互聯網時代的微營銷創業模式思考

■ 李永道　林　琳　張東生（、山東商業職業技術學院　濟南　5003 、濟南市歷城區委黨校　濟南　5000）

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互聯網時代的微營銷創業模式思考

■ 李永道1林琳2張東生1（1、山東商業職業技術學院濟南250013 2、濟南市歷城區委黨校濟南250100）

內容摘要：互聯網作為大學生群體運用最為廣泛的工具，已經越來越成為大學生創業的主要渠道。山商創業團隊創新商業模式，以“孵化園+互聯網微營銷”的運營模式，完善課程體系，打造微營銷運營平臺，培育和宣傳微營銷創業典型，走在了大學生創業的前列，從而實現了“以創業帶動就業”的目標。

關鍵詞：大學生互聯網創業微營銷

引言

據統計，2015年大學畢業生人數達到749萬，比2014年增加22萬，再創歷史新高。當前，如何擴大大學生就業，成為當前面臨的重要課題。《國務院辦公廳關于做好2013年全國普通高等學校畢業生就業工作的通知》文件指出：大力扶持高校畢業生自主創業，尤其要鼓勵高校畢業生創辦國家和地方優先發展的科技型、資源綜合利用型、智力密集型企業，支持通過網絡創業帶動就業。

目前全球經濟有放緩的趨勢，而與全球經濟衰退呈現反差的是互聯網經濟呈現出日漸增長的趨勢，在就業的壓力下，互聯網創業已經越來越為大學生所青睞。李克強在2015年11月首屆世界互聯網大會上提出：互聯網是大眾創業、萬眾創新的新工具。雖然國家及地方政府積極出臺相關政策，鼓勵大學生自主創業，但是大學生創業卻面臨創業水平低、創業壽命短的問題。據最新資料顯示，中國大學生創業成功率僅為3%。因此，在當前互聯網經濟條件下，如何利用現有的條件，創新商業模式，真正做到創業成功，是亟需研究的課題。

為了鼓勵大學生創業，許多大學建立了大學生創業孵化基地，以支持大學生創業。但在孵化基地如何良好運營才能解決大學生創業之困是需要進一步研究的。山東商業職業技術學院的山商大學生創業團隊，就是在當前互聯網經濟背景下進行深入調研，積極探索微營銷的運營方式，針對大學生自身特點，建立了“孵化基地+微營銷”商業模式，創新創業，不僅使個人在大學里得到良好鍛煉，也使創辦的企業也獲得良好發展。為了深入了解創業團隊創業情況，筆者在學校周邊發放調查問卷1219份，收回有效調查問卷1106份，以此為基礎開展研究。

互聯網微營銷的概念及特點

互聯網微營銷概念：微營銷是基于對客戶需求的精準把握，通過互聯網開展個性化的、精準的、場景化的細微營銷，將合適的業務在合適的時間通過合適的渠道推廣給合適的客戶。微營銷利用互聯網，打破傳統粗放化營銷的渠道推廣模式，實現深度洞察客戶需求，提升營銷觸發的及時性，實現依據業務流程的常態化營銷，全面提升運營商面向移動互聯網的營銷服務能力（張海峰，2014）。

大學生運用互聯網微營銷模式的特點：整合大學生的碎片時間。因為QQ、微信等社會媒體不受時間、地點的限制，可以將大學生碎片化的時間給予整合，在不耽誤學業的情況下開展業務；精準定向目標客戶。因為大學生使用互聯網比例高，可以充分發揮移動終端對目標人群定向和地理位置定向，及時鎖定目標人群的需求，開展有針對性的營銷；拉近與目標客戶的距離。創新與目標人群的互動形式，變原來單一的直向營銷為雙向的互動模式。充分利用社會媒體的特性，開展與目標人群的持續互動，有利于確立目標人群的忠誠度以及擴散營銷產品的知名度。

