桌面終端服務管理淺析

陳李霞

（廣西博聯信息通信技術有限責任公司，廣西 南寧 530023）

桌面終端服務管理淺析

陳李霞

（廣西博聯信息通信技術有限責任公司，廣西 南寧 530023）

當前以信息化、自動化和互動化為特征的智能企業建設，對信息技術提出了更高的要求。針對當前信息通信技術企業桌面終端服務管理的特點和存在的問題，提出管理與技術并重的工作思路。結合廣西博聯信息通信技術有限責任公司實踐經驗，闡述提高桌面終端信息安全水平的具體管理措施和技術方法，以期提升企業IT運維的效率。

桌面終端管理；服務流程；服務品質

1 公司基本情況

廣西博聯信息通信技術有限責任公司成立于2004年，是一家以信息通信技術研發、工程建設、IT外包服務為主的高新技術企業。多年來憑借強大的專業技術人力資源和雄厚的行業專業知識優勢，以及廣泛的戰略合作伙伴關系，利用電力信息核心技術，立足電力行業，面向全國市場，已在業內樹立了優秀的企業形象，鍛造了卓越的博聯信通IT品牌。公司長期致力于信息化通信業務，形成以CMMI能力成熟度模型、ISO20000 IT服務管理體系、ISO9001國際質量管理體系為規范的信息系統建設與交付能力，憑借可管理、可定義、可量化、可優化的軟件過程、IT服務標準化及全面質量的理念構建端到端的企業服務價值流程，從客戶信息需求出發，最終實現客戶業務價值。公司為客戶提供信息系統全生命周期的技術服務。從信息化建設咨詢、通……