fā)展以及存在的不足。

1.對(duì)于思想觀念比較陳舊，教育觀念比較落后的家長(zhǎng)采取的談話方式

有些家長(zhǎng)可能因?yàn)槭艿匠砷L(zhǎng)環(huán)境以及教育程度的影響，其思想管理比較陳舊，他們的一些看法與做法可能會(huì)有現(xiàn)代的教育方式不同。幼兒教師在與這類家長(zhǎng)進(jìn)行溝通的過(guò)程中，不應(yīng)該急于將一些科學(xué)的教育觀念以及教育方法施加給家長(zhǎng)，這樣他們會(huì)很難接受。在與這類家長(zhǎng)進(jìn)行溝通交流的過(guò)程中，應(yīng)該直接向他們反映孩子在幼兒園中的學(xué)習(xí)效果。比如說(shuō)，今天孩子在幼兒園中學(xué)了什么，孩子在幼兒園的這段時(shí)間又掌握了什么。還有就是孩子在哪些方面還應(yīng)該著重培養(yǎng)。通過(guò)這樣的一種方式，就能夠?qū)⒖茖W(xué)教育理念與教育方法逐漸的向家長(zhǎng)滲透，并且在交流溝通的過(guò)程中逐漸與家長(zhǎng)達(dá)成共識(shí)，從而取得家長(zhǎng)的信任與支持。

2.對(duì)于文化程度高，教育觀念比較先進(jìn)的家長(zhǎng)采取的溝通方式

有些家長(zhǎng)的教育程度比較高，并且其教育觀念也比較先進(jìn)，幼兒教師在與這類家長(zhǎng)進(jìn)行溝通的過(guò)程中，應(yīng)該要先讓家長(zhǎng)了解幼兒園的教育目標(biāo)，并且為家長(zhǎng)講解具體的教育方法，讓家長(zhǎng)采取相應(yīng)的措施與方法配合教育。

總之，幼兒教師對(duì)于孩子的一生非常重要，因?yàn)橐粋€(gè)人的幼兒階段是最天真無(wú)邪的時(shí)期，這個(gè)時(shí)候的教育會(huì)影響到孩子今后一生的發(fā)展。而要想在這個(gè)時(shí)期讓幼兒得到最好的教育，除了幼兒園教育之外，還需要家庭教育的配合。只有讓幼兒園的教育與家庭教育保持一致，才能夠真正的幫助孩子健康成長(zhǎng)。因此幼兒教師必須要與家長(zhǎng)保持有效的溝通，讓教育方式達(dá)成一致，這樣對(duì)孩子的教育才能夠事半功倍。