大學生微營銷的主客觀優勢

（一）社會環境支持大學生創業

從社會大環境來說，黨的十八大報告提出要實施創新驅動發展戰略，李克強總理多次強調“大眾創業，萬眾創新”，鼓勵青年創業。山商創業團隊是山東商業職業技術學院的一支創業團隊，學校地處濟南東部大學城，周邊有山東城市建設學院、濟南職業技術學院、山東青年政治學院、山東建筑大學等高校。眾多高校的大學生們很多都有創業的意愿，根據調查統計，已經創業的大學生占到21.3%，計劃創業的大學生占17.6%，有意向創業的大學生占16.9%（見圖1）。這些正在創業和計劃創業的大學生們比鄰而居，不僅可以互相借鑒創業模式，而且可以共享創業資源和渠道，從而形成濃厚的創業氛圍。

（二）大學生思維活躍且熟知互聯網的運用

大學生具有極強的學習能力和可遷移能力，自主學習的能力也很強，善于接受和利用新事物。大學生與同齡人相比，更具備新技術和新思想，對互聯網的使用了如指掌，能夠輕松面對各種操作問題。QQ、微博、微信等社交平臺成為他們現實生活的不可或缺的一部分。而且，大學生自主創業獲得成功的典型案例中，很大一部分是選擇互聯網作為創業方向。

圖1　大學生創業意向調查

圖2　大學生網上購物類別調查

（三）大學城周邊網購意愿強烈

現在的大學生從小就接觸互聯網，是互聯網下成長的一代，他們對網上購物有著強烈的認同感。根據調查統計顯示，有82.3%的大學生都有網購經歷，他們購買的主要物品依次是服裝、電子產品、日常用品、書籍等，分別占到網購的比重的23.2%、19.1%、16.7%、9.6%（見圖2）。所以，周邊廣闊的市場，以及潛在的客戶需求，有助于大學生進行微營銷創業。

（四）通過互聯網微營銷入門門檻低、風險小

微營銷打破了傳統的營銷模式，與傳統創業模式相比，互聯網微營銷前期投入少，不需要占用場地、資金，不受時間、地點的限制。因為大學生面臨的主要問題是資金不足，承受不住很大的風險。而通過互聯網微營銷的形式，極大彌補了資金不足的問題，即使創業失敗，也不會帶來很大的經濟損失。

（五）互聯網微營銷可以有效整合大學生的碎片化時間

由于快速的生活節奏，人們的生活空間和時間不斷被擠壓，同時人們的消費節奏也在不斷加快。大學生創業的同時面臨上課、完成學業的任務。但是由于移動互聯網等終端設備的使用，極大彌補了這一缺憾，微信、微博、QQ等這些微營銷模式的便捷化，能充分將大學生的碎片化時間給予整合，從而給自己帶來無限的商機。

山商創業團隊互聯網微營銷模式的實施路徑

山東商業職業技術學院早在2011年就提出“努力創建商科特色、國內一流、國際知名的創業型大學”的目標，率先建立大學生創業孵化園，山商創業團隊正是在這種創業環境下，不斷探索創新，以“孵化園+互聯網微營銷”的運營模式，走在了大學生創業的前列。

（一）利用孵化基地完善課程體系，使學生初步具備微營銷的能力

孵化基地課程體系的第一部分為能力儲備期，開設課程包括：電商美工（p ho toshop，d reamw eave r，fireworks）；國際貿易實務；goog le搜索引擎的應用，免費B2B平臺應用，B2C平臺應用，Alibaba國際站認識和操作等，主要是為了使學生加強對內貿平臺的認識，能夠熟練操作。孵化基地的課程體系的第二部分為實戰提升期，學生在企業導師的輔導和帶領下，運用微營銷平臺，掌握實實在在的工作能力，在實現自我的同時，為將來進入社會打下堅實的基礎。

（二）在完善課程體系的同時，采取“創意課程＋多渠發展”模式

在創意課程體系設計當中，把大學生創新創業教育及創業能力培養作為核心內容，由導師定向設計各類實踐活動課程，以這些相關活動為引導，鼓勵有相同興趣的學生組成創業小組，定期交流創意方案成果，在交流互動中不斷改進。通過這些措施，能不斷提高大學生的創業能力和創業素質，使創業形式和平臺多樣化，使每名學生都有成功創業的機會。

