從劍拔弩張到心平氣和

□朱道清　李洪波

從劍拔弩張到心平氣和

□朱道清李洪波

“轟隆”“轟隆”……酷暑六月的凌晨三點鐘，連續(xù)多聲巨響在學(xué)校響起，把600多名正在熟睡的學(xué)生和周圍的居民都驚醒了，他們以為發(fā)生了地震，紛紛往樓下跑去。剛剛被驚醒的輔導(dǎo)員迅速查明了原因：原來是八年級的學(xué)生陳某，把寢室里的六個熱水瓶，從五樓扔了下去。年輕氣盛的輔導(dǎo)員氣極了，順手拿起一根竹片，朝陳某的屁股狠狠地抽了六下，并罰他站到天亮。事后發(fā)現(xiàn)，竹片劃破了陳某的頭皮，流了不少血。陳某兩歲時，母親出走，父親精神上出了問題。平時，陳某和爺爺一起生活，性格暴戾乖張，動不動就發(fā)脾氣、摔東西，和同學(xué)們斗毆。

天亮后，班主任將陳某的爺爺請到學(xué)校。爺爺看見孫子頭上出血了，暴跳如雷，拿出一根電警棍，叫囂道：“把那個老師叫來，讓我看看他是怎么教育人的。我不把他打個半死，不罷休！”一會兒，又吼道：“一竹片1000元，六竹片6000元。否則，教育局或法庭上見，讓他當(dāng)不成老師！”不少學(xué)生聚集到辦公室外的走廊里看熱鬧。我和班主任見情況不對，連忙拉住老人，把他請到辦公室，先泡上一杯熱茶，然后遞上一支煙，說：“老人家，先喝口茶，消消氣，我們再幫助您處理事情。”待老人的情緒平復(fù)一些后，我和他拉起了家常。我告訴他：“學(xué)校一向禁止教師體罰學(xué)生，教師體罰學(xué)生于情于法都不應(yīng)該，那個老師必須向您道歉。如果確實給您的孫子造成了傷害，該治療就治療，該賠償就賠償，該處分就處分！沒有任何理由可講！”這一番話博得老人連連稱好，他緊繃的臉上有了一絲笑容。

我接著對班主任說：“俗話說，無娘的兒天照應(yīng)。像這樣的特殊學(xué)生，我們應(yīng)該多一分關(guān)愛！”班主任如數(shù)家珍地說：“是的，他入學(xué)以來，學(xué)校就免除了他的資料費、生活費；他生病時，老師和同學(xué)募捐了數(shù)百元，解決了住院費，還安排了兩名同學(xué)幫扶他的學(xué)習(xí)……”老人情不自禁地說：“我孫子遇到了班主任這么好的老師，得到了比親生父母更多的愛，我很感謝學(xué)校和老師！”我滿含深情地說：“這是我們應(yīng)該做的。一個失去了父愛母愛的孩子，我們老師要讓他從學(xué)校得到比來自父母更多的愛，不能讓他受半點委屈……”接著，我又跟老人家講起了事發(fā)的經(jīng)過，輔導(dǎo)員是一個年輕人，由于恨鐵不成鋼，才一時情緒失控，動手打了陳某，傷情也并不嚴(yán)重，希望老人家能夠原諒他。班主任適時介紹了陳某的種種表現(xiàn)，老人好像遇到知音一樣，拉著班主任的手，道出了自己多年教育孫子的種種辛酸。說到后來，老人老淚縱橫，讓人唏噓。

眼看時機差不多，我們乘機讓輔導(dǎo)員給老人道歉。可是，固執(zhí)的老人仍然堅持要打輔導(dǎo)員一頓，還要校方送陳某去做CT檢查，并賠償6000元。言辭咄咄逼人，毫不松口。

一個圍觀的學(xué)生插話說：“上周五，他用凳子將兩個同學(xué)的肩膀砸傷了，兩個同學(xué)都說頭疼，也要做CT檢查，您看怎么辦？”老人一愣，可能知道自己的孫子并非沒有過錯，這才承諾，如果醫(yī)生認(rèn)為沒有問題，就不再追究老師的責(zé)任。

后來，在得到醫(yī)生的“完全正常”的回答后，老人的氣才消，還和班主任探討起今后教育孫子的方法。一場斗智斗勇、劍拔弩張的矛盾，最后在歡聲笑語中化解。

幾天后，學(xué)校將對輔導(dǎo)員的處理情況通報給陳某的爺爺，事情最終得以解決。

發(fā)生家校糾紛時，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)不能袒護老師，要按規(guī)定給予適當(dāng)?shù)奶幏帧Ｃ鎸o理取鬧的家長，也不要退讓和躲避，應(yīng)該有理有節(jié)地交流和溝通，打開家長的心結(jié)，化解家校之間的矛盾，建立起和諧文明的家校關(guān)系。

（作者單位：湖北省遠(yuǎn)安縣鳴鳳中學(xué)）