（三）打造微營銷平臺，使微營銷走向正規化

建立微信公眾賬號、微博實名認證，從正規渠道獲得代理資格。2014年山商創業團隊與韓國瑞皓國際貿易公司合作，由學生自己注冊商貿公司，帶領團隊利用新媒體資源進行營銷。同時，創業團隊還對微營銷進行有機整合，綜合利用微博、微信、微商城、微客服、二維碼、APP等多種新興微媒體平臺，打造全微營銷。經過整合后，提高了團隊的業績，相比整合前同期水平提高了11.2%（見圖3）。

利用正規化的全微式平臺，正規化的全微式服務，打造“輿論領袖”，形成一個“賣家-輿論領袖-賣家”的良性循環，在無形中影響朋友圈好友的態度，進一步鞏固自己的正規化形象（李娜，2015）。

圖3　團隊整合前后業績對比

（四）以客戶需求為導向，進一步優化微營銷管理。

首先，通過微平臺，以客戶需求為導向，將客戶資源進行重新梳理和細分。將客戶群進行重新分類，備注客戶信息，形成客戶檔案。其次，針對不同客戶，開展不同的營銷策略，對老客戶給予新的消費需求誘導，同時注意不斷開發新的客戶，從而在保證穩定舊客戶群體的同時，不斷增長新的客戶，保持業績的增長。最后，注意“服務至上”的理念。對于不滿意的客戶，注意加強溝通，并對此類客戶進行重點跟蹤和服務，因為微營銷的特征是具有擴散效應，防止因為客戶的不滿日漸擴散，引起“馬太效應”。

（五）培育和宣傳微營銷創業典型，營造良好的創業氛圍

大學生創業典型的創業精神和創業經歷對大學生投身創業是一種激勵，讓創業深入學生心中。在大學生中培育和宣傳創業典型，一方面是對創業大學生本身的肯定與幫扶，堅定創業者的信心和決心，另一方面是激發更多大學生的創業激情與意識，讓大學生發現更多的互聯網創業機會，吸引更多大學生參與到互聯網創業體驗中來（肖軍，2013）。山商創業團隊開展的微營銷模式，不僅鍛煉了自身，取得創業的成功，還獲得多項殊榮。2015年9月，山商創業團隊在教育部高校畢業生就業協會主辦、啟明星大學生創業分會承辦的中國首屆大學生移動互聯網創業大賽中獲得一等獎，由山商創業團隊組建的睿旗團隊獲得全國銷售冠軍。通過這些典型的宣傳和推廣，不斷激發學生的創業熱情和創業潛能，引導更多的學生勇于創業、樂于創業、善于創業，最終實現成功創業。

經過多年發展，互聯網越來越改變著人們的學習、工作和生活，大學生依托互聯網創業有著很大的優勢，也有廣闊的發展前景，大學生應該根據自身情況選擇適合自身的創業路徑。高校創業教育應積極引導大學生創業模式由生存創業向創新創業方向轉變，幫助創業者克服簡單思維和線性思維，激活創業者的創新思維，尋求互聯網時代新的商業模式，從而促進大學生充分就業。

參考文獻：

1.網易財經.2015年大學生畢業人數將達749萬 再創歷史新高[EB/ O L]. h ttp://m oney.163.com/15/0524/11/ AQCLG30P00253B0H.htm l

2.國務院辦公廳.關于做好2013年全國普通高等學校畢業生就業工作的通知[EB/ OL]. http://www.gov.cn/zwgk/2013-05/16/ content_2404378.htm l

3.新華網.李克強同世界互聯網大會中外代表座談[EB/OL]. http://news.xinhuanet. com/politics/2014-11/20/c_1113340416.htm l

4.張海峰.面向移動互聯網的微營銷體系構建策略研究[J].互聯網天地，2014（6）

5.李娜等.互聯網思維下大學生微營銷創業模式探究[J].現代商貿工業，2015（6）

6.肖軍等.大學生互聯網創業的發展現狀及對策研究[J].創業創新，2013（20）

中圖分類號：◆F270.1